網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象下高校輔導(dǎo)員思政工作的路徑探索

引言

截至2025年初，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)11.08億人，人均單日上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為4.1小時(shí)[1]。高校學(xué)生是中國(guó)網(wǎng)民中最活躍的群體，能夠熟練使用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，日均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)約為全網(wǎng)平均數(shù)的兩倍，從參與線上課程到日常溝通、休閑娛樂，互聯(lián)網(wǎng)已深入滲透至大學(xué)生活的各個(gè)方面。大學(xué)生網(wǎng)民普遍具備良好的知識(shí)素養(yǎng)，但高校網(wǎng)絡(luò)群體極化事件依舊頻頻出現(xiàn)，極化源頭是各類吐槽式、舉報(bào)式、外部勢(shì)力滲透挑撥式輿情。及時(shí)預(yù)判、發(fā)現(xiàn)和解決極化帶來的一系列矛盾，快速消除不良影響，是基層輔導(dǎo)員工作的重要內(nèi)容。

一、網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象下提升輔導(dǎo)員思政工作能力的重要性

外部良莠不齊的信息層層環(huán)繞，極化環(huán)境削弱了個(gè)人精神負(fù)擔(dān)和道德約束，加劇了圈層間的分裂和對(duì)立，并進(jìn)一步阻礙公共理性對(duì)話，對(duì)學(xué)校的日常運(yùn)行和未來發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面影響。因此，提升輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的工作能力，是新時(shí)代思政教育高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

（一）保障校園和諧穩(wěn)定的戰(zhàn)略防線

網(wǎng)絡(luò)群體極化可能引發(fā)校園內(nèi)對(duì)立群體的沖突，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取化解措施，以免出現(xiàn)惡性事件。極化可能會(huì)吸引和誤導(dǎo)其他同學(xué)，甚至引發(fā)恐慌、激憤等情緒，需要輔導(dǎo)員及時(shí)辟謠和引導(dǎo)，避免學(xué)生盲目跟風(fēng)。極化群體成員可能會(huì)產(chǎn)生焦慮、抑郁、亢奮等情緒，需要輔導(dǎo)員及時(shí)介入，幫助學(xué)生緩釋壓力，預(yù)防心理問題等。輔導(dǎo)員是高校的輿論引導(dǎo)者和輿情監(jiān)督者，在校園維穩(wěn)工作中具有

不可替代的作用。

（二）幫助學(xué)生樹立正確三觀、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的關(guān)鍵支撐

輔導(dǎo)員是培育和引導(dǎo)大學(xué)生形成健康人格的重要主體。網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象帶來的情緒化、片面性和非理性的觀點(diǎn)，對(duì)大學(xué)生群體具有很強(qiáng)的誤導(dǎo)性和煽動(dòng)性，在一定程度上會(huì)影響大學(xué)生的理性判斷，弱化思政教育的價(jià)值引領(lǐng)效果。面對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)亞文化的沖擊，需要輔導(dǎo)員創(chuàng)新話語體系，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入網(wǎng)絡(luò)交往場(chǎng)景，防止學(xué)生因?yàn)樾闹遣唤∪⑿叛霾粓?jiān)定等問題出現(xiàn)虛擬身份與現(xiàn)實(shí)人格分裂。同時(shí)，化解網(wǎng)絡(luò)群體極化的過程也是對(duì)學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)、分析、溝通、協(xié)作等各方面能力的培養(yǎng)之機(jī)。

（三）符合教育現(xiàn)代化的適配需求，助力思政效能倍增

網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象為思政教育提供了豐富的現(xiàn)實(shí)素材，需要輔導(dǎo)員及時(shí)收集、梳理、整合、運(yùn)用，從而不斷更新和創(chuàng)作符合時(shí)代特征的教育內(nèi)容。AIGC、元宇宙等新技術(shù)重塑信息傳播模式使傳統(tǒng)思政方法效能衰減，助推輔導(dǎo)員主動(dòng)提高現(xiàn)代化數(shù)字素養(yǎng)，如運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為特征，構(gòu)建學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為畫像，識(shí)別易受群體極化影響的敏感群體，實(shí)施靶向干預(yù)。將思政工作從“線下灌輸”轉(zhuǎn)向“線上線下融合共生”，探索數(shù)字化育人新生態(tài)，是新時(shí)代增強(qiáng)思政教育吸引力和實(shí)效性的必由之路。

