AIGC賦能公共圖書館未成年人服務：研究現狀、邏輯方向與發展路徑

摘要：[目的/意義]探討人工智能生成內容對公共圖書館的應用價值，聚焦未成年人群體，提出AIGC賦能公共圖書館未成年人服務創新發展路徑，以提高公共圖書館的智慧化水平。［方法/過程］通過分析AIGC的概念和AIGC賦能公共圖書館未成年人服務的研究現狀，探討AIGC對公共圖書館未成年人服務的賦能作用，提出AIGC在圖書館未成年人服務的未來發展路徑。［結果/結論］AIGC有力推動著公共圖書館未成年人服務的方式、內容、效果朝著多樣化、個性化、高效化、智能化等方向變革。未來，公共圖書館需要利用好AIGC技術的重要價值，在促進智慧檢索咨詢、提升閱讀推廣效能、引入虛擬數字人和打造素養教育“第二課堂”等方面著力，才能保障未成年人的全面發展，促進自身的智慧化轉型。

關鍵詞：AIGC；公共圖書館；未成年人服務；發展路徑

分類號：G250.7

CSTR： 32306.14.CN11-6036.2025.002

DOI： 10.13266/j.issn.2095-5472.2025.002

引用格式：謝姣， 陳夢星. AIGC賦能公共圖書館未成年人服務：研究現狀、邏輯方向與發展路徑[J/OL]. 知識管理論壇， 2025， 10（1）： 18-28 [引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/417/. （Citation： Xie Jiao， Chen Mengxing. AIGC Enabling Minors’ Services in Public Libraries： Research Status， Logical Direction and Development Paths[J/OL]. Knowledge Management Forum， 2025， 10（1）： 18-28 [cite date]. http：//www.kmf.ac.cn/p/417/.）

1" 引言/Introduction

2022年11月，美國Open AI 公司發布了ChatGPT，很快便在全球范圍內掀起了“人工智能颶風”。隨后，國內外眾多機構紛紛推出了大量的人工智能生成內容（artificial intelligence generated content，AIGC）模型。2022年AIGC發展速度驚人，迭代速度更是呈現指數級爆發。2024年，Sora的出現將AI的生成內容從文字、文章、圖片推進到音視頻領域，大大加快了AIGC的發展進程。AIGC是一場革命，將改變人們獲取知識和情報的方式，也將改變知識生產方式。作為一項顛覆性技術，AIGC將會給各行業各領域帶來新一輪的數智變革，處于信息化和數字化中心的公共圖書館也不例外。從騰訊研究院發布的《2023年AIGC發展趨勢報告》可以看出，AIGC技術有望發展為新型內容生產基礎設施，能創設數字內容生產與交互新范式，持續激發數字文化產業創新活力[1]。AIGC新興技術的發展進步，為傳統公共圖書館在數字時代向智慧圖書館轉型發展提供了不竭動力與活力，對于公共圖書館服務創新發展具有難以估量的價值與潛力。

AIGC技術引爆了人工智能時代，以驚人的速度滲透到社會的各個方面，對未成年人的教育、健康、娛樂、保護等方面的影響也愈發深刻。在教育領域，AIGC可以提供更加豐富、多樣化和智能化的學習資源和工具，激發孩子們的創新思維，在寓教于樂的過程中愉悅身心。公共圖書館作為知識和信息中心，擔負著引導未成年人正確使用AIGC技術、培養其數字素養和批判性思維能力的重任。這不僅是推動公共圖書館服務轉型發展的需要，更是護航未成年人健康成長的重要舉措。

近年來，學界對于AIGC技術如何賦能公共圖書館服務開展了初步研究，部分學者著眼于AIGC驅動下圖書館智慧服務生態模式構建與實現路徑[2]，部分專家關注到了AI生成對圖書館學領域學者的影響[3]、老年用戶閱讀推廣[4]等服務。很少有學者研究AIGC技術給公共圖書館未成年人服務帶來的沖擊。因此，開展AIGC賦能公共圖書館未成年人服務的相關研究，能為圖書館未成年人服務提供發展思路和實踐指導，也可進一步推動圖書館實現智慧化轉型發展，為公共圖書館事業高質量發展奠定基礎。筆者系統梳理了AIGC及其賦能公共圖書館未成年人服務的相關研究現狀，分析AIGC技術的應用價值，探究AIGC技術在公共圖書館未成年人服務創新中的邏輯方向與發展路徑，以期推動公共圖書館智慧化服務的持續進步和未成年人的全面發展。

