基于福格行為模型的圖書館閱讀推廣路徑研究

[摘 要]以行為設(shè)計為導(dǎo)向，基于福格行為模型從閱讀微行為入手，以“簡單”促改變，闡釋福格行為模型具有優(yōu)化閱讀推廣設(shè)計理念、深化閱讀推廣核心目標(biāo)和拓展閱讀推廣路徑的重要作用，探索研究圖書館基于福格行為模型設(shè)計閱讀推廣工作的原則和路徑。

[關(guān)鍵詞]福格行為模型 心態(tài) 閱讀微行為

[分類號]G252.1

1 引言

好的閱讀推廣是對人心靈和主體性的教育，是對人閱讀行為的專業(yè)培養(yǎng)。促進(jìn)用戶采取閱讀行為，并在閱讀行為中保持終身成長型思維是圖書館閱讀推廣工作的核心目標(biāo)。但目前圖書館開展的閱讀推廣工作更多強(qiáng)調(diào)的是通過讀書分享會、主題書單推薦和真人圖書館等外在因素激勵用戶參與各類型閱讀活動，以提升圖書館空間的使用率和資源的利用率，對如何培育用戶保持長期閱讀行為的內(nèi)在因素，即閱讀動機(jī)、閱讀能力等卻關(guān)注較少，從而導(dǎo)致閱讀推廣活動只能在短時間內(nèi)吸引用戶注意，形成愛閱讀的人一直在閱讀，而沒有閱讀習(xí)慣的人還是不閱讀的現(xiàn)象，這說明雖然圖書館閱讀推廣開展至今取得了很大的成績，但仍未對用戶的心靈與主體性成長形成長效影響，這也意味著過往活動并未觸及閱讀推廣的本質(zhì)——“閱讀行為”的養(yǎng)成。

微習(xí)慣[1]就是強(qiáng)迫自己每天做微不足道的積極行為。老子在《道德經(jīng)》中曾寫過“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)”。福格行為模型[2]認(rèn)為行為B=動力M+能力A+提示P，從小改變?nèi)胧郑浴昂唵巍贝俑淖儯刻熘辽匍喿x兩頁書，體驗(yàn)“擁有”一個微習(xí)慣的感受。筆者以行為設(shè)計為導(dǎo)向，從而構(gòu)建“閱讀微行為（微習(xí)慣）=閱讀動力+閱讀能力+閱讀提示”的推廣路徑，闡釋圖書館閱讀推廣工作、用戶主體與用戶閱讀行為之間的交互，通過實(shí)施閱讀微行為養(yǎng)成策略將閱讀融入生活。以人類行為的基本屬性為抓手，在提升圖書館空間使用率和資源利用率的同時，從閱讀微行為出發(fā)，有效促進(jìn)用戶主體形成終身閱讀習(xí)慣。

2 視角界定：福格行為模型與閱讀推廣

2.1 福格行為模型概述

福格行為模型指出所有具體行為產(chǎn)生的原因并非性格缺陷或不夠自律，用這個模型可以設(shè)計出一套能促使自身或他人改變行為的方案，它將復(fù)雜的閱讀習(xí)慣養(yǎng)成變成簡單的操作指南，并驗(yàn)證了老子“天下難事必作于易”的生活智慧。福格行為模型所闡述的理論是一個非常簡單但完整的行為設(shè)計理論體系，即無論處于什么處境，行為人都能通過構(gòu)建一些微行為養(yǎng)成一個好的行為習(xí)慣。福格行為模型看似簡單，但融合了行為學(xué)和心理學(xué)中很多分散的理論，最終呈現(xiàn)出一個系統(tǒng)化的框架：行為（Behavior）發(fā)生于（=）動機(jī)（Motivation）、能力（Ability）與提示（Prompt）同時出現(xiàn)的時候[2]，即B=MAP。動機(jī)是做出行為的動因，能力是去做某種行為的執(zhí)行能力，而提示則是提醒行為人做出行為的信號。動機(jī)、能力與提示是行為發(fā)生的3個通用要素，這個模型所展示的是這些要素共同發(fā)生作用從而驅(qū)使人類采取行動的過程。

