公立醫院人力資源信息化管理平臺建設實踐與優化建議

［摘 要］隨著信息技術的快速發展和新醫改政策的推動，公立醫院紛紛開展人力資源信息化管理平臺的建設，以提升管理效率與服務質量。文章以R醫院為例，從平臺建設的背景、目標、實踐過程等方面闡釋醫院人力資源信息化管理平臺建設實踐，并提出以問題為導向、建立內外聯動機制、充分利用平臺數據等優化建議，旨在為其他公立醫院提供有益參考與借鑒，推動醫院人力資源管理模式的現代化轉型。

［關鍵詞］公立醫院；人力資源；信息化管理；平臺建設

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2025.06.048

［中圖分類號］R197.32 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2025）06-0-03

0 引 言

隨著信息技術的飛速發展，特別是大數據、人工智能、移動互聯網、物聯網、云計算等技術的廣泛應用，公立醫院的管理方式正經歷深刻變革。人力資源管理作為公立醫院運營管理的核心組成部分，其效率與效果直接關系到醫院的整體競爭力與服務質量。探索并實踐基于信息化手段的人力資源管理模式，是公立醫院提升管理水平、增強核心競爭力的必然選擇。近年來，公立醫院紛紛開展人力資源信息化管理平臺的建設工作［1］。這些平臺通過集成先進的信息技術，實現了人力資源信息的全面數字化、動態化、集成化管理，為醫院提供了更加科學、高效的人力資源管理解決方案。

1 R醫院人力資源信息化管理平臺建設的背景與目標

1.1 建設背景

在信息化時代，公立醫院需要充分利用信息化手段，提升人力資源管理效率與質量。R醫院建設人力資源信息化管理平臺主要基于以下3個方面：第一，信息化技術的推動。“大智移物云”等先進技術的發展，為公立醫院人力資源管理模式的創新提供了強大的技術支撐。這些技術能夠對海量人力資源數據進行快速處理與分析，打破“信息孤島”，從而大大提高人力資源管理的精準度與效率。第二，醫改政策的引導。近年來，國家不斷深化醫藥衛生體制改革，明確提出要加快醫療衛生信息化建設，推動醫院管理模式的現代化轉型［2］。政策導向為公立醫院人力資源信息化管理平臺的建設提供了有力的支持與保障。第三，R醫院的具體情況。隨著醫療技術的不斷進步和患者需求的日益多樣化，R醫院在人力資源管理方面需要更加精準地掌握人員信息、優化人員配置、提升人員績效，以應對日益增長的醫療服務需求。因此，建設人力資源信息化管理平臺成為R醫院提升管理水平的必然選擇。

1.2 建設目標

R醫院希望通過集成先進的信息技術，構建人力資源信息化管理平臺，以實現人力資源信息的全面數字化、動態化、集成化管理。第一，實現人力資源信息的全面數字化管理。通過建設人力資源信息化管理平臺，可將R醫院所有員工的基本信息、工作經歷、培訓記錄、績效考核等數據全面數字化，并建立統一的數據標準與格式，確保數據的準確性與一致性。第二，實現人力資源信息的動態化管理。利用平臺的數據更新與同步功能，可實現對R醫院員工信息的實時動態管理。無論是員工的基本信息變更、崗位調動，還是離職退休等情況，都能及時在平臺上更新與記錄，確保信息的時效性與準確性。第三，實現人力資源信息的集成化管理。通過平臺的數據集成與共享功能，可打破R醫院內部各部門之間的“信息孤島”，實現人力資源信息在醫院范圍內的全面共享與融合。這樣不僅可以提升醫院內部協同效率，還能為醫院決策提供更加全面、準確的數據支持。第四，提升人力資源管理效率與質量。通過平臺的自動化處理與智能分析功能，簡化R醫院人力資源管理流程，減少人工干預與錯誤；利用平臺提供的數據分析工具，對醫院的人力資源狀況進行深入分析與挖掘，為醫院的人才招聘、崗位配置、績效考核等工作提供更加科學、合理的決策依據。

2 R醫院人力資源信息化管理平臺建設的實踐

2.1 總體規劃

R醫院人力資源信息化管理平臺被定位為醫院管理的核心支撐系統之一，旨在通過全面數字化、動態化、集成化的管理手段，提升醫院人力資源管理的效率與質量。R醫院人力資源信息化管理平臺采用先進的信息技術架構，包括大數據處理平臺、云計算服務、移動互聯網應用、人工智能算法等。在技術選型上，平臺選用成熟的企業級數據庫系統作為數據存儲與管理的基礎，采用微服務架構實現系統的模塊化與可擴展性。同時，平臺集成先進的人工智能算法，如機器學習、自然語言處理等，實現對人力資源數據的深度挖掘與分析。另外，R醫院人力資源信息化管理平臺通過設計統一的數據接口與協議、豐富的應用程序接口（Application Programming Interface，API），實現與其他內外部系統的對接。此外，平臺注重數據的安全性與隱私保護，采用加密技術、訪問控制等手段確保數據的安全傳輸與存儲。

