黃世昌：以創(chuàng)新破局 解碼二手奢侈品行業(yè)的增長邏輯

在上海市寶山區(qū)新業(yè)坊科創(chuàng)示范區(qū)的妃魚總部，18000平方米的庫房就像一座低調(diào)奢華的收藏館。一排排精致的包包、鞋履和高端服飾擺放得整整齊齊，專業(yè)養(yǎng)護團隊來回穿梭，仔細照料每一件奢侈品，防止潮濕氣候“搞破壞”。庫房旁的直播間里，聚光燈下，妃魚的主播們正熱火朝天地給粉絲展示商品的細節(jié)，介紹它們到底好在哪兒。

從2016年底成立到現(xiàn)在，妃魚用了7年時間，一躍成為中國二手奢侈品行業(yè)的“大佬”。最開始只是10人的小團隊，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成700多名員工、近100位主播的大隊伍，每月超2000場直播，吸引了800萬粉絲蹲守，每月還會有7萬多件新貨品上架。創(chuàng)始人黃世昌眼光特別“毒”，看準了直播帶貨的潛力，還創(chuàng)新搭建了全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化系統(tǒng)。靠著這些，妃魚在激烈競爭的市場里搶到了先機，還打造出一個大家都能獲利、彼此信任的商業(yè)圈子。

從0到1，創(chuàng)立妃魚零售品牌

2013年，黃世昌在商學院進修時接觸到“精益創(chuàng)業(yè)”這一理念。聽完之后，他一咬牙，直接辭掉了穩(wěn)定的工作，一頭扎進創(chuàng)業(yè)浪潮里。他照著精益創(chuàng)業(yè)里MVP（最小可行產(chǎn)品）那套理論，嘗試搭建各種標品特賣平臺。可現(xiàn)實狠狠潑了冷水，不到一年，4000萬元就燒沒了，創(chuàng)業(yè)項目以失敗告終。這次失敗讓黃世昌意識到，標品類電商平臺競爭太激烈，轉(zhuǎn)化率低，創(chuàng)業(yè)難度極大。

在反思失敗經(jīng)驗后，黃世昌開始琢磨非標品市場，像紅酒、化妝品、奢侈品等，都成了他眼里的“潛力股”。但試水之后發(fā)現(xiàn)，這些領域基本被品牌方拿捏得死死的，對創(chuàng)業(yè)公司來說，從0到1的模式或許可行，可想要從1到N，難比登天。怎么才能在這些客單價高的非標品市場里找到突破口，還不被品牌方牽著鼻子走，成為黃世昌亟待解決的問題。

2016年10月，黃世昌帶領團隊創(chuàng)立了妃魚，專門賣小眾奢侈品。那時候，國內(nèi)幾乎沒有專業(yè)的二手奢侈品（以下簡稱“二奢”）交易平臺，就只有阿里巴巴旗下的“閑魚”這種閑置物品交易的平臺，以及一些零散的線下二奢小店。黃世昌瞅準了其中的商機，拉著扎進二手奢侈品行業(yè)研究，一門心思要打造出中國自己的專業(yè)二手奢侈品零售品牌。

中國二手奢侈品市場自2019年起步入高速增長期。早些年，二奢行業(yè)主要依賴區(qū)域性線下回收與交易模式，規(guī)模有限。2020年，直播功能逐漸普及，二奢消費隨之興起，抖音平臺二奢品類GMV（商品交易總額）當年就達到了30億元。到2024年，抖音電商二奢垂類吸引了大量知名商家入駐。

二奢商品價格更具優(yōu)勢，既契合消費者對品牌和時尚的追求，也與環(huán)保意識提升的趨勢相呼應。目前，中國二奢市場主要消費群體是年輕女性，尤其是“90后”和“00后”。從產(chǎn)業(yè)鏈結構來看，上游包括個人賣家和專業(yè)賣方，中游涉及交易渠道和鑒定機構，下游則是二奢買家。

黃世昌注意到，中國龐大的閑置奢侈品存量為二奢市場的發(fā)展提供了充足貨源。當下市場規(guī)模接近千億元，預計2025年將突破2000億元。對比國際成熟市場，中國二奢市場在奢侈品消費中的占比僅為5%，遠低于27%的國際平均水平，未來五年將迎來快速增長階段。