福格行為模型指出閱讀習(xí)慣養(yǎng)成失敗的原因不是用戶自身有什么缺點(diǎn)，而是行為設(shè)計或方法有問題，圖書館閱讀推廣工作路徑只要設(shè)計合理、方法得當(dāng)，幫助用戶養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣的可能性是很大的。所以圖書館應(yīng)設(shè)計將用戶養(yǎng)成終身閱讀習(xí)慣的愿望拆解成閱讀微行為，從小的、簡單的入手，通過行為改變閱讀動機(jī)、閱讀能力和閱讀提示來設(shè)計閱讀微行為，將閱讀微習(xí)慣融入用戶的生活，改變才能發(fā)生。閱讀動機(jī)越強(qiáng)，就越可能做出閱讀行為；閱讀行為越容易做到，就越可能形成習(xí)慣。如果沒有閱讀提示，任何閱讀行為都不會發(fā)生，三者缺一不可。另外，及時慶祝是感受成功并將這種感受融入閱讀習(xí)慣的最佳技巧，也是提升閱讀行為再次發(fā)生的概率的一種積極體驗(yàn)。及時又簡單的慶祝，可以讓成功帶來成功。

2.2 福格行為模型在閱讀推廣工作中的重要作用

圖書館不僅是閱讀資源的供給方，還是促進(jìn)閱讀方產(chǎn)生閱讀行為、養(yǎng)成終身閱讀習(xí)慣的服務(wù)提供者。福格行為模型是圖書館閱讀推廣工作新的理論支撐，體現(xiàn)了其核心價值及實(shí)現(xiàn)路徑。

（1）可優(yōu)化設(shè)計理念

世界雖然無限復(fù)雜，但其中存在通用的基本原則。福格行為模型為圖書館閱讀推廣工作促進(jìn)閱讀行為養(yǎng)成提供了堅實(shí)的理論基礎(chǔ)和有力的支撐保證。閱讀推廣人員可基于福格提出的3個步驟優(yōu)化閱讀推廣的設(shè)計理念，將用戶設(shè)計成為閱讀推廣活動的最大受益體，在錨點(diǎn)時刻（Anchor，閱讀提示）發(fā)生時，提醒用戶立刻執(zhí)行新的微行為（Behavior，新的閱讀微行為），并在完成閱讀微行為后立刻給予慶祝（Celebration，即時慶祝）[2]——任何能帶來積極情緒的事情，比如說出“你很棒”之類的話。

（2）可深化核心目標(biāo)

小即大。即使是微行為，也有可能帶來巨大的改變。斯坦福大學(xué)實(shí)驗(yàn)室的一項(xiàng)研究指出人們“想閱讀”和實(shí)際“去閱讀”之間存在一道鴻溝。也有很多人認(rèn)為它們之間的脫節(jié)是自身的問題，福格行為模型明確提出問題在于人們?yōu)樽龀鲩喿x改變所采取的方法，這是一個設(shè)計問題，而不是個人缺點(diǎn)。因此，基于福格行為模型設(shè)計的閱讀推廣服務(wù)可以深化閱讀推廣的核心目標(biāo)，使圖書館閱讀推廣服務(wù)成為一個可以養(yǎng)成用戶良好閱讀習(xí)慣的正確方法，一個基于人類心理學(xué)運(yùn)作方式的服務(wù)體系，一個讓閱讀行為更容易發(fā)生的閱讀推廣服務(wù)流程。

