“方便”事，何以更方便？

“重慶洪崖洞景區(qū)無(wú)性別公廁管理落后，廁所門上到處是違法廣告，廁位隔板上還有孔洞……”

近日，熱心讀者林莉向《當(dāng)代黨員》全媒體“民呼我為”欄目熱線反映重慶市渝中區(qū)洪崖洞景區(qū)如廁問題。

如廁問題，人們忽視它、避諱它，卻是每日“剛需”，看似是身邊小事，實(shí)則是民生大事。而公共廁所，這個(gè)具有絕對(duì)私密和公共屬性的空間，是一座城市文明的“試紙”，展現(xiàn)著城市發(fā)展的格調(diào)，映射著城市管理的水平。

“方便”事不方便？“方便”事何以更方便？為此，記者前往渝中區(qū)、江北區(qū)、南岸區(qū)等地走訪調(diào)研了近20座公廁。

窺“廁”：如廁的尊嚴(yán)被冒犯

到重慶游玩前，河北游客林莉通過網(wǎng)絡(luò)做足了功課：洪崖洞景區(qū)值得一去，但切記要少喝水。

洪崖洞的絕美夜色和魔幻構(gòu)造讓林莉醉心不已，深覺不虛此行，直到她上了次廁所——在洪崖洞景區(qū)11樓的無(wú)性別公廁，隔板上數(shù)個(gè)被人為鑿開的孔洞和廁所門上數(shù)個(gè)違法廣告，讓她甚是心驚膽戰(zhàn)。實(shí)在是忍不住的她，不得不拿紙巾堵住洞口，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地解決內(nèi)急。

這下，林莉終于懂了網(wǎng)友們?yōu)楹胃嬲]要少喝水。

這次令人不悅的如廁體驗(yàn)，讓林莉?qū)χ貞c的印象有所保留，她隨即在社交平臺(tái)上發(fā)布了一則題為《請(qǐng)女生避雷重慶洪崖洞公廁》的帖子，收到200多條網(wǎng)友評(píng)論。

“洪崖洞人流量太大了，之前帶外地朋友來(lái)玩，也被這個(gè)無(wú)性別公廁‘刷新認(rèn)知’，希望相關(guān)部門抓緊整改一下。”

“前幾天也去了這個(gè)廁所，是本地人都不敢上的程度。”

“無(wú)性別廁所設(shè)立的本意是在人流量大的景點(diǎn)最大化利用設(shè)施，避免排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，因此更要做好管理維護(hù)工作。”

……

根據(jù)林莉和網(wǎng)友的反映，1月12日，記者來(lái)到該公廁實(shí)地探訪。記者抵達(dá)時(shí)，廁所門口有1位男游客及3位女游客正排隊(duì)等待。往里一看，10個(gè)廁位有4個(gè)無(wú)人使用，剛好能容納4位游客，奇怪的是無(wú)人上前。

“怎么不去呢？”記者疑惑。

大家不約而同地指向廁所門，“隔板上有洞”。

記者一一查看，果然在廁位隔板上看見幾個(gè)大小不一的孔洞，位置偏下偏后。關(guān)上門后，只見內(nèi)側(cè)門上印著數(shù)個(gè)違法廣告；往后一看，孔洞剛好可以窺見隱私部位，強(qiáng)烈的不適感瞬間襲來(lái)。

隨后記者來(lái)到洪崖洞景區(qū)4樓、3樓、2樓和1樓公廁，均有游客在排隊(duì)候廁。記者環(huán)視一周，公廁衛(wèi)生狀況良好，但推開廁所門查看發(fā)現(xiàn)都不同程度印有違法廣告，好在沒有人為鑿開的孔洞。

“聽朋友說(shuō)，男女廁都印有違法廣告。”游客張先生直言“如廁的尊嚴(yán)被冒犯”。

記者隨后聯(lián)系重慶洪崖洞景區(qū)管理有限公司、重慶小天鵝物業(yè)管理有限公司反映探訪情況，工作人員表示會(huì)派人前去查看。

探“廁”：隱秘的角落藏玄機(jī)

