2024企業服務（新型）提供商行業縱覽

在數字化浪潮席卷而來的當下，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，企業對各類服務的需求日益增長且趨向多元化。協同辦公、智能營銷獲客、財稅服務、電子簽名、人力資源管理等領域的企業服務，正逐漸成為企業發展的關鍵支撐。本文根據企業公開信息，收集并整理了一些為企業提供各類現代服務的提供商，企業用戶通過合理使用相關服務，以更優的投入產出比來解決自身在運營、管理、營銷等方面的難題。

一站式企業服務

以智能營銷獲客為例，在海量信息的時代，企業如何精準找到目標客戶成為一大難題，智能營銷獲客系統借助大數據和人工智能技術，能夠對潛在客戶進行精準畫像。通過分析用戶的行為數據、興趣愛好等，企業能夠制定個性化的營銷策略，將產品或服務精準推送給目標客戶。比如，電商平臺可以根據用戶的瀏覽記錄和購買行為，為其推薦感興趣的商品，提高客戶轉化率和銷售額。

還有財稅服務，財稅問題一直是企業運營中的重中之重，專業的財稅服務不僅能確保企業財務合規，還能通過合理的稅務籌劃為企業節省成本。從賬務處理到稅務申報，從財務審計到風險預警，專業的財稅團隊能夠為企業提供全方位的服務，他們熟悉最新的財稅政策，能夠幫助企業及時調整策略，避免因政策變動帶來的風險。例如，在稅收優惠政策出臺時，財稅服務團隊可以幫助企業快速了解并享受相關政策，減輕企業負擔。

一站式企業服務涵蓋了協同辦公、文檔協作、智能營銷獲客、財稅服務、電子簽名以及人力資源管理等多個領域，為企業提供了全方位的支持。通過整合這些服務，企業能夠實現高效運營、精準營銷、合規管理、科學決策以及人才發展，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著數字化技術的不斷發展，一站式企業服務將不斷創新和完善，為企業的發展創造更多的價值。

AI 2.0下的企業服務新發展

隨著人工智能（AI）技術的發展，AI帶來的各種變化和革命，深刻地影響企服行業的發展，但我們能夠看到的AI應用和場景多來自文生圖、文生視頻等to C應用，在工具類、企業服務類，還非常得少。

其中，Agent（智能體）作為新一代生產力工具的巨大潛力和廣泛的應用前景正在被更多地看到和討論。AI Agent是使用AI技術在其數字或物理環境中進行感知、決策、采取行動和實現目標的自主或半自主軟件實體，AI Agent被設計用來與它們的環境動態交互以實現目標，通過傳感器接收輸入，并通過工具/執行器采取行動，可以在多樣的環境中操作。

大語言模型技術的發展帶來了人機協作的變革，在企業級應用領域方面，基于大語言模型的理解能力和Agent應用可以實現將多個軟件連接在一起，從而更好地理解用戶需求、更高效地去處理需求。在AI2.0時代，大模型更多地表現在信息快速提取能力、指令遵循能力、Agent的互動適應能力三個方面。

當企業擁有了更專業的AI Agent，企業內部的流程可能都因此而迅速迭代，因為需要的人才數目、人才結構，提供的服務質量、服務能力都會迅速發生變化。

AI Agent能夠根據需要主動從企業內部環境中調用相關數據，根據企業業務邏輯，抽取相關信息，再根據業務規則，總結并填寫合適的內容。這體現了單Agent在計劃、記憶、工具使用方面的能力。