（3）可拓展工作路徑

圖書館用戶都知道閱讀習(xí)慣很重要，要多培養(yǎng)閱讀行為，然而許多用戶仍然在為如何做出增加閱讀行為的改變而傷透腦筋，福格行為模型具有普適性[2]，圖書館遵循福格行為模型設(shè)計與閱讀動機(jī)、閱讀能力和閱讀提示三大要素有關(guān)的閱讀推廣路徑，提供閱讀微習(xí)慣培養(yǎng)流程，可以提升圖書館閱讀推廣工作效果，這一新路徑也將很快成為用戶自身主體的默認(rèn)路徑，幫助他們形成其他良好行為習(xí)慣。圖書館提供的ABC閱讀微習(xí)慣策略會讓用戶在感覺良好的狀態(tài)下增加閱讀行為，而成效最佳的改變恰恰來源于此。

3 基于福格行為模型設(shè)計閱讀推廣工作的原則

3.1 閱讀動機(jī)越強(qiáng)，閱讀行為越有可能做到

閱讀動機(jī)很強(qiáng)時，用戶無須依靠提示就能自發(fā)采取閱讀行動，還能做出更困難的行為，比如用戶即將參加某個考試，教材和復(fù)習(xí)資料是一定會主動閱讀的；而閱讀動機(jī)水平一般時，用戶只會去做那些容易做的閱讀行為，比如用戶會挑選比較容易完成的閱讀推廣活動。圖書館應(yīng)理解這個原則的運(yùn)作原理，設(shè)計出符合閱讀推廣核心目標(biāo)的閱讀推廣路徑。

3.2 閱讀行為越容易，越有可能成為閱讀習(xí)慣

如果你正在閱讀一本書，而有人想看看這本書的封面，你會讓他看嗎？大概率會，畢竟只是稍動手腕，中斷一下閱讀，可以很容易完成。但如果有人想讓你大聲地朗讀整本書給他們聽，則很有可能會拒絕，你需要有極強(qiáng)的閱讀動機(jī)才會去實(shí)施這個相對困難的閱讀行為。行為越容易，就越有可能變成習(xí)慣。

3.3 閱讀動機(jī)和閱讀能力需要密切配合

既有閱讀動機(jī)又有閱讀能力，才能讓閱讀行為發(fā)生，這兩大要素需要密切配合。閱讀動力的強(qiáng)弱會影響對閱讀能力的需求，同時也會影響閱讀動機(jī)的強(qiáng)弱。圖書館在了解閱讀動機(jī)與閱讀能力之間的關(guān)系后，就可以用新方法來分析和設(shè)計閱讀推廣策略。在各自館內(nèi)所實(shí)施的閱讀推廣工作中分析這3個要素，如果只擁有其中一項(xiàng)，并且強(qiáng)度不足，則需要實(shí)施可激發(fā)用戶其他行為要素的相關(guān)工作，讓它們彼此互補(bǔ)。圖書館啟動的各項(xiàng)閱讀推廣活動需要滿足“容易做到”這一要求，用戶完成這一閱讀行為的能力越偏向容易區(qū)，且不斷地重復(fù)，過程就會變得越順暢。通常來說，一種行為用戶做得越多，完成它就會越容易，從而養(yǎng)成微習(xí)慣。相反，啟動活動如果是高難度的閱讀行為，則會對用戶造成壓力，使他們自然跳過這個行為。

3.4 閱讀提示可激發(fā)閱讀行為的發(fā)生

在閱讀推廣活動中，閱讀提示可以是活動通知、活動宣傳等，也可以是閱讀分享會中某位讀者的感悟，這些對其他讀者都是閱讀提示。如果沒有得到閱讀提示，那么無論用戶的閱讀動機(jī)和閱讀能力有多么強(qiáng)烈都無法啟動閱讀行為。閱讀動機(jī)和閱讀能力是持續(xù)閱讀行為的變量，任何形式的閱讀行為得以被做出的背后，都會有某種程度的閱讀動機(jī)和閱讀能力作支撐。福格還指出提供或消除提示是推動或阻止某項(xiàng)行為發(fā)生的最佳第一步，如果不奏效，可以試著調(diào)整其他兩個行為要素。因此從提示入手進(jìn)行閱讀推廣工作的行為設(shè)計是最容易的[2]。

