大變局下電商經(jīng)濟(jì)的二次增長(zhǎng)曲線密碼

電子商務(wù)作為一種新興經(jīng)濟(jì)模式，正以驚人的速度變革著傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)格局。尤其是在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，成為提升社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、激發(fā)市場(chǎng)活力的關(guān)鍵力量。

經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)

電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度快。在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展下，傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展受阻，而電子商務(wù)以高效率、低成本和覆蓋廣等特點(diǎn)，逐漸成為多個(gè)企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。電子商務(wù)的無(wú)接觸配送、線上交易等特點(diǎn)，不僅能夠滿足市場(chǎng)供應(yīng)需求，還能帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從市場(chǎng)規(guī)模和營(yíng)收實(shí)際情況上能看出，電子商務(wù)的交易范圍和交易量都在增加，各大電商平臺(tái)通過(guò)優(yōu)化服務(wù)和創(chuàng)新技術(shù)等方式帶動(dòng)更多用戶消費(fèi)。同時(shí)，電子商務(wù)的不斷發(fā)展也在逐漸帶動(dòng)其他行業(yè)，如數(shù)字營(yíng)銷、物流、支付結(jié)算等，在相互合作下形成一個(gè)完整的生態(tài)體系。人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和云計(jì)算等相關(guān)技術(shù)的合理應(yīng)用，讓電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化預(yù)算、管理庫(kù)存和推薦等功能，有效地提高用戶體驗(yàn)效果，推動(dòng)該行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

電子商務(wù)用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。隨著電子商務(wù)的深入，用戶結(jié)構(gòu)相比于以往也有所不同。一方面，年輕消費(fèi)者占據(jù)主體地位。他們對(duì)于新平臺(tái)和新技術(shù)接受快、接受程度高，并且更加傾向于個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。另一方面，中老年群體以及農(nóng)村等地區(qū)的用戶使用占比在逐漸增加，這也成了電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要組成部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，這些以往接觸電子商務(wù)不多的群體逐漸地參與到其中，進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)市場(chǎng)范圍。消費(fèi)者開(kāi)始重視品牌的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，電子商務(wù)企業(yè)由注重價(jià)格向重視品質(zhì)轉(zhuǎn)變。同時(shí)，隨著直播與社交商務(wù)的興起，也促使電子商務(wù)的用戶向細(xì)分、多元化方向轉(zhuǎn)變。

跨境電子商務(wù)發(fā)展增速。在全球經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展下，跨境電商也得以發(fā)展。相比于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易，跨境電商可以打破傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)時(shí)間與空間的突破。快速流轉(zhuǎn)商品的同時(shí)獲得高質(zhì)量的服務(wù)，有效地降低國(guó)際貿(mào)易門檻，為中小企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中提供機(jī)會(huì)。我們可以看到，政策為跨境電商提供了有力支持，各國(guó)政府及相關(guān)部門紛紛出臺(tái)激勵(lì)措施，優(yōu)化通關(guān)流程并降低關(guān)稅，為跨境電商的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。除此之外，完善跨境支付體系，讓資金結(jié)算更加安全，有效地解決跨境交易中的一大問(wèn)題。再者，物流技術(shù)的不斷進(jìn)步以及跨境物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，有效縮短了電商物品送達(dá)用戶的時(shí)間，進(jìn)一步提升了用戶體驗(yàn)。從服裝、電子產(chǎn)品到藝術(shù)品和生鮮食品，跨境電商平臺(tái)的商品種類在不斷增加，最大限度上滿足消費(fèi)者的不同需求。

