客戶主管的進步需要難纏的客戶

如果足夠幸運，剛入行的客戶主管可能會分到一個“不可理喻”的客戶。在剛入行的前兩年，“不可理喻”的客戶讓我們明白如何應對難纏的客戶，如何做好時間管理，并能讓我們潛心學習這個行業必備的專業知識，他們可以加速我們的學習與成長。有效應對“不可理喻”的客戶是初級客戶主管最基本的功課。另外，客戶主管最好的功課就是專業、認真地寫會議記錄。會議記錄有以下4個重點。

1.只寫會議目的和結論，過程不必面面俱到。

2.結論是什么人要在什么時候完成什么事。

3.會議記錄用1、2、3……標注，這樣比較方便定位。

4.只用動詞和名詞，不用形容詞。

初級客戶主管把會議記錄寫好，不僅有助于推動工作，也是讓老板看見自己在努力的最直接證明。

（摘自《出圈：人人能看見，人人會喜歡》）