4 基于福格行為模型設(shè)計圖書館閱讀推廣工作路徑

習(xí)慣并不像一直以來網(wǎng)絡(luò)上所謂的21天或者60天就能完全形成，事實(shí)上并不存在習(xí)慣養(yǎng)成的標(biāo)準(zhǔn)時間。福格行為模型是一種行為設(shè)計思考框架，其中明確指出習(xí)慣形成的時間取決于執(zhí)行習(xí)慣的人、習(xí)慣本身和情境3個因素，這些因素之間的互動決定形成習(xí)慣的難易程度。閱讀習(xí)慣養(yǎng)成同樣需要一個過程，需要這3個因素的互動來決定形成閱讀習(xí)慣的難易程度。遼寧中醫(yī)藥大學(xué)圖書館（以下簡稱“我館”）開設(shè)的閱讀公選課“經(jīng)典研讀與現(xiàn)代生活”（以下簡稱“閱讀公選課”）在以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為設(shè)計導(dǎo)向的閱讀推廣工作中，融入以用戶閱讀行為為中心的設(shè)計理念，基于福格行為模型設(shè)計一些環(huán)節(jié)優(yōu)化這3個因素的互動過程，不但加快了習(xí)慣養(yǎng)成的進(jìn)度，也調(diào)整了閱讀推廣的方向，讓用戶在理解閱讀習(xí)慣的成長過程，以及自身（執(zhí)行習(xí)慣的人）、閱讀行為（習(xí)慣本身）與圖書館閱讀推廣活動（情境）在這一過程中的角色之后，積極參加閱讀推廣活動，跟隨圖書館設(shè)計出的閱讀習(xí)慣培養(yǎng)流程，等待改變發(fā)生。

4.1 第一階段：提示（P）——通過圖書館敘事營銷和閱讀積（學(xué)）分制提示并增加閱讀行為

第一步是通過圖書館敘事營銷推廣直達(dá)用戶心靈，吸引用戶注意。原有閱讀推廣宣傳力度有限，而且較多以圖書館視角作為表達(dá)主體，沒有聚焦用戶核心需求，無法有效吸引用戶注意。以我館推廣國學(xué)經(jīng)典《論語》為例，如以大學(xué)生核心需求為主題，基于《論語》可解決大學(xué)生拖延癥問題、擇偶問題等視角吸引當(dāng)代大學(xué)生注意，則可觸發(fā)后續(xù)策略的有效實(shí)施。人類大腦具有去繁求簡的特性，好故事能夠幫助用戶排除不必要的信息，獲得精準(zhǔn)提示，讓用戶更直觀地感受到圖書館的哪類資源可以幫他解決生活中的哪些具體問題，借由圖書館敘事營銷中故事的影響力提示用戶可通過采取圖書館提供的閱讀行動方案幫助自身尋找生活答案，避免失敗，獲得成功。這一步驟是閱讀提示策略的基礎(chǔ)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，且具有普適性，可有效吸引用戶并提示各類人群的閱讀行動，持續(xù)拓展閱讀推廣工作的廣度。

