日內(nèi)瓦：一座老年友好城市

瑞士日內(nèi)瓦的60歲及以上老年人口占城市總?cè)丝诘?0%。它被世界衛(wèi)生組織列入“老年友好城市”名錄。

信息支持：線上有老年專屬頁面，線下有公告欄

日內(nèi)瓦政府為提升居民的生活便利性，開發(fā)了一款名為“口袋里的日內(nèi)瓦”的App（手機(jī)應(yīng)用程序）。該App針對(duì)老年人的特殊需求設(shè)置了老年專屬頁面，提供超大字號(hào)的功能選項(xiàng)，以滿足老年人在視力方面可能存在的特殊需求。老年專屬頁面包含多個(gè)子菜單，這些子菜單分別與對(duì)應(yīng)的政府官方網(wǎng)站建立了跳轉(zhuǎn)鏈接。上述設(shè)計(jì)的初衷是讓老年人能夠更便捷地獲取各類政務(wù)信息，例如社會(huì)保障政策、醫(yī)療服務(wù)資訊等。此外，該App還具備一鍵報(bào)告街頭騷擾的功能，老年人僅需進(jìn)行簡單操作，即可直接向警察局登記并報(bào)告相關(guān)事件，為老年人的出行安全提供了有效保障。

但與此同時(shí)，考慮到老年群體對(duì)傳統(tǒng)紙媒仍然存在較強(qiáng)的依賴心理，日內(nèi)瓦市政府專門保留了社區(qū)宣傳手冊(cè)、“老年城”（瑞士政府專門為老年人設(shè)計(jì)和建設(shè)的居住社區(qū)）公告欄等線下信息傳播渠道。“盡管數(shù)字手段不斷發(fā)展，但在老年群體中，傳統(tǒng)的線下信息傳播渠道依然占據(jù)不可替代的地位。在針對(duì)老年群體的信息服務(wù)推廣過程中，需要綜合考慮其媒介使用習(xí)慣的多元性和復(fù)雜性。”日內(nèi)瓦“老年城”的工作人員指出。

數(shù)字支持：老少共居，對(duì)老年人進(jìn)行“數(shù)字反哺”

瑞士日內(nèi)瓦大學(xué)推出了一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，通過構(gòu)建一種基于互助與共享的居住模式，強(qiáng)化代際交流互動(dòng)，開展“數(shù)字反哺”，強(qiáng)化數(shù)字融入。在此模式下，大學(xué)生可以選擇入住獨(dú)居老人的住所，每周為老人提供3～5小時(shí)的服務(wù)，例如計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，使老人能夠掌握基本的數(shù)字設(shè)備操作技能，更好地融入現(xiàn)代社會(huì)生活。其他服務(wù)范疇還涵蓋外語會(huì)話輔導(dǎo)、采買購物協(xié)助、兒童保育服務(wù)等。作為回報(bào)，大學(xué)生能夠以低價(jià)租金獲取居住權(quán)。

自2019年該項(xiàng)目啟動(dòng)以來，每年均有60～70組老少結(jié)對(duì)成功，每組“對(duì)子”共同生活的時(shí)間通常持續(xù)一整年。該模式有效緩解了獨(dú)居老人的“數(shù)字隔離”和“數(shù)字排斥”，同時(shí)也破解了大學(xué)生群體面臨的住宿難題。這一長期合作模式為促進(jìn)代際互動(dòng)、“數(shù)字反哺”和改善老年人心理健康等提供了豐富的實(shí)踐樣本。

社會(huì)支持：線上報(bào)名線下陪讀，滿足知識(shí)和情感需求

在日內(nèi)瓦，具有較高知名度的“閱讀與陪伴”公益組織，通過構(gòu)建一套較為系統(tǒng)的配對(duì)機(jī)制，開展陪讀服務(wù)。有需求的老年人或其家屬可在該組織的官方網(wǎng)站填寫詳細(xì)的個(gè)人信息，信息不僅包括姓名、年齡、出生日期、國籍等基本內(nèi)容，還涵蓋了老年人會(huì)使用的語言、專業(yè)方向、職業(yè)、興趣愛好以及不喜歡做的事情等多維度信息。通過全面的資料收集，最大程度地為老年人匹配到志趣相投的志愿者“讀伴”。

陪讀形式多樣化，既可以是志愿者與老人共同閱讀某一書籍后展開深入的討論，也可以是志愿者朗讀文章、老人安靜聆聽。閱讀內(nèi)容和地點(diǎn)均由雙方共同協(xié)商決定，比如居家伴讀。這種自主性給予雙方極大的靈活性。此外，陪讀活動(dòng)并不局限于單純的讀書環(huán)節(jié)，雙方還可以一起運(yùn)動(dòng)、下象棋等，其核心在于提供陪伴。