2" AIGC應用于公共圖書館未成年人服務的研究現狀/Research status of AIGC application in public library services for minors

2.1" AIGC的概念

AIGC又稱“生成式AI”，是互聯網繼專業生產內容（professionally generated content，PGC）和用戶生產內容（user generated content，UGC）之后的新型內容生產方式。它與PGC和UGC的最大不同是內容生產主體不同，PGC是專業團隊，UGC是普通用戶、網民，而AIGC則是計算機、人工智能。在國內，《人工智能生成內容（AIGC）白皮書》把AIGC界定為既是內容生產者視角進行分類的一類內容、一種內容生成方式，又是能夠進行內容自動化生成的一類技術集合[5]。在國外，享有盛譽的IT研究機構Gartner將AIGC定義為使用機器學習，從海量數據中深度學習，生成全新的與原始數據相似的產品或內容[6]。綜合以上定義，可總結出AIGC技術的核心思想是利用人工智能算法生成具有一定創意和質量的內容。通過訓練模型和大量數據的學習，AIGC可以根據輸入的條件或指導，生成與之相關的內容。例如，通過輸入關鍵詞、描述或樣本，AIGC可以生成與之相匹配的契合用戶需求的文章、圖像、音頻等。伴隨著AIGC技術的不斷發展和進步，其應用領域也將得到拓寬，相應的，其概念也將進一步得以豐富。

2.2" 公共圖書館未成年人服務的發展狀況

未成年人是社會發展的未來和希望，我國一直非常重視未成年人閱讀推廣工作，未成年人服務在公共圖書館讀者服務中也占據重要位置。2014年以來，“全民閱讀”連續9年被寫入政府工作報告[7]，“書香社會”“書香中國”等重點閱讀活動持續開展，未成年人閱讀推廣作為全民閱讀工作的重要組成部分，成為一項國家戰略工程[8]。《中華人民共和國公共圖書館法》第三十四條規定“政府設立的公共圖書館應當設置少年兒童閱覽區域，根據少年兒童的特點配備相應的專業人員，開展面向少年兒童的閱讀指導和社會教育活動，并為學校開展有關課外活動提供支持”[9]。公共圖書館作為公共文化服務機構，具有引導未成年人閱讀、培養其養成終生閱讀習慣和思維認知方式的顯著優勢和責任使命。

近年來，公共圖書館未成年人服務進入快速規模化發展階段，無論是進館人數還是文獻利用數量，在很多圖書館甚至超過了成年讀者群體[10]。全國少兒圖書館機構、館均建筑面積、館均閱覽座位、少兒人均借閱圖書冊次等都在逐年提升。全國各地公共圖書館未成年人服務也在不斷創新發展，如國家圖書館少年兒童館的“四季童讀”[11]、武漢少兒圖書館的網癮少年社會支持與干預服務、湖南圖書館讀步課堂之“吾道南來 湘江北去”文旅研學服務[12]等。筆者通過文獻調研發現，有關AIGC技術在國內公共圖書館未成年人服務領域的應用、影響等方面的研究較少，學者大都關注“雙減”背景下公共圖書館少兒閱讀推廣服務及其優化策略、少兒分齡分眾閱讀推廣等方面。由此觀之，AIGC技術的引入有望為這一領域帶來新的研究視角和實踐方法。