二、輔導(dǎo)員處理高校網(wǎng)絡(luò)群體極化問題的現(xiàn)實(shí)困境

算法推薦導(dǎo)致的信息繭房、匿名性和群體壓力導(dǎo)致的非理性表達(dá)、學(xué)生碎片化信息接收習(xí)慣導(dǎo)致深度思考能力減弱等是導(dǎo)致高校網(wǎng)絡(luò)群體極化的根本原因，要解決這些問題，面臨著多重現(xiàn)實(shí)困境。

（一）社會(huì)問題的沉積與爆發(fā)

在歷史的轉(zhuǎn)折時(shí)期，往往伴隨著舊有弊端與新興問題的共存與交織，社會(huì)中遺留著諸多不完善之處，同時(shí)，迅猛的變革與發(fā)展亦引發(fā)新的挑戰(zhàn)。根據(jù)牛文元的“社會(huì)燃燒理論”，沉積的社會(huì)問題如同燃燒物，囤積得越多，隱患就越大。當(dāng)代學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境因?yàn)樯鐣?huì)的快速發(fā)展而變數(shù)頻出，造成如家庭結(jié)構(gòu)異化、家庭教育矛盾、學(xué)校學(xué)業(yè)內(nèi)卷、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)加大等現(xiàn)實(shí)難題，諸多因素交織影響誘發(fā)學(xué)生產(chǎn)生焦慮、抑郁、憤懣等負(fù)面情緒，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生對(duì)國(guó)家、社會(huì)和學(xué)校產(chǎn)生消極認(rèn)知，采取激烈的言論或行動(dòng)來宣泄焦灼的情緒并帶動(dòng)引發(fā)群體“共鳴”。此外，“好奇的”高校學(xué)生關(guān)注社會(huì)公共話題，“性別歧視”“貧富差距”“不公現(xiàn)象”“環(huán)境污染”等主題結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上各種錯(cuò)誤思潮，使大學(xué)生在海量的信息中陷入迷茫，產(chǎn)生思想、心理和行為的困惑。強(qiáng)烈的表達(dá)欲望和認(rèn)知沖突促使學(xué)生在虛擬世界中進(jìn)行集體情緒宣泄。

（二）復(fù)雜多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)的“協(xié)同過濾”機(jī)制，導(dǎo)致學(xué)生長(zhǎng)期處于固有傾向的虛擬團(tuán)體中。可匿名功能使網(wǎng)民缺乏責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，將日常不愿或不敢表露的意見在網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行傾瀉。面對(duì)真假難辨的網(wǎng)絡(luò)信息，官方媒體又常常缺位，未能承擔(dān)起輿論引導(dǎo)的責(zé)任，真相滯后直接導(dǎo)致“風(fēng)言風(fēng)語”快速占據(jù)話語權(quán)，各種“猜想”“假說”肆無忌憚地生長(zhǎng)蔓延。網(wǎng)絡(luò)中還活躍著一群善于制造煽情信息的“輿論頭目”，一步步誘導(dǎo)網(wǎng)民釋放情緒，在聲勢(shì)浩大的輿論聲潮中，學(xué)生極易被誤導(dǎo)甚至“裹挾”[2]。網(wǎng)媒的助推進(jìn)一步擴(kuò)大和激化社會(huì)矛盾，人人都是信息的生產(chǎn)者和傳播者，群體間的不滿情緒不斷放大并疊加，結(jié)合外部勢(shì)力的滲透和誘導(dǎo)，信息在匿名的群體討論中逐漸變質(zhì)并消弭主流意識(shí)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的隱蔽性和快速更新特征，更讓輔導(dǎo)員難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生匿名發(fā)言的社交平臺(tái)或私域社群。這些都增加了輔導(dǎo)員思政育人的難度。

