動態質量保障機制：高等教育評估的新視角

摘" 要：動態質量保障機制通過系統的、連續的監測與評估，能夠提升高等教育質量。它注重過程監測并能夠即時調整，實現教育活動的改進和風險預防，并強調學生、教師、高校管理者、政府及其他社會機構的共同參與，確保質量保障的多元性和包容性。同時，利用即時反饋機制，高校能迅速調整教學策略，增強教育的靈活性與適應性。此外，動態質量保障機制還倡導評估方法的多樣性，借助大數據、云計算和人工智能等技術，提升評估的效率與精準度。

關鍵詞：動態質量保障機制；高等教育評估；教育質量

中圖分類號：G647" " " 文獻標志碼：A" " 文章編號：2096-3769（2025）01-0082-05

傳統的高等教育評估方式具有系統性、科學性和實效性，但也存在不足。例如，這種傳統評估方式以結果為導向，雖然具有一定的參考性，但其靜態的、一次性的評估模式難以適應快速變化的教育環境。改進后的現代高等教育評估方式雖然強調多元化、動態化和信息化，但仍存在評估結果滯后、持續改進機制不完善等問題。為彌補以往評估模式的不足，本文提出一種動態的質量保障機制，借此達到對教學持續監控與反饋的目的，推動高等教育質量的提升。

一、高等教育評估的演進

（一）傳統高等教育評估方式

傳統的高等教育評估主要聚焦于對教育質量和成效的全面衡量，涵蓋教學質量、科研實力以及社會服務等多個方面的內容，其目的在于為教育政策規劃、資源調配及學術研究奠定基礎。傳統的評估通常包括內部評估與外部評估兩種方式。內部評估由高校內部組織主導，強調內部質量控制流程，如自我審查、內部審計以及管理評審等。內部評審具有較強的針對性和定制化優勢，使得高校能夠根據內部評審結果及時調整和優化教育模式與管理策略。然而，內部評估亦可能受限于自我評價的主觀性和“避丑”心理，進而影響評估結果的客觀公正性[1]。外部評估由政府的教育主管部門主導，旨在以獨立視角評估高校的教學水平和專業資質。該方式要求高校提交詳盡的自評報告，并在評估期間提供必要的佐證材料。外部評估的顯著優勢在于其獨立性和客觀性，能夠為社會各界提供一個更為宏觀的審視角度，作為決策參考[2]。傳統的高等教育評估方式比較客觀，因此，評估結果具有很強的參考性，常被用于提升學校的公眾形象，作為獲得政府支持其辦學的依據。

（二）現代高等教育評估方式

現代高等教育評估作為高等教育質量保障體系的重要組成部分，其核心在于通過系統的評價與評估活動，全面、客觀地反映高校教學質量、研究水平、社會服務能力以及管理效率等方面的情況。這一評估體系涵蓋了多元化的評估形式，如自我評估、政府評估及其他社會機構評估等。其中，自我評估凸顯了高校的自主性和積極性，倡導學校依托內部質量保障機制，實現自我監督與持續改進；政府評估則分別從政策層面和社會需求角度，對高等教育質量進行監督和評價，其他社會機構評估則提供了獨立、客觀的評價視角，增強了評估結果的公信力。

1.現代高等教育評估的特點

（1）多元化的評估主體和形式。現代高等教育評估不再是單一主體的評價活動，而是多元主體包括學校、政府、社會機構等的共同參與。（2）動態化的評估過程。現代高等教育評估強調動態化的過程管理，通過持續地監控與反饋，實現對高等教育質量的動態管理與改進。這種動態化的評估過程有助于及時發現和解決問題，確保教育質量的持續改進和提升。（3）綜合化的評估內容。現代高等教育評估的內容不僅包括教學質量、人才培養質量，還包括科研水平、社會服務、校園文化等多個維度，形成了較為全面的評估體系。（4）信息化的評估手段。隨著信息技術的發展，現代高等教育評估也在不斷引入信息化手段，如在線評估、數據分析等，大大提高了評估的效率與準確性。

