店長故事：自驅+自律，勇敢逐夢

人物檔案

楊妹

河南焦作陳大夫視光中心負責人，從業10年。

視光行業充滿了光明，但也有眾多不可控的意外因素，每一步都需要憑借堅定的信念如履薄冰，勇敢前行。無論是門店的忙碌日常，還是生活的瑣碎點滴，河南焦作陳大夫視光中心負責人楊妹始終以高度的熱情，全身心投入工作，成為了團隊的活力引擎。

回想起初入行業之時，楊妹表示，當時的店長、同事們給了她很多指導、幫扶。“相信相信的力量。”在日常工作中，她不抱怨、不糾結，力求用高效率、高標準，加上專業與創新，去完成自己最想做的事。幾年后，憑借專業技能及日漸凸顯的管理潛能，楊妹被公司聘為新店的管理者，全力開拓新的業務市場。

對于楊妹來說，接手新店是全新的開始，一切清零再出發。作為管理者，楊妹以身作則，做到了“不是被照亮，而是靠自己發光”。每天到達門店，她總是熱情滿滿，“第一是帶動，第二是感染，氛圍有了，伙伴們的熱情度自然就上來了。即使在門店最繁忙的時候，大家也會被門店伙伴們的熱情所打動。”她笑道。

在追求個人和職業的成功與滿足時，往往需要強大的自驅力和自律力。心理學家安吉拉·達克沃斯在《堅毅：釋放激情與毅力的力量》一書中提到：“堅毅比天賦更能預示成功。”成功人士往往不是最聰明或最有天賦的，而是那些最能堅持、最有毅力的人。面對挑戰和誘惑，自律能幫助我們抵制短期滿足，而自驅力則是我們在困難面前不放棄、持續努力的動力。

為了進一步強化、提升專業知識，楊妹拿出了“拼命三郎”的勁兒，一頭扎進眼視光專業書籍堆里，不是在上課，就是在去上課的路上。努力的成果顯而易見，每一位顧客的咨詢，她都能對答如流。曾有位顧客滿臉愁容地來問：“我孩子一發現近視怎么就是高度了？”楊妹仔細向顧客詢問了相關情況，并為孩子做了詳細的眼功能檢查，通過分析眼檢查報告，令家長懸著的一顆心踏實了下來。在專業的支撐下，門店的銷售業績自然節節攀升。

虔誠服務，做到極致。2025年春節放假的前一天，一位顧客不小心將眼鏡摔壞了，第二天就要返鄉過年，想要加急修理、換鏡片。由于該顧客的度數高，店里并沒有現貨，楊妹一邊安撫顧客，一邊開啟“瘋狂聯絡模式”，一個接一個聯絡經銷商調貨，終于聯絡上了現貨庫存，當天就將裝配好的眼鏡交到了顧客的手里。“只要能夠為顧客做好服務，再辛苦、再麻煩也是值得的。”回想這次經歷，她并不以為勞累。也正是因為這樣的貼心服務，其門店的顧客忠誠度一直保持高位。

在門店運營管理上，她掀起“創新浪潮”，不僅精準剖析門店的各類銷售數據，根據數據優化商品陳列，還發動大家一起想“銷售金點子”，推出會員日、滿減等活動造勢；借助線上平臺搭建會員社群，每日分享眼健康科普、時尚前沿資訊等，通過短期導流+長期鎖客，將顧客轉化為“眼健康管理的長期用戶”，深度挖掘市場價值，助力門店發展蒸蒸日上。

“小事成就大事，細節決定成敗”。楊妹正“以愛為光，以專業為鏡，守護每一雙眼睛里的星辰大海”，書寫著屬于她和門店的精彩故事。

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