走，到紅溪溝看瀑布！

“紅溪溝站的油品值得信賴，服務(wù)值得贊揚，風(fēng)景值得留念。”

中國石化重慶三峽石油紅溪溝加能站，坐落在萬州北濱路長江大橋橋頭。 2022 年 7 月升級改造后，成功變身為重慶石油旗下首座集加油、充電、便捷購物、智能洗車、司機之家、愛心驛站等多項服務(wù)于一體的綜合加能旗艦站。

此次升級，不僅提升了站點的服務(wù)能力，而且巧妙結(jié)合了當?shù)匚穆觅Y源。利用懸崖峭壁，精心打造了一個濃縮版的萬州大瀑布 —— 紅溪溝生態(tài)景觀瀑布。該站一躍成為當?shù)刂木W(wǎng)紅打卡點，是中國石化唯一擁有瀑布景觀的站點。

·"""" 聚焦功能完善，實現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級發(fā)展

紅溪溝加能站從品牌柱設(shè)置、罩棚檐口設(shè)計、加油島造型、便利店外形等方面，進行了全面改造升級。加油區(qū)配備了3臺6槍加油機和3臺4槍加油機，設(shè)置了3把98號加油槍、11把92號加油槍、8把95號加油槍和8把0號加油槍。該站通過優(yōu)化加油機油槍配置、豐富加油機油品品號，大大提高了站點加油通過率、加滿率和滿意率。

紅溪溝加能站的易捷便利店，從提升品牌形象和滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求出發(fā)，按照進口商品、甄酒館、車輛配件等類別，對商品進行有效分區(qū)陳列，突出商品的優(yōu)良品質(zhì)，全新打造出便捷舒適的購物環(huán)境。便利店設(shè)有早餐服務(wù)、快遞代收服務(wù)等，顯著提升了客戶進店率、回頭率和滿意率。

紅溪溝加能站新增充電服務(wù)功能和智能洗車功能。站內(nèi)設(shè)有3臺大功率充電樁，可同時為6臺電動車輛提供快速充電服務(wù)，充分滿足新能源電動車客戶的需求。站內(nèi)配備洗烘一體智能洗車機，客戶通過易捷積分兌換，就能享受免費智能洗車服務(wù)。

紅溪溝加能站店內(nèi)增設(shè)3臺自助服務(wù)一體機，客戶可以便捷地實現(xiàn)IC卡充值圈存、加油和非油品智能支付等多項服務(wù)。運用“數(shù)智銷售”平臺，構(gòu)建營銷活動標準化評估模式，聚焦客戶行為優(yōu)化客戶標簽，實現(xiàn)客戶信息動態(tài)分析、營銷活動科學(xué)評價，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為站點經(jīng)營工作開展提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

·"""" 聚焦服務(wù)提升，實現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)廣大客戶

紅溪溝加能站設(shè)立營銷服務(wù) “標兵” 崗，通過 “比學(xué)趕幫超” 評比，引導(dǎo)員工用 “加油六步法”“收銀五步法” 規(guī)范動作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。站內(nèi)員工始終以甜蜜的微笑、熱情的問候、標準的動作，提供細致服務(wù)，讓客戶感到暖心、貼心又舒心。

為積極踐行央企責任，紅溪溝加能站單獨設(shè)置了司機之家和愛心驛站，設(shè)有休息區(qū)、自助餐飲區(qū)、洗衣衛(wèi)浴區(qū)、住宿區(qū)，并配備醫(yī)療藥品柜和自助飲水機等增值服務(wù)設(shè)施，免費向廣大司機客戶及戶外勞動者開放，為他們提供舒適的休息、用餐、充電環(huán)境。為提升客戶體驗感、員工幸福感，紅溪溝加能站集中為員工宿舍和司機之家更換了一批熱水器、空調(diào)、冰箱、洗衣機等家具家電，改善了司機之家休息環(huán)境和員工生活環(huán)境，讓客戶、員工切實感受到家的溫暖。

紅溪溝加能站多次在 “國際消費者權(quán)益保護日”“世界計量日”“世界環(huán)境日”等重要時間節(jié)點，組織員工、客戶、承運商等開展公眾開放日活動，公開校驗加油機、公開油品進銷存、開展安全知識培訓(xùn)，積極展現(xiàn)中國石化踐行“每一滴油都是承諾”的品質(zhì)保障。紅溪溝加能站累計組織員工參與助力綠水青山中國休閑運動挑戰(zhàn)賽、萬州環(huán)湖馬拉松、服務(wù)暖社區(qū)等志愿活動 10 余次，對外樹立了良好的企業(yè)形象，獲得了廣大客戶的高度評價。紅溪溝加能站始終秉持中國石化“為美好生活加油”的使命和“以客戶為中心”的理念，獲得 “中國石化工人先鋒號” 的榮譽稱號。

·"""" 聚焦文化融合，實現(xiàn)高成效助力城市建設(shè)

萬州大瀑布被譽為亞洲第一瀑布，是國家 4A 級旅游景區(qū)。紅溪溝加能站通過危巖整治，并結(jié)合萬州區(qū)文旅特色，精心打造了中國石化唯一的瀑布景觀加能站，讓站點既安全環(huán)保又大氣美觀，成為一道獨特的亮麗風(fēng)景線。顧客在紅溪溝加能站，不僅能享受加油、充電等基礎(chǔ)服務(wù)，而且能駐足賞景，感受李白詩句中 “飛流直下三千尺，疑是銀河落九天” 的意境。在易捷便利店喝杯咖啡的同時，體驗寧靜與愜意，消除旅途疲憊，追尋詩與遠方。

紅溪溝加能站為更好地展現(xiàn)地方特色與企業(yè)文化，在站內(nèi)增設(shè)了7個廣告宣傳燈箱，展示重慶萬州區(qū)的城市形象與中國石化的文化價值理念，不僅成為消費者休閑打卡的好去處，而且成為現(xiàn)代城市的一張亮麗名片。

紅溪溝加能站全面打造 “人·車·生活” 一體化應(yīng)用場景，吸引了大批顧客前來體驗服務(wù)，成為拍照留念的熱門地點。到站顧客紛紛稱贊：“紅溪溝站的油品值得信賴，服務(wù)值得贊揚，風(fēng)景值得留念。”

中國石化重慶三峽石油充分利用旗下站點地理特點，結(jié)合地方文旅資源，因地制宜打造網(wǎng)紅景觀，將企業(yè)文化和地方文化有效結(jié)合，實現(xiàn)網(wǎng)紅站點成功 “出圈”。同時，公司通過升級服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)、豐富業(yè)態(tài)等方式，推動站點高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級發(fā)展，吸引了廣大顧客到站加油、充電、洗車、購物、打卡，促進站點成品油和易捷服務(wù)銷售額顯著增長。下一步，三峽石油將加快構(gòu)建多元化能源供應(yīng)體系，打造出更多像紅溪溝加能站這樣的 “出彩” 站點，逐步實現(xiàn)從傳統(tǒng)加油站向“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

責任編輯：齊鐵健