第二步是基于閱讀積（學(xué)）分制搭建互補(bǔ)平臺，提示并引導(dǎo)閱讀動機(jī)薄弱的群體（即被動閱讀）和熱愛閱讀（即主動閱讀）的群體參與圖書館策劃的閱讀活動。我館的閱讀公選課就是基于閱讀學(xué)分與閱讀活動相融合而設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容及相關(guān)活動環(huán)節(jié)。需要注意的是，活動環(huán)節(jié)設(shè)計要簡單易行（具體內(nèi)容在第四階段進(jìn)行闡述）。公共圖書館通過圖書館敘事營銷方案宣傳推廣閱讀積分制活動吸引用戶注意，用戶可以通過閱讀積分獲得小禮品或其他獎勵等外在激勵因素提示自身參與圖書館舉辦的各類閱讀活動。高校圖書館則可通過與學(xué)校教務(wù)處聯(lián)合，設(shè)置與閱讀行為相關(guān)的公共選修課，通過閱讀學(xué)分制激勵被動閱讀群體參與圖書館開設(shè)的課程，激發(fā)閱讀動機(jī)、培育閱讀能力，形成閱讀微行為，進(jìn)而養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。閱讀公選課還可幫助已具備閱讀習(xí)慣的主動閱讀群體精進(jìn)閱讀方法，養(yǎng)成終身閱讀的習(xí)慣從而拓展閱讀推廣工作的深度。

4.2 第二階段：動機(jī)（M）——了解和覺知“心態(tài)”，獲得終身成長型心態(tài)，實(shí)現(xiàn)自驅(qū)型閱讀行為

解決問題的方法永遠(yuǎn)都在問題之外[3]。研究表明，人類90%的行為，包括思考、感受、判斷和行動，都是無意識的、自發(fā)的行為過程。只有10%～15%的人能確切地感受到自我意識的存在[3]。這些數(shù)據(jù)說明圖書館的大部分用戶并不了解自身是在以何種心態(tài)看待和詮釋閱讀行為，以及閱讀行為發(fā)生的原因。基于此，我館在閱讀推廣活動和公選課中，通過“環(huán)節(jié)1：講”傳遞給用戶心態(tài)的運(yùn)作原理，讓用戶知曉不同心態(tài)的存在和效能，通過覺知自我心態(tài)，進(jìn)行自身認(rèn)知調(diào)整，從而激發(fā)用戶閱讀動機(jī)，即不再依靠外部的激勵因素，形成自驅(qū)型閱讀，獲得恒久驅(qū)動自身閱讀行為的閱讀動機(jī)。

4.2.1 心態(tài)對閱讀行為的作用

閱讀，是一種生活方式。心態(tài)是心理能量的過濾器，是一個人生活、工作和看待世界的心理動機(jī)。心態(tài)在閱讀生活中的基本作用如圖1所示。心態(tài)把控人類的人生方向，決定了我們是誰、我們是如何生活的（最下面層級1），也決定我們看待閱讀行為的態(tài)度，驅(qū)使我們進(jìn)行閱讀能力的獲得、閱讀提示的識別和閱讀微行為的實(shí)施（中間層級2），于是我們的閱讀能力、閱讀提示和閱讀微行為又會決定我們在生活中是否會在養(yǎng)成終身閱讀習(xí)慣方面獲得成功（最上面層級3）。這些最終都基于我們的閱讀動機(jī)——心態(tài)[3]。