（三）高校學(xué)生群體特點(diǎn)

“Z世代”學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，處于社會(huì)化的未完成狀態(tài)，容易被虛假信息利用，產(chǎn)生熱血沖動(dòng)行為。他們的表層生活方式和深層價(jià)值觀中所體現(xiàn)的共性特征是思政教育的重要依據(jù)。青年大學(xué)生群體追求個(gè)性，重視自身權(quán)益，會(huì)因趣味相投而自發(fā)形成虛擬社群。這類團(tuán)體具有較強(qiáng)的群體認(rèn)同感，不同觀點(diǎn)的同學(xué)不容易被團(tuán)體接受。各種各樣的自發(fā)團(tuán)體悄無聲息地潛伏在高校中，可能會(huì)突然極化并爆發(fā)出巨大能量。不同團(tuán)體間也容易出現(xiàn)對(duì)抗行為。高校學(xué)生群體的另一特點(diǎn)就是生活空間相對(duì)集中，極易發(fā)展出線下群體行為。當(dāng)代大學(xué)生強(qiáng)調(diào)個(gè)體表達(dá)和權(quán)利意識(shí)，對(duì)“自上而下”的權(quán)威干預(yù)易產(chǎn)生抵觸情緒，要求學(xué)生直接刪帖或說教不當(dāng)容易激化矛盾。尤其是對(duì)已經(jīng)“被極化”的學(xué)生，否定其觀點(diǎn)可能會(huì)直接強(qiáng)化對(duì)立立場(chǎng)[3]。

（四）輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)能力和精力不足

師生關(guān)系不斷變化，師長(zhǎng)的權(quán)威性逐漸被削弱，話語影響力也在慢慢下降，這導(dǎo)致傳統(tǒng)的教育方式收獲的效果愈發(fā)不盡如人意。許多輔導(dǎo)員并非思政相關(guān)專業(yè)出身，缺乏系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，在上崗后也并未及時(shí)調(diào)整狀態(tài)和補(bǔ)充知識(shí)。在以模塊化工作為主的高校，輔導(dǎo)員忙于事務(wù)性工作，對(duì)自己負(fù)責(zé)的學(xué)生不了解，傾聽不深入，溝通不順暢，難以預(yù)判學(xué)生行為并進(jìn)行有效干預(yù)，導(dǎo)致在危機(jī)事件發(fā)生過程中，承擔(dān)的仍是“救火隊(duì)”的角色。此外，部分輔導(dǎo)員對(duì)自身職業(yè)發(fā)展感到迷茫，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，傾向照搬原有工作模式，缺乏對(duì)各種新型社交平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的了解，難以從當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)制中采取有效的預(yù)防和干預(yù)措施，思政工作效果難以得到保證[4]。

三、探索高校輔導(dǎo)員思政工作的新路徑

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思政工作面臨多維挑戰(zhàn)，需要從技術(shù)賦能、機(jī)制優(yōu)化、教育創(chuàng)新等多層面突破。要處理好高校網(wǎng)絡(luò)群體極化問題，輔導(dǎo)員的思政工作體系應(yīng)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)建構(gòu)”。

（一）辯證看待、積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)極化現(xiàn)象

正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的定義、成因、樣態(tài)等信息，清楚其運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)制。群體決策比個(gè)人決策更具傾向性和冒險(xiǎn)性，雖然容易導(dǎo)致過激言論和行為，但同時(shí)也能激發(fā)每個(gè)成員的活力，提升群體內(nèi)在凝聚力，如果能將極化進(jìn)行正向引導(dǎo)，就可能使群體中的正確思想和行為被進(jìn)一步鞏固和激化[5]。

