郭衛(wèi)民：公共關(guān)系服務(wù)國(guó)家治理能力現(xiàn)代化

黨的二十屆三中全會(huì)對(duì)推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化作出重要部署，為公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展提出了明確的目標(biāo)和任務(wù)。

現(xiàn)代公共關(guān)系作為一種新型的管理和傳播學(xué)說，隨著實(shí)行改革開放的步伐進(jìn)入中國(guó)已有40年，并深入地參與到中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程中。發(fā)揮公共關(guān)系獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和功能，對(duì)于服務(wù)國(guó)家治理能力現(xiàn)代化能夠起到重要的作用。

一是助力提升政府工作效力，塑造良好國(guó)家形象。作為社會(huì)治理的重要主體，政府的形象和公信力十分重要。通過公共關(guān)系活動(dòng)，政府可以更加有效地與公眾進(jìn)行溝通，做好政策信息的解讀，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，增強(qiáng)公眾的信任和支持。同時(shí)，公共關(guān)系學(xué)理上和國(guó)際傳播有不少相通之處，如公共關(guān)系中的調(diào)查研究、方案策劃、組織實(shí)施、效果評(píng)估4個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)國(guó)際傳播有很強(qiáng)的借鑒作用。充分運(yùn)用公共關(guān)系理論和實(shí)踐可以助力國(guó)際傳播，講好中國(guó)故事，傳播好中國(guó)聲音，向世界展現(xiàn)真實(shí)、立體、全面的中國(guó)，展示黨和政府良好形象。

二是推進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)，助力企業(yè)“走出去”。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要參與者，其行為不僅影響自身發(fā)展，更關(guān)系到社會(huì)的整體利益。通過公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)可以更好地協(xié)調(diào)處理內(nèi)外關(guān)系，提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的雙重實(shí)現(xiàn)。如今，隨著越來越多的中國(guó)企業(yè)選擇“走出去”，充分發(fā)揮公共關(guān)系的引領(lǐng)作用，可以有效地幫助企業(yè)贏得當(dāng)?shù)孛癖姷男湃魏椭С郑男猩鐣?huì)責(zé)任，踐行Environmental（環(huán)境）、Social（社會(huì)）和Governance（治理）的ESG理念，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

三是推動(dòng)社會(huì)治理創(chuàng)新，促進(jìn)社會(huì)和諧。公共關(guān)系是政府、企業(yè)、社會(huì)組織與公眾之間溝通的橋梁，能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事務(wù)等利益相關(guān)方的合作與交流，促進(jìn)不同利益群體之間的理解和包容，以適應(yīng)人的全面發(fā)展與社會(huì)治理手段轉(zhuǎn)型升級(jí)需求，推動(dòng)以共建共治共享構(gòu)建社會(huì)治理共同體。面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，政府、企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)和廣大公眾，通過及時(shí)準(zhǔn)確傳遞信息、加強(qiáng)溝通協(xié)作，可以協(xié)調(diào)各方資源，共同應(yīng)對(duì)危機(jī)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公共安全。

當(dāng)前，世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，國(guó)際局勢(shì)變亂交織。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)強(qiáng)國(guó)建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。面臨新形勢(shì)新任務(wù)，公共關(guān)系行業(yè)要更好把握新機(jī)遇、迎接新挑戰(zhàn)，聚焦中心任務(wù)、強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮公共關(guān)系在社會(huì)治理和國(guó)家建設(shè)發(fā)展中的作用。

要堅(jiān)持服務(wù)中心大局，廣泛凝聚社會(huì)共識(shí)。公共關(guān)系行業(yè)要緊緊圍繞黨和國(guó)家工作大局，以多種方式積極組織向企業(yè)和廣大聯(lián)系對(duì)象開展重大政策解讀，回應(yīng)社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。圍繞貫徹新發(fā)展理念、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、助力中華文化“走出去”等主題，舉辦高質(zhì)量、有影響力的品牌活動(dòng)，搭建交流平臺(tái)等，充分發(fā)揮公共關(guān)系行業(yè)的專家優(yōu)勢(shì)，集納各方意見，凝聚社會(huì)共識(shí)。同時(shí)，發(fā)揮好公共關(guān)系溝通協(xié)調(diào)的功能，匯集各方資源，努力形成合力，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)各領(lǐng)域的建設(shè)提供智力支撐。

要積極開展國(guó)際傳播，努力營(yíng)造良好外部環(huán)境。加強(qiáng)新時(shí)代國(guó)際傳播工作，對(duì)有效開展國(guó)際輿論引導(dǎo)和輿論斗爭(zhēng)，贏得國(guó)際話語權(quán)，營(yíng)造良好的外部輿論環(huán)境十分重要。對(duì)此，我們既要加強(qiáng)公共關(guān)系策劃，提升多元主體講好中國(guó)故事的能力，制作符合受眾需求的文化產(chǎn)品，以效果為導(dǎo)向做好精準(zhǔn)傳播。也要依托公共關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)跨文化交流水準(zhǔn)，包括積極開展公共關(guān)系行業(yè)的對(duì)外合作，促進(jìn)中外人文交流。還要深入開展調(diào)研、培訓(xùn)，提供智力支持，幫助中國(guó)企業(yè)“走出去”，支持“走出去”企業(yè)更好經(jīng)營(yíng)發(fā)展，展示良好形象。

要迎接挑戰(zhàn)創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)構(gòu)建中國(guó)特色公共關(guān)系體系。當(dāng)下的數(shù)字科技發(fā)展日新月異，以生成式人工智能為代表的數(shù)字智能技術(shù)迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用給公共關(guān)系帶來重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)此，我們要積極研究運(yùn)用新技術(shù)新媒體，推進(jìn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)新形勢(shì)下公共關(guān)系理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，下大力氣推進(jìn)中國(guó)特色公共關(guān)系理論體系建設(shè)，推動(dòng)公共關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展，以高質(zhì)量的公共關(guān)系更好助力全面深化改革、擴(kuò)大高水平對(duì)外開放，助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，為服務(wù)國(guó)家治理能力體系建設(shè)、不斷推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)智慧和力量。

（轉(zhuǎn)自《環(huán)球時(shí)報(bào)》2024年12月30日第15版“國(guó)際論壇”）

（責(zé)任編輯：袁麗娜）