4.2.2 心態(tài)對閱讀行為的影響力

閱讀心態(tài)塑造人們的閱讀習(xí)慣。如果人們對自己的閱讀心態(tài)不自知，且在完善自我閱讀行為的過程中忽略它的存在，那么提升閱讀行為的主要方式就是專注于拼命地拖拽自己的閱讀行為前行，但是舉步維艱。只有了解和感知它的存在，才能更好地把控自己的行為。消極心態(tài)的人對自己的評價也會比較消極，有失偏頗。他們不愿再施展自己的本領(lǐng)，切斷進(jìn)一步學(xué)習(xí)的可能，放棄或者停止前行。而擁有積極心態(tài)的人則會更準(zhǔn)確地評估自己的表現(xiàn)，認(rèn)為挑戰(zhàn)就是一次學(xué)習(xí)的契機(jī)，然后繼續(xù)發(fā)揮自己的才能。研究發(fā)現(xiàn)，心態(tài)會潛移默化地塑造人們在環(huán)境中的思考、反應(yīng)和行為方式。因此當(dāng)閱讀壓力顯現(xiàn)時，擁有消極心態(tài)（固定型心態(tài)、封閉型心態(tài)、防御型心態(tài)和內(nèi)向型心態(tài)）的人就在限制自己掌控閱讀行為的能力，其閱讀愿望、閱讀學(xué)習(xí)力和閱讀行動力將被打回原形，需要重新回到心態(tài)層級再做調(diào)整。而如果他們了解自己此時的心態(tài)狀況，并且了解它在生活中起到的基本作用，那么將能提升自己的心態(tài)，以積極心態(tài)（終身成長型心態(tài)、開放型心態(tài)、進(jìn)取型心態(tài)和外向型心態(tài)）和更健康、自然、有效的方式提升閱讀思考力、閱讀學(xué)習(xí)力和閱讀行動力，在書中喚醒自我，完善自我，而且能帶來恒久的改變，獲得更大的成功[3]。閱讀動機(jī)的來源就是積極心態(tài)，如何更有效形成閱讀微行為，并最終成功養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，關(guān)鍵在于用戶能否更清楚地認(rèn)識自我以及無意識行為背后的驅(qū)動力——心態(tài)，能否更好的意識到是什么限制或阻礙他們進(jìn)行閱讀行為。這是閱讀推廣工作想要實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)的基礎(chǔ)。

4.3 能力（P）——掌握主動分層閱讀，可有效提升閱讀能力

閱讀越主動，效果越好。只有閱讀動機(jī)和閱讀能力密切配合，才能提升閱讀行為的發(fā)生率和新知的獲得率。用戶更主動一些，在閱讀世界里面的探索能力就更強(qiáng)一些，收獲就更多一些，用戶追求的目標(biāo)是為了消遣、獲得資訊或增進(jìn)理解力，這會決定他閱讀的方式，閱讀的效果也就取決于他在閱讀上花了多少努力和技巧[4]。

吸收資訊只是知道某件事發(fā)生了，想要被啟發(fā)，是要去理解這件事為什么會發(fā)生，與其他事實(shí)有什么聯(lián)系，有什么類似的情況等。吸收資訊是要被啟發(fā)的前一個動作，閱讀不要止于吸收資訊。蒙田說：“初學(xué)者的無知在于未學(xué)，而學(xué)者的無知在于學(xué)后。”要避免以為讀得多就是讀得好的錯誤，必須區(qū)分出各種不同的閱讀形態(tài)。這種區(qū)分對閱讀的本身，以及閱讀與一般教育的關(guān)系都有重要的影響[4]。

在教育史上，分為指導(dǎo)學(xué)習(xí)與自我發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)[4]。指導(dǎo)學(xué)習(xí)就是一個人用言語或文字教導(dǎo)另一人。自我發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)方式就是經(jīng)由研究、調(diào)查或在無人指導(dǎo)的狀況下，自己深思熟慮的一種學(xué)習(xí)過程。不論哪種方式，只有真正學(xué)習(xí)到的人才是主動的學(xué)習(xí)者。

閱讀就是一種學(xué)習(xí)，分為指導(dǎo)型閱讀和自我發(fā)現(xiàn)閱讀，指導(dǎo)型閱讀就是“輔助型的自我發(fā)現(xiàn)閱讀”，它與非輔助型的自我發(fā)現(xiàn)閱讀之間最基本的不同點(diǎn)就在于指導(dǎo)型閱讀的學(xué)習(xí)者使用教材，學(xué)習(xí)的方式包括閱讀或傾聽；非輔助型的自我發(fā)現(xiàn)閱讀是閱讀自我或世界的方式。思考是主動閱讀的一部分，是指運(yùn)用頭腦去增加知識或理解力的過程，是這兩種閱讀中都會出現(xiàn)的東西，一個人必須運(yùn)用他的感覺、觀察、記憶，在看不到的地方運(yùn)用想象力。這就是在非輔助型閱讀中經(jīng)常要強(qiáng)調(diào)的任務(wù)，而這些行為是在指導(dǎo)型閱讀中被遺忘或忽略的過程。譬如一位詩人在寫詩的時候一定會運(yùn)用他的想象力，而在讀詩的時候卻可能用不到。