從1到N：直播技術賦能非標品銷售新思路

創(chuàng)立妃魚后，黃世昌很快發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)線下門店模式存在明顯短板：經(jīng)營成本高、售賣周期長，還難以規(guī)模化復制。二奢屬于高客單價的“非標品”“孤品”，對專業(yè)度和信任度要求極高，線下門店和線上中介的服務模式難以匹配需求，容易陷入“規(guī)模化瓶頸”。因此，他決定將妃魚定位為線上寄賣、收取傭金的零售模式。但奢侈品本身價格高、貨源依賴強、交易鏈條長，這些特點讓行業(yè)呈現(xiàn)重資產(chǎn)、重運營的屬性，導致企業(yè)規(guī)模越大，運營效率反而越低。能否找到更好的業(yè)務模式來破解售賣效率低的難題？

黃世昌注意到，二奢的主要用戶群體——女性消費者，更偏愛“場景化購物”，希望獲得身臨其境的“逛街”體驗。2018年，直播帶貨在國內(nèi)迅速走紅，他敏銳地意識到，直播或許是非標品銷售的理想載體——既能大幅提升交易效率，又能直接完成高專業(yè)度的導購流程，顯著增強用戶的信任度和現(xiàn)場交互感。

由于二奢行業(yè)多數(shù)產(chǎn)品只有一件庫存，直播電商成為妃魚提升商業(yè)效率的關鍵。每件商品在鏡頭前停留3—5分鐘簡要介紹，單次直播主播一般能展示50多件商品，徹底改變了線下一對一的低效模式。主播還能根據(jù)直播間實時評論，直觀展現(xiàn)商品的新舊細節(jié)和搭配效果，把真正想買的用戶留在了直播間。

2019年，妃魚在淘寶嘗試直播賣貨，隨著交易規(guī)模迅速擴大，單月成交額突破億元，急需更大流量支撐發(fā)展。2020年初，抖音、快手等短視頻平臺興起，為妃魚帶來新機會。但直接照搬淘寶模式到抖音行不通——淘寶以搜索和貨架陳列為主，用戶習慣主動搜索和比價；抖音則以內(nèi)容驅(qū)動、算法推薦為核心，用戶更傾向被動接收和即時消費。這種差異迫使妃魚必須圍繞抖音生態(tài)重新調(diào)整銷售策略。

黃世昌帶領團隊花了整整一年時間，在抖音直播體系中實現(xiàn)收入五倍增長。2022年，妃魚不僅與抖音共建二奢交易行業(yè)首個直播基地，還通過平臺推動行業(yè)鑒定和服務標準普及。入駐抖音滿一年時，妃魚完成了B輪融資。

創(chuàng)業(yè)這十年，黃世昌沒少為管理主播群體頭疼。妃魚的主播都是公司自己培養(yǎng)的內(nèi)部員工，起初團隊不到十人，后來擴充到近百位全職主播，管理難度一下子就上來了。黃世昌發(fā)現(xiàn)，主播們?nèi)菀浊榫w化，思維也更感性，過去那套集中管理的老辦法行不通了。現(xiàn)在有兩個難題擺在他的面前：怎么讓頭部主播的優(yōu)勢充分發(fā)揮，又把資源公平分配給大家？怎么保證妃魚品牌形象統(tǒng)一，同時又不壓抑主播們的個人風格？

為解決這些問題，他琢磨出一套“去中心化”管理模式——把每個直播間、每個賬號都當作獨立的小項目公司，讓主播在前端有足夠的主導權，像項目“主人”一樣自主決策。這樣一來，主播們?yōu)榱俗约喉椖康睦妫匀粫鲃酉朕k法找“最優(yōu)解”。原本和公司博弈的局面變了，現(xiàn)在主播們相互競爭、互相追趕，通過“內(nèi)部賽馬”機制實現(xiàn)了自我平衡。

妃魚招主播時，除了看外在形象和表達能力，更看重他們對奢侈品行業(yè)的了解、鑒定能力和銷售技巧。公司設計了從C級到事業(yè)合伙人的多層級激勵機制，不同層級的主播對應不同激勵方式。比如超級頭部主播能成為合伙人，但得負責自己團隊的運營和管理成本；B、A級別的主播只需要對團隊效率負責，主要拿銷售提成；新人主播則通過快速淘汰制篩選，確保團隊始終保持高效。