輔導(dǎo)員要提前進(jìn)行思政話語的網(wǎng)絡(luò)布局，做大做強(qiáng)主流輿論。充分利用網(wǎng)絡(luò)的參與性、互動(dòng)性等特征，創(chuàng)新工作方法和推動(dòng)方式。輔導(dǎo)員要做好網(wǎng)絡(luò)資源和信息的“把關(guān)人”，深入了解學(xué)生觸網(wǎng)規(guī)律，掌握學(xué)生網(wǎng)絡(luò)極化樣態(tài)，提升學(xué)生信息甄別能力，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)現(xiàn)象背后的西方意識(shí)形態(tài)滲透危局，使其主動(dòng)接受主流意識(shí)形態(tài)，形成正確的三觀。其中要發(fā)揮好校園主流媒體“舉旗亮劍”的作用，搭建可靠的信息源頭，體現(xiàn)校園主流媒體的戰(zhàn)斗力。

輔導(dǎo)員要加強(qiáng)對(duì)輿論熱點(diǎn)的分析和研判、預(yù)警和引導(dǎo)，培養(yǎng)圈層“意見領(lǐng)袖”，對(duì)他們進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，通過他們來引領(lǐng)學(xué)生團(tuán)體。“意見領(lǐng)袖”能夠在圈層中對(duì)非理性輿論進(jìn)行正向引導(dǎo)，一旦輿論風(fēng)向難以把控，能夠及時(shí)告知老師介入處理，最終這些“領(lǐng)袖”將成為守護(hù)高校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)陣地的衛(wèi)士。此外，輔導(dǎo)員要主動(dòng)融入圈層，主動(dòng)再造圈層，開展輿論對(duì)沖，轉(zhuǎn)移或凝聚新的關(guān)注點(diǎn)，覆蓋消極信息群。

（二）維護(hù)輔導(dǎo)員“權(quán)威形象”，強(qiáng)化榜樣模范引領(lǐng)效能

“權(quán)威形象”的樹立，有利于在傳統(tǒng)師生關(guān)系變遷的背景下增強(qiáng)輔導(dǎo)員話語權(quán)和公信力，穩(wěn)固主導(dǎo)性。這里的“權(quán)威”需要的不是嚴(yán)厲或嚴(yán)格，更多的是專業(yè)能力、親和力和可信度，這對(duì)輔導(dǎo)員德行和能力的自我修養(yǎng)提出了較高要求。輔導(dǎo)員要具備較高的思政理論素養(yǎng)，理論闡釋能力、轉(zhuǎn)譯能力，因?yàn)樵撛捳Z體系具有學(xué)理性特點(diǎn)，專業(yè)名詞較多，情感性、疏導(dǎo)性和對(duì)話性較弱，難以引起學(xué)生在思維和情感上的興趣，輔導(dǎo)員的表達(dá)應(yīng)流暢自然、有趣有味，讓學(xué)生能聽懂、愿聽懂，贏得學(xué)生的尊敬和認(rèn)可，讓思政教育內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的價(jià)值取向和行動(dòng)自覺。同時(shí)，輔導(dǎo)員要增強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、校紀(jì)校規(guī)和學(xué)生管理制度的解讀能力，準(zhǔn)確回答學(xué)生疑問，高效解決學(xué)生困境，冷靜處理學(xué)生危機(jī)，展現(xiàn)學(xué)生工作的專業(yè)性和重要性。學(xué)生因認(rèn)可而主動(dòng)尊重，而不因師生關(guān)系被動(dòng)服從，輔導(dǎo)員的權(quán)威本質(zhì)是“專業(yè)可信度 + 情感聯(lián)結(jié)”的復(fù)合體，需要通過持續(xù)的能力提升、公正決策和有效溝通來動(dòng)態(tài)維護(hù)。相比單純依靠職位權(quán)力，基于學(xué)生成長(zhǎng)需求的輔導(dǎo)員更能獲得學(xué)生的長(zhǎng)期認(rèn)同，也更能讓思政工作發(fā)揮出正向引領(lǐng)的效能[]。

