公共圖書館面向聽障讀者群體的閱讀推廣研究

[摘 要]從公共圖書館的社會責任角度出發，以公共圖書館聽障讀者群體為服務對象，采用文獻調研法和網絡調查法，簡要梳理國內公共圖書館的研究成果，重點總結各級公共圖書館面向聽障讀者群體開展閱讀推廣的實踐研究和存在問題，提出增加針對聽障讀者的閱讀資源，創造無障礙的閱讀環境，培養專業的閱讀推廣人員，應用新媒體、新技術開展多種形式的閱讀推廣，建立和完善面向聽障讀者群體閱讀推廣評價體系等與高質量發展相適應的聽障讀者群體閱讀推廣優化策略與路徑。

[關鍵詞]公共圖書館 聽障讀者 閱讀推廣

[分類號]G252

1 引言

自2018年1月《中華人民共和國公共圖書館法》（以下簡稱“《公共圖書館法》”）實施以來，各級公共圖書館關注特殊群體文化需求、完善無障礙服務設施設備、充實無障礙文獻資源、加強特殊群體閱讀服務等保障特殊群體基本閱讀權益措施，貫徹落實《公共圖書館法》“保障公民基本文化權益，提高公民科學文化素質和社會文明程度”[1]的法定義務。

近年來，上海、浙江、安徽、遼寧、蘇州等省市公共圖書館將面向聽障讀者提供無障礙、多樣化、精細化公共文化服務，作為保障特殊群體基本閱讀權益的有效舉措。國家法律、行業規范如《公共圖書館法》《中華人民共和國無障礙環境建設法》《公共圖書館聽障人士服務規范》以及《馬拉喀什條約》落地生效，賦予公共圖書館打造無障礙服務體系、幫助殘疾人實現平等獲取知識信息權利的責任與使命，并促使各級公共圖書館不斷改善閱讀環境，開展個性化、無差別的閱讀服務。

筆者采用文獻調研法和網絡調查法，重點總結國內公共圖書館面向聽障讀者群體開展閱讀推廣取得的實踐成果，理清工作思路，提出與圖書館高質量發展相匹配的聽障讀者群體閱讀推廣優化策略。

2 公共圖書館面向聽障讀者開展閱讀推廣的研究現狀

筆者以CNKI為數據源，根據引文索引法將相關文獻限定在圖書館類的權威數據庫，輸入“主題詞=‘公共圖書館殘障讀者’or‘聽障讀者閱讀推廣’”，發現相關研究內容大都分散在殘障讀者服務、殘疾人服務、特殊群體、弱勢群體、無障礙服務等方面，獨立性研究成果相對較少。如2007年王子舟、夏凡[2]將“聽力言語障礙讀者服務”作為圖書館服務殘疾人的重點之一，指出手語及手語翻譯服務是必要的信息交流無障礙手段，介紹為到館語言殘疾人服務的8種基本技巧，提出應該購置圖文并茂的多媒體讀物和聾啞人的手語辭書，開展手語輔助、各類知識咨詢、圖書館利用培訓和深入社區等延伸服務。2009年邢宇皓[3]發表于《光明日報》的《國圖為聽障人士首開無障礙講座》，標志著聽障讀者閱讀推廣研究得到關注并獨立出來。2010年，“積極推進信息無障礙，人人共享公共文化服務”全國圖書館信息服務無障礙聯盟大會上簽署了《全國圖書館信息服務無障礙聯盟建設合作意向書》[4]，聽障讀者群體的圖書館服務融入“信息無障礙服務”相關研究中。

現有研究成果關注聽障讀者群體的閱讀權益、無障礙技術與數字服務、應對新冠肺炎疫情等突發公共衛生事件信息服務、閱讀障礙原因分析、服務案例、問題調查分析等多個方面，且綜述、調查、案例研究等成果數量均呈上升趨勢。

3 公共圖書館面向聽障讀者開展閱讀推廣的實踐研究

為不斷提升殘疾人享有的公共文化服務水平，豐富基層殘疾人文化活動，促進殘疾人融合發展，許多公共圖書館將面向聽障讀者群體的閱讀推廣活動列入常規項目，社會影響力逐步提升。

3.1 形式多樣化

緊扣時代主題開展閱讀推廣活動，吸引聽障讀者群體走進圖書館，讓聽障讀者融入社會生活。如世界讀書日期間，上海靜安區圖書館與市、區聾人協會聯合舉辦“上圖杯”2021新征程上海閱讀馬拉松賽聾人專場[5]。國際聾人日期間，包頭市圖書館殘障讀者服務中心為聽障讀者放映《建黨偉業》《懸崖之上》等電影，持續多年服務聽障讀者[6]。

