學校社會工作參與“一站式學生社區建設的實踐進路

自高校實施“學分制”“大類培養”改革以來，“同班不同學”“同學不同班”成為普遍現象，傳統的班級建制管理面臨越來越多的挑戰與困難，學生社區日漸成為學生互動最頻繁、最穩定的場所，成為“第一二課堂”外最具潛力的育人陣地。在此背景下，2019年教育部推出“一站式”學生社區綜合管理改革，圍繞書院、宿區打造新型學生服務管理模式，力求全面推進“三全育人”，打通育人的“最后一公里”。目前“一站式”學生社區建設探索已從試點階段轉向全面鋪開，全國1000多所高校已經開始推行“一站式”學生社區，這成為中國特色社會主義大學治理體系下學生管理的新興抓手模式與優化途徑。不同地區、不同層級的高校在探索階段總結出了諸多適合自身特色的模式與路徑，但仍存在眾多難點、痛點、堵點。

學校社會工作已在西方有近百年實踐史，其理論運用與方法實踐在國內發達地區有20多年的應用經驗。學校社會工作旨在由學校、社會或其他力量運用專業理論、方法、技巧，以全體學生為主要直接服務對象，為“社會一情緒一文化”適應有困難的學生提供專業的實務服務，優化學校、家庭、社區三者的關系，以實現教育功能的有效發揮、學生健康成長。學校社會工作的服務理念與“三全育人”有諸多契合性，其作為育人力量的一支能夠在“一站式”學生社區建設中發揮政策指導、學生治理、資源整合、文化建設等多方功能。

一、文獻回顧與分析視角

“社區”（Community）概念最早由德國社會學家滕尼斯于1887年在《共同體與社會》一書中提出，1933年，費孝通首次將“Community”翻譯為“社區”并沿用至今，含義為“人口同質性較強的社會共同體”。中國學生社區的發展是一個循序漸進的過程，自20世紀下半葉國內高等教育普及發展，“高等教育理念變化、高等教育市場經濟改革、高校后勤社會化改革”共同帶動了學生社區的快速成長[]。學生宿區不再單單是學生的休息場所，還承擔其生活消費、文化娛樂、后勤服務等功能，學生社區逐漸壯大，成為一個“小社會”，成為“課堂的延伸”。相較于一般社區，學生社區表現出“主體的集群性、活動的規律性、環境的可塑性”三大特征”[2，成為學生人際交往、情感溝通、信息獲取的重要場域。如何把握學生社區這一重要場域，育人力量進入學生社區實現“三全育人”展現出了必要性、迫切性。

學校社會工作在長期發展和實踐過程中形成了眾多工作模式，按照時期維度可分為“傳統模式”與“新模式”兩大類?！皞鹘y模式”分為“傳統臨床模式、社區學校模式、學校變遷模式、社會互動模式\"四種，“新模式”則是對以上四種“傳統模式”的優化整合。相較而言，“傳統模式”更關注個體，以個體問題改變為介入的主要目標，較少考慮生態系統、社會制度對個人發展的阻礙與剝奪，多以“補救視角”“專家本位”的角度看待問題[3]。在此基礎上，美國學者Frey和Dupper在2004年提出“廣域臨床模式”，其以“系統理論”綜融性視角看待學校問題，圍繞個體與環境開展實務介人，將“促進學校變革制度、轉換教育理念、更新教育方法”作為學校社會工作的使命4。“廣域臨床模式”由“四象限”構成（見圖1）：A象限注重個體、家庭、小群體的目標環境改變。圍繞學生、家長、教師、行政人員開展周邊社會生態環境改變的服務，為對象提供支持。B象限注重大團隊（學?；蛏鐓^）的目標環境改變。通過政策引導、資源整合為學校管理者提供建議與引導，促進學校管理體制變革、教育理念轉變、教育方法更新，推動學校發展。C象限注重個體、家庭、小群體的狀態（心理、能力）改變。即運用微觀社會工作方法，為個體服務對象提供心理治療、臨床干預、小組工作等。D象限注重大團隊（學校或社區）的目標環境改變，從而改變個人。通過改變學校系統，促進學生、管理者、教師、服務人員的變化。值得注意的是，“廣域臨床模式”很少只圍繞單一系統或個體開展工作，往往是幾個象限之間的交互推進，彼此協同。“廣域臨床模式”下的學校社會工作參與“一站式”學生社區建設能夠提供政策導向、鏈接有利資源、開展意識培育、提供個案幫助。“廣域臨床模式”能在學生社區建設中進發出強大的生命力和戰斗力，與“一站式”學生社區探索期、改革期出現的錯綜復雜的問題展現出了相當好的相性。