（三）建構(gòu)分眾化處理手段，體現(xiàn)學(xué)生工作溫度

輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)注學(xué)生個(gè)體和類群差異，建構(gòu)分眾化思政教育手段。極化群體思維的形成主要有5個(gè)階段，分別是話題出現(xiàn)期、關(guān)注熱議期、意見競(jìng)合期、極化爆發(fā)期、緩解消退期，針對(duì)不同階段，要構(gòu)建分段式的教育手段。此外，極化群體中，有意見領(lǐng)袖，有狂熱擁，也有吃瓜群眾，他們有不同的人生經(jīng)歷、情感狀態(tài)、性格習(xí)慣等。根據(jù)極化程度不同，可以對(duì)最極化的重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行行為引導(dǎo)，如使用系統(tǒng)脫敏療法，設(shè)置一生一策，幫助學(xué)生識(shí)別信息繭房和進(jìn)行批判性思考。對(duì)受影響較大的極化人群，開展深入的談話引領(lǐng)，了解極化背后的原因，結(jié)合學(xué)生家庭情況、就業(yè)形勢(shì)、成長(zhǎng)趨勢(shì)入情入理地分析。對(duì)輕微極化人群，通過座談、講課等形式，進(jìn)行正向引導(dǎo)。讓學(xué)生打開心扉接受教育，是保證輔導(dǎo)員思政工作有效性的重要前提。輔導(dǎo)員要以愛為底色，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，獲得學(xué)生的信任甚至依賴。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上可以毫不掩飾地表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)想法，但在現(xiàn)實(shí)生活中，卻因顧慮良多或羞怯而封閉內(nèi)心。輔導(dǎo)員要尊重學(xué)生在交流中的主體地位，不排斥和反對(duì)學(xué)生在網(wǎng)上發(fā)表言論，但要加深學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的認(rèn)識(shí)并使其能夠認(rèn)識(shí)到“互聯(lián)網(wǎng)非法外之地”，引導(dǎo)“極化群體”樹立底線意識(shí)。面對(duì)已經(jīng)引發(fā)大量學(xué)生熱議的輿情問題，要了解學(xué)生的意見和訴求，不能單方面采取封帖、刪帖、禁言等強(qiáng)硬手段。通過構(gòu)建專業(yè)化、分眾化的思政工作結(jié)構(gòu)模型，思政工作將更有針對(duì)性和實(shí)效性[8]。

結(jié)語

高校學(xué)生因同質(zhì)化信息接觸、群體互動(dòng)趨同、情緒傳染、可匿名等原因，導(dǎo)致觀點(diǎn)態(tài)度極化，甚至逐漸衍生出網(wǎng)絡(luò)暴力、非法社會(huì)運(yùn)動(dòng)等異常行為。高校應(yīng)認(rèn)識(shí)到其中存在的各種問題和風(fēng)險(xiǎn)，采取有效應(yīng)對(duì)措施。現(xiàn)階段，輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象的思政工作能力還有很大的提升空間，需要不斷調(diào)整優(yōu)化。輔導(dǎo)員應(yīng)認(rèn)識(shí)到當(dāng)前不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和探索，以便更好地適應(yīng)新時(shí)代高校思政教育工作的需要。通過科學(xué)管理，逐漸消解負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象，助力網(wǎng)絡(luò)空間的凈化，共創(chuàng)天朗氣清、生態(tài)良好的和諧校園環(huán)境。

本文系2024年度浙江海洋大學(xué)思想政治（輔導(dǎo)員）專項(xiàng)立項(xiàng)課題《網(wǎng)絡(luò)群體極化現(xiàn)象下高校輔導(dǎo)員思政工作的創(chuàng)新策略及實(shí)踐路徑研究》（項(xiàng)目編號(hào)：2024-09）的研究成果。

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（作者單位：浙江海洋大學(xué)）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）