除日常開展無障礙電影講解、公益講座、手語培訓、才藝成果展示等服務外，越來越多的圖書館開始注重參與者的互動和體驗。如寧夏紅寺堡圖書館、河北曲陽縣圖書館和秦皇島圖書館將手語納入國學經典、傳統童謠、戶外紅色經典誦讀活動中，用手語舞詮釋國學經典，配合誦讀，增加參與活動的體驗感。

近兩年公共圖書館創新閱讀推廣模式，開展微視頻、微課堂、微直播等多種線上活動項目以吸引聽障讀者參與，如河北省圖書館創建的《見讀——手語薦讀短視頻》欄目，借助新媒體將線下閱讀推廣活動同步到線上。邯鄲市圖書館開設線上“手語心語”微課堂[7]。寧夏回族自治區圖書館、唐山市圖書館、南寧市圖書館等組織聽障讀者收看無障礙電影直播等。

3.2 服務廣泛性

眾多圖書館利用平臺和資源優勢，走進特殊學校，開展文化助殘活動，受到特殊學校師生的歡迎。如邢臺市圖書館利用館藏媒體資源組織手語志愿者走進本市特殊學校開展以“大愛無疆”為主題的無障礙電影觀賞活動，提供無障礙平等交流平臺，傳遞溫暖的同時，將文化服務均等化落到實處[8]。遵義市圖書館開展“文化助殘·聽見多彩世界”無障礙電影放映活動，走進本市特殊教育學校，豐富視聽障人群的精神世界[9]。

3.3 服務品牌化

借助成熟的閱讀推廣模式，公共圖書館致力于為特殊人群提供無障礙、無邊界、多層級、精細化的公共文化服務。如揚州市圖書館面向聽障兒童和健聽兒童長期開設“昕昕姐姐手語課堂”，每周從唱紅歌、讀經典、講民俗、愛運動等多個維度推出手語趣味教學，引導社會公眾給予聽障兒童更多關注[10]。常熟市圖書館打造“書香錦鯉 閱讀接力”少兒圖書薦讀品牌，引導健聽小讀者以“志愿助力人”身份關注、關心身邊的聽障人士，為其推薦聽力障礙類圖書，同時引導少兒讀者從小重視保護聽力健康、愛護耳朵[11]。河北省圖書館的《見讀》手語薦讀短視頻，借助手語館員力量，用手語以書會友，參與群體表達、分享和互動。

4 公共圖書館面向聽障讀者開展閱讀推廣存在的問題

4.1 聽障讀者群體閱讀推廣服務的研究與發展不均衡

《中華人民共和國殘疾人保障法》第二條規定，殘疾人包括視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、肢體殘疾、智力殘疾、精神殘疾、多重殘疾和其他殘疾的人[12]，但目前殘障服務的相關研究大多聚焦在視障讀者，以及與視力殘障相關的數字服務、特殊文獻等內容方面。對于聽障讀者群體及聽障閱讀資源、無障礙信息環境與服務項目、評價機制的研究則相對較少。

4.2 缺乏專門針對聽障讀者的閱讀資源和閱讀環境

多數聽障人士不能像正常人一樣接受完整、系統的各級各類教育，具有交流不便、敏感、從眾等心理特征，生活圈子相對狹小封閉，在利用圖書館時存在訴求無從表達、需求無從滿足等難題。一方面，由于聽障讀者無法像普通讀者一樣通過聲音獲取信息，公共圖書館針對聽障讀者的閱讀資源就相對減少，這使得他們在選擇閱讀材料時受到限制。另一方面，公共圖書館缺乏適合聽障讀者的閱讀設備、標識等無障礙閱讀環境，使聽障讀者群體無法實現無障礙閱讀。

4.3 缺乏專業的閱讀推廣人員

由于公共圖書館缺少一批具備手語技能的專業閱讀推廣人員，無法與聽障讀者進行有效溝通，使得大多數公共圖書館與聽障讀者之間缺乏順暢的溝通渠道，館藏資源與服務遠不能滿足聽障讀者的需要，閱讀推廣活動的效果大打折扣。

4.4 缺乏對聽障讀者的宣傳和推廣

許多公共圖書館對聽障讀者的宣傳和推廣不足，溝通渠道堵塞，特殊設備及精準的服務項目缺乏，很多聽障讀者并不知道圖書館提供相關的閱讀服務，使聽障人士難以平等地獲取公共圖書館的服務。

4.5 缺乏有效的評估和反饋機制

公共圖書館面向聽障讀者群體的閱讀推廣工作要以滿足聽障讀者的實際閱讀需求為出發點和落腳點。目前，我國各級公共圖書館對于聽障讀者的閱讀需求調研較少，對聽障讀者在館藏資源類型、資源內容、輔助工具、閱讀推廣內容與形式等方面的需求了解不充分。面向聽障讀者的閱讀推廣活動往往缺乏有效的評估和反饋機制，導致圖書館無法獲悉閱讀推廣活動的效果以及讀者的需求和反饋，難以對服務進行改進。