2.3" AIGC賦能公共圖書館服務的研究現狀

2.3.1" 理論研究

在學術界，對AIGC的研究主要圍繞其內涵定義、發展歷程和應用場景展開。①在內涵定義方面，學術界尚未達成一個普遍認同的共識。不同的學者從各自的角度出發，提出了多樣化的理解，這反映了AIGC作為一個新興領域，其概念和范疇仍在不斷發展和完善中。②在發展歷程方面，駱飛等認為AIGC的發展經歷了萌芽、發展與勃興的過程[13]；儲節旺等基于嬗變過程特征，將AIGC的發展分為輔助生成、人機協作、自主創作3個階段[14]；李白楊等則將AIGC的發展劃分為實體孿生、學習創作和實時自主生成3個階段[15]。③在應用場景方面，已有研究初步探討了AIGC在圖書館知識服務、智慧圖書館、閱讀推廣和用戶服務等具體場景下的應用。盡管這些研究主要集中在理論層面，但它們為深入的實證分析和應用研究奠定了基礎。劉智鋒等認為AIGC在自然語言、圖片等生成上的突破使人工智能技術驅動的研究成為新的知識生成方式[16]；張智雄等探討智慧圖書館應用ChatGPT的必要性，從6個方面探索智慧圖書館應用ChatGPT的創新實踐[17]；蔡子凡等闡述AIGC技術在圖書館智慧服務中的應用場景，主要涉及文獻采購、資源組織、閱讀服務、決策咨詢、素養教育、用戶管理等方面[18]；李鵬認為AIGC在圖書館閱讀推廣工作中有巨大應用潛力及廣闊的發展前景[19]；吳若航等指出生成式AI帶來的“人—機”關系可以從館藏資源推廣、閱讀活動、讀者發展3個方面對圖書館閱讀推廣產生變革[20]；張鵬認為AIGC聊天機器人有著不可比擬的優越性，能 夠拓寬圖書館用戶服務的智能應用場景，對于圖書館行業的發展有著重要意義[21]。

國外學者對AIGC對圖書館領域的影響進行了探討。A. B. Houston等認為ChatGPT此類AIGC技術的出現對圖書館領域產生了影響，特別是在參考咨詢服務、館藏資源開發、元數據的創建與轉換等方面，如果圖書館接受并創新應用這項技術，可能會提升圖書館服務的效率和價值[22]；P. Pierre-Robertson提出利用ChatGPT技術助力館員的管理與服務[23]；M. Farrokhnia等認為AIGC能夠通過增加對信息的訪問次數和減少不必要的工作量，進而突出知識傳播的關鍵流程，使得任務完成更加高效[24]。

綜合以上研究發現，國內外學者均從理論層面對AIGC在圖書館領域的影響和應用潛力進行了探討，普遍認為AIGC技術具備高效的內容生成能力，為圖書館服務的創新與提升提供了新的可能性。值得注意的是，目前對公共圖書館AIGC賦能用戶服務的研究相對較少，尤其缺少針對未成年人的服務，未成年人是公共圖書館服務的重要用戶群體，其需求和體驗對于公共圖書館的長遠發展至關重要，探索AIGC技術如何更好地服務于未成年人具有顯著意義。

2.3.2" 試用效果探析

國內部分學者還對AIGC在圖書館特定場景下的試應用效果進行了分析。劉江峰等使用AIGC助力數字人文領域古詩詞生成研究，結果顯示其在古詩生成方面表現較優，但尚不能滿足賦、曲等體裁的需要[25]。劉瓊等采用GitHub托管平臺和ChatGPT在騰訊QQ聊天軟件中部署一個虛擬數字人，充當“館員助理”輔助活動實踐、閱讀文化創作及為讀者提供導讀和咨詢。研究發現，AIGC工具能出色地協助完成閱讀推廣的文本處理和創作工作，但與讀者進行“一對多”交互的效果較差[26]。符榮鑫等對ChatGPT、文心一言以及Bard 3個AIGC產品在圖書館場景中的應用效果進行了分析，發現其均能在圖書館的相關場景中發揮優勢，但在不同場景下的適用度存在差異[27]。