簡單地說，閱讀是一種發(fā)現(xiàn)，它包括所有非輔助性自我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的技巧：敏銳的觀察、靈敏可靠的記憶、想象的空間和訓(xùn)練有素的分析、省思能力。因此，為有效實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的核心目標(biāo)，提升個體閱讀能力，我館在閱讀公選課中，參考經(jīng)典閱讀指南圖書《如何閱讀一本書》，將指導(dǎo)閱讀方法融入“環(huán)節(jié)1：講”，傳授用戶不同類型圖書的閱讀技巧：一是要根據(jù)閱讀目標(biāo)的不同，將閱讀的層次劃分為基礎(chǔ)閱讀、檢視閱讀、分析閱讀和主題閱讀；二是根據(jù)不同讀物（如故事、實(shí)用性圖書、科學(xué)與數(shù)學(xué)等不同類型作品）運(yùn)用不同的閱讀方法[4]。

4.4 行為（B）——設(shè)計閱讀微行為，通過及時又簡單的慶祝將閱讀行為固化為閱讀習(xí)慣

簡單才能改變行為，行為重復(fù)多次后，就會更加容易固化為習(xí)慣，我館閱讀公選課基于福格行為模型這一閱讀行為改變系統(tǒng)，在通過“環(huán)節(jié)1：講”向用戶講解完心態(tài)的作用、影響力和不同讀物的閱讀方法后，組織用戶共讀同一本書，并設(shè)計如下閱讀微行為：（1）“環(huán)節(jié)2：讀”與“環(huán)節(jié)3：寫”。在一定周期內(nèi)（如30天，非標(biāo)準(zhǔn)時間），基于相關(guān)數(shù)字應(yīng)用平臺，記錄并統(tǒng)計用戶每日文字閱讀大于15分鐘，朗讀音頻大于30秒，書寫不少于50字原創(chuàng)閱讀感悟的情況，通過設(shè)計此類高頻率小改變的閱讀活動，使用戶的閱讀行為發(fā)生改變并持續(xù)一段時間。（2）“環(huán)節(jié)4：聊”。故事分享是整合了注意、情感和意象的獨(dú)特心理過程，具有強(qiáng)烈的說服效應(yīng)。敘事傳輸是故事說服效應(yīng)的主要機(jī)制，可通過減少負(fù)面認(rèn)知反應(yīng)，喜愛和認(rèn)同故事角色，產(chǎn)生近乎真實(shí)的臨場感以及喚起強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)來改變?nèi)藗兊膽B(tài)度和信念[5]。我館閱讀公選課在“環(huán)節(jié)2：讀”和“環(huán)節(jié)3：寫”結(jié)束后，分小組進(jìn)行共讀后的敘事分享（次數(shù)設(shè)計為3～4次），組內(nèi)成員設(shè)定在10人以內(nèi)的小圈子閱讀，且年級和專業(yè)背景不同（公共館可組織不同年齡的讀者），目的在于從不同專業(yè)、不同年齡、不同經(jīng)歷和不同性別等視角通過敘事傳輸?shù)姆绞剑褂脩舻恼J(rèn)知和情感都參與在傾聽彼此敘事的過程中，激發(fā)相應(yīng)的心理反應(yīng)，促使參與者改變現(xiàn)實(shí)中的閱讀態(tài)度和閱讀信念，互相影響，互相說服。正如我館2017年世界讀書日創(chuàng)建的“ONE紙咖”校級讀書社團(tuán)（倡導(dǎo)紙質(zhì)閱讀，一起做紙質(zhì)閱讀里的大咖）的活動宗旨和宣傳語所說“隨緣分組，小圈子閱讀，一本書，一杯茗，一抹陽光，相約圖書館的午后，體味紙張的溫度，傾聽文字的聲音，交流書中的感悟，分享書外的故事。”（3）“環(huán)節(jié)5：慶”。及時又簡單的慶祝可以創(chuàng)造積極情緒，鼓勵用戶的閱讀微行為，讓用戶的閱讀微行為可以不斷持續(xù)，使閱讀微行為保持活力，自然生長為終身閱讀習(xí)慣。這里的慶祝并非一定是物質(zhì)獎勵，還應(yīng)要求閱讀推廣人在與用戶的溝通話術(shù)中，結(jié)合積極心理學(xué)要點(diǎn)，抓住慶祝的3個時機(jī)給予用戶言語或肢體動作上的慶祝，為其創(chuàng)造積極的內(nèi)心感受，幫助他們更快且更可靠地養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。這3個時機(jī)是用戶想起要執(zhí)行閱讀新行為的時刻、用戶正在執(zhí)行閱讀微行為的時刻，以及用戶剛剛完成閱讀微行為的時刻。閱讀推廣人有3種方式可以利用“發(fā)光”的力量建立用戶的閱讀習(xí)慣，并最終促成用戶閱讀文化的改變。第一，讓用戶理解情緒是如何促成習(xí)慣的。如通過慶祝和感受“發(fā)光”來激發(fā)積極情緒，不同用戶可找到獨(dú)屬于自己的慶祝方式，并在閱讀生活中發(fā)展和應(yīng)用這項(xiàng)技巧。第二，閱讀推廣人可以成為閱讀群體中的“發(fā)光”之源，這對于閱讀推廣人來說較易實(shí)現(xiàn)，但部分推廣人在此領(lǐng)域的水平還有待提升，閱讀推廣人應(yīng)更多、更及時地給出積極反饋，不能錯過上述3個重要時機(jī)。第三，群體主動為某個人的好閱讀習(xí)慣慶祝。其他成員也會很快掌握其中的秘訣，在其他成員獲得成功的當(dāng)下，給予鼓勵式的慶祝。一個人堅持一件事情很難，但一群人養(yǎng)成一個習(xí)慣很容易。每一種方式、每一個時機(jī)都有不同的效果，都會創(chuàng)造用戶的“發(fā)光”感受，創(chuàng)造一種成功的感覺，進(jìn)而鞏固用戶的閱讀習(xí)慣。