有鑒于此，筆者針對現階段“一站式”學生社區建設探索與實踐過程中展現的問題與困境進行剖析，探索“廣域臨床模式”指導下學校社會工作參與學生社區治理的現實路徑。

二、“一站式”學生社區建設中的困境

（一）“一站式”學生社區育人理念“陳舊化”

“一站式”學生社區自提出以來，就蘊含了豐富的價值內涵、育人理念。首批試點的十家高校探索“一站式”學生社區建設路徑伊始，“一站式”學生社區就被定位為集學生思想教育、師生交流、文化活動、生活服務于一體的教育生活園地，多方力量需同步下沉到學生社區發揮作用。但在實踐過程中，各力量存在著育人理念未轉變的現象。一是各方育人力量“管理”觀念濃厚?！耙徽臼健毕赂髁α块_展服務的場域已經從“辦公室”“教學樓”下沉到“社區”，已從“主場作戰”轉變為“客場作戰”，應將傳統“管理”觀念轉為“治理”觀念，形成“共建、共享、共治”“以人為本”的新育人理念。二是“一站式”社區認識仍處于高位。作為新鮮事物，對“一站式”學生社區概念及育人形式改變的確切認識仍停留在管理層，基層教師、服務者認識匱乏，還需學習、引導。

育人力量觀念落后帶來的直接影響即作為社區主體的學生仍以傳統視角看待“一站式”，無“主人翁意識，參與度不高，缺乏“自治、互助”觀念，社會參與能力、交往實踐能力、環境適應能力得不到培育。

（二）“一站式”學生社區育人力量“碎片化”

“一站式”學生社區建設需要動員全校資源和育人力量參與，建立“協同育人”多元系統協同體系。但在實踐中這一育人格局未完全形成。一是育人力量“入駐”不深。“三全育人”下領導干部、學工隊伍、專業導師、行政后勤、校外資源的入駐浮于表面，存在對傳統教育架構的路徑依賴，表現為以“形”為“意”的“盆栽式”社區。二是育人力量“入駐”不平衡。學工隊伍、行政后勤較早人駐，專業導師、校友資源、文化服務未完全整合人社區，導致育人服務“不均衡、不精準”。

（三）“一站式”學生社區育人資源“壁壘化”

傳統高校組織架構以部門縱向分層、橫向分工的科層制為主，育人服務上展現為“點”“線”結合特征。高校職能的不斷擴展導致部門繁雜、事務繁多，“一站式”學生社區的提出正是為解決這一架構導致的育人困境?！耙徽臼健毙枰鞑块T“跨條線、跨組織”推進一體式服務{5，由于時間、經驗、政策調整期等現實原因，傳統育人壁壘仍然存在，育人資源由于部門自身利益考慮與專長限制無法打通，需要黨建引領這一“大推手”參與政策調整，同時不斷向外學習來探索解決途徑。

（四）“一站式”學生社區育人能力“平面化”

“一站式”學生社區要各方力量“以生為本”提供專業化、綜合性服務。“一站式”學生社區中的育人力量要求具備一定的教育學、社會學、心理學、管理學、網絡技術相關知識，掌握解決學生心理需要、成長困境、人際沖突、家庭關系、學業困擾、就業指導的專業能力。但眾多力量的同時進場難免產生育人能力不平衡與能力不足危險。作為傳統學校架構下各領域的“專家”，各方力量需要跳出原有框架，加強專業性、科學性、實踐能力培訓，掌握一定的育人方法、范式、模式。

三、“廣域臨床模式”學校社會工作：“一站式”學生社區建設的路徑探析

學校社會工作作為學生社區育人新興力量，既有宏觀上開展滿足全體學生一般需要的服務，也有微觀上開展滿足部分學生特殊需要的服務，能有效協助學生知識學習、能力提升、人格完善、環境適應、資源獲取?！皬V域臨床模式”指導下的學校社工既有宏觀協調能力，又具備開展具體服務的方法，可作為學生社區建設的一股力量。以下為解決“一站式”學生社區建設困境的四種路徑選擇。