國外扎耶德大學圖書館開創性地構建了名為Aisha的生成式聊天機器人，用于重塑圖書館參考咨詢服務[28]。西班牙國家圖書館將AIGC技術應用于館藏檔案開發，通過比對每部匿名作品與作家使用的精選詞語，識別每部作品的作者身份，發現著名作家鮮為人知的戲劇作品[29]。美國的羅諾克公共圖書館利用生成式AI-Pepper為讀者提供服務，幫助未成年人讀者閱讀故事、跳舞、自拍并解答咨詢[30]。瑞典國家圖書館利用NVIDIA最先進的AI訓練數據模型將所有用瑞典語編寫的紙質資料信息轉化為數字資產[31]。

國內外學者探討了AIGC在圖書館的試用效果。國外公共圖書館有為未成年人提供AIGC工具，提供參考咨詢和素養教育的服務[30]。我國少數公共圖書館有針對未成年人讀者開展AIGC閱讀推廣和素養教育的服務，如上海圖書館開展的AI創作作圖、嘉興市圖書館開展的AI繪夢大師和素養課程等，但總體來說還處于初級階段，已有實踐研究仍停留在試應用層面，尚未形成成熟的應用模式和解決方案。筆者旨在深入挖掘AIGC技術在公共圖書館未成年人服務中的應用價值，并制定相應的發展策略，推動公共圖書館未成年人服務的創新發展。

3" AIGC應用于公共圖書館未成年人服務的邏輯方向/Logical direction for AIGC application in public library services for minors

AIGC技術被譽為人工智能的2.0時代，對各個領域都產生了巨大的影響。公共圖書館行業的進步與發展離不開新技術的不斷賦能。AIGC技術通過模擬人類的創造過程，具有自然語言處理、大數據算力、生成算法模型等功能。這種功能體系不斷重構公共圖書館未成年人服務在服務方式、服務內容、服務效果等方面的智慧交互能力（見圖1），不斷賦能公共圖書館未成年人服務，將成為傳統公共圖書館向智慧圖書館轉型的新引擎。

3.1" 推動服務方式多樣化和普惠化

AIGC技術在公共圖書館服務領域的應用展現了其顯著的技術優勢和獨特性，能夠極大豐富圖書館未成年人服務的形式，使服務方式由單一型向多樣性轉變，塑造全新的未成年人服務業態。①AIGC技術能提供智能咨詢服務。AIGC技術具備響應時間短、高類人性回答等特點，能夠給未成年人提供真人類似的信息咨詢體驗，可以通過智能咨詢機器人、虛擬數字人等方式為未成年人提供全天候、高準確性的咨詢服務，提升服務效率，為公共圖書館創新傳統未成年人服務方式開創新途徑。②AIGC技術在公共圖書館未成年人閱讀推廣工作中具有巨大的應用潛力。它可以用于創新活動形式，推動工作內涵式發展。例如，傳統的未成年人閱讀推廣活動通常采用線上線下的方式開展，而AIGC可以幫助圖書館開展更具吸引力的閱讀推廣活動，通過結合VR技術以及自動生成有趣的故事視頻、音頻等方式，為未成年人提供沉浸式的虛擬閱讀體驗。

普惠性、均等化是公共圖書館服務的核心理念，AIGC技術在圖書館服務領域的應用對于彌合數字鴻溝具有重要作用。由于地域經濟發展不均衡、資源配置不均等客觀因素，傳統公共圖書館未成年人服務在實現普惠性方面存在諸多困境。AIGC是一種強大的人工智能技術產品，在算法控制和不斷優化迭代下基本不夾雜性別、種族、地域等偏見，并且具有龐大的聚合性語料庫，當AIGC賦能公共圖書館未成年人服務后，可以彌合個體差異和區域差距，每一個未成年人都能突破時間和空間的限制獲取平等、優質的服務體驗，推動閱讀資源的普惠公平，縮小數字鴻溝。

