為老年人提供多元化居家養(yǎng)老服務(wù)

每天中午，北京市通州區(qū)西集鎮(zhèn)尹家河村“幸福晚年驛站”敞亮的食堂里，都會坐滿前來吃午餐的村民，他們邊吃邊聊，其樂融融。

這家“幸福晚年驛站”，由山東省濟(jì)南市天橋區(qū)瀚豐居家養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營。在北京還有通州區(qū)瀚豐居家養(yǎng)老服務(wù)中心，二者統(tǒng)稱瀚豐居家養(yǎng)老，分別運(yùn)營多家“幸福晚年驛站”和“養(yǎng)老服務(wù)驛站”。

“未來，我們要努力帶動獨(dú)生子女家庭的老人互助養(yǎng)老。”瀚豐居家養(yǎng)老創(chuàng)始人劉文娟說。

幫助老人在家門口吃到不貴的一日三餐

在尹家河村，60歲以上老人有300多人，其中不少是高齡、空巢老人，做飯是他們的一大難題。

民有所呼，我有所應(yīng)。近年來，通州區(qū)以“暖心助餐”為切入點(diǎn)，通過政府主導(dǎo)、社會參與、多元服務(wù)的方式，全面提升農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)水平。

瀚豐居家養(yǎng)老是一家社會組織，其管理的“幸福晚年驛站”主要就是為這些居家養(yǎng)老的老人提供助餐服務(wù)。

“幸福晚年驛站”每天供應(yīng)三餐，中餐最受老人歡迎，往往時(shí)間還未到，村里的老人們就陸續(xù)來了。價(jià)格實(shí)惠，一葷兩素搭配主食和湯、粥，每份僅需8元。

在家門口能吃到好吃不貴的三餐，讓老人們省去了做飯的麻煩，也減輕了子女們的壓力。

源起為自己父母養(yǎng)老

劉文娟曾是山東科技大學(xué)的教師，丈夫也在高校任職。

1999年，劉文娟的母親患上尿毒癥，3年的救治過程，讓這個(gè)工薪家庭陷入前所未有的艱難。母親2002年去世后，父親成了“空巢”老人。2008年，劉文娟的父親腦中風(fēng)倒在床上，一年內(nèi)連換7個(gè)護(hù)工，但都不如意。為護(hù)理好父親，她和在銀行工作的弟弟，不得不先后辭去了工作。

在家護(hù)理老人后，劉文娟開始自學(xué)護(hù)理相關(guān)知識，閱讀大量書籍，并在長期護(hù)理過程中掌握了一些技能。

養(yǎng)老的不易，讓劉文娟深有感觸。后來，通過鄰里鄉(xiāng)親“以老養(yǎng)老”的方式，她請4位居家互助老年人共同照護(hù)了父親10年。

劉文娟善于從個(gè)案實(shí)踐中尋求共性問題的解決方案。她總結(jié)提出了“積極樂齡、互助共贏”生態(tài)養(yǎng)老，還成立了瀚豐居家養(yǎng)老，專門提供專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)，減輕家庭養(yǎng)老壓力。

2014年，瀚豐居家養(yǎng)老“鄰里一家親”在山東濟(jì)南天橋區(qū)的社區(qū)落地。劉文娟自籌資金租房、招聘員工、培訓(xùn)社區(qū)志愿者，以解決老人實(shí)際困難為目的，宣傳推廣互助養(yǎng)老。當(dāng)年，就有500多位老人參與“鄰里一家親”互助養(yǎng)老。

在實(shí)踐中，劉文娟逐步完善提出“社區(qū)驛站+自助式、互助式、公助式、共助式、寄助式和鄉(xiāng)村旅居”的居家服務(wù)模式，簡稱“五助一鄉(xiāng)”，并制定了《社區(qū)驛站+“五助一鄉(xiāng)”居家養(yǎng)老分類指南和配套服務(wù)規(guī)范》。

“五助一鄉(xiāng)”中的自助養(yǎng)老—鼓勵老年人依靠自己的力量進(jìn)行日常生活的自我管理，由1名主養(yǎng)老人出資，與2—3名助養(yǎng)老人共同生活，實(shí)現(xiàn)主養(yǎng)老人獲得照護(hù)和助養(yǎng)老人獲得收入的雙贏；互助養(yǎng)老—由2—4名低齡老人組成家庭，共同居住生活，分擔(dān)生活費(fèi)用，相互幫助照料；公助養(yǎng)老—依托政府和公共資源，為老年人提供必要的生活支持和幫助，為多名失能、半失能老人提供社區(qū)嵌入式養(yǎng)老院，享受社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心提供的日間照料、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)；共助養(yǎng)老—為多名高齡老人提供適老化住房，分擔(dān)費(fèi)用，享受共同照護(hù)；寄助養(yǎng)老—協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)家庭提供寄助養(yǎng)老服務(wù)，為1—2名失能、半失能老人提供照護(hù)；鄉(xiāng)村旅居養(yǎng)老—利用鄉(xiāng)村資源，提供康養(yǎng)旅居養(yǎng)老模式。

2015年，時(shí)任全國老齡辦副主任吳玉韶到濟(jì)南調(diào)研，對瀚豐居家養(yǎng)老服務(wù)模式予以充分肯定。

不斷探索解決養(yǎng)老難題

瀚豐居家養(yǎng)老在山東的探索引起了業(yè)內(nèi)關(guān)注，也很快走出了山東。

2017年4月，時(shí)任北京市通州區(qū)老齡辦主任何鳳紅一行考察了瀚豐居家養(yǎng)老在山東濟(jì)南、德州等地的互助養(yǎng)老社區(qū)，并邀請瀚豐居家養(yǎng)老參與通州養(yǎng)老服務(wù)。

當(dāng)年7月，瀚豐居家養(yǎng)老中標(biāo)北京城市副中心的社區(qū)養(yǎng)老驛站運(yùn)營服務(wù)商。2018年，瀚豐居家養(yǎng)老承接通州潤楓領(lǐng)尚社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站和東亞印象社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站。

同時(shí)，受通州區(qū)老齡辦邀請，瀚豐居家養(yǎng)老參與起草了《通州城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)驛站規(guī)范化方案》。

“從最初老人不進(jìn)站不信任，到7年后瀚豐居家養(yǎng)老得到認(rèn)可、好評，這個(gè)過程非常不易。”在劉文娟看來，養(yǎng)老事業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)充分調(diào)動政府、市場、社會、家庭等各方力量，從制度完善、機(jī)制建設(shè)、要素支撐、志愿者服務(wù)、行業(yè)規(guī)范等方面發(fā)力，支持養(yǎng)老企業(yè)進(jìn)入居家養(yǎng)老公共服務(wù)領(lǐng)域，并推動其從依賴政府補(bǔ)貼的“輸血”模式轉(zhuǎn)向自我發(fā)展的“造血”模式，進(jìn)一步推動養(yǎng)老服務(wù)體系健康可持續(xù)發(fā)展。

近年來，瀚豐居家養(yǎng)老不斷探索，將政府政策支持和市場需求相結(jié)合，以老年驛站為實(shí)施載體，為老年人提供多元化居家養(yǎng)老服務(wù)，逐步探索形成一套可持續(xù)、可復(fù)制的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。

中國老齡科學(xué)研究中心老齡健康政策研究室主任伍小蘭調(diào)研瀚豐居家養(yǎng)老后表示，“驛站+五助一鄉(xiāng)”的養(yǎng)老模式，充分調(diào)動了老年人的參與度與認(rèn)知度，真切了解社區(qū)需求以及可用資源，使服務(wù)更有彈性并增添了情感上的聯(lián)系。