2.2 建設路徑

R醫院人力資源信息化管理平臺的建設路徑遵循了科學規劃、分步實施、持續優化的原則。第一，需求調研與分析。在項目啟動初期，R醫院組織專業團隊對醫院現有的人力資源管理流程進行了全面的調研與分析。通過問卷調查、訪談、數據分析等手段，深入了解醫院在人力資源管理方面的實際需求與痛點。基于調研結果，團隊制定了詳細的需求分析報告，為平臺設計與開發提供了有力的依據。第二，平臺設計與開發。在需求分析報告的基礎上，R醫院與專業軟件開發公司合作，共同開展了平臺的設計與開發工作。在設計過程中，團隊充分考慮了醫院的管理需求、業務流程以及技術架構等因素，確保了平臺的實用性與先進性。在開發過程中，團隊采用了敏捷開發模式，通過迭代開發、持續集成等方式，確保了平臺的質量與進度。第三，數據遷移與整合。為確保平臺上線后的數據完整性與準確性，R醫院在平臺開發完成后開展了大量的數據遷移與整合工作。團隊對醫院現有的人力資源數據進行了全面的梳理與清洗，建立了統一的數據標準與格式。隨后，通過數據遷移工具與腳本，將相關數據順利遷移至新平臺。在數據遷移過程中，團隊還進行了多次數據驗證與比對，確保了數據準確無誤。第四，平臺測試與上線。在平臺開發完成后，R醫院組織專業的測試團隊對平臺進行全面的測試。測試內容涵蓋功能測試、性能測試、安全測試等多個方面。通過測試，團隊發現了平臺存在的一些問題與不足，并及時進行了修復與優化。在確保平臺質量穩定可靠后，R醫院正式啟動了平臺的上線工作。在上線過程中，團隊還提供了詳細的操作培訓與技術支持服務，確保平臺用戶能夠順利使用。

2.3 基本功能

R醫院人力資源信息化管理平臺涵蓋了人力資源管理的全流程與各個環節，具有豐富的基本功能。第一，人員信息管理。平臺通過統一的數據標準與格式，實現了員工信息的全面數字化與集中管理。第二，招聘管理。平臺支持發布招聘信息、篩選簡歷、安排面試等全流程操作。通過大數據技術與人工智能算法的應用，實現了對人才市場的深度挖掘與分析，為醫院提供了精準的人才推薦服務。第三，合同管理。平臺支持醫院對勞動合同的簽訂、續簽、變更、解除等全流程操作進行規范化管理。通過電子簽章與數據加密技術的應用，確保合同的安全性與合法性。同時，平臺還支持合同到期提醒與續簽預警功能，避免合同問題導致的法律風險與糾紛。第四，考勤管理。平臺可以對員工考勤數據進行實時采集、分析與處理。通過移動互聯網與物聯網技術的應用，平臺能夠實現對員工考勤情況的遠程監控與實時反饋。第五，薪酬管理。平臺可以對員工的薪酬數據進行集中管理、自動計算與發放。通過統一的薪酬標準與計算規則，確保薪酬數據的準確性與一致性，且嵌入薪酬數據的統計分析與預測功能，為醫院提供了科學的薪酬決策支持。第六，績效管理。通過設定績效指標、制訂考核計劃、收集考核數據等方式，平臺能夠實現對員工績效的量化評估與客觀分析，幫助員工了解自身績效情況并制訂相應的改進計劃。第七，培訓與發展。平臺通過嵌入在線學習平臺、課程資源庫等方式，為員工獲取所需的培訓資源與學習機會提供了便利。第八，報表與分析。通過預設的報表模板、自定義報表、智能分析等功能，可以順利地生成各類人力資源報表與圖表，為醫院提供深入的人力資源洞察與決策