3.2" 推動服務內容個性化和精準化

學者吳建中指出，從代際更迭角度來看，圖書館正進入“第三代圖書館”時期，圖書館發展經歷了由以紙質館藏為中心到以業務管理為中心，再到以用戶為中心[32]。以用戶為中心是當代公共圖書館轉變服務模式、強化知識服務主體地位的有效路徑，但傳統圖書館在為包括未成年人的廣泛用戶群體提供個性化服務方面表現欠佳。AIGC作為一種全新的內容生產方式，將有效改變這一現狀。圖書館未成年讀者可通過AIGC工具輸入文字、圖像等內容，AIGC借助深度學習算法和自然語言處理技術對這些數據進行挖掘和分析，從而生成符合未成年人年齡階段、認知規律和個性化需求的文本、圖像、視頻和音頻等。AIGC技術還可用于創建互動式學習資料，提供個性化閱讀推薦以及開發虛擬圖書館員等，以增強未成年人的閱讀體驗和學習效果。例如，公共圖書館可以利用AIGC技術為未成年人定制閱讀計劃和教育資源，激發他們的閱讀興趣和探索精神。

提供精準化服務是公共圖書館服務深化的內在要求。AIGC的出現為圖書館未成年人服務的精準化提供了可能。AIGC具有海量的語料資源、訓練數據和智能的數據模型分析能力，可以分辨多種多樣的語言和口音，回答未成年人細致而多樣的問題，并能在與未成年人的多輪互動中，不斷學習和優化，直到未成年人滿意其回答為止，從而滿足不同年齡階段、地域的未成年讀者的需求，讓其獲取精準、優質的內容服務。同時，AIGC技術能夠幫助公共圖書館高效完成知識保存與傳播工作，實現更精準的知識發現，為未成年人提供更豐富、更準確的知識內容。

3.3" 推動服務效果高效化和智慧化

AIGC給公共圖書館行業帶來的最突出、最顯著的價值便是極大提升了服務效率，具體表現在：①AIGC基于預訓練模型，展現出卓越的適應性和泛化能力，能夠迅速響應未成年用戶的提問，顯著提高公共圖書館未成年人服務的效率與質量。同時，AIGC技術的應用還能助力圖書館員提升自身的專業技能和綜合素養，進一步提升工作效率，更好地服務于未成年人。②AIGC的內容生成能力為未成年用戶提供了強大的支持。未成年用戶只需輸入關鍵詞，AIGC便能利用大數據分析和強大的計算能力，快速生成文本框架，輔助未成年人進行深入的內容創作，節省時間、精力，提升創作質量。AIGC技術還可以根據未成年人的閱讀習慣和興趣，提供精準化的學習內容和推薦，從而提升閱讀效率和興趣。最后，AIGC在公共圖書館服務中的應用，有助于構建一個包含廣泛學科知識的綜合知識庫系統，進一步實現一站式檢索，未成年人可借助AIGC嵌入式數字平臺開展高效率的知識學習，從多角度提出問題并迅速獲得答案，從而實現知識獲取的最大化[33]。

AIGC賦能公共圖書館未成年人服務的智慧化主要表現在以下幾方面：①AIGC技術具有超強的人機交互能力。在人機交互的過程中，AIGC通過深度學習、自然語言處理、上下文邏輯推理等準確獲取未成年讀者的閱讀需求，同時憑借算法優勢處理和分析大量讀者數據、運行數據等，借助大數據回饋讀者，提高圖書館未成年人服務與讀者需求的匹配度、相關度以及耦合度，實現服務的智慧化升級。②AIGC擁有類人化特征。ChatGPT作為一款AIGC的代表性技術產品，具備很強的人性化特點，其使用的GPT技術開創了一種全新的自然語言訓練模式，能夠借助對豐富數據的深度無監督學習來訓練語言模型，而且可將人類的思維方式、認知習慣融入其中。公共圖書館如果引入ChatGPT，未成年讀者便可以采用自然語言與其對話，實時解決文獻查詢、知識學習等各項服務事項，獲取更具人性化、真實性的信息。③AIGC推動圖書館服務從智能化向智慧化轉變。近年來，機器人在公共圖書館得到火爆應用，為館員及少兒讀者提供圖書上架、智能導航、閱讀推廣等服務，而AIGC在深度學習算法的進步，不但能賦予智能機器人性格，還可使其更好地理解、感知未成年讀者的想法及情感需求，據此提供更精準化、多樣化、個性化的服務。這都有利于提升公共圖書館未成年人服務的智慧化水平。