如廁是人的基本生理需要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，正常情況下每人每天大約如廁6—8次，人的一生大約有3年時(shí)間耗費(fèi)在廁所里。

這個(gè)隱秘的角落肩負(fù)著解決人的“天大的事”的重任，事關(guān)群眾的獲得感、幸福感與安全感，也考驗(yàn)著城市管理的水平。

為此，記者探訪了近20座一類、二類公廁。

在渝中區(qū)石板坡社區(qū)硝房溝，路邊公廁標(biāo)識(shí)牌指示“公共廁所100米”，不承想該“100米”為垂直距離，記者沿著陡峭的登山步道一路向上，途經(jīng)多段拐彎和多個(gè)分岔路，爬了3分多鐘才抵達(dá)公廁，到門口時(shí)已是氣喘吁吁，不過好在廁所十分干凈衛(wèi)生。

“附近有居民樓、市場(chǎng)和學(xué)校，等到開學(xué)了每天都有上百人來(lái)上廁所，使用率還是很高的。”硝房溝公廁管理員廖師傅說(shuō)，雖標(biāo)記“100米”但實(shí)際上需要人爬樓梯、多次辨路，的確造成了不便，腿腳不好的居民和不熟悉路況的游客一般會(huì)中途放棄。

在渝中區(qū)鵝嶺公園，外觀古色古香的公廁讓許多游客贊不絕口。站在廁所門口可俯瞰浩浩蕩蕩的嘉陵江，透過智慧公廁系統(tǒng)可查看男女廁使用情況及溫度、濕度、人流量等信息，清新淡雅的氣味讓人倍感舒適，如此典雅且高科技的公廁引得不少游客拍照記錄。

“公廁雖然干凈整潔美麗，但是男性在小便池如廁時(shí)臉會(huì)被外面的人看到。”游客張先生尷尬地對(duì)記者說(shuō)。

在南岸區(qū)江南體育中心旁的公廁，記者發(fā)現(xiàn)部分廁門及門把手有所損壞，環(huán)境衛(wèi)生情況一般，匪夷所思的是部分廁位隔板上有切口完整、直徑約4厘米的圓洞，透過圓洞可清楚看見旁邊廁位的情況。

“洞太大了，得塞一整包餐巾紙才能堵住洞口。”附近居民汪女士埋怨說(shuō)。

北碚區(qū)陽(yáng)光水庫(kù)公園環(huán)境優(yōu)美，但里面的公廁卻臭氣熏天、遍地垃圾，并且沒有通水通電，進(jìn)入男女廁的門也都被鎖上，處于停用狀態(tài)。

“公廁從2024年9月起就停用了，許多著急的人不得不找個(gè)隱蔽的地方解決內(nèi)急。”附近居民溫女士對(duì)此十分不滿。

在江北區(qū)江北嘴財(cái)信廣場(chǎng)，集裝箱式、配備有智能顯示屏的無(wú)性別公廁讓人眼前一亮。走進(jìn)廁所，小小空間“別有洞天”：壁上掛有裝飾畫，四周還配備有感應(yīng)洗手池、智能鏡、智能垃圾桶、殘疾人扶手、手機(jī)置物架、緊急呼叫器等。

“唯一不足之處是臭味有點(diǎn)濃，雖然每個(gè)廁位都配備了排風(fēng)扇，但還是比不上窗戶。”附近上班族李先生表示。

……

理想狀態(tài)下的公廁，不僅要有功能齊全的設(shè)備，也要考慮到空間設(shè)計(jì)，甚至是如何從“讓人方便的空間”升級(jí)為“讓人心情愉快的空間”。

記者注意到，本次走訪的絕大多數(shù)公廁都做到了設(shè)施齊全、規(guī)章制度上墻、公廁信息公示及清掃記錄表公示。

走訪中發(fā)現(xiàn)，一類公廁大多干凈明亮，均配備了第三衛(wèi)生間，部分一類公廁如璧山區(qū)古道灣公園公廁還配備有智慧系統(tǒng)，并增設(shè)了熱水、洗手液等。二類公廁普遍環(huán)境衛(wèi)生情況一般，基本設(shè)施齊全但均存在不同程度的破損，部分二類公廁如渝中區(qū)大溪溝公廁位置十分隱蔽。

