解鈴家事促和諧，巾幗維權有作為

匯聚家庭幸福，綻放“和合之花”

金城蘭州有一群充滿愛心與責任感的女性，她們是“匯聚幸福·和合之家”的婚姻家庭矛盾糾紛調解員。

“婚姻是需要經營的，在蘭州市城關區婚姻登記服務中心，每天因為各種原因處在離婚邊緣的夫妻，就像茫茫大海中迷失方向的小船，在‘和合之家’‘輔導干預四件事’即大廳勸和服務、社區團體輔導、專家個性輔導、家庭互助小組‘四步’工作法的幫助下，他們找到了婚姻生活前行的燈塔。”“和合之家”負責人季春暉深有感觸地說。

63歲的李女士二婚后不久，其父親病重需要抽出時間去照看。丈夫因她不能照顧家庭與她發生爭吵，之后丈夫提出離婚。在“匯聚幸福·和合之家”調解員的主動介入和多次調解下，夫妻二人商量定期照看老人，好好經營婚姻，放棄離婚。

每當有婦女前來咨詢婚姻家庭問題，“和合之家”的工作人員都會發放“法律維權三張卡”，即法律知識宣傳卡、維護權益明白卡、法律援助服務卡。有一位年輕媽媽在面對婚姻中的不公平待遇時，感到非常無助，她拿到“法律維權三張卡”后，在“和合之家”律師志愿者的幫助下，成功維護了自己和孩子的合法權益。目前，“和合之家”已累計接待法律咨詢630多例。

“和合之家”通過建好“互動交流兩個群”，開設“和合課堂”和“巾幗法言”專欄，定期推送婚姻家庭、親子教育、法律知識等內容，截至目前，開展“幸福大講堂”260多場；推出“和合幸福研習社”微信視頻號，發布婚戀、情感、家庭等原創視頻，引導廣大家庭用愛守護家庭，視頻號累計瀏覽量超過5萬次。

“匯聚幸福·和合之家”的家事解鈴人用耐心＼細心和愛心，奏響了一曲曲家庭和諧的樂章，為眾多家庭帶去希望與幸福，“和合之花”在母親河畔溫馨綻放！

“秦姐姐”以愛為基，傳遞民生溫度

在天水，有無數平凡的身影，奔赴在守護婦女兒童及廣大家庭的道路上，她們有個統一的名字——“秦姐姐”婦兒維權志愿服務隊。

“叮鈴鈴……”工作室的電話響了，“秦姐姐”婦兒維權志愿服務隊志愿者張文萍接起電話，“您好，這里是天水市12338維權公益服務熱線……”電話那頭傳來急促并伴著哭腔的聲音：“張大姐，我該怎么辦？”這是一個被家暴的女性，張文萍溫和地說：“別急，我在聽，慢慢說……”在她耐心地勸導下，電話那頭的聲音漸漸平緩下來，情緒也慢慢穩定。張文萍是天水市婦聯聘請的專業調解員，是群眾心中的“布衣法官”。

天水市甘谷縣大像山鎮公共事務中心主任、鎮婦聯主席、婦聯執委謝倩霞，當市婦聯成立“秦姐姐”巾幗志愿者服務隊時，她便第一時間申請加入，并在社區成立了執委工作室、矛盾糾紛調解室。轄區內有小兩口發生了矛盾，她早早地出門，把工作室收拾干凈，在溫馨＼溫暖的環境中耐心開導小兩口，勸他們相互尊重、包容，她相信再復雜再難解的家庭矛盾都能解決。她看著小兩口和好如初，高高興興離去的背影，滿滿的成就感油然而生。

歷經3年時間，天水市婦聯通過開展尋找“金牌家事調解員”活動，實施婚姻家庭矛盾糾紛“百千萬”計劃，推進“執委婚調工作室”“巾幗工作室”“和合之家”建強做優。截至目前，完成普法宣傳、法律咨詢15000多場，心理輔導400多場，成功調解婚姻家庭矛盾糾紛4687件，群眾滿意率達到99%。“秦姐姐”婦兒維權志愿服務隊及多名成員獲得“天水市巾幗文明崗”“市級金牌家事調解室”“全國維護婦女兒童權益先進個人”等榮譽。

心有所向，方能致遠。未來路上，“秦姐姐”婦兒維權志愿服務隊將繼續秉持初心，不斷前行，為更多婦女兒童的權益維護貢獻力量，不斷傳遞平安治理的“民生溫度”。

以心為橋，巧解家庭“結”