4" AIGC支持公共圖書館未成年人服務創新的發展路徑/The development path of AIGC supporting the innovation in public library services for minors

AIGC技術憑借其卓越的內容創造能力和在推進公共圖書館未成年人服務多樣化、個性化、智慧化等方面的潛力，為公共圖書館領域的未來發展提供了實施可能。筆者從檢索咨詢、閱讀推廣、虛擬數字人和素養教育等方面，提出未來AIGC助力公共圖書館未成年人服務創新的發展路徑。

4.1" 促進智慧檢索咨詢，塑造信息服務新業態

AIGC正在推動智慧信息檢索的革新。通過融合監督精調、強化學習、對話增強和檢索增強等強大的算法，不斷優化公共圖書館在信息互動、文本生成、信息檢索和參考咨詢等方面的多模態智慧交互能力。公共圖書館智慧信息檢索應用前景主要為啟發式文獻檢索服務和跨資源智能館藏資源檢索與推薦系統[34]。啟發式文獻檢索服務通過自然語言處理，超越傳統關鍵詞搜索，提供深度語義理解的精準結果。例如，對于“恐龍滅絕”的問題，AIGC不僅能提供理論，還能解釋科學依據，并通過啟發式追問促進用戶深入探索。跨資源智能館藏資源檢索與推薦系統，通過語義交互，可自動為未成年人推薦合適的文獻資源。它與智能問答和檢索系統協同工作，使多模態輸出代替文本輸出，優化展示結果，并根據未成年人閱讀行為進行個性化推薦，實現資源的最優匹配。未來公共圖書館將從優化內容生成場景，構建算法監管機制，消除智慧服務隱患等方面提升智慧服務效果，助力未成年人的健康成長。

AIGC技術的發展助力公共圖書館智慧咨詢服務向更深層次的未成年人服務領域拓展，未成年人可以自助進行圖書館政策、業務、資源、使用等信息查詢，實現前所未有的動態實時交互體驗。AIGC賦能的智慧咨詢服務依賴于富有人性化和全感官化的智能問答系統，以模擬人類交流的語言模式，依照未成年用戶的行為指令和上下文語境提供文獻查詢與推薦、信息咨詢、活動資訊獲取、知識生成等交互體驗服務功能需求，以深度對話形式增強未成年人服務黏性。未來，公共圖書館可以通過未成年人信息行為構建可靠的服務反饋機制，實現未成年人畫像精準服務，打造與未成年人群體緊密相連的內容服務生態，引領信息服務行業新趨勢。

4.2" 提升閱讀推廣效能，拓展體驗服務路徑

AIGC對圖書館閱讀服務的內容與方法帶來較大影響，使其更加智能化、精準化，有效提升了圖書館系統用戶的使用體驗[20]。公共圖書館要充分利用元宇宙、虛擬現實、AIGC等新技術手段，拓展未成年人閱讀服務體驗維度，進一步滿足未成年人的需求。①AIGC提高閱讀體驗路徑。公共圖書館可以利用AIGC將館藏數字資源生成為圖像、視頻音頻的格式，使館藏資源以可視化、多模態與多感官體驗的形式為未成年人讀者服務。通過融合AIGC與虛擬現實技術，為未成年人打造虛擬閱讀空間，全方位、立體化地拓展未成年人閱讀的場景和體驗，增強閱讀的情感共鳴和沉浸感。②開展精準化閱讀推廣活動。公共圖書館應深入了解未成年人讀者的興趣點、需求及閱讀偏好，設計出更具針對性和個性化的活動，如針對0—6歲兒童，利用AIGC開展互動故事會、AR童書等活動；針對7—12歲兒童開展虛擬展演、解謎游戲等活動；針對12歲以上青少年打造沉浸式科普、劇本殺、元宇宙場景等，多元化滿足各年齡層未成年人讀者的需求。如中國大運河博物館打造“運河迷蹤”青少年沉浸式互動解謎空間，將游戲型教育模式融入教育空間和活動的設計與開展[35]。③AIGC賦能圖書館閱讀推廣工作管理。AIGC在圖書館未成年人閱讀推廣活動管理中發揮著關鍵作用，通過活動策劃、活動宣傳、活動組織和活動評估的全流程工作參與，助力閱讀推廣由展望轉化到落地實施。AIGC在活動策劃及活動宣傳階段優勢明顯，為工作帶來創意革新的同時也提高了圖書館工作人員的效率。活動開展階段通過AIGC技術增強未成年人互動便于活動組織與評估，快速生成活動反饋內容及多維度的評價與管理方案，從而幫助公共圖書館高效評價與管理未成年人閱讀服務工作。