不過，這種模式也有新問題。標準化管理雖然提高了運營效率，卻可能限制主播的個性發(fā)揮；主播IP化后，個人影響力太大，萬一離職會帶來不小的風險；直播行業(yè)工作強度高，主播容易有心理壓力，產(chǎn)生職業(yè)倦怠，而且虛擬主播和AI技術發(fā)展越來越快，對真人主播崗位構成了潛在威脅。所以，現(xiàn)在既要提升運營效率，又得平衡好主播的個性化需求，給他們提供心理支持和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，還要積極應對技術變革帶來的挑戰(zhàn)。

在妃魚的直播業(yè)務中，人、貨、場的匹配一直是讓黃世昌棘手的難題。公司前端有30多個直播間和近百位主播，每天主播們最重要的事就是搶貨，畢竟“搶到貨才有銷售額”。但這種激烈的競爭關系導致資源全往頭部主播傾斜，新人很難有成長機會。怎么在保證效率的同時，不讓“馬太效應”一邊倒，兼顧公平呢？

2019年，黃世昌回到商學院充電，從課堂案例中找到了靈感，提出了發(fā)展新興腰部力量的計劃。遇到新項目時，公司就拿出增量資源專門給新人，和他們立下對賭協(xié)議，按照預期業(yè)績提前分配資源，有點像VC加速器的模式，就是為了打破頭部壟斷的局面。

隨著妃魚B端（商家）和C端（消費者）客戶池的擴大，中臺每天要處理幾千件貨品的流轉(zhuǎn)和分配。黃世昌想靠數(shù)據(jù)分析讓資源匹配更精準，把最合適的貨分給對應的主播。他發(fā)現(xiàn)，中臺存著動銷率、累計銷量、客單價這些歷史數(shù)據(jù)，正是貨場匹配的關鍵。分析透這些數(shù)據(jù)，匹配難度就能降下來，資源分配也會更合理。

例如，要是一天有50場直播，背后有100個商家供貨，每個商家有幾百件甚至上千件貨。貨品與主播就形成了復雜的“多對多”組合。黃世昌分析歷史數(shù)據(jù)時發(fā)現(xiàn)，有些商家與特定主播合作效果特別好。于是他就按這些數(shù)據(jù)安排資源，優(yōu)先把匹配度高的貨分給對應的主播。這種集中化的供應鏈數(shù)字化管理，不僅讓資源分配更快了，還讓新人有了更多機會，為公司長遠發(fā)展鋪好了路。

從1到N：自建數(shù)字化中臺

妃魚直播間的坪效是線下傳統(tǒng)二奢門店的10倍，但要實現(xiàn)規(guī)模化擴張，關鍵在于中臺的資源整合能力，包括供應、服務和周轉(zhuǎn)等。直播帶來的高SKU（最小存貨單位）數(shù)量和服務鏈條的復雜性，讓人工定價變得愈發(fā)困難。這些現(xiàn)實問題促使黃世昌思考：能否搭建一個覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化系統(tǒng)？

妃魚的直播導購模式大幅提升了轉(zhuǎn)化率，卻也暴露出不少問題。貨品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多，缺乏系統(tǒng)支持難以規(guī)模化；商品定價非標，數(shù)據(jù)積累不足導致新貨定價困難；隨著B端客戶增多，海量用戶和貨品的管理也變得煩瑣。黃世昌清楚，直播帶來的機遇必須依靠數(shù)字化系統(tǒng)支撐，否則企業(yè)很難進一步發(fā)展。

自建系統(tǒng)意味著巨額投入，投資人難免擔憂：高昂的成本、技術落地的不確定性、市場競爭的快速變化，以及對平臺依賴的轉(zhuǎn)移風險等，都是繞不開的問題。但黃世昌堅信，只有擁有自己的系統(tǒng)，才能實現(xiàn)從1到N的規(guī)模化發(fā)展，維持競爭優(yōu)勢。

