當企業(yè)被網絡負面輿情“圍剿”后

在互聯(lián)網時代，輿情的力量往往超出想象。一條負面消息的傳播，就像推倒了第一張多米諾骨牌，引發(fā)的連鎖反應能讓企業(yè)在頃刻間陷入危機。當負面輿情爆發(fā)時，互聯(lián)網的即時性會讓信息迅速發(fā)酵，形成可怕的“破窗效應”。企業(yè)還來不及公關和澄清，銷量和業(yè)績就可能出現(xiàn)斷崖式下滑，甚至面臨倒閉的風險。

而這背后傳播負面輿情的始作俑者，往往不是個人，而是一個“編造負面信息—精準傳播擴散—有償刪帖變現(xiàn)”的完整產業(yè)鏈。在我采訪的一起網絡黑手敲詐勒索企業(yè)案中，就有這樣一群專門撰寫企業(yè)負面文章的“網絡黑手”，他們打著“輿論監(jiān)督”和“維權”的旗號，干的卻是敲詐勒索的違法行為。

這個組織的起源頗具諷刺意味。其核心成員最初來自一個反傳銷聯(lián)盟，本意是幫助受害者。后來，他們想到可以利用輿論的導向賺錢，于是逐漸開始有組織地撰寫并轉載企業(yè)的負面輿情文章，以此敲詐勒索企業(yè)。他們深諳企業(yè)對“輿情雪崩”的恐懼心理，一旦負面文章發(fā)布，團伙成員就會在短時間內集中轉發(fā)，制造輿論風暴，逼迫企業(yè)支付“封口費”。

該犯罪團伙為規(guī)避法律風險，通過簽訂“輿情服務協(xié)議”，以品牌服務的名義將非法敲詐勒索的行為偽裝成合法交易，模糊了正常商業(yè)合作與敲詐勒索的界限。這種手法給司法機關對“非法占有目的”的認定帶來挑戰(zhàn)，而在我采訪的這起案件中法院對于敲詐勒索違法行為的界定，給出了充分的論證，這將為今后類似案件的判決起到示范作用。當然，隨著越來越多類似案件審判，相關的法律法規(guī)正在不斷完善和細化，對違法行為的界定和處罰也將更加明確。

利用網絡負面輿情敲詐勒索的犯罪行為會給社會和公眾帶來十分嚴重的影響。它不僅破壞營商環(huán)境，更侵蝕了媒體的公信力。此類行為會導致公眾誤判媒體監(jiān)督動機，質疑媒體報道的客觀性與公益性。

有效遏制利用網絡負面輿情敲詐勒索的現(xiàn)象刻不容緩。在采訪這起案件的過程中，我體會到企業(yè)在陷入負面輿情旋渦時的被動性。許多企業(yè)雖然對輿情有著高度敏感性，會經常關注網絡上的信息，但在實際處理方面卻往往陷入被動局面，多數企業(yè)缺乏專業(yè)的危機應對機制。這可能需要企業(yè)進一步建立輿情風險的評估及處理機制。

近年來，為進一步打擊此類犯罪，中央網信辦聯(lián)合最高人民檢察院等部門持續(xù)推進“清朗”專項行動。重點打擊自媒體造謠傳謠、敲詐勒索、流量造假等黑灰產行為，旨在構建多方協(xié)同的網絡空間治理體系，維護網絡信息傳播秩序與社會公平正義。相信在不久的將來，通過國家司法層面和企業(yè)的共同努力，可以更加全面有效地防范和治理利用網絡負面輿情敲詐勒索等犯罪行為。有關部門也正在推動完善自媒體賬號的分級管理制度，建立網絡平臺謠言識別模型，設立企業(yè)網絡維權綠色通道等治理舉措，這在某種程度上可以更好地幫助企業(yè)維護自身的合法權益。

另外，作為一名記者，我也深感責任重大。媒體的力量是把雙刃劍，唯有堅持客觀公正，守住職業(yè)底線，才能真正發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。在信息爆炸的時代，我們既要警惕謠言的危害，也要守護真相的價值。