4.3" 引入虛擬數字人，構建分齡分眾服務新模式

人類科技正處于快速發展階段，具有大數據、大算法、大算力特征的AIGC技術的出現與應用為公共圖書館未成年人服務提供了實踐經驗和發展啟示，值得注意的是，生成式人工智能賦能下的AIGC虛擬數字人將開辟公共圖書館未成年人服務的新天地，也將成為未來公共圖書館行業應用的主流。虛擬數字人是指以人類外觀、心智、思維方式等元素為藍本，通過融合深度學習、語音合成技術等聚合技術創造的，具有多重人類特征的虛擬人物[36]。擬人化和數字化是虛擬數字人最顯著的特征，這些特征的融合展現出虛擬數字人在公共圖書館未成年人服務領域的巨大潛力和應用前景。

公共圖書館未來應重視虛擬數字人的引進和投入，借助虛擬數字人為未成年人提供多樣化的智慧服務，以此來更好滿足不同年齡階段、不同群體的未成年讀者的需求。

（1）提供閱讀指導服務。對于0—6歲兒童，鑒于其思維和注意力的特點，需要以游戲和講讀的方式，借助實物的直觀形象認識外界事物、掌握學習知識。公共圖書館可利用AIGC技術將文字讀物和繪本轉化為動畫視頻，并由虛擬數字人進行互動式講讀，以吸引學前兒童的注意力。

（2）提供智能導覽服務。對于12歲以下的兒童來說，考慮到其在圖書館中可能遇到的導航難題，公共圖書館可利用 AIGC技術，通過每一個借書證的編碼對應設置一個虛擬數字人，為兒童提供語音講解、信息檢索和空間導航等導覽服務，增強他們的圖書館體驗，幫助其更加熟悉地在圖書館自由活動。

（3）提供閱讀教育服務。對于12—17歲的青少年，公共圖書館可通過AIGC技術，將閱讀活動內容或講解知識等存儲在虛擬數字人數據庫中，虛擬數字人便可生成工作坊、讀書沙龍等豐富多彩的閱讀教育活動，同時允許讀者根據個人興趣自主選擇內容，或為其提供一對一定制化服務，提升閱讀教育的互動性和個性化。此外，對于未成年人特殊群體（如聽障兒童），虛擬數字人能夠提供定制化的智能閱讀服務，并能感知并響應讀者的情緒，確保其文化和情感需求得到滿足。通過這些措施，公共圖書館能夠更有效地服務于未成年讀者群體。

4.4" 打造素養教育“第二課堂”，優化AIGC技術服務效能

在人工智能技術重塑信息環境的當下，強化數字素養教育顯得尤為關鍵。公共圖書館是承擔素養教育職能的重要機構，應重視數字公平，側重關注圖書館員和未成年人的AI素養教育和技能提升，使其可以應對時代的發展變化。一方面，提升館員職業素養與技能水平，具體包括：①開發館員培訓計劃，強化館員對AIGC技術的理解、信息評估能力及工具運用能力，使其掌握AIGC產品運行的技術原理，強化館員AIGC實踐能力及教育和服務指導能力；②關注館員的心理適應，提供必要的支持和資源，幫助其應對技術帶來的挑戰；③建立跨機構溝通和學習機制，促進館員對AIGC與圖書館業務結合的深入思考，持續探索和創新服務方式，為未成年人提供更優質的體驗；" " ④加強與AIGC等人工智能領域的科研機構和平臺企業的聯系合作，為館員提供實踐體驗、合作探索的機會，激發其創新思維和創造力，進而增強職業自信與職業價值。