5 公共圖書館面向聽障讀者開展閱讀推廣的優化策略

5.1 增加針對聽障讀者的閱讀資源，打造無障礙閱讀環境

聽力殘疾與視障和肢體殘疾不同，更加隱性，溝通障礙成為聽障者不能正常融入社會，產生孤獨、自卑的主要原因[13]。手語作為聽障讀者溝通的語言，是其主要的交際工具。公共圖書館需要增加專門針對聽障讀者的閱讀資源，包括手語書籍、音頻書籍、無障礙電影等，還可以提供適合聽障讀者的電子閱讀設備，如電子閱讀器。另外，公共圖書館作為培養公眾閱讀習慣、促進公眾閱讀行為的倡導者、引領者和踐行者，應主動發揮公共文化服務體系主力軍的優勢，借助已搭建的閱讀推廣服務體系，整合館藏資源和服務平臺資源，策劃并組織開展形式多樣的面向聽障讀者群體的閱讀推廣活動，如主題公益講座、專題輔導培訓、讀書分享、技藝展示展覽等，積極引導聽障讀者用“手語”閱讀。同時，加大面向健聽人群的手語培訓與輔導力度，暢通溝通渠道，在全社會積極營造關愛聽障讀者群體的全民閱讀氛圍。

5.2 培養專業的閱讀推廣人員

公共圖書館需要培養一批具備手語技能的專業閱讀推廣人員，以便更好地為聽障讀者提供服務。這些閱讀推廣人員需要具備豐富的閱讀知識和熟練的手語技能，能夠與聽障讀者進行有效地溝通，并根據他們的需求提供個性化的閱讀建議和指導。可以聯合各級殘疾人聯合會和聾人協會、科技文化場館聯合體和行業協會，以及宣傳、教育、出版、醫療、手語研究等機構，借助手語館員、耳聾教育專家、特殊教育工作者、法律工作者等專業力量，吸納民間閱讀機構、志愿服務機構、閱讀推廣人與志愿者等社會資源，多方聯動為聽障讀者提供閱讀指導和推廣服務。

5.3 應用新媒體、新技術開展多種形式的閱讀推廣

在新媒體、新技術廣泛應用和全民閱讀政策發展的背景下，聽障讀者群體的閱讀內容、閱讀方式和閱讀體驗也正在發生變化。“字幕”和“手語”成為互聯網時代聽障讀者群體獲取信息的主要途徑。目前，越來越多的聽障人士、特殊教育工作者、聾啞專家、法律工作者利用短視頻、直播、微信群等形式，舉辦聽障人士的讀書會，讓更多殘疾人參與分享讀書的樂趣，為聽障群體融入社會、全面發展提供文化支持與知識服務，積極促進殘健融合的文化交流。如“線上讀書會——無聲之辯：讓聾啞人不再是法律局外人”“視頻會議線上直播聽障人士手語讀書分享活動”等，為公共圖書館面向聽障讀者群體開展閱讀推廣活動帶來新的挑戰和發展機遇。順應新時代閱讀要求，2023年，河北省圖書館與河北省博物院以科技文化場館成立為契機，聯合推出“見物——指尖上的文物之旅”[14]，以館藏專題圖書為媒介，由聽障館員引領聽障讀者走進博物館，以“書中文物+手語短視頻”的立體呈現方式，在沉浸式場景中為聽障讀者量身打造文物背后的故事專題服務。

5.4 建立和完善面向聽障讀者群體閱讀推廣的評價體系

目前，《公共圖書館法》《關于促進全民閱讀工作的意見》《公共圖書館聽障人士服務規范》《公共圖書館評估標準》等對加強評估督導，制定和完善閱讀評價指標體系，實施閱讀推廣績效評估等都作出了相應的規定。2023年5月出臺的《上海地區兒童圖書館閱讀推廣服務指南》[15]中專門制定了《特殊兒童閱讀推廣服務指南》，將對閱讀推廣服務整體評估指標進行定量或定性分析，具體指標包括年推廣活動次數、參與總人數、人均次數、活動宣傳效果、參與度、投入與收效、讀者滿意度、人員培訓時長等。增加了“單次活動的反饋評估”內容，將“有特殊兒童保持聯系、長期服務，收集成長故事”列入建立長效的服務反饋機制內容，反映出地區閱讀相關政策對閱讀推廣的積極影響和作用。公共圖書館應進一步加強聽障讀者服務群體的法治化、制度化建設，在已經建立的考核機制和評價指標體系的基礎上，細化指標體系，量化考評標準，并將之作為衡量面向聽障讀者群體開展閱讀推廣活動的科學依據，不斷優化服務效能，促進統籌規劃，提高公共文化服務水平。

