油站轉型發展應處理好幾個關系

加油站轉型在實踐中必須處理好一系列關系，才能推動轉型發展的健康與可持續。

油消費達峰比預期來得更快更早。為搶抓轉型發展機遇，一些企業依靠規模、網絡、資金、客戶、連鎖、品牌等傳統資源優勢，在專業技術、人才隊伍、管理經驗、銷售渠道、供應鏈等明顯處于劣勢情況下，大舉進入新能源、車生態等陌生領域，大膽嘗試培育“第二增長曲線”，引發業界極大關注。

轉型發展，是一場需要勇氣、智慧與毅力的變革。從思想先導到行動實踐，需要突破與統一客觀存在的轉型方向上的認知碰撞、投資收益上的嚴峻考驗、發展實踐上的等待觀望等系列思想束縛，在實踐中必須處理好一系列關系，才能科學推動轉型發展的健康與可持續。

處理好戰略與戰術的關系

戰略與戰術，是推動發展的強大思想武器。從戰略上講，洞悉新能源、車生態的市場機遇和市場空間并快速介人，是一種歷史自覺和戰略主動。戰略一經形成，必須堅持長期主義，堅持久久為功、耐心陪伴。從戰術上講，不同省市新能源產業的資源稟賦、具體政策并不一致，需要企業把戰略的原則性和戰術的靈活性有機結合起來，“宜氣則氣、宜電則電、宜氫則氫”，因地制宜、因時而動，順勢而為把握戰略的主動性。

發展車生態業務，同樣需要處理好戰略和戰術的關系。汽車后市場，屬于極不規范的“紅海”市場，產業鏈細分顆粒度非常小。為此，戰術上要堅持“穩”字當頭，以積極穩慎的態勢，選擇最適合介人、最易見成效的環節介入，探索出一套較為成熟的發展模式、發展路徑，成功后再向上下游拓展，確保在穩中有進。

處理好守正與創新的關系

守正與創新，是推動發展的思想方法。守正，就是要鞏固核心業務，通過核心業務的穩定性和可持續性，為創新提供人力、資金、技術、管理上的投入支撐；創新，則是通過產業、業態、技術、商業模式等創新，推動發展的轉型、升級。保持守正與創新的平衡，才能確保企業在轉型過程中既保持核心競爭力又具備應對市場變化的能力。

歷史上未能有效處理好守正與創新關系的案例不少。新日恒力跨界發展生物制藥因為資金鏈斷裂而倒閉；錘子科技過度注重外觀設計而忽視產品質量被字節跳動收購，都是不守正的典型案例。為此，油品銷售企業轉型發展務必實施積極的“穩油”戰略，不僅為企業提供穩定的現金流和客戶基礎，為推動業務創新、業態創新、商業模式創新提供了支撐，而且為企業發展培育了新的業務增長點和競爭新優勢。實際操作中，守正與創新的平衡往往面臨著挑戰，過于注重創新很容易忽視現有業務的穩定運營，導致市場份額下降和客戶流失。

處理好試點與推廣的關系

試點是轉型的重要任務，更是轉型的重要方法。當前，依靠大數據、人工智能等技術，可以輔助企業簡化推廣前的復雜流程，甚至可以繞開試點，但以實體建造、場景搭建等主要特征的新能源、車生態業務，依然離不開“先試點試驗、再總結推廣”這個經驗。

進入氫能市場，先期的政策協調、中期的消費場景搭建、后期的站點建設、長期的安全監管，必須通過小范圍的試點來檢驗政策是否科學合理與及時到位，消費評估能否達到預期目標，建設流程是否最優、安全管理是否到位等，并在運營中不斷發現問題并予以糾正，從而不斷優化介入與推廣方案，明確和把握推廣的方向和重點，確保推廣的有效性和可行性。

進入車生態項目更是如此。試點的目的在于推廣。試點作為推廣的\"前哨站”和“偵察崗”，可以為大規模轉型發展探路，為轉型提供可復制可推廣的經驗與做法。特別需要警惕的是，試點不是“做盆景”，必須防止形式主義和短期行為。這不僅浪費資源和精力，而且誤導轉型發展方向。

處理好發展與運營的關系

“紅海”市場的后進人者，必須建立低成本領先優勢。不僅要精準把握投入節奏，而且要防止過度投資導致的資源錯配、擴張后的執行脫節，要規避投入不足導致的運營模式缺乏創新導致的市場機遇流失。發展上，一方面要充分運用現有網絡資源、閑置或低無負效資產發展新能源“車生態”網絡，實現“輕裝上陣”；另一方面要用好社會力量，按照共享共建辦法建立相對穩定的供應鏈，大幅降低資金的占用成本。運營上，用競爭思維創新商業模式，以為客戶帶來新價值、新體驗、新服務為中心，將黏附于油氣業務上的品牌、網絡、客戶等存量優勢轉化為新業務新業態的增長動力。

人才隊伍是推動發展與運營良性互動關鍵與核心。根據專業人才緊缺現狀，建立跨領域人才共享平臺，采取復合技能培訓、崗位互派及任務眾包等融合用工模式，實現邊際成本降低與服務網絡柔性化能力提升。跨越入市初期陣痛之后，可通過“輕資產布局降低準入門檻一場景化運營增強客戶黏性一生態化協同拓展價值空間”的多維路徑，推動從成本競爭向價值競爭的跨越升級，實現以發展戰略引領運營體系優化，既避免盲目擴張的無序化，又防止僵化守成的滯后性。

處理好秩序與合規的關系

轉型過程中，不重視秩序或者忽視合規，必然導致轉型過程中面臨著各類風險和合規的挑戰。秩序與合規的平衡，可以保證轉型過程中既保持高效運作又具備合法性和可持續性。轉型過程中，企業要圍繞產業的風險源、風險點及事故苗頭，特別是要借鑒國內外同類型事故或風險特征，開展高中低等級的安全、環保、經營等環節的風險識別，并動態調整風險等級，及時構建起高效、合理、層級分明的風控管理體系；要根據業務發展需要，按需配置各層各級的權限，杜絕因為授放權不當而引發的系統性風險或重大風險。

轉型過程中，特別是決策層、管理層，務必要嚴格遵守相關產業的法律法規、監管規定、行業準則、技術標準、許可條件等，從企業運營和員工履職兩個層面建立完善的合規管理體系，形成不合規事件或問題的負面行為清單，常態化開展合規管理檢查，推動不合規問題和事件整改，切實形成“不合規的事情一件不干，不合規的錢一分不掙”的合規文化。特別需要注意的是，國內不同地區因為資源稟賦、經濟基礎不一樣，對相關產業政策的支持會不一樣，導致各地市場準入的許可條件并不一致。這就要求企業按照“一地一策”的思路考量轉型力度、速度，把合規管理工作做細做深。

責任編輯：周志霞 znzhouzhixia@163.com