基于經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)策

構(gòu)建完善管理平臺(tái)。電子商務(wù)平臺(tái)在管理上不僅扮演著中轉(zhuǎn)站的角色，更重要的是要確保用戶體驗(yàn)，提高用戶的滿意度。平臺(tái)應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)加以控制，分析有效數(shù)據(jù)，構(gòu)建一個(gè)高效、安全和智能的電子商務(wù)平臺(tái)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，深入挖掘電子商務(wù)平臺(tái)中的各類數(shù)據(jù)，提前了解用戶實(shí)際需求，并管理好實(shí)際庫(kù)存。在數(shù)據(jù)資料的幫助下，進(jìn)一步提高電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)效率。隨著電子商務(wù)交易數(shù)量的不斷增加，數(shù)據(jù)丟失、虛假宣傳等問(wèn)題數(shù)量也在增多。在這種情況下，平臺(tái)應(yīng)針對(duì)性地制定防控風(fēng)險(xiǎn)制度，包括制定緊急預(yù)案、加強(qiáng)用戶驗(yàn)證等措施，確保整個(gè)交易的安全完整。在電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)上，也應(yīng)減少不必要流程，為用戶提供滿意的服務(wù)，吸引更多用戶加入其中。整個(gè)服務(wù)流程中最重要的就是構(gòu)建完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)解決用戶在購(gòu)物中遇到的各類問(wèn)題。積極與供應(yīng)商、物流企業(yè)及支付機(jī)構(gòu)等合作伙伴溝通協(xié)作，共同找出流程中的不足之處，并制定針對(duì)性解決方案。

創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷管理模式。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，如Hadoop（分布式系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)）、YARN（分布式系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)資源管理器）以及人工智能的深度學(xué)習(xí)模型，企業(yè)能夠高效存儲(chǔ)和管理海量用戶行為數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入分析，從而構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像。在畫像基礎(chǔ)上，為其提供個(gè)性化服務(wù)，有效提高服務(wù)精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率。隨著消費(fèi)者獲取信息的多樣化，內(nèi)容營(yíng)銷逐漸成為電子商務(wù)營(yíng)銷的重要方法。平臺(tái)可以依照自身情況創(chuàng)作具有價(jià)值的內(nèi)容，如使用方法和物品評(píng)測(cè)等，以此來(lái)吸引用戶的關(guān)注，進(jìn)一步提高品牌的實(shí)際知名度。開(kāi)展社交營(yíng)銷行為，如短視頻、直播帶貨等，打造多樣化購(gòu)物體驗(yàn)。建立用戶反饋制度，鼓勵(lì)用戶對(duì)自己的購(gòu)物情況和體驗(yàn)加以分享，利用反饋逐步完善產(chǎn)品，讓用戶滿意度飆升。建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷決策制度，通過(guò)分析數(shù)據(jù)制定和執(zhí)行營(yíng)銷對(duì)策，利用A/B測(cè)試（網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化方法）、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷方案，提高營(yíng)銷效果。

增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)在發(fā)展中積極與國(guó)際電商平臺(tái)、支付機(jī)構(gòu)和物流企業(yè)合作，通過(guò)共享資源與積極交流等方式，共同拓展國(guó)際市場(chǎng)。同時(shí)，積極地了解電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策內(nèi)容，以此為基礎(chǔ)完善電子商務(wù)企業(yè)制度，提高在國(guó)際市場(chǎng)中占比。企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)國(guó)際宣傳力度，樹(shù)立良好品牌形象。企業(yè)要積極與物流企業(yè)合作，構(gòu)建便捷高效的跨境物流體系。應(yīng)用智能化管理、自動(dòng)分揀等技術(shù)，提高物流效率，減少物流成本支出。

培養(yǎng)專業(yè)電商人才。高校和職業(yè)院校應(yīng)不斷地完善電商專業(yè)的課程完整度，對(duì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、課程體系與實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行修改，為培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平的技能型電商人才而共同努力。主動(dòng)尋求與相關(guān)企業(yè)的合作機(jī)會(huì)，開(kāi)展校企合作項(xiàng)目，為學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在實(shí)操中豐富經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提升教學(xué)成果。當(dāng)?shù)卣托袠I(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)重視電商人才培養(yǎng)一方面，通過(guò)專家培訓(xùn)、在線課程等方式，不斷地提高電商人員的專業(yè)能力。同時(shí)，鼓勵(lì)企業(yè)為現(xiàn)有工作人員量身定制培訓(xùn)方案，提高工作人員電商運(yùn)營(yíng)能力。制定完善的人才激勵(lì)制度，通過(guò)職業(yè)發(fā)展和物質(zhì)激勵(lì)等措施，提高員工的積極性，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

在數(shù)字化快速發(fā)展的當(dāng)下，電子商務(wù)憑借其靈活性和創(chuàng)新性，不僅能夠創(chuàng)新商業(yè)模式，還能帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)共同向前發(fā)展。未來(lái)政府、企業(yè)等也可以與電商加以合作，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放、合作的發(fā)展模式。只有這樣，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)才能在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下得以穩(wěn)定發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供助力。