6 結語

閱讀對于促進國家和民族的文明進步、文化傳承傳播具有非常重要的意義，全民閱讀更是“一個都不能少”。聽障群體是社會大家庭的平等成員，是人類文明發展的重要組成，更是堅持和發展中國特色社會主義的重要力量。公共圖書館作為“滋養民族心靈、培育文化自信”的重要場所，應多渠道主動征求聽障讀者群體的閱讀需求，積極響應并加強閱讀研究，借助新媒體、新技術實現多方跨界合作，面向聽障讀者群體提供優質閱讀供給，吸引更多聽障讀者主動參與全民閱讀，充分享受閱讀的快樂，促進身心全面健康發展，并通過閱讀掌握更多的知識與生活、工作技能。社會各界應共同助力特殊人群融入社會生活，共享經濟文化發展成果，促進全民閱讀均衡協調發展，提升全社會的文明程度。

參考文獻：

[1] 中華人民共和國文化和旅游部.中華人民共和國公共圖書館法[EB/OL].[2020-12-04].https：//zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/fl/202012/t20201204_905426.html.

[2] 王子舟，夏凡.圖書館如何對殘疾人實施知識援助[J].圖書情報知識，2007（2）：5-18.

[3] 邢宇皓.國圖為聽障人士首開無障礙講座[N].光明日報，2009-05-09（02）.

[4] 推進文化共享，共建無障礙聯盟——記2010中圖學會年會第十四分會場[N].圖書館報，2010-08-06（A08）.

[5] 靜安區圖書館.靜安區圖書館舉辦“上圖杯”2021新征程上海閱讀馬拉松大賽[EB/OL].[2025-03-17].https：//www.shjinganlib.net/News_Detailed.aspx？ColumnNameEn

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[6] 包頭市圖書館.回顧|聽障讀者——同慶祝“國際聾人節”觀看《懸崖之上》[EB/OL].[2021-09-26].https：//mp.weixin.qq.com/s/H-rc90lKv8V9Ixnh_e0bBQ.

[7] 邯鄲市圖書館.“手說心語”——手語普及活動開始啦，讓我們一起手語吧[EB/OL].[2023-02-17].https：//mp.weixin.qq.com/s/fywH4iBSN5LOPT55wUhpRA.

[8] 邢臺市圖書館.市圖書館開展“大愛無障”無障礙電影觀賞志愿服務活動[EB/OL].[2021-12-03].https：//mp.weixin.qq.com/s/r3zL0zedyEbRsGVUNg9JSg.

[9] 向婧.遵義市圖書館開展無障礙電影放映活動[N].遵義晚報，2022-04-04（1）.

[10] 揚州市圖書館.昕昕姐姐手語課堂|NO.1 預防疫情 守護健康[EB/OL].[2022-12-25].https：//mp.weixin.qq.com/s/Os9pBQrvtcrK5g8NkvKgbQ.

[11] 百年常圖.書香錦鯉 閱讀接力|聽障女孩茜茜（2022年第7期）[EB/OL].[2022-06-10]https：//mp.weixin.qq.com/s/mPxOeGQSXUlu9SEXz9Rw3Q.

[12] 中華人民共和國中央人民政府.中華人民共和國殘疾人保障法[EB/OL].[2021-10-29].https：//www.gov.cn/guoqing/2021-10/29/content_5647618.htm.

[13] 華芮.公共圖書館面向殘障讀者的閱讀推廣服務研究[D].福州：福建師范大學，2017.

[14] 河北博物院.見物：指尖上的文物之旅——鑒文獻·賞文物·享文化[EB/OL].[2023-04-19].https：//mp.weixin.qq.com/s/KZ580A9XqV3XCxYvuQeEeA.

[15] 上海少年兒童圖書館.“上海地區兒童圖書館閱讀推廣服務指南（系列）”重磅發布！[EB/OL].[2023-04-23].https：//mp.weixin.qq.com/s/GCYHUlb48P1iKoqGdfeZEQ.

金 煒 女，1968年生。本科學歷，副研究館員。研究方向：公共圖書館管理與服務。

張曉寒 男，1978年生。本科學歷，館員。研究方向：公共圖書館管理與服務。

趙佳藝 女，1988年生。本科學歷，館員。研究方向：公共圖書館管理與服務。

田 磊 男，1985年生。本科學歷，館員。研究方向：殘障讀者群體閱讀推廣、新型公共文化空間建設與服務。

（收稿日期：2023-06-09；責編：婁明輝。）