供給側視域下高校圖書館館藏借閱現狀與服務優化

[摘 要]以武漢科技大學圖書館為例，采用文獻計量學的分析方法，研究館藏資源結構和讀者文獻借閱情況，分析館藏借閱供給側現狀，并從制定戰略布局、優化館藏結構、調整服務規則、拓展增值服務4個方面提出提升圖書館館藏借閱服務供給質量及效用的建議。

[關鍵詞]“雙一流”建設 圖書借閱行為 供給側結構優化 館藏借閱 二八定律

[分類號]G250.1

1 引言

近年來，隨著知識獲取途徑的多元化，高校師生獲取圖書館知識的方式和獲取知識體系的學科結構也在不斷發生變化。高校圖書館作為知識資源的供給方，雖然在資源管理模式和服務方式等方面不斷創新，但在讀者需求與有效服務供給之間仍出現較長時間的供需失衡現象。原因主要有以下幾個方面。一是無效供給過剩[1]。圖書館的文獻使用率在逐年下滑，同時一些低借閱率的圖書又占據了大量的圖書館空間，浪費了圖書館的空間資源和人力資源。目前，圖書館的電子圖書雖然彌補了紙本復本量的不足，但是由于圖書版權的限制，熱門圖書往往又不在圖書館購買的電子圖書數據庫內，導致電子圖書數據庫圖書品種雖多，但質量參差不齊，讀者訪問量和閱讀量難以保證。二是有效供給不足。一方面，圖書資源從采購到讀者借閱有大約半年時間的滯留，熱門圖書不能及時提供給讀者進行有效閱讀；另一方面，圖書館為學校各科研室提供的服務多是被動性的信息聯絡，涉及高層次的主動信息資源提供較少。因此，科研人員對圖書館信息資源服務的認同感得不到有效提升，從而導致潛在的讀者流失。三是供給結構失衡。圖書館沒有對各學科資源的讀者需求進行細分和預估，在復本量和資源形式上也沒有量化，所以出現了館藏資源的結構性過剩與結構性短缺。解決這一問題的可行路徑就是通過供給側結構性改革進行優化，目的是消除無效供給，增加有效供給，提高供需匹配性，優化資源配置，以此提高借閱服務質量[2]。

2 高校圖書館館藏借閱研究回顧

館藏借閱服務屬于圖書館的基礎服務，主要圍繞文獻資源建設與館舍空間利用而展開，提供紙本和數字文獻資源的查找和獲取，以及多功能研修室等空間服務。借閱數據是了解館藏借閱服務情況的主要依據，是反映圖書館學科采訪業務水平和館藏服務質量的重要指標之一。以高校圖書館借閱數據為基礎的統計分析，有利于把握館藏資源的使用現狀。通過對讀者群體按照年級、學歷、學院等特征，以及對館藏圖書按分類法、入館時間等屬性進行聚類分析，利用統計和回歸分析解讀讀者借閱行為，為提升和改進圖書館的服務管理反饋精準信息，給讀者提供更為精細的個性化、多樣化服務[3]。

目前國內外學者對圖書館用戶借閱數據的研究方法主要是統計實證分析法和大數據挖掘法。在借閱行為的統計實證研究中，一般利用借閱率、流通比和增長率等靜態指標對圖書借閱進行數據統計分析。易明等[4]運用人類動力學的經典指標對華中師范大學圖書館2012級本科生、碩士生、博士生的圖書借閱數據進行定量分析，從群體、學院、個體3個層面展示出不同的行為規律，并提出了優化大學生圖書借閱服務的相關建議。蔣文梅等[5]使用差距分析法，從藏書數量、經費、結構和利用等維度，對中南大學圖書館館藏圖書和歷史借閱數據進行分析，為圖書結構配置優化提供了決策依據。在以數據挖掘方法為主的研究中，一般采用協同過濾、聚類分析和Apriori關聯規則等算法進行讀者借閱行為大數據分析。王蕾等[6]運用Weka軟件對圖書館借閱數據進行分析，通過挖掘讀者的借閱行為特征，將聚類分析和關聯規則算法分析結果應用于館藏空間改造和個性化服務形式創新上，為圖書館創新服務模式探索了新路徑。

