換個視角，天寬地闊

“zoom in”和“zoom out”是攝像用語，前者是指用變焦鏡頭拉近拍攝對象，也就是放大；后者恰好相反，是指用變焦鏡頭推遠拍攝對象，也就是縮小。放大時，焦點集中在一個對象上，看不到其他地方；縮小時，放寬視角，能看到更大范圍。

這兩個術語也可以運用到思維方式上。舉個例子。朋友遇到困難時，你從來都是毫不猶豫地出手相助，但有一次沒能讓他滿意，他就抱怨你不太盡責，甚至是個靠不住的人，這就是“zoomin”，即過度放大你的偶爾失誤，甚至認為你的人品差，是無能和背叛。事實上，他應該做的是“zoomout”，縮小你的失誤，多想想你曾經給予的幫助。

再舉一例。你最近3 次爆胎，由此推論某個公司的產品有問題。殊不知，人家每天售出上萬個輪胎，次品率如此之高的話，能取得這么好的銷售業績嗎？你沒有想到的是：開車的必經之路上散落了銳利物件，或是經常在崎嶇路上奔波，由此你掉入“zoom in”的陷阱。這里不是說不應該推論人品或產品質量有問題，而是應該避免以偏概全的思維方式，綜合考慮所有因素，才能得出恰當結論。

為此，有兩個建議：首先，事關全局時，使用“zoom in”放大每一個細節，避免一葉障目，不見泰山。例如，領導問為什么項目超出預算，你可以一筆筆算下來詳細說明原因讓他信服。相反，遇到具體困難時，使用“zoom out”縮小整體情況，鼓勵大家胸懷全局，從大處著眼看問題。不論大事小事，這兩個方法都很適用，因為小事有可能釀成大問題，大事也可以從小事入手得到解決。

同樣，當你很忙、超負荷、心神不定、效率不高的時候，不妨換個角度看事物，改變一下心情——不是先考慮“待辦”列表，而是把本周、本月、本年度已經做過的事情列個表。是啊，向著目標小步前進可能缺乏成就感，但是想到自己在不斷進步也是一種欣慰。也許大項目還沒有頭緒，但是某個小項目已經完成；也許一本書還沒有寫完，但是幾篇文章已經發表。

想到已經做過的事，你會感覺良好，這樣的“已辦妥”列表本身就是一個了不起的目標。你曾經想減肥嗎？為此做了些什么？開始把車停到離超市入口更遠的地方從而多走幾步了嗎？只要你已經向著目標邁開了腳步，就是充滿希望的開始。

（摘自《知識窗》2025 年3 月上半月刊，郭德鑫圖）