2019年起，妃魚踏上了供應鏈系統(tǒng)的開發(fā)與迭代之路。在幾乎沒有同行經(jīng)驗可借鑒的情況下，團隊邊摸索邊實踐，歷經(jīng)5年努力，從最初的庫存管理逐步拓展到定價、檢索等復雜功能，最終形成了“直播+數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈”的高效解決方案。這套系統(tǒng)打通了供應鏈、數(shù)字化中臺和直播銷售前臺，解決了精準定價、快速流通等行業(yè)難題。

到2023年，妃魚的供應鏈系統(tǒng)已具備C端訂單管理、結算功能、智能貨場匹配、直播管理、CRM等功能，并進一步向B端延伸，實現(xiàn)AI估價和云庫存管理等智能化流程。憑借這些投入，妃魚能覆蓋超10萬SKU，每日處理1萬多件貨品，每天直播60多場，發(fā)貨時效控制在24小時內(nèi)。其中，約90%的庫存為寄賣貨品，妃魚從中收取15%—20%的傭金或服務費。

妃魚通過鑒定為商品定價，不賺差價，而是提前墊付給賣家，再以相同價格出售給買家，只收服務費。這種模式減少了信息不對稱，讓業(yè)務更公正透明。但核心問題來了：二手奢侈品都是非標孤品，怎么定價才合理？

雖說每件物品都有“原價”，但二手商品的價格受磨損程度、年代款式、流行顏色、市場供需等因素影響很大。比如同一品牌和款式的二手女包，寄賣定價可能差異明顯；和一手奢侈品不同，二手箱包不是越大越貴，“價格最高的可能是中號包，其次是小號，最后才是大號包，這全看供需關系。”黃世昌說。

妃魚靠數(shù)字化系統(tǒng)定價，60%的貨品由系統(tǒng)自動完成，40%由人工輔助校驗。定價過程很復雜，要靠大量數(shù)據(jù)樣本、歷史交易數(shù)據(jù)、外部訂單數(shù)據(jù)等。系統(tǒng)會整合內(nèi)部12個月和外部6個月的交易數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)清洗是個難題。為此，黃世昌團隊開發(fā)的系統(tǒng)用AI圖像識別功能匹配商品數(shù)據(jù)，再通過模型設定不同參數(shù)定價。例如，二手包定價會參考歷史售價統(tǒng)計，設定閾值后可選“激進”或“保守”定價，最后人工微調(diào)。

參與人工定價的買手得很專業(yè)，比如箱包定價買手要“閱包無數(shù)”。黃世昌認為，精準定價能力比鑒定能力更有核心競爭力。妃魚拿到實物前會進行2—3次閾值報價，收到實物后再校準，調(diào)整幅度不超過10%。比如定價8000元的二手包，要是2—3周沒賣掉，就降到7500元，還賣不掉再降到7200元，但不會一直降價，超過周期的貨品會與賣家協(xié)商退回。

在二手奢侈品交易中，商品真?zhèn)问怯脩糇钤谝獾膯栴}。相比綜合類電商，二奢行業(yè)類目小眾，常面臨“貨源難自證”的尷尬。大牌奢侈品對渠道管控嚴格，二奢商家正品貨源有限，大多來自C端和B端用戶的閑置物品。鑰匙無法保證真?zhèn)危脩粜湃魏宛ば跃蜁艿接绊憽榻鉀Q這個問題，黃世昌從源頭抓起，用雙重策略確保商品真實：一是把控采購端貨源為正品；二是讓貨品全程可追溯。

他設計了三道檢驗鑒定流程：初檢和中檢由妃魚內(nèi)部員工和鑒定師完成，復檢交給國家認可的第三方鑒定機構，其證書具有法律效力。一旦發(fā)現(xiàn)假貨，妃魚會原封不動退回賣家。作為國內(nèi)唯一為所有商品做認證的二手奢侈品零售商，妃魚做到了“每物必掛”，雖然運營成本增加不少，卻最大程度保障了客戶權益。2019年底，妃魚和權威鑒定機構合作，通過批量鑒定降低成本。同時從鑒定和養(yǎng)護入手搭建售后體系，提升用戶購物體驗。黃世昌堅信“業(yè)務增長靠品牌信任”，一直采用高標準鑒定。