5 結(jié)語

筆者基于福格行為模型的清晰化公式，探討了圖書館在閱讀推廣工作實(shí)踐中，挖掘用戶閱讀動機(jī)、提升閱讀能力和提供閱讀提示對閱讀行為的影響。為最大化用戶的閱讀行為，圖書館應(yīng)積極調(diào)動內(nèi)外兩個維度共同發(fā)力，既要從外部閱讀宣傳活動產(chǎn)生拉力，也要從內(nèi)部觸發(fā)用戶閱讀動機(jī)和閱讀能力產(chǎn)生閱讀內(nèi)驅(qū)力，從而形成閱讀推廣的合力，以期從閱讀微行為開始，設(shè)計以用戶行為為中心的閱讀推廣路徑，降低用戶閱讀行為啟動成本，通過講、讀、寫、聊、慶5個主要環(huán)節(jié)，盡可能減少用戶閱讀行為的阻力，幫助用戶增進(jìn)閱讀行為發(fā)生率，最終形成長效閱讀行為，根植閱讀習(xí)慣，終身閱讀成長。

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[5] 李啟毅.敘事傳輸理論與說服機(jī)制研究[D].南昌：江西師范大學(xué)，2015.

申佳慧 女，1981年生。碩士，館員。研究方向：圖書館敘事、閱讀推廣。

（收稿日期：2023-08-08；責(zé)編：呂曉琪。）