2.現代高等教育評估的優勢

（1）提高教育質量。通過定期的評估活動，可以及時發現教育過程中存在的問題與不足，為提高教育質量提供了反饋與改進的機會。（2）增強學校的自主性。自我評估的實施增強了高校在教育質量管理中的自主性與主動性，有助于學校根據自身實際情況制定和實施教育質量提升策略。（3）促進教育創新。在評估的壓力與激勵下，高校更有動力進行教育改革與創新，以滿足不斷變化的社會需求。（4）透明化的信息傳遞。評估結果的公開與透明，不僅增強了社會公眾對高等教育質量的信任，也為政府的監管和政策制定提供了參考。

綜上所述，現代高等教育評估通過對傳統評估方式的創新，不僅為高等教育質量保障提供了有力的支撐，也為高等教育的改革與發展提供了方向指引。通過不斷完善與創新，現代高等教育評估將繼續在提高教育質量、推動教育創新等方面發揮重要作用。

二、動態質量保障機制及其發展

動態的質量保障機制是依據系統理論、過程改進理論、質量管理理論等形成的。系統理論強調高等教育是一個復雜的系統，包含教育提供者、學習者、環境等多個相互作用的子系統。動態質量保障機制通過即時監控和反饋，確保系統內部及系統與環境之間的良性互動。例如，某高校通過系統理論優化了教學質量監控體系，實時調整教學策略，提升了學生的學習效果。過程改進理論強調通過系統化、結構化的方法提升組織效率。動態質量保障機制通過持續的監控、評估和改進，確保教育質量的不斷提升。例如，某高校通過過程改進理論，建立了“計劃、執行、檢查、行動”（PDCA）循環，實現了教學質量的持續改進。質量管理理論為動態質量保障機制提供了具體的管理策略和工具。例如，某高校通過引入ISO9001質量管理體系認證標準，建立了規范化的質量管理體系，確保了教育質量的穩定性。

（一）動態質量保障機制的內涵

動態質量保障機制是指通過系統的、連續的、動態的過程來監測、評估和提升高等教育的教學質量。這種質量保障方式更加注重質量保障的內在化和日常化，以及組織的戰略、文化和日常運營的緊密結合。動態質量保障機制在運行過程中，強調多方利益相關者的參與，包括學生、教師、學校管理者、政府以及其他社會機構等，確保了質量保障的多元性和包容性；強調質量保障的持續性和系統性，不僅在特定的時間點進行評估，而且在教育的各個階段、各個層面都要進行質量評估；注重過程和結果的統一，即通過過程的監控和管理來實現提升教育質量的目的。

（二）動態質量保障機制的特點

首先是即時性，即對教育活動的各個環節進行即時的跟蹤與監控；其次是連貫性，指將各個時間點的評估結果進行系統的鏈接，形成完整的評估鏈；再次是適應性，指根據即時監控到的信息和評估結果，不斷地優化教學計劃和教育資源；最后是前瞻性，指通過對現有數據的分析，預測可能出現的風險和挑戰，提前進行干預和改進。在高等教育評估中，動態質量保障機制起到了關鍵作用，不僅為高等教育質量的持續提升提供了強大動力和堅實基礎，而且通過不斷的評估與改進，促使教育教學精益求精；增強了教育的透明度，確保利益相關者能實時獲取教育質量信息，實施精準的監督與評價[3]。

綜上所述，現代高等教育評估所推行的動態質量保障機制不僅關注評估的結果，還關注評估的過程，同時更加注重組織內部的自我完善和自我驅動以及利益相關者的參與和反饋，目的是形成一個持續進步、充滿活力的教育系統。隨著高等教育的發展，動態質量保障機制在現代高等教育評估中日益增強，將成為推動高等教育質量提升的關鍵環節。

三、 高等教育評估與動態質量保障機制的互動

（一）高等教育評估與動態質量保障機制的關系

動態質量保障機制作為高等教育評估的新方式，其核心在于通過持續的、動態的監測與反饋機制，確保教育質量的不斷改進與提升。與傳統的靜態評估相比，動態質量保障機制更加強調過程的持續監控與即時調整，旨在實現對教育活動的連續改進和風險預防。