為保證商品在倉儲、鑒定、保養(yǎng)、物流中全程可追溯，妃魚在貨品到達公司的第一個環(huán)節(jié)，就為其安裝了一枚RFID（射頻標簽）防偽芯片，這是貨品在妃魚系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)的唯一“身份證明”。芯片標簽一旦黏合，拆開就無法復原，還會同步上傳貨品在每個環(huán)節(jié)、每個地點的流轉(zhuǎn)記錄，要是出現(xiàn)貨品丟失或錯誤，在數(shù)字化中臺系統(tǒng)里一目了然。

標準化鑒定體系建立后，妃魚的假貨比例從近20%降到個位數(shù)。2023年，妃魚上海總部被認定為國家奢侈品鑒定溯源示范基地，同時成為中恒信商品鑒定全國戰(zhàn)略合作單位、中國奢侈品鑒定示范單位、中國高級名表鑒定師鑒定示范基地。

在妃魚等頭部二奢電商平臺的帶動下，二手奢侈品質(zhì)量鑒定逐漸形成統(tǒng)一行業(yè)標準，但平臺傭金問題成了用戶關注的焦點。

2024年4月，《南方都市報》記者測評國內(nèi)六大二奢平臺發(fā)現(xiàn)，部分平臺信息不夠透明，未直接公布傭金數(shù)據(jù)，用戶得聯(lián)系客服或寄送貨物后才能知道。目前，各大二奢平臺的主流傭金比例為商品價格的20%至30%。其中，妃魚傭金比例最高可達33%，還對每件“自來商品”（非平臺購入商品）額外收取120元至220元的服務費。

舉個例子，用戶給一件LV"Speedy"30二手女包定價6000元，妃魚估價5000元，售出后平臺收取25%的傭金（1250元）和服務費120元，賣家最終到手價僅3630元。服裝、鞋子等品類還需額外支付220元服務費。

雖說二奢平臺提供全流程服務需要大量投入，但高傭金正引發(fā)越來越多用戶質(zhì)疑。目前二奢行業(yè)仍處于市場增長和資本投入階段，高傭金是平臺覆蓋成本、獲取盈利的主要方式，但這種模式能否持續(xù)還不好說。截至2024年4月，業(yè)內(nèi)報告顯示，除妃魚外，其他二奢電商平臺尚未宣布盈利。對于黃世昌和妃魚來說，未來關鍵在于如何進一步鞏固私域“護城河”，在高傭金模式下維持用戶信任和市場競爭力。

從N到N+1：第二曲線的機遇和挑戰(zhàn)

妃魚日常庫存中，10萬件貨品有一半以上來自B端（企業(yè)客戶），剩下的來自C端（個人客戶）。由于管理方式和傭金標準不同，妃魚對兩類客戶區(qū)別對待。許多B端客戶是專業(yè)的二手奢侈品商家，他們把商品送到妃魚倉庫前，已完成清理、養(yǎng)護和定價等專業(yè)操作，所以妃魚對他們收取的傭金比例相對低一些。

到2023年，靠著數(shù)字化貨源管理系統(tǒng)，妃魚已經(jīng)和2000多家商戶一起搭建供應鏈生態(tài)，還和100多家商戶合作建立了二奢交易基地。在這些基地里，妃魚把自己的數(shù)字化庫存管理、直播培訓、鑒定掛證和養(yǎng)護服務等能力，深度提供給B端客戶。在上海總部，黃世昌專門給B端客戶專門設了十幾個展示和洽談房間，還在總部樓下租了一千多平方米場地，定期舉辦供應商展會。

黃世昌在妃魚自己搭建了供應鏈和服務中臺，希望未來通過SaaS（軟件運營服務）系統(tǒng)為更多行業(yè)用戶提供幫助。但現(xiàn)在國內(nèi)SaaS獨立商業(yè)化難度不小，大多是給大客戶做定制，很難服務中小客戶，定價也麻煩。考慮到國內(nèi)輸出系統(tǒng)有局限，黃世昌開始琢磨：妃魚的商業(yè)模式能不能在海外市場找到更廣闊的應用空間呢？

黃世昌發(fā)現(xiàn)，雖說妃魚模式在國內(nèi)快速推廣有難度，但海外市場有機會。國外二手奢侈品行業(yè)成本高、服務傭金比例達到40%—50%，而妃魚在全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化方面的經(jīng)驗，為其“出海”奠定了基礎。

