數字化轉型來襲企業人力資源戰略如何“華麗轉身”

數字化轉型已成為供電企業應對能源變革與市場挑戰的戰略選擇，智能電網、物聯網、大數據等技術在電力行業廣泛應用，使企業組織結構與業務流程面臨重構。面對人力資源新挑戰，所有的供電企業應該參考國家電網、南方電網等大型供電企業的數字化實踐，利用文獻研究、案例分析和數據調研方法制定數字化改革路徑。企業要探索戰略調整路徑，為提升企業數字化轉型效能提供系統解決方案，推動人力資源管理從支持保障轉向戰略引領。

存在的問題

供電企業數字化轉型中的人力資源挑戰。供電企業的數字化轉型覆蓋發、輸、配、用全鏈條，目前技術創新較快，但在人力資源方面卻拖了后腿。如下表所示，在六個維度評估中，員工能力和組織結構的得分明顯低于技術基礎設施和數據資產，可見“人”的問題成為轉型瓶頸。主要體現在人才流失加劇、崗位缺口大、員工數字能力參差不齊等難題上，特別是經驗豐富的老員工和成長于數字時代的新生代，在技能掌握上存在明顯斷層，亟須從戰略層面進行系統調整。

人力資源結構與數字化需求的差距。在供電企業數字化轉型浪潮下，員工技能短板愈發明顯。各類崗位的數字技能現狀與需求之間普遍存在顯著差距，尤其是管理崗位的問題最突出。不少管理者對數字化理解不足，導致工作難以推進。技術人員雖在傳統電力技術領域經驗豐富，但面對數據科學、人工智能應用等新興技術，他們的能力普遍不足，無法與行業領先企業相比較。至于運維、營銷等崗位，數字技能也跟不上實際需求。這種數字技能斷層使供電企業在推進數字化轉型過程中缺兵少將，嚴重影響發展步伐。

傳統人力資源管理模式的局限性。供電企業傳統人力資源管理辦法重計劃、流程死板，還總是以職能為中心劃分工作。在數字化時代下表現“水土不服”。從戰略規劃到日常運營，人力資源管理的各個環節數字化程度都不高。傳統模式下的戰略規劃以計劃導向和靜態管理為主，跟不上快速變化的數字環境；組織結構層級化、部門壁壘明顯，跨部門協作不足，決策效率低；招聘時全憑經驗和主觀判斷，匹配度低；培訓也是“一刀切”，無法滿足員工的個性化學習需求；績效管理多為周期性考核，反饋滯后；薪酬激勵體系太固定，缺乏靈活調整的空間；員工關系管理采用被動服務模式，體驗感差；數據應用存在孤島，分析能力弱，無法實現數據驅動決策。

人力資源數字化轉型的戰略框架。破解供電企業人力資源數字化轉型難題，應從戰略高度進行頂層設計，構建“一體兩翼三支撐”的戰略框架。該框架以數據驅動的人力資源決策體系為核心（“一體”），讓管理決策告別經驗主義，用數據說話；以數字化人才培養體系和智能化人力資源服務為兩大支柱（“兩翼”），解決人才能力提升和服務效率問題；以數字HR技術平臺、敏捷組織架構和數字文化建設為基礎保障（“三支撐”），為轉型筑牢根基。通過改革實現人力資源管理從管控型向賦能型轉變，從靜態管理向動態優化轉變，從經驗決策向數據決策轉變，確保人力資源變革與企業數字化轉型同頻共振，為企業在數字經濟時代保持競爭優勢提供人才保障和組織支撐。

基于數據驅動的人力資源決策模型。數字化環境下，供電企業人力資源決策應基于數據分析而非主觀經驗，構建包含數據采集層、數據處理層、分析層和應用層的人力資源決策模型。在數據采集層，整合業務系統數據、HR系統數據、外部市場數據和員工行為數據，建立多源數據采集機制，解決當前管理崗位數據孤島問題；在數據處理層，通過數據清洗與集成、特征工程與建模、機器學習算法等技術手段，提升數據質量和分析價值，彌補技術崗位在數據科學應用方面的缺口；在分析層，開展從描述性分析到診斷性分析、預測性分析、規范性分析直至認知性分析的全鏈條分析，克服運維崗位數字化工具應用能力不足；在應用層，將分析結果應用于人才招聘、培訓發展、績效激勵和人才流動四大領域決策，補強營銷和支撐崗位在數字化流程理解方面的短板。通過構建領導力數字化指數評估體系、技能圖譜分析技術、業務場景數字化需求分析和流程挖掘技術等手段，分別針對不同崗位的數字化能力差距提供系統解決方案，實現人力資源管理從“管控型”向“賦能型”轉變，從靜態管理向動態優化轉變，從經驗決策向數據決策轉變。

人才數字化能力提升路徑。為彌補上供電企業各崗位的數字技能短板，企業得搭建一套分層分級的能力培養體系。從基礎的數字素養，到高階的戰略思維，涵蓋五個層次、十八個維度，不同崗位缺什么就補什么。重點培養數字化戰略眼光和數據決策能力，通過專項領導力項目，讓他們學會用數字思維謀劃發展；技術人員則聚焦數據科學、AI這些前沿領域，打造專業過硬的技術骨干；運維崗位加強智能運維培訓，提升設備預測維護和工具使用水平；營銷和支撐崗位側重流程優化與數據分析，更好地服務客戶。光培訓還不夠，將數字化能力納入員工考核體系，設立獎勵機制，激發大家主動學習。通過學用結合的閉環訓練，讓培訓成果轉化為實實在在的工作能力，逐步建立起數字化人才梯隊。實施該路能夠有效促進“數字移民”向“數字原住民”轉變，為企業數字化轉型提供堅實的人才基礎。

數字化轉型背景下，供電企業人力資源戰略調整是一項系統工程，需要從戰略、能力、流程和文化等多維度協同推進。構建數據驅動的決策體系，系統提升員工數字化能力，重構人力資源管理流程，建立持續改進機制，可有效應對數字化轉型挑戰，為企業發展提供堅實的人才保障和組織支撐。未來，供電企業應持續探索人力資源管理創新模式，構建更加開放、敏捷、智能的人才發展生態，推動人力資源管理從支持保障向戰略引領轉變，為電力行業高質量發展提供有力支撐。