讓更多“頭回來”變成“回頭客”

眼下，離境退稅“即買即退”服務措施，從多地試點推廣至全國，不斷激發境外旅客的消費熱情。其便捷性，通過兩個場景，即可管窺斑豹。

在北京某退稅商場，一位境外游客樓上選購無人機，下樓就辦了退稅。他說：“流程很快，不用跑到機場去辦理，特別好。”沒有繁瑣手續，現場就能拿到退稅款，讓境外游客消費更添便捷與暢快。

在上海南京東路商圈，全國首臺退稅自助開單機亮相。一鍵識別護照信息，掃描發票二維碼就可生成退稅申請單……等待退稅的境外游客對這樣的科技加持直豎大拇指。

應對外部沖擊，發展離境退稅成為大力提振消費的重要抓手。今年以來，從北京秀水街到義烏國際商貿城，從海南免稅店到深圳華強北，越來越多外國游客“帶著空箱”到中國“買買買”，“購在中國”蔚然成風。離境退稅的帶動效應不斷顯現，激活線下商圈、帶動國貨出海，并為住宿、餐飲、交通等相關消費注入活力。

從火熱現象到亮眼數據，背后是梯次銜接的政策體系支撐。4月底商務部等六部門發布《關于進一步優化離境退稅政策擴大入境消費的通知》后，不到一個月，5月15日全國優化離境退稅政策擴大入境消費工作推進會便在京召開。除了離境退稅措施快速優化，從擴大免簽范圍到240小時過境免簽，從優化停留居留服務到跨境移動支付迭代升級，系列政策“組合拳”、一攬子“大禮包”，讓“中國游”撬動“中國購”，掀起了購物、娛樂、旅行一體化體驗的新風尚。

從世界來看，主要國家入境消費占GDP比重在1%到3%之間，而目前入境消費占我國GDP比重僅0.5%左右。差距意味著潛力，如何吸引更多境外游客購在中國，如何讓更多“頭回來”變成“回頭客”，仍需從過往經驗中獲取有益啟示，化“流量”為“留量”。

在增強中國制造實力上下功夫。在境外游客的購物清單里，除了傳統服飾、茶葉類等商品，智能機器人、吸塵器、手機、智能手表等智能產品獲得青睞，中國特色的“國貨潮玩”被頻頻光顧。從中可以看出，中國制造物美價廉、性價比高，科技創新與產業創新深度融合的“科技范”，成為吸引境外游客入境消費的強大磁石。各大城市不斷推動科技創新與產業革新、消費升級相互交織碰撞，我們才有吸引世界各地旅客來華“買買買”的底氣與信心，才能激活入境消費的澎湃潛能。

在釋放中國文化魅力上下功夫。在陜西西安，隨處可見身著漢服的外國友人，沉浸式體驗古都深厚文脈；在四川成都，圍繞大熊貓打造的多元化消費場景，成為境外游客的網紅打卡地；在廣西龍脊梯田，眾多外國游客體驗傳統農事活動，深度感受鄉土中國的農耕文化……中華文化的獨特魅力正解鎖外國旅客來華消費旅行的新體驗。挖掘更多文化體驗，將“中國味”與“國際范”相結合，讓境外游客留下一段難忘的記憶，“中式魅力”必將成為撬動入境消費的文化新動力。

在提升中國創新磁力上下功夫。對于外國游客入境消費來說，不僅需要“說來就來”的便利，而且還要有“常來常新”的新奇與美好。許多外國游客拍攝記錄下“高鐵上點外賣”“酒店機器人服務”等中國現代化建設成就，發出“中國生活在未來”的感慨，讓人們篤定發展新質生產力的確定性；美國網紅“甲亢哥”中國之行火爆全球，讓人們看到創新宣傳推廣的重要性。創新中外溝通橋梁，創新消費新場景，創新文化新體驗……打開世界了解認知中國的新窗口，中國將始終是外國友人“詩和遠方”的必選項。

今天的中國已成為全球第二大旅游市場，“中國游”前景廣闊，“中國購”潛力巨大。不斷提升入境游客的獲得感、滿意度，才能吸引更多外國友人來到中國、看見中國、愛上中國。