綜上所述，已有學者在圖書館借閱行為分析領域開展了大量研究，筆者以武漢科技大學圖書館為例，采用文獻計量學的分析方法，研究館藏資源結構和讀者文獻借閱情況，分析館藏借閱供給側現狀，并提出館藏服務和運營管理的優化建議。

3 武漢科技大學圖書館館藏借閱量統計

筆者對武漢科技大學圖書館2010—2023年注冊的本科生和研究生進行分析研究，使用Python連接匯文LIBSYS的MySQL數據庫，提取的數據主要包括讀者信息表、書目館藏表、借閱歷史表等。共提取讀者信息數據198276條，書目信息數據2519973條，以及2010—2023年間的歷史借閱數據共2185148條。對導出的數據進行整理，將空白數據進行人工比對填充或剔除后，最終獲得有效借閱記錄2172094條。數據量為原始數據的99.40%，達到統計分析所需的有效樣本量。

3.1 圖書借閱量年度統計

圖書借閱量是反映圖書館借閱情況的最重要的指標，它能夠直觀顯示圖書館的整體活躍程度。武漢科技大學圖書館在2010—2023年間圖書年借閱量由2010年的41萬余次下降到了2023年的2.9萬余次，借閱量累計下降了92.77%。由于2020—2022年受新冠肺炎疫情影響，圖書館處于半開館半閉館狀態，因此此時間段的借閱量統計不納入參考。但是在正常開學的年份中，2017年、2019年和2023年也同樣分別下降了28.35%、29.88%和31.76%，增長率均下降了四分之一以上。讀者在校期間累計借閱頻次分布反映了讀者對館藏資源的利用情況，可以反饋高校讀者對館藏資源的滿意程度。

3.2 學科分類館藏圖書借閱情況

學科分類館藏圖書借閱比例可以反映每個學科類別下圖書的熱度，了解學校讀者群體的借閱偏好。圖1為2010—2023年期間平均每年借閱種次統計占比氣泡圖，圖中橫坐標為中圖法分類中每種圖書的館藏量種次占比，縱坐標為每年圖書借閱量種次占比。氣泡大小代表該類別下借閱量占館藏量的比例，因此氣泡越大說明館藏圖書利用率越高。由圖1可知，只有5個分類的圖書借閱占館藏比例超過50%，分別是：J、H、TP、I、TH和TF類。并且可以發現，絕大多數分類的圖書符合線性關系，即該類別的館藏量越大，借閱量也越大，利用率也越高。但是F類圖書的利用率和館藏量明顯不匹配，該類圖書的館藏量占全館所有圖書館藏的14%以上，而借閱量只占總借閱量的12%左右，圖書利用率也只有35.34%。

4 武漢科技大學圖書館館藏借閱供給側現狀分析

4.1 圖書老化

根據文獻老化規律，圖書館的館藏圖書從入館時刻起就開始逐漸老化。武漢科技大學圖書館每年借閱的圖書中，平均50%的借閱圖書是由近六年的入館圖書所組成。因此判定圖書館的平均圖書半衰期為6年。另外，每年入館的圖書，50%～80%的借閱量是在5年內完成的。雖然當年入藏的圖書借閱量并不高，但是借閱量會在第二年快速上升，并達到歷史年借閱量的頂峰，之后開始逐年下降。筆者通過查閱文獻了解到，這種現象是普遍規律，圖書入藏后在讀者中間有一個傳播與擴散的過程[7]，并且此過程的時間長短還會依據不同的學科有所變化，如文學類、經濟類圖書時效性強、讀者受眾面廣，借閱率能在較短時間內達到高峰。而一些學科專業性強的圖書，要在較長時間后才能達到借閱峰值。