記者還發(fā)現(xiàn)，廁所清潔不及時(shí)、設(shè)施設(shè)備不同程度損壞、違法廣告多等情況普遍存在，這既是管理維護(hù)不到位的結(jié)果，也有公廁頻遭“黑手”的原因。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，各類不文明如廁行為以及故意破壞公廁設(shè)施等現(xiàn)象，在許多公廁內(nèi)都時(shí)有發(fā)生。不少公廁管理員告訴記者，令他們生氣又無(wú)奈的是，有時(shí)造成廁所堵塞的竟是礦泉水瓶、衣物，甚至是石塊，“一看就是故意干的，這種明知故犯的行為最令人頭疼！”

“公廁使用頻率高、開放時(shí)間長(zhǎng)，但一些人如廁后并不考慮公共衛(wèi)生和設(shè)施保護(hù)，隨地吐痰、垃圾亂扔等不文明行為屢有發(fā)生，照明設(shè)施、水龍頭、智能感應(yīng)器等硬件設(shè)施被盜、遭破壞現(xiàn)象較為嚴(yán)重。”渝中區(qū)城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在公廁管理上，“前修后毀”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，一定程度上造成了公廁設(shè)施損壞、管理運(yùn)行難、維護(hù)成本增加的情況。

“公廁需要管理單位精心管理，也需要大家共同愛護(hù)和維護(hù)，如此才能營(yíng)造長(zhǎng)效衛(wèi)生的公廁環(huán)境。”該負(fù)責(zé)人表示。

對(duì)“廁”：體面優(yōu)雅地方便

“重慶是座山城，特殊的地形地貌限制了用地條件，也正因如此，重慶公廁曾存在著分布不均、總體數(shù)量不足等問題。‘如廁難’成了城市公共服務(wù)的短板，不少市民也遇到了‘方便’事不方便的尷尬情況。”重慶市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言。

如何讓市民和游客體面優(yōu)雅地方便？

針對(duì)記者的實(shí)地探訪情況，市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將派人跟進(jìn)調(diào)查，同時(shí)健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，推動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化，提高環(huán)境衛(wèi)生工作效率和管理水平。

按照《重慶市城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生發(fā)展“十四五”規(guī)劃（2021—2025年）》要求，到2025年，重慶全市公廁共計(jì)9757座。其中，環(huán)衛(wèi)直管公廁3970座，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）管理公廁5787座。

“我們按照‘看得見、進(jìn)得去、蹲得下’的建設(shè)原則，加大公廁建設(shè)力度，加快完善公廁導(dǎo)向系統(tǒng)，不斷提高公廁管理水平，確保新城新區(qū)‘不欠賬’、老城老區(qū)補(bǔ)短板。”市城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，重慶將深化“有文化、有顏值、有內(nèi)涵”的建設(shè)理念，加快公廁提檔升級(jí)，提升群眾滿意度、幸福感；加強(qiáng)公廁人性化設(shè)計(jì)，合理配置男女公廁比例，提高公廁服務(wù)質(zhì)量，滿足市民個(gè)性化、多元化、智慧化公廁服務(wù)需要；加強(qiáng)應(yīng)急移動(dòng)公廁建設(shè)，在大型廣場(chǎng)、減災(zāi)避險(xiǎn)等場(chǎng)所預(yù)留應(yīng)急公廁供水、排污管道接口；鼓勵(lì)安裝化糞池在線監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)公廁和化糞池排放氣體監(jiān)測(cè)。

如廁細(xì)節(jié)，關(guān)系著每個(gè)人最原始的訴求，關(guān)乎城市的文明程度。重慶正以繡花功夫推進(jìn)超大城市現(xiàn)代化治理，打造高品質(zhì)生活空間。