2021年，黃世昌把出海首戰(zhàn)選在英國，妃魚和TikTok合作，招聘外籍主播直播，運營團隊留在國內(nèi)。雖然這個模式在英國很快盈利，但主要靠平臺補貼，而且英國市場規(guī)模較小（人口僅6697萬），黃世昌決定關停英國業(yè)務，也意識到出海沒有想象中簡單。

2022年，他把目光轉(zhuǎn)向日本，開始在TikTok、Instagram等多個平臺做MCN（多頻道網(wǎng)絡）和品牌運營。由于日本商業(yè)社會存在“圈子文化”，妃魚直接并購當?shù)仄髽I(yè)，沿用日本品牌，招聘本地員工，實現(xiàn)本土化運營。黃世昌希望把妃魚的視頻帶貨和品牌營銷模式復制到海外，借助日本本地網(wǎng)紅推廣本地品牌。

在英國和日本兩個小市場試水后，黃世昌盯上了更大的美國市場。2024年初，他到美國西海岸，在洛杉磯貝弗利山設立分公司，讓公司看起來像加州本地公司。經(jīng)過3個月直播運營，妃魚在TikTok二奢類目銷售額排到第二。美國是高度市場化的經(jīng)濟體，雖然合規(guī)管控相對寬松，但違規(guī)處罰很重，企業(yè)試錯成本極高。不過黃世昌也發(fā)現(xiàn)，美國消費者愿意為專業(yè)和知識支付溢價，這要求企業(yè)在細分市場做深，提供專業(yè)服務。

盡管海外市場本地化運營充滿了風險，黃世昌對妃魚的數(shù)字化系統(tǒng)能力卻很有信心。他說，美國二奢品牌純本土化運營成本太高，而妃魚的數(shù)字化能力，包括定價、鑒定和履約等，在中國做到第一，就是全球第一。黃世昌打算把美國妃魚打造成“外白內(nèi)黃”的實體——表面符合美國本土文化，內(nèi)核保留華人企業(yè)的優(yōu)勢。

黃世昌發(fā)現(xiàn)，直播讓二手奢侈品交易頻次顯著提升，增長幅度超過3倍，他認為直播電商會重塑二奢電商的增長軌跡。不過疫情之后，越來越多二奢平臺察覺到直播的紅利，紛紛入局，“胖虎”“只二”“紅布林”“得物”等強勁對手涌現(xiàn)。比如“胖虎”從2020年3月搭建直播團隊，到2021年11月直播GMV占比近40%；“紅布林”2021年初直播月GMV已突破億元。

“得物”作為垂類二手電商中的佼佼者，目標用戶更偏年輕化。它起源于2015年的球鞋潮流文化，2017年將消費品類拓展到服裝、潮玩、美妝、數(shù)碼、藝術品等新生代領域，進入二奢領域后建立了高度專業(yè)化的質(zhì)量標準，吸引了大批年輕用戶。黃世昌覺得，妃魚在非標品領域仍有優(yōu)勢，業(yè)務和供應鏈的離散程度更高，更擅長處理“孤品”。

但面對眾多模仿者和競爭者，妃魚的行業(yè)領先地位能維持多久，還是個未知數(shù)。

黃世昌憑借敏銳的市場嗅覺與創(chuàng)新思維，帶領妃魚在二手奢侈品行業(yè)實現(xiàn)了從無到有、從有到優(yōu)的跨越。從創(chuàng)立品牌、探索直播價值，到搭建數(shù)字化中臺，再到布局海外市場，妃魚的每一步都緊扣市場需求與行業(yè)痛點，通過技術創(chuàng)新與模式優(yōu)化，不斷鞏固自身優(yōu)勢。

不過，隨著競爭加劇與市場變化，妃魚的未來之路依然挑戰(zhàn)重重。黃世昌將繼續(xù)帶領團隊在深耕產(chǎn)業(yè)鏈、優(yōu)化用戶體驗、拓展海外市場等方面持續(xù)發(fā)力，以創(chuàng)新為動力，以信任為基礎，不斷探尋二手奢侈品行業(yè)的第二增長曲線，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供新的思路與方向。

（注：部分內(nèi)容來源于中歐商學院案例）