高等教育評估與動態質量保障機制二者的關系表現為以下幾方面。首先，動態質量保障機制為高等教育評估提供了新的工具和方法。傳統的評估方式往往關注結果的一次性評價，而動態質量保障機制則通過建立監測指標和標準，實現對教育過程的連續監督。這種方式不僅能夠更真實地反映教育的全過程，還能夠為教育決策者提供即時和具體的數據支持。其次，動態質量保障機制是高等教育評估過程中不可或缺的一環。在評估過程中，經由對數據的搜集與剖析，我們能對教育活動的質量進行診斷與預測，從而在問題萌芽階段便采取預防措施。這種前瞻性的質量保障舉措，對于防范教育質量問題至關重要。最后，動態質量保障機制的推行進一步提升了高等教育的評估水平。通過對教育過程實施不間斷的監測，可以持續優化評估標準與方法，增強評估的嚴謹性與實效性。同時，動態質量保障機制還強化了評估結果與反饋的即時性，使得高校能夠依據結果和反饋信息迅速調整教學策略與管理手段，從而增強教育的靈活性與適應性。

綜上所述，高等教育評估與動態質量保障機制的結合，能夠推動高等教育持續進步，通過監測、評估及反饋，優化教育資源配置。未來，隨著教育改革的深化，這種結合將更加緊密，對高等教育質量的提升作用將愈發顯著。

（二）動態質量保障機制對高等教育評估的影響

在全球化、信息技術飛速發展以及社會需求不斷變化的背景下，傳統的高等教育評估體系面臨著新的挑戰。動態質量保障機制的推行，不僅為高等教育評估提供了新的理念、方法和技術，也為高等教育評估體系的適應性和韌性提出了更高的要求。首先，動態質量保障機制的核心在于持續的過程監管，而非單一的結果評估。它倡導從“一次性評估”向“持續評估”的轉變，強調教育質量提升是一個不斷演進的過程，這一過程依賴于持續的監控、即時的反饋與有效的改進。因此，高等教育評估需構建連續性的質量監控與反饋機制，確保教育教學的每一環節都能獲得質量保障，從而推動教育整體質量的提升。其次，傳統的評估方法往往側重于對結果進行評價，忽略了對過程的評價，而動態質量保障機制則通過如同行評價、自我評價、學生評價等多種方式，來全方位地掌握教學情況及效果，有助于更準確地把控教學質量。最后，動態質量保障機制運行。借助信息技術的發展，如大數據、云計算和人工智能技術等，使高等教育評估更加智能化。例如，當發現某些課程的教學效果不佳時，可及時調整教學內容和方式。通過人工智能技術，對學生的學習行為進行分析，讓教師掌握學生學習的習慣和特點，為開展個性化的教學奠定基礎。

綜上所述，動態質量保障機制作為一種新型的高等教育評估方式，其對高等教育評估的影響是全方位的，不僅改變了評估的理念，促進了評估方法的創新，也推動了評估技術的發展。面對這種影響，高等教育評估體系需要不斷創新和優化，以適應時代的發展和社會需求的變化。

四、高等教育評估實行動態質量保障機制的實踐探索

（一）動態質量保障機制在高等教育評估中的應用

在高等教育評估中，動態質量保障機制的應用主要體現在以下方面：（1）即時監控與反饋機制。動態質量保障機制涵蓋學生滿意度調研、教師教學成效評估、畢業生就業反饋等，能夠迅速捕捉教育教學過程中的短板與不足，并即刻采取行動。這一即時監控反饋機制確保問題在萌芽階段即被識別并妥善處理，有效防止了問題的累積。（2）持續改進與過程導向評估。區別于傳統的結果導向評估，動態質量保障機制聚焦于教育過程的持續優化與質量監控，通過對教學流程的連續監測與評估，不斷發現問題，靈活調整教學策略與方法，確保教育教學的連貫性和高效性。（3）風險識別與預警機制。動態質量保障機制內含風險評估與預警機制，能夠識別并應對可能影響教育質量的潛在因素，提前采取防范措施，維護教育教學的穩定與安全。（4）多元參與治理。動態質量保障機制強調多方利益相關者的深度參與，涵蓋學生、教師、政府部門及其他社會機構等。這種多元參與促進了教育質量管理的民主化。（5）質量文化的培育。動態質量保障機制的運行推動了高校質量文化的構建與發展。質量文化不僅體現為對教育質量的不懈追求，還涵蓋了積極的質量意識、明確的質量標準及有效的質量行動。質量文化的培育對提升教育整體質量具有深遠影響。綜上所述，動態質量保障機制的運行，對高等教育評估質量起到了動態的、持續的提升作用。它通過即時監控和反饋、持續改進、風險預防及質量文化建設，為高等教育質量的穩步提升提供了堅實的支撐與全面保障[4]。