另一方面，公共圖書館也要重視和強化未成年用戶的信息素養教育，主要方式包括：

（1）豐富素養教育教學形態。開展線上線下培訓模式，提供一對一差異化服務滿足未成年人個性化學習需求。通過舉辦AIGC競賽，激發未成年人對素養教育的熱情。

（2）開展素養教育內容教學設計。素養教育內容涵蓋人工智能認知、人工智能技能、人工智能應用、人工智能倫理4大部分[37]。致力于培養未成年人的AIGC認知，提升AIGC技能的應用能力。

（3）拓展AIGC教學方式。公共圖書館可以制作AIGC使用指南、建立專題網站、提供工具導航，并制作AIGC微視頻等方式方便未成年人輕松獲取AIGC的信息、學習材料和工具。同時，舉辦AI訓練營和工作坊，以增強未成年人的實踐體驗，助推未成年人深入挖掘和創新開發AIGC領域。

（4）重視倫理道德教育。在未成年人數字素養教育中，開設專門的AIGC倫理課程，并將倫理教育內容融入AIGC技術課程，以確保未成年人能夠全面理解AIGC技術的應用背景和潛在風險，能夠鑒別信息的真實性與結論的可靠性、評估閱讀材料的質量及強化批判性思維和倫理意識，學會如何負責任地使用這些技術。公共圖書館通過打造素養教育“第二課堂”，強化館員和未成年人讀者的AIGC素養教育，可顯著提升服務效能。

5" 結語/Conclusions

AIGC技術的應用可以有力推動公共圖書館未成年人服務的方式、內容、效果向著多樣化、個性化、高效化、智能化等方向發展變革。AIGC作為一種新興技術，也是一把“雙刃劍”，在賦能公共圖書館未成年人服務的同時，也面臨著諸如虛假信息泛濫、知識產權易受侵犯、內容質量評價標準模糊、用戶隱私保護等挑戰。公共圖書館應充分發揮AIGC技術的重要價值，通過采取促進檢索咨詢智能化、引入虛擬數字人、持續開展素養教育等舉措，充分提升未成年人服務效能與質量，同時也要警惕AIGC技術帶來的風險挑戰。如此，才能在促進未成年人全面發展的同時，實現自身的智慧化轉型，更好地滿足人工智能時代廣大讀者的需求。

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作者貢獻說明/Author contributions：

謝" 姣：論文選題、撰寫與修改；

陳夢星：論文修改。

AIGC Enabling Minors’ Services in Public Libraries： Research Status， Logical Direction and Development Paths

Xie Jiao" Chen Mengxing

Hunan Library， Changsha 410001

Abstract： [Purpose/Significance] This paper explores the application value of Artificial Intelligence Generated Content （AIGC） in public libraries， focusing on the group of minors. It proposes the innovative development path of AIGC-enabled minor services in public libraries， aiming to improve public libraries’ intelligence level. [Method/Process] By analyzing the concept of AIGC and the current research status of AIGC-enabled public library services for minors， we explored the empowering role of AIGC for public library services for minors and proposed the future development path of AIGC in library services for minors. [Result/Conclusion] AIGC strongly promotes the way， content， and effect of minors’ services in public libraries towards diversification， personalization， efficiency and intelligence. In the future， public libraries need to make good use of the important value of AIGC technology by focusing on promoting intelligent search and consultation， enhancing the effectiveness of reading promotion， introducing virtual digital people， and creating a “second classroom” of literacy education. This will ensure the comprehensive development of minors and promote the intelligent transformation of public libraries.

Keywords： AIGC; public library; service for minors; development path

Author（s）： Xie Jiao， librarian， master candidate， E-mail： 342396313@qq.com; Chen Mengxing， librarian， master candidate.

Received： 2024-07-12" " Published： 2025-02-24