支持。

3 R醫院人力資源信息化管理平臺建設的優化建議

3.1 以問題為導向，持續優化平臺功能

R醫院人力資源信息化管理平臺盡管已經取得顯著的應用成效，但仍存在一些問題，亟待以問題為導向優化平臺功能。第一，增強平臺的數據處理能力。隨著醫院規模的不斷擴大和員工數量的增加，人力資源管理所需處理的數據量呈爆炸式增長。因此，平臺應具備強大的數據存儲、處理和分析能力，以應對大規模數據的實時處理和復雜分析需求。平臺可以引入分布式數據庫和云計算技術，提高數據存儲的可擴展性和數據處理的并行性，確保數據處理的及時性和準確性［3］。第二，優化用戶界面和交互體驗。良好的用戶界面和交互體驗能夠提高用戶的工作效率和使用滿意度。因此，平臺應進行深入的用戶調研，了解醫院員工在使用平臺的過程中遇到的具體困難和不便，基于調研結果，對平臺界面進行簡化和優化，提高操作的直觀性和易用性。第三，強化數據安全與隱私保護。在數字化時代，醫院必須高度重視數據安全與隱私保護工作。平臺應與時俱進，積極更新數據加密技術、訪問控制機制和隱私保護策略，確保員工數據的安全性和隱私性。同時，醫院還應建立健全數據安全管理制度和應急預案，以應對可能發生的數據安全事件。

3.2 建立平臺與內、外部門聯動機制

R醫院人力資源信息化管理平臺的建設和優化，不僅需要人力資源部門的努力，還需要醫院內、外部門的支持和配合。建立平臺與內、外部門聯動機制，是實現R醫院人力資源管理信息化的重要保障［4］。一方面，應建立平臺與醫院內部其他部門協同工作機制。例如，與財務部門協同，實現薪酬數據的自動計算和發放；與醫療部門協同，實現醫生、護士等醫療人員的排班和調度；與后勤部門協同，實現員工餐飲、住宿等后勤服務的信息化管理。通過協同工作，打破部門之間的“信息孤島”，實現數據的共享和融合，提高醫院的整體運營效率。另一方面，應建立平臺與外部機構對接機制。例如，與社保機構對接，實現員工社保信息的自動更新和查詢；與教育機構對接，為員工提供繼續教育和培訓的機會；與行業協會對接，了解行業最新動態和標準要求。通過與外部對接，拓寬平臺的功能，擴大平臺的應用范圍，提高醫院的人力資源管理水平和競爭力。

3.3 充分利用平臺數據，強化決策支持

R醫院人力資源信息化管理平臺的建設，不僅僅是為了提高人力資源管理的效率和質量，更是為了為醫院的戰略決策提供更加全面、準確和及時的數據支持。充分利用平臺數據，強化決策支持，是實現R醫院人力資源管理信息化的重要目標。第一，建立數據分析模型。這些模型應能對員工的績效、職業發展、健康狀況等進行深入分析，為醫院提供有價值的管理信息和決策建議。例如，醫院可以建立員工績效預測模型，對員工未來的工作績效進行預測和評估；或者建立員工職業發展路徑模型，為員工規劃更加科學合理的職業發展道路［5］。第二，提供數據可視化支持。采用可視化的方式展示數據和分析結果，使醫院管理者更加直觀地了解員工的狀態和需求，從而作出更加精準的決策。例如，平臺可以生成員工績效分布圖、職業發展路徑圖、健康狀況統計表等可視化圖表，為醫院管理者提供直觀的數據支持。第三，開展數據挖掘和預測分析。R醫院可以利用人力資源信息化管理平臺開展數據挖掘和預測分析。通過挖掘平臺數據中的潛在信息和規律，發現員工行為和管理過程中的問題，為決策提供支持。例如，醫院可以利用數據挖掘技術發現員工流失的潛在原因和趨勢，從而提前采取措施防止員工流失；或者利用預測分析技術預測醫院未來的人力資源需求和發展趨勢，為醫院的人力資源規劃提供科學依據。

4 結束語

R醫院通過人力資源信息化管理平臺的構建，不僅實現了人力資源信息的全面數字化、動態化、集成化管理，還提升了醫院的管理效率與服務質量。未來，R醫院應繼續深化平臺的功能應用，加強與內、外部門的協同合作，充分利用平臺數據強化決策支持，以推動醫院人力資源管理的持續創新與發展，為醫院的長期發展奠定堅實的基礎。

主要參考文獻

［1］俞澤青.信息化視角下公立醫院人力資源管理模式優化實踐［J］.人才資源開發，2023（6）：76-78.

［2］王敏，李志芳，董芳芳.醫院人力資源管理信息系統的發展歷程與建設策略分析［J］.中國社會醫學雜志，2022（6）：620-623.

［3］賈軼秀.三步提升人力資源管理信息化品質［J］.人力資源，2022（2）：156-157.

［4］宋揚，劉鑫，劉波.醫院人力資源管理信息化建設研究［J］.中國衛生產業，2023（8）：230-233.

［5］王志成，周筱琪，孫鵬南.信息化視角下公立醫院人力資源管理模式優化實踐［J］.中國衛生經濟，2022（9）：

52-54，59.

［收稿日期］2024-09-19

［作者簡介］彭友（1981— ），男，湖南長沙人，醫師，主要研究方向：醫療安全。