4.2 圖書借閱二八定律

圖書館活動中典型的二八定律是圖書流通中的圖書借閱規律，由美國特魯斯威爾（R.W.Truewell）經過大量的統計分析后得出的結論，即圖書館全部館藏中大約20%是常用書，能夠滿足讀者80%的需求，其余不常用的館藏只能滿足讀者20%的需求[8]。筆者通過對學校借閱數據的統計分析發現，高校圖書館圖書資源的利用率也同樣符合二八定律。其中，圖書館內接近80%的紙本圖書平均一年只能被借閱兩次。在非T類圖書借閱中，讀者80%的借閱需求來自I、O、H、F、K、B和J類，其中I類（文學）圖書占比達到35%。在T類細分的圖書借閱中，80%的借閱需求來自TP、TU、TH、TN和TB類，其中TP類（計算機技術）的借閱量占比高達40%。

5 高校圖書館館藏借閱服務的供給優化

5.1 從頂層設計上優化戰略布局

高校圖書館服務供給側改革的頂層設計，首先應該注重以建設一流學科為核心，為一流學科中科研和教學所需的文獻資源提供強有力的保障和支撐。其次，應該注重管理技術的創新，依托圖書館讀者借閱行為數據，加快人工智能決策分析技術的應用，為圖書館管理層提供高效精準的管理決策，為學科建設、教學服務提供更多現代化、個性化以及創新性的技術手段。最后，應該深刻認識到數據資源和其他生產要素一樣，可以通過運用文獻計量等專業技術，對已有的數據資源進行深度再加工，最終產生新的、更大價值的數據“增值”服務。

5.2 優化館藏供給結構與借閱規則

“三去一降一補”的供給側改革方針同樣可以適用在優化圖書館館藏供給結構上。具體實施主要體現在：減少低端和無效的圖書資源供給，剔除老舊庫存圖書以及補充學校讀者亟須的核心學科類文獻資源。因此圖書館在向讀者供給資源的時候就必須考慮對資源結構進行合理的配置。運用二八定律和布拉德福定律優化館藏實體與電子資源的配置結構，可以有效提高資源的利用率，降低資源采購成本，滿足讀者的個性化需求。

（1）二八定律可以優化圖書館的采訪工作。依據文獻借閱情況和讀者成分變化綜合分析發現，除I類外，該校讀者80%的借閱需求來自11個細分學科方向，并且O、H、F、B和TP類屬于全校讀者借閱耦合度最高的5個學科，在日后的采訪工作中可以利用二八定律重點采購這些使用率高的文獻資源，使圖書館的資金效用最大化。

（2）二八定律和文獻半衰期可以協助完成圖書的剔舊工作。館藏文獻的剔舊可以幫助圖書館節約館藏空間，優化館藏結構，為讀者提供更加準確和便利的圖書借閱服務，節省讀者尋書的時間。結合文獻半衰期，圖書館可以將過時、失效的圖書資料以及80%的低利用率圖書資源調入二線、三線書庫。或者剔除多余復本，僅保留文獻資源的查閱保障功能。根據文獻半衰期分析，該圖書館圖書的平均半衰期為5～6年，疊加圖書傳播擴散過程，可以設定入館5年以內的圖書為一線書庫，入館5～8年的圖書為二線書庫，二線書庫采用密集架排放，且其中的零借閱圖書可以剔除多余復本。入館8年以上且歷史借閱不為零的圖書為三線書庫，剔除復本后單本密集架排列。入館8年以上且歷史借閱為零的圖書則直接封存。

（3）二八定律和布拉德福定律可以優化圖書館的典藏工作。除了三線書庫布局外，還可以依據文獻計量學中的布拉德福定律，將一線書庫再細分為3個區域，分別定義為核心區、相關區和外圍區。核心區的文獻為數量不多但利用率最高的[n1]種圖書，相關區包括數量較多、利用率中等的[n2]種圖書，外圍區包括數量最多但利用效率最低的[n3]種圖書。3個區域的文獻數量應有下列關系：[n1：n2：n3=1：a：a2， "agt;1]。依據學科借閱情況和圖書入館年代分析可以設定，武漢科技大學核心學科的中國圖書館分類法分類為O、H、F、B、J、TP、TB、TH、TN、TU。入館兩年內，核心學科方向的新書放入核心區內，入館2～5年之間，核心學科方向的圖書放入相關區內，其余學科的圖書均存放在外圍區。核心區的圖書保留一本典藏，以有效保障所有重要資源能夠被圖書館內的讀者實時獲取，其余復本可借閱，而相關區和外圍區的所有圖書均可外借。3個區域的圖書每年更替，其中核心區內超過兩年的圖書移出并放入相關區，相關區和外圍區內超過5年的圖書移出并存放到二線或三線書庫。

