新媒體時代高校圖書館學科服務建設模式研究

隨著信息技術的快速發展，新媒體已經深度融人社會各個領域，作為學術研究與教育支持的重要機構，高校圖書館的學科服務模式正面臨著全新的發展機遇與轉型挑戰。新媒體的廣泛應用不僅能夠豐富圖書館的信息資源，促進其服務方式向多元化發展，還能為用戶提供更加便捷、高效的學習體驗。然而，在新媒體時代下，信息的豐富性與多樣性導致學科資源的篩選、整合與推薦存在一定的困難，高校圖書館學科服務建設模式創新迫在眉睫。基于此，本文將探討新媒體時代高校圖書館學科服務建設模式，使其更好地滿足師生多元化、個性化的學習與研究需求，以期為高校圖書館學科服務建設工作提供借鑒和參考。

新媒體時代的特征及其對高校圖書館學科服務的影響

（一）新媒體時代的特征

1.信息傳播的即時性與交互性

新媒體依托互聯網和移動通信技術，實現了信息的實時發布與快速擴散，打破了傳統媒體在時空上的限制。同時，用戶不再僅作為信息接收者，而是能夠通過評論、轉發、點贊等行為參與內容生產與傳播，形成雙向甚至多向的互動模式。這種交互性使知識交流更加動態化，但也對信息的權威性和可靠性提出了更高的要求。

2.內容形式的多元化與富媒體化

相較于傳統文本主導的信息傳播方式，新媒體融合了文字、圖像、音頻、視頻、虛擬現實（VR）等多種媒介形式，形成了富媒體化的表達方式。這種多元化特征既增強了知識的可理解性和傳播效果，也對圖書館的信息組織能力和技術支持能力提出了更高的要求。

3.用戶需求的個性化與定制化

在新媒體環境下，讀者的信息需求日益多樣化，個性化推薦算法（如協同過濾、深度學習等）的應用使內容分發更加精準。高校師生對學科服務的需求不再局限于傳統的文獻檢索，而是期望獲得定制化的知識推送、智能化的學術支持以及社交化的學習體驗。

（二）新媒體技術對高校圖書館學科服務產生的影響

新媒體不僅突破了傳統信息傳播的局限，也改變了高校圖書館學科服務的模式與發展方向。首先，讀者的信息需求與獲取模式發生了結構性轉變。隨著新媒體技術的發展，傳統到館獲取學術資源的方式逐漸被弱化，讀者更傾向于利用網絡和移動設備訪問線上圖書館以獲取學術資源。其次，新媒體技術為圖書館提供了豐富多樣的服務方式與渠道。新型服務模式的出現，使讀者打破了時空壁壘，能夠隨時隨地獲取圖書館的資源與服務。這種轉變不僅提升了圖書館的服務便利性，更通過個性化服務設計有效滿足了讀者日趨多元的信息需求。最后，新媒體時代對圖書館員隊伍提出了更高的要求。為應對讀者需求變化和技術迭代，圖書館工作人員需不斷提高自身的專業素養與新媒體應用能力，主動適應服務模式的轉型，以更好地滿足讀者的信息需求，提升服務質量與效率。

二、高校圖書館現行的學科服務模式

（一）基于信息共享空間的學科服務模式

信息共享空間是20世紀90年代末，國外高校圖書館為適應用戶需求的變化和研究需要而創建的新型服務模式，該模式旨在通過整合圖書館的服務、資源和物理空間，構建協同學習與服務中心，有效適應了技術快速發展和用戶需求多元化的趨勢。在這種集成資源、工具與專業指導的一體化環境中，讀者能夠獲得更高效的學習研究體驗，圖書館則能據此提供精準的定制化學科服務。目前，該模式已在多所國內高校圖書館成功實踐，顯著提升了學科服務的便捷性、效率性和個性化水平。

（二）“學科館員一圖情教授”協同服務模式

“學科館員一圖情教授”協同服務模式，即通過高校圖書館的學科館員與圖書情報學專業教授的深度合作，實現專業知識與實踐經驗的優勢互補。這種協同機制不僅拓寬了學科服務的覆蓋面，更通過雙方的專業協作提升了服務的學術深度，為師生提供了更具專業性的學科支持。