“結婚并不是拖垮彼此，而是在生活中相互鼓勵，下班后能有個人一起吃飯聊天，在感到疲倦時能夠相互安慰。夫妻之間要相互尊重、相互理解、相互支持。”這是白銀市景泰縣“和合之家”婚姻家庭矛盾糾紛調解員常掛在嘴邊的話。

白銀市白銀區的呂某與陳某育有一女，雙方因發生矛盾分居，孩子一直由母親陳某照顧，呂某以陳某生活行為不良，會對孩子心理造成不利影響為由，提出離婚并由其撫養孩子。接到陳某的求助后，“和合之家”婚姻家庭矛盾糾紛調解員運用“婚姻心法”調解法，引導夫妻雙方學習有效溝通技巧，采用角色扮演、積極傾聽、表達感受等方式，成功調解了這起婚姻矛盾。

自2020年推廣“和合之家”以來，白銀市婦聯勇于創新，將“和合之家”工作室的建立納入全市大調解工作體系，形成信息互通、資源共享的婚姻家庭矛盾糾紛預警協調機制。各縣區婦聯聯合民政局依據各自實際情況，分別依托民政局婚姻登記處、綜治中心、心理健康協會等陣地建立了86個“和合之家”、10個示范點。組建了一支以法律服務、心理疏導、矛盾調解為主要內容的志愿服務隊伍，人數達322人，共調解案件1097件。“和合之家”工作室已成為白銀市婦聯融入社會治理中的一道亮麗風景線。

小網格大擔當，織密家庭“幸福網”

在嘉峪關市有這樣一批婦聯執委網格員，她們始終緊盯群眾的操心事、煩心事、揪心事，經常深入社區樓院，坐群眾的“小板凳”、聽老百姓的“家長里短”、理家家戶戶的“雞毛蒜皮”，每一位婦聯執委網格員在基層社會治理中發揮著積極作用。

劉某與妻子孫某因家庭瑣事發生爭吵，并發生肢體沖突，小兩口誰也不退讓，動了離婚的念頭。婦聯執委網格員陳曉芳詳細了解雙方的想法和訴求，耐心疏導，看著夫妻倆手牽手回家，陳曉芳覺得很有成就感！

“我是一名女性，也是一個妻子、一個母親，將心比心，我要用真心、耐心、愛心調和化解每一件婚姻家庭矛盾糾紛，努力讓更多的家庭和順美滿，讓社會大家庭更加和諧穩定。”陳曉芳說。

王女士反映其與丈夫馬先生因家庭瑣事產生嚴重分歧，導致夫妻關系緊張，家庭氛圍不和諧，自己在家里感覺很窒息，求助于轄區婦聯執委網格員張瑞榮。張瑞榮根據王女士和馬先生的實際情況，制定了逐個突破、見人見面的調解方案，引導他們重新審視家庭關系，通過她的不懈努力，雙方的矛盾得到化解。

“調解工作需要講法明理，但也要以情動人、以情暖心。道理不能講得太生硬，只有帶著感情去講，才更‘好聽’、更‘動聽’，更容易講到當事人的心坎兒上。”張瑞榮說。

作為婦聯執委網格員，她們是婦聯“和合之家”婚姻家庭糾紛調解員，是巾幗志愿者，是“愛心媽媽”，是“媽媽禁毒隊”的隊員，也是最美的“嘉女”，她們用真心、細心和愛心書寫著精彩篇章，用實際行動詮釋著新時代婦聯網格員的責任與擔當。

執委婚調室，調出家事“和諧曲”

平涼市婦聯主動作為，充分發揮社區退休黨員、干部、婦聯執委人熟地熟社熟情的優勢，在社區推廣“和合之家”婚姻家庭矛盾糾紛調解品牌。

“張曉麗執委調解工作室”是眾多“和合之家”中的一個。作為社區退休干部，她將多年的社區工作經驗總結成熱心接待群眾、用心傾聽訴求、細心了解情況、耐心說服教育、真心排憂解難、公心處理矛盾的調解“六心工作法”。她常說：“調解婚姻家庭矛盾絕不是當個‘和事佬’，必須具備一定的專業知識，才能理性判斷家事是非。”

劉女士慕名來到“張曉麗執委調解室”，其丈夫因創業失敗，精神萎靡不振，經常酗酒徹夜不歸。劉女士責怪丈夫不思進取，對孩子家庭不聞不問，與丈夫多次溝通無果，于是來到調解室尋求幫助。張曉麗多次到劉女士家中走訪，對劉某的丈夫動之以情、曉之以理，最后劉女士丈夫意識到了自己的錯誤，承諾以后會好好承擔起照顧家庭的責任，不會因瑣事、心情不暢等緣由對妻子發脾氣，努力改正酗酒等不良惡習。張曉麗對劉女士也進行了疏導，引導她學會接納，對丈夫多鼓勵、多肯定，兩人相互扶持一起度過現階段的困境。經過張曉麗的調解，夫妻二人重歸于好。