（二）動態質量保障機制的實踐困境及其對策

首先，動態質量保障機制建設滯后于現實需求。由于高等教育體系內部復雜，同時外部社會的需求變化速度加快，特別是快速更新的技術系統和教學方法對現有的教學管理評估機制提出了新的挑戰。機制的更新和調整往往需要較長的周期，這使得高等教育評估的質量保障機制無法應對快速變化的現實。其次，技術的復雜性也是動態質量保障機制難以實施的原因。技術的應用不僅僅是簡單的軟件升級或硬件更新，還涉及教師培訓、資源配置、技術支持等一系列復雜的內容。在實際操作中，技術的實施往往因為資源不足、人員培訓不足或者技術選型不當而成為動態質量保障機制運行的瓶頸。再次，市場化趨勢下的質量評價導向對動態質量保障機制的運行構成新的挑戰。市場壓力導致高等教育的質量評價受到消費主義觀念的影響，有可能促使教育服務趨于商品化，進而影響到高等教育質量的提升。最后，有效的評估與反饋機制是保證動態質量保障機制順利運行的關鍵。然而，在實際操作中，評估活動往往存在形式化、表面化的問題，缺乏深入的診斷和建設性的改進建議。

針對上述問題，應采取以下措施：一是加強高等教育制度的靈活性研究，以提高其對快速變化的現實的適應能力；二是深入研究技術實施的最佳途徑，為技術在質量保障中的應用提供指導；三是強化文化和道德層面的質量保障研究，探索其在提升教育質量中的作用；四是研究市場化背景下質量評價體系改革方案，以恢復高等教育的本質；五是完善評估與反饋機制，確保其成為質量保障機制中真正的反饋工具。

對動態質量保障機制實踐困境及其對策的探討，可以為動態質量保障機制的運行提供理論支持和實踐指導，推動高等教育質量保障體系的不斷完善和發展[5]。

五、研究局限與展望

綜上所述，動態質量保障機制為高等教育評估提供了新工具和方法，通過即時監控、持續改進和多元參與等，能夠有效提升高等教育質量。但這種方法也有一定的局限性。首先，動態質量保障機制的實施需要大量的技術支持，如大數據、云計算和人工智能技術等。這些技術的實施不僅需要大量的資金投入，后續還需要專業的技術人員進行維護和管理。例如，在實施動態質量保障機制時，由于技術人員配備不足，導致系統運行不穩定，影響了評估效果。其次，市場化趨勢可能導致高等教育的質量評價受到消費主義觀念的影響，如在市場化壓力下，有的高校過度關注學生的就業率，忽視了教學質量的提升。同時，過度依賴動態質量保障機制可能導致“評估文化”的形成，即高校為了通過評估而臨時改變教學和管理模式。例如，在評估前臨時調整教學計劃，導致評估結果失真。盡管在實踐過程中面臨技術復雜性、市場化趨勢等挑戰，但動態質量保障機制未來的發展潛力巨大，需要我們不斷地創新和優化，以適應時代的發展和社會需求的變化。

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[5]劉奕琳，高江勇，許慧.本科人才培養質量評價：歷史演化、現實困境及超越路徑[J].江蘇高教，2023（11）：97-102.

Abstract： The dynamic quality assurance mechanism ensures continuous improvement in higher education quality through systematic monitoring and evaluation. It focuses on continuous process monitoring and enables real-time adjustments to enhance educational activities and prevent risks. This approach emphasizes the broad participation of students， teachers， university administrators， governments and other social institutions to ensure the diversity and inclusiveness of quality assurance efforts. Additionally， with the real-time feedback mechanism， higher educational institutions can quickly adjust teaching strategies， enhancing the flexibility and adaptability of education. Furthermore， dynamic quality assurance advocates diversified evaluation methods and leverages technologies such as big data， cloud computing， and artificial intelligence to improve the efficiency and accuracy of evaluations.

收稿日期：2024-12-25

作者簡介：劉祖瓊（1983），女，福建泉州人，助理研究員。