（一）路徑一：育人理念優化推動立德樹人

“廣域臨床模式”中A象限工作模式為推動環境改變促成小群體的變化?？舍槍Α耙徽臼健睂W生社區建設中育人理念“陳舊化”困境。學校社工推崇“以生為本”促進學生成長，鼓勵學生善用社區資源，主動參與社區建設，增強社會意識。此模式下可開展兩塊工作：一是對“育人力量”的理念教育。通過開展社區工作，聯合黨建領航營造良性社區環境推動育人力量認知改變，具體方法包括理念宣傳、課程講座、社區咨詢、開展學習小組等，幫助育人力量樹立“共治”思維。二是對“社區學生”的理念轉變。社區工作假設包括“學生有主動參與能力、有主動參與意愿、有共同利益土壤”。通過整合社區組織（黨團組織、社團）、鏈接內外資源、文化宣傳推動學生認識“一站式”，實現學生參與、充分自治。

在該路徑中，學校社會工作扮演使能者、教育者、中介者、協調者的角色，通過改變社區內生態文化實現“理念浸潤”，推動社區力量育人理念的改變。

（二）路徑二：育人力量優化促進協同育人

“廣域臨床模式”中B象限工作模式為推動環境改變，為學校管理者、社區領袖提供引導、建議，促進政策調整，可針對“一站式”學生社區建設中育人力量“碎片化”困境。學校社工以系統導向，通過社區策劃模式引導學校、學生社區建設中的政策優化，更新學校育人系統，是一種“自上而下”的模式，過程包括問題收集、方案制定、方案執行、結果評估。在此工作模式中學校社工有兩點優勢：一是學校社工的專業理念和工作方法有領先經驗，通過統一計劃、分階執行可以為學生社區建設政策提供評估、咨詢、傳播。二是擁有專業人員與專業技術。通過社區工作方法，實現育人力量整合、培育社區領袖、建立社區架構，最終推動各方育人力量“融合式”深入學生社區。

在該路徑中，學校社會工作扮演技術專家、方案實施者的角色，通過政策優化與執行，形成學生社區協同育人合力，提高社區治理能效，推動“一站式學生社區育人力量的優化。

（三）路徑三：育人資源整合促進能效提升

“廣域臨床模式”中D象限工作模式以大系統（學?；蛏鐓^）的改變來促進個體認知或態度的變化。聯合B象限的工作方法可針對“一站式”學生社區建設中育人資源“壁壘化”困境。育人資源存在協調不暢是由傳統部門考核制度導向下利益沖突導致，學校社工以推動學校政策調整及育人力量認知改變推動育人資源融合。具體工作方法包括通過政策倡議，調整部門職能邊界、重塑主體關系，激發多元主體活動，推動育人資源主動流入社區；通過開展小組工作與個案工作，開展育人管理課程、培訓，融入學生社區建設的時代價值，調整對象觀念。

在該路徑中，學校社會工作扮演倡議者、協調者、顧問的角色，通過政策調整及育人力量認知重塑，促進育人資源整合，打破原有壁壘。

（四）路徑四：育人能力提升促進育人深化

“廣域臨床模式”中C象限以個體或小組為對象，通過“使能”改變對象原有狀態?？舍槍Α耙徽臼健睂W生社區建設中育人能力“平面化”困境。學校社工以微觀干預為導向，可開展兩塊工作：一是對育人力量的“增能”。開展育人力量的“學習小組”“教育小組”及相關課程，提升他們解決學生具體困擾方面的專業能力，以適應“一站式”社區提出的“多角度、立體化”服務需求。二是直接面對特殊學生開展個案。以學生社會關系與社會互動入手，發掘困難學生個人“潛能”與個體資源，通過資源鏈接、資源整合提升學生效能。

在該路徑中，學校社會工作扮演治療者、使能者、教育者的角色。通過對育人力量與具體學生開展具體服務，提升育人力量育人能力、解決困難學生實際問題，推動“一站式”學生社區育人深化。

參考文獻

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本文得到以下項目支持：浙江省教育廳一般科研項目“學校社會工作介入‘一站式’學生社區建設的路徑與策略探究”（Y202352373）。

（作者單位：浙江樹人學院）