怎么識別一家人的主心骨

最近聽一位醫生聊天，他說，困擾醫生的往往不是醫術問題，而是醫患關系問題。這就需要醫生能不斷提高和患者的溝通能力。他給我舉了一個例子，說在他們醫院，資深大夫都有一個口耳相傳的小秘訣，就是怎么在一大堆患者家屬當中，把在家里真正能拿大主意的那個人給識別出來。

通常，只是通常，那個嚷嚷得最響的人，不是家里的主心骨。如果患者是老人，大聲嚷嚷的那個子女往往是平時最不孝順的那個。這個時候嚷嚷，就是來刷存在感。

有經驗的醫生，通常這個時候會開一張單子，說你們誰去交一下這張單子，誰主動接過來去做這事，誰通常就是家里能拿大主意的人。那接下來，治療方案等，醫生就盡量和這個人溝通，帶來的溝通麻煩也就比較小。

你看，三百六十行，干到高手境界，全部都是溝通高手啊。