（三）嵌人式學科服務模式

當前，嵌人式學科服務模式是我國高校圖書館的主流服務模式。例如，東北師范大學圖書館通過精準對接項目需求提供定制服務，四川大學圖書館則組建了專業團隊，為用戶提供深度嵌入式的學科支持。嵌人式學科服務模式還促進了理論與實踐的創新發展。這些研究與實踐主要集中在嵌入方式的多樣化（如立體式、引入式、課題組嵌入等）、嵌入對象的廣泛性（覆蓋創新創業、教育教學、科學研究等多個領域）、質量評價方法的科學性（采用模糊多層次分析、用戶體驗評價等方法），以及嵌入內容的創新性（結合智慧校園、新媒體、大數據等前沿環境）。

（四）“學科分館一學科館員”學科服務模式

“學科分館一學科館員”學科服務模式，是基于高等院校深人推動學科建設的實際需求，設立多個專注于特定學科的分支圖書館，每個學科分館作為獨立的服務單元，直接面向用戶開展專業化的學科服務。國內外對于這一模式的研究重點，多集中于學科館員的職責界定、學科分館的有效管理策略，以及學科分館從規劃到建成的整個流程優化等方面。

（五）其他創新模式

除上述四種科學服務模式外，學界和業界還積極探索并提出了多種創新模式。如“IR+學科服務”模式，即利用機構知識庫與用戶、學科館員互動，提升機構知識庫的整體質量和用戶體驗感；特定專業學科服務模式，即針對機械工程、建筑、自動化、音樂藝術等學科提供專門服務；用戶參與學科服務模式，即與用戶建立創新合作關系，整合資源提升服務水平；面向一流學科的學科服務聯盟模式，即多館合作，針對一流學科強化協同服務；階梯式學科服務團隊模式，即按類型劃分學科館員，形成階梯式團隊，提供分層服務。

三、新媒體時代高校圖書館學科服務建設的路徑

（一）打造前沿學科服務平臺

新媒體時代，高校圖書館應充分運用互聯網、大數據分析及人工智能等先進技術，構建功能全面的學科服務平臺，為用戶提供學術資源導航、在線咨詢以及學術交流空間。

其一，學術資源導航。整合校內外豐富的學術資源，如電子書、期刊、學位論文及會議文獻等，實現跨庫檢索，提升資源獲取的便捷性。用戶無須在不同的數據庫之間切換，只要在平臺上輸入關鍵詞，即可快速找到所需資源。同時，引入智能推薦機制，基于用戶行為分析，如瀏覽歷史、搜索記錄等，個性化推送全新的研究成果

其二，在線咨詢。設立高效的在線服務團隊與智能助手，為師生提供即時的咨詢解答。幫助其及時解決使用過程中出現的技術問題，或為其提供學術規范指導，進一步提升讀者的使用體驗。此外，圖書館還可以利用智能助手和人工智能技術，對部分常見問題給予自動解答。通過預設一些常見的問題和答案，智能助手可以在用戶提問時迅速給出回應，從而減輕人工服務團隊的壓力，提高服務效率。

其三，學術交流空間。平臺內嵌在線學術論壇、研討會等板塊，鼓勵用戶分享研究成果、探討學術問題，構建開放共享的學術社群。同時，通過引入社交化元素，如評論、點贊、分享功能，增強用戶黏性，營造良好的學術氛圍。

為了進一步提升學術交流的活躍度和深度，圖書館還可以定期舉辦線上學術研討會和講座，邀請知名學者和專家進行分享和交流。同時，圖書館還可以利用大數據分析和人工智能技術，對用戶在論壇上的行為進行分析和挖掘，發現潛在的學術熱點和研究趨勢，為用戶提供更有針對性的學術交流服務。此外，高校圖書館還需要重視多渠道宣傳，如社交媒體、學校官網等，擴大圖書館學科服務平臺的影響力與使用率。

（二）深化資源工具建設，推動服務創新與整合

高校圖書館的學科服務根基在于其豐富且高質量的信息資源體系，圖書館需加強資源的統一規劃、管理與開發，實現傳統與新興資源的深度融合。高校圖書館可以運用現代技術對傳統館藏進行數字化處理，使之適應網絡時代的訪問需求，提升資源利用率與保存價值。同時，積極構建并維護本?；虻貐^特色的自建數據庫，形成具有競爭力、獨特價值的數字化資源庫。另外，還要借助先進的搜索算法及技術，優化搜索算法與檢索系統，確保用戶能夠高效、準確地查找到所需信息。高校圖書館還可以整合內外部各類新型大數據資源，打造多元融合、互為補充的大型數字化信息資源庫，為用戶提供全面、便捷的資源發現與獲取服務，實現資源的最大化利用與共享。