“以前居民有事，首先想到的是找法院。現在第一時間想到的是找我們說理，許多小家庭經過我們的調解，和和美美繼續過日子。我很開心，能夠實打實地為群眾解難紓困，我感覺特別有意義。”張曉麗說。

像這樣調解成功的案例只是婦聯“執委婚調工作室\"為民解憂的一個縮影。2024年，平涼市基層婦聯執委在“和合之家”“巾幗工作室”“執委婚調工作室”等婚調陣地共調解各類婚姻家庭矛盾糾紛1029件次，實現了小事不出家庭，大事不出社區，為打造安寧幸福新平涼貢獻了巾幗力量。

完善陣地建設，探索多元調解新模式

俗話說家家有本難念的經，而婆媳關系就是其一，由于思想觀念上的差異，導致婆媳之間很容易產生矛盾從而影響夫妻關系。

李某與袁某結婚后，婆婆過來照顧孩子，因生活習慣及帶娃理念不同，袁某經常指責婆婆，李某認為袁某對母親態度惡劣，且屢勸不改，對袁某心生不滿，想要離婚。社區“和合之家”調解員對袁某經常與婆婆爭吵的行為進行了批評教育，希望她多體諒婆婆，同時對李某進行心理疏導，引導他多學習一些溝通技巧，幫助妻子與婆婆友好相處，同時對接家政服務中心幫袁某的婆婆聯系了育兒培訓和講座。經過調解員多次調解，袁某和婆婆現在相處和諧，李某與袁某的夫妻關系也得到了修復。

“維系一段美好的婚姻既需要夫妻之間相親相愛，還需要其他家庭成員，尤其是婆媳之間的相互體諒、理解和包容。”調解員劉紅萍說。

金昌市婦聯充分發揮“和合之家”品牌職能，推行“婦聯+”工作模式，構建維權服務全鏈條，多元調處、源頭化解家庭婚戀糾紛320佘起，受理涉婦女性侵犯案件14起；成立“紫金花”女律師公益法律服務團，為有需要的婦女兒童提供法律援助55人次：為759對新婚夫妻開展婚前輔導，為532對登記預離婚當事人提供離婚冷靜期危機干預等服務，經調解放棄離婚123對；推廣“婦聯執委+網格員”雙向任職模式，排查重點家庭2263個，調處婚姻家庭矛盾糾紛26起。金昌市婦聯將進一步完善婚姻家庭糾紛預防化解陣地建設，為社會和諧穩定貢獻巾幗力量。

“知心姐姐”暖心行動，守護家庭和諧

“結婚40多年了，我現在沒有家了。”胭脂村村民王轉玲（化名）在村婦聯執委網格員走訪排查中，反映自己已結婚40多年，現因家庭瑣事產生激烈爭吵，老伴要將自己趕出家門。胭脂村“知心姐姐”張霞了解情況后，多次到王轉玲家中化解矛盾糾紛，最后這對夫妻和好如初。

“生活中看似一個普通的小心結、尋常的‘小疙瘩’，就會影響婚姻幸福、家庭和睦。作為一名輔導員，我能夠幫助到他們，這是一件很有意義的事。”張霞說。

2023年以來，定西市婦聯以“和合之家”建設方案為抓手，健全完善“婦聯執委+網格員”雙向任職工作模式，全市578名婦聯執委網格員，1176名巾幗網格員積極參與基層矛盾排查，實現婚調與“綜治調解、司法調解、法院調解”有機結合。培養“巾幗法律明白人”512名，為廣大家庭和婦女提供法律咨詢、糾紛調解、心理輔導、婚戀指導等服務，使廣大婦女群眾有渠道傾訴、有地方說理、有團隊維權。探索創新“婦聯+”鄉村治理新模式，在全市建立“知心姐姐”婦女微家923個，發展“知心姐姐”2637名，大力開展“進家庭、拉家常、化糾紛”活動，主動參與矛盾化解、關愛幫扶、走訪摸排等基層治理工作，調處各類矛盾1100余件。

目前，“知心姐姐”已成為定西市婦聯化解婚姻家庭矛盾糾紛的一張名片，下一步，定西市婦聯將聚焦婚姻家庭矛盾糾紛化解全鏈條，讓幸福家庭成為和諧社會的基石，成為更多人受益的“知心行動”。

（綜合“全國婦聯女性之聲”“甘肅婦女”微信公眾號整理）（實習編輯劉娜）