（4）二八定律可以優化數字圖書館的資源建設。紙本圖書采購中，復本量的多少會影響資源結構的利用率和圖書購買資金的分配效率，復本量過大，會造成采購資金浪費，過少又不能滿足讀者的正常需求。數字化資源則可以解決復本數這個困境，利用二八定律，可將80%的“冷門”圖書轉化為數字化采購。并且數字化資源可以實現異地存儲管理，從而降低圖書館的館藏空間壓力，釋放的圖書館空間可以進行更豐富的改造和利用。

除了優化館藏結構以外，根據文獻半衰期和布拉德福定律，圖書館還可以建立一套完整的彈性借閱制度，使文獻在老化之前其價值被充分利用。從館藏文獻價值、新舊程度、讀者需求和讀者活躍度4個維度出發為讀者設置不同的借閱規則。如一線核心區的圖書不能續借，并且普通讀者借閱期限為10天，高活躍度讀者為15天。一線相關區圖書和外圍區圖書可以續借一次，相關區借閱期限為20天，外圍區借閱期限為30天。彈性借閱制度的最大優點是既可以節約有限的采購經費，又可以發揮圖書的最大效用，最終實現書盡其用。

5.3 補短板與服務創新

在“雙一流”建設背景下，高校圖書館面臨著提升學科服務質量的新要求，圖書館已經不再是單純的藏書之所，而是逐漸演變成學術資源服務中心。一是可通過引入智慧服務滿足日益增長的學術需求和用戶對高質量信息服務的期望。在閱讀推廣方面，圖書館除了提供傳統借閱服務外，還在閱讀推廣領域提供服務增值和價值鏈延伸。例如針對時政宣傳開展閱讀推廣活動，舉辦圖書閱讀引導和圖書交流會等形式的多元化感官體驗，（下轉第48頁）（上接第38頁）讓讀者通過圖書了解國家發展動態，明晰自身社會定位并獲得更多的見識。二是可通過圖書媒介與志同道合的書友廣泛交流，增強讀者與圖書館之間的情感連接。在學術咨詢服務領域，借助人工智能在線聊天機器人以及專家咨詢系統等工具，為用戶提供更加精準、快速的學術幫助。此外，圖書館還可以積極參與學校的智庫建設。一方面，針對重點院系、學科、專家科研團隊進行定期、定題的文獻信息推送服務。另一方面，通過分析學校重點學科的國內外發展態勢，對科研團隊的學科建設與服務中需要獲取的重點資源進行提煉整合和加工分析，最終為學校智庫提供各類有價值的決策分析報告。

6 結語

在“雙一流”建設背景下，高?？蒲薪虒W活動的供給側改革直接影響著高校的科研教學水平。高校圖書館在館藏資源、服務規則等方面進行供給側結構性改革既是順應國家經濟建設發展的新需要，又能促進高校圖書館服務的創新與智慧化轉型，同時能更有效地提升圖書館的綜合服務管理能力。

參考文獻：

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[3] 施國良，張瀟瀟，楊小莉.高校讀者群體差異對其借閱行為和閱讀偏好的影響研究[J].圖書館，2020（4）：59-64，78.

[4] 易明，張展豪，李怡.大學生圖書借閱行為的人類動力學分析[J].圖書館學研究，2019（22）：83-93.

[5] 蔣文梅，蘇志芳，熊擁軍.數據視域下高校館藏圖書結構配置優化實證研究——以中南大學圖書館為例[J].圖書館學研究，2020（20）：48-57.

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[7] 汪躍春.館藏圖書老化規律的實證及應用[J].情報雜志，2009（3）：50-53.

[8] 劉艷蘇，桂秀梅.二八定律與長尾理論在現代圖書館的共生應用[J].現代情報，2009（8）：40-42.

俞 奕 男，1984年生。碩士，助理館員。研究方向：數據分析、文獻計量學。

（收稿日期：2024-06-12；責編：婁明輝。）