（三）構建專業館員團隊

高校圖書館的學科服務質量與效率取決于館員的專業素養與綜合能力。因此，在新媒體時代，構建一個高素質的專業館員團隊至關重要。首先，高校圖書館應該選拔專業知識深厚、工作經驗豐富的館員，并定期組織館員開展專業培訓，培訓內容應包括學科前沿知識、科研方法論、數據素養等多個方面，不斷提升其學科服務的專業性。新媒體時代，高校圖書館學科館員應具備扎實的學科基礎，能夠掌握相關核心信息，了解多學科基礎知識及學科建設規劃，具備信息檢索、分析解讀能力，并能撰寫深入的研究報告，還要擁有較強的學習能力與適應能力，能夠熟練操作CiteSpace、SPSS等分析工具。

另外，高校圖書館應建立學科館員與學院的常態溝通機制，定期召開交流會，以促進雙方對教學與科研需求的深刻理解，并增強學術互動，鼓勵學科館員積極參與學院的學術活動，提升其學術素養。同時，設立激勵機制，表彰優秀學科館員，激發團隊的創新活力，并通過內部經驗分享會，推廣成功案例，不斷提升圖書館整體服務水平。

（四）拓展與深化學科服務內容

面對新媒體時代的挑戰，高校圖書館需不斷創新并豐富學科服務內容，以滿足師生日益增長的多元化需求。

一方面，推出個性化學科咨詢與情報分析服務，組建由資深館員構成的咨詢團隊，運用先進信息技術手段，為科研人員提供定制化、高效率的學術資源篩選、分析及情報報告服務，從而幫助其精準把握學科前沿動態。

另一方面，深化學科態勢分析服務，通過文獻計量學等科學方法，深人剖析各學科的發展趨勢、研究熱點及潛在方向，為高校優化學科布局、制訂發展策略提供科學依據。通過文獻計量學等方法，系統地收集、整理和分析各學科領域的文獻數據，深人挖掘隱藏在這些數據背后的信息。例如，可以對某一學科近年來的發表論文數量、被引次數、高影響力論文比例等關鍵指標進行統計分析，從而揭示該學科的研究活躍度、學術影響力以及發展潛力。在此基礎上，進一步分析各學科的研究熱點和前沿趨勢。通過識別高頻關鍵詞、共引網絡、研究主題聚類等，整理出各學科當前的研究焦點和未來發展方向。這些信息對于高校制定學科發展規劃、調整學科布局具有重要的指導意義。

此外，圖書館還可以結合高校自身的學科特色和優勢，對學科態勢分析結果進行定制化解讀。如對于高校的優勢學科，重點分析其國際競爭力、學科交叉融合情況，提出保持和提升學科優勢的策略；對于潛力學科或新興學科，則關注其成長速度、創新潛力，為高校提供培育和支持這些學科發展的建議。

四、結語

在新媒體時代，高校圖書館亟須探索并實踐新穎的學科服務模式，以不斷提升其學科服務質量。本研究從多角度剖析了學科服務建設的策略，以期為高校圖書館優化其學科服務功能提供指導。未來，高校圖書館應積極引進先進技術，將其作為創新驅動的引擎，不斷豐富和革新學科服務的內容與展現形式。從而鞏固其在學術研究與教學支持中的核心地位，引領學科服務實現智能化、個性化的轉型，推動高等教育與科研事業蓬勃發展。

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★課題項目：本文系陜西省圖書館學會課題“‘雙一流’高校圖書館學科服務創新研究”（課題編號：231030）；西安理工大學圖書館館內項目“‘雙一流’高校圖書館學科服務創新研究”（項目編號：TSG2023-04）的研究成果，

（作者簡介：魏園婷，女，碩士研究生，西安理工大學圖書館，助理館員，研究方向：學科服務、情報分析；李婷婷，女，碩士研究生，西安理工大學圖書館，館員，研究方向：學科情報、數據服務）

（責任編輯劉月嬌）