年度標桿 提心振氣

2024年，面對復雜多變、競爭激烈的市場大環境，中國石化江西贛州石油堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以“牢記囑托、感恩奮進、創新發展、打造一流”主題行動為抓手，始終堅持“穩油、擴氣、拓氫、增電、強服”發展理念，在下行趨勢中謀增量，在能源轉型中求突破，2024年榮獲江西石油年度標桿單位，在銷售公司區內地市級公司“綜合競爭力”排名上升至第11位。

改革筑基強底氣，穩固油品經營

面對成品油市場達峰，銷量不斷下滑的經營大勢，為了抗穩主責主業，穩固創效基本盤，油品銷售傳統業務的改革與優化迫在眉睫。

實施自助加油是銷售企業“精兵簡政、瘦身健體”高質量發展的出路和數字化轉型的需要。贛州石油認真落實上級公司工作部署，因地制宜全面推廣自助加油，分階段制定自助加油推廣目標，圍繞市場控制力、客戶接受度、硬件基礎進行研判，按照“石化錢包占比高、IC卡持卡消費率高、小站市場占有率高”的選點思路，以點帶面進行推廣，實現站點區域、類型全覆蓋，達到提升汽油站人均勞效、穩定柴油站忠實客戶、緩解委托站勞動強度的良性效果。

同時引入AI無感加油、刷臉支付、加油機械臂等智能設備輔助推廣，車主無需下車刷卡便可加油，使單輛車平均加油時間從6分鐘縮短到3分鐘。重點打造的黃金南橋站作為全省自助加油示范站，自助率高達94%；目前已完成近300座站點的自助加油備案工作，成功推廣自助加油站點60余座，自助加油流水占比近80%，一鍵加油支付占比同比增長近10%，整體效果顯著。

為進一步深挖潛力，實現降本增效，贛州石油積極開發閑置倉庫、房產、土地等，按照“宜油則油、宜電則電、宜非則非”的原則，“多元化”戰略盤活閑置資產，綜合運用建設充電站、前置倉、出租、發展綜合汽服等多種業態完成了對多項閑置資產的盤活。在部分縣區利用閑置倉庫改造化肥中轉站，設立農資綜合服務站，送服務到村，打通了化肥銷售的“最后一公里”，助力化肥銷售額翻了近一番，有效提高了閑置資產的創效能力，讓更多的包袱變成了財富。

新能源發展增志氣，加速新興市場

面對當前傳統能源市場不斷萎縮的嚴峻形勢，贛州石油深入了解新能源市場，著力優化能源結構，大力發展新能源業務。

持續完善充電網絡，打造布局好、業態好、客戶服務好、成本控制好的充電“一張網”，構建“旗艦站—母站—子站”充電網絡布局框架，創新“一站一策”靈活電價，利用時間差、區域差戰術激活市場潛能；率先落實充電站“專人打卡”巡檢制度，有效提升客戶服務體驗。當前贛州石油充電終端累計900余個，公共快充市場份額占比超30%，縣區充電網絡覆蓋率100%，石化易電平臺充電量突破2800萬度，平臺用戶近7萬人，在充電槍數不足市場主要運營商一半的情況下，充電量已達到市場頭部水平，成為現象級充電運營企業。

加快布局多場景充換電網絡。通過市場調研，聚焦約8千名的B端目標客戶，約200萬的C端潛在客戶，圍繞大型綜合加能站建設區域樞紐站，搭建二輪換電車生態圈。同時，針對競爭對手加以補充密集站。打造江西石油首批二輪換電站，充電客戶達400余名。完成寧都新興等3座重卡充電站點建設投營，寧都新興站日均充電量突破10000余度，較改造前增長15倍。

新業務探索提銳氣，打造一站式場景

為優化銷售結構，打造新的利潤增長點，減少對傳統油品銷售業務的依賴，贛州石油圍繞“車生態·家生活”服務理念，積極布局站外便利店、餐飲、汽服等非油新業務，不斷完善“一刻鐘便民生活圈”服務矩陣，讓易捷門店從加能站向校園和社區延伸，打造“人·車·生活”一站式綜合性服務站，實現全業態閉環經營。

抓實“車生態”，以“統一品牌、統一形象、統一平臺、統一會員、統一服務標準、統一運維”為原則，加快構建“車服務+車用品+汽車銷售+增值服務+數字化平臺”五位一體車生態體系。分級打造“自動洗車—洗美小店—標準汽服—大型維保中心”四類店型，開展靈活多樣的權益會員套餐營銷，滿足顧客洗美、換油、換胎、快修四大養車需求，構建“1+N”的汽服網絡布局，已建成五座自營綜合汽服門店，在營80余座易捷洗車網點，單站日均洗車近30臺次，成為全市最大的品牌連鎖洗車平臺。同時，以“網約車協會”和“共建黨支部”為載體，全面介入出租車、網約車市場，實現售（租）車、養車、保險等全鏈條業務，打造轉型發展新賽道。

完善“家生活”，培育餐飲、咖啡、速購等增值服務業態，提升會員黏性和服務體驗。建立推廣餐飲業務模板，開發肯德基快餐經營、易捷小廚自建自營、“易捷小廚”合作等多種餐飲模式，根據不同客群的需求，定制化發展餐飲服務。目前建有江西石油首家肯德基穿梭餐廳，在8家門店開設“易捷小廚”，主要為國省道及網約車司機提供餐飲服務，為加能站穩定增加客流。開設江西石油首家即時零售前置倉便利店，順應“即時零售”多元化發展態勢，選取中石化易捷義烏分公司為主要供應商，提供24小時不間斷服務，日均單量超120單。深化校企合作，高質量拓展站外終端銷售新模式，充分發揮易捷便利店資源及品牌優勢，與贛州三江技校開展易捷校園店合作，成為江西石油在全省首家正式掛牌營業的易捷校園便利店。積極推動咖啡業務的線上線下融合發展。線下方面，打造連鎖易捷咖啡品牌，提升品牌影響力；線上方面，拓展咖啡外賣業務，擴大市場覆蓋，以實際行動開辟易捷服務新藍海。

本文作者為中國石化江西石油副總經濟師兼贛州石油總經理、黨委副書記

責任編輯：周志霞

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贛州石油堅持新發展理念，在能源轉型中求突破，2024年榮獲江西石油年度標桿單位。