杭州老年人媒介使用、數(shù)字鴻溝與數(shù)字適老研究

據(jù)第七次全國人口普查結(jié)果預(yù)測，2025年中國60歲及以上老年人口將達到3億，2033年將突破4億，中國將由輕度老齡化社會進入中度老齡化社會。當(dāng)前中國的老年人主要是1964年以前出生的嬰兒潮一代，他們先后經(jīng)歷與見證了中國廣播、報紙、電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機等不同媒介發(fā)展更迭，在當(dāng)前中國人口老齡化進程加速和數(shù)字媒介高速迭代的雙重背景下，老年人的媒介適老問題日益顯現(xiàn)。

近年來老年人數(shù)字鴻溝與媒介適老問題被廣泛關(guān)注，但更側(cè)重于對老年人手機等數(shù)智媒介的研究。從老年人主體需求來看，他們?nèi)粘Ｃ浇樯钍鞘裁矗棵浇檫m老的重點是數(shù)智媒介還是傳統(tǒng)媒介？媒介適老化存在哪些現(xiàn)實困難？這些問題都需要從媒介生態(tài)視角進行全面考察，才能精準地掌握適宜老年人的媒介，更好地提出中國積極老齡化的媒介適老與媒介包容的方案。本文于2023年5-8月對杭州筧橋街道老年人進行實地面對面調(diào)研訪談，本次調(diào)研覆蓋筧橋街道16個小區(qū)，調(diào)研樣本2193份，有效問卷2133份，問卷有效率為97%。從性別構(gòu)成來看，女性老年人為1349人，占比為63.2%，男性為784人，占比為36.8%。老年人的平均年齡為69.75周歲。對于老年人的受教育程度，以小學(xué)和初中文化為主，占比分別為29.7%、27.4%，同時，沒上過學(xué)的老年人占比也比較高，為13.6%。從整體上看，初中教育水平以下的老年人是主體，占比為72.9%；中等文化水平（高中、中專、技校）的老年人占比為17.4%；大學(xué)以上教育水平（大專以上）的老年人占比為9%。

媒介生活中以電視與智能手機為主大屏與小屏共存

以使用與滿足理論為理論基礎(chǔ)對杭州老年人的媒介接觸、使用時長、使用內(nèi)容、使用目的等方面進行綜合測度。在媒介接觸與使用的形態(tài)方面主要考察了傳統(tǒng)媒介、新媒體與智能媒體三大類，如表1所示。結(jié)果顯示，杭州老年人最喜歡使用的媒介，第一梯隊是電視、智能手機，分別占71.1%、65.8%，可見杭州老年人傳統(tǒng)電視仍占明顯的優(yōu)勢；第二梯隊是普通手機（老年機）、報紙/期刊、書籍、臺式電腦，分別占比為19.4%、18.1%、12.5%、10.2%，這部分老年人是傳統(tǒng)媒介使用的中堅群體，他們使用老年機代替了家庭電話的通話聯(lián)系功能；平板電腦（4.1%）、智能音箱（3.7%）、掃地機器人（2.7%）、智能手環(huán)/手表（1.6%）、遠程監(jiān)控（1.5%）等數(shù)字智能媒介使用都比較小眾，說明部分老年人勇于擁抱智能媒介，成為老年人中的先驅(qū)者。在媒介使用時長方面，每天平均使用智能手機的時長最多，為126.8分鐘，電視每天平均使用時長排名第二，為90.7分鐘，書籍或報紙、電腦上網(wǎng)、收音機（廣播）每天使用時長大約在10～15分鐘之間。在使用時間跨度來看，智能手機每天使用的時間跨度也最大，從0到780分鐘（13小時），電視、收音機的最大時間跨度為600分鐘（10小時）。從整體上看，杭州老年人平時更傾向于使用電視，但在實際使用中手機的使用黏性，處于大屏小屏交融狀態(tài)。

老年人對電視機擁有度比較高但有線電視的供給還有提升的空間

在對杭州老年人電視的可獲得性調(diào)研中，結(jié)果顯示，“家里無電視”，占4.8%；僅有無線電視的占20.5%；僅有有線電視的占62.6%；既有有線電視又有無線電視的占13.1%。可見，杭州老年人有線電視居多。從占比上看，有1臺電視的占主體，但無線電視的占比稍多些，占比分別為59.6%、55.9%；家里有2臺、3臺或者5臺有線電視的家庭相應(yīng)比僅有無線電視家庭的占比要多。在有電視的老年人家里，有線電視的臺數(shù)主要是1到4臺，而有線電視的臺數(shù)主要是1到5臺，有線電視比無線電視相應(yīng)的臺數(shù)的數(shù)量多。在無線電視與有線電視兼有的家里，有2臺的占大多數(shù)，為66.3%；無線電視、有線電視各有1臺的占比最高，分別為86%、77.8%，合計為66.3%，如表2所示。從整體上看，杭州老年人家庭電視機擁有情況都比較高，甚至家庭擁有多臺電視機；但家庭有線電視的普及度還稍有不足。

杭州老年人電視使用意愿較強使用目的以自我安養(yǎng)為主

對于電視使用意愿，使用李克特量表進行程度測度，從整體上看，其均值為4.0（SD=1.0），基本達到“有些愿意”程度。無論僅有有線電視、僅有無線電視，還是無線與有線電視兼有，老年人平時都喜歡看電視。從橫向比較來看，在“有些愿意”中，僅有線電視的老年人的占比最高，為34%；在“完全愿意”中，無線與有線電視兼有的老年人占比最高，為46.6%。在電視使用目的方面，設(shè)計三類，第一類是“自我安養(yǎng)”使用目的，主要包括消磨打發(fā)時間、娛樂休閑、健康養(yǎng)生三個目的；第二類是“自我建設(shè)”使用目的，主要包括獲取新聞信息或知識、學(xué)習(xí)新的生活技能、培養(yǎng)興趣愛好、增加社交聯(lián)絡(luò)四個使用目的； 第三類是“自我精神滿足”使用目的，主要包括“開闊眼界，跟上社會發(fā)展”、得到社會認可與尊重、顯示自我價值、實現(xiàn)快樂幸福四個使用目的。在各種使用目的中，“消磨打發(fā)時間”占比最高，達到60%左右；“娛樂休閑”占比排名第二，在50%左右；“獲取新聞信息或知識”占比排名第三，占比超過25%；占比排名第四的是“健康養(yǎng)生”，占比在10%。從橫向比較來看，無線與有線電視兼有的老年人，比僅有無線電視或僅有有線電視的老年人，更傾向于“健康養(yǎng)生”“學(xué)習(xí)新的生活技能”“增加社交聯(lián)絡(luò)”“顯示自我價值”。從整體上看，杭州老年人以“自我安養(yǎng)”電視使用目的為主，無線與有線電視兼有的老年人的電視使用目的更積極些，更實用些，處于“自我安養(yǎng)”“自我建設(shè)”與“自我精神滿足”使用目的并行發(fā)展的態(tài)勢。

電視收視內(nèi)容以新聞時政與電視劇為主電視劇則以家庭倫理劇和諜戰(zhàn)劇居多

在電視觀看內(nèi)容方面，在家里有電視機的老年人中，除了無線和有線電視都有的老年人外，無論是僅有無線電視，還是僅有有線電視，占比最多為新聞時政類，占比超過50%；排名第二的是影視電視劇類，占比幾乎為50%；第三類相對比較多，包括綜合文藝類、生活服務(wù)類、健康養(yǎng)生類和軍事類，占比處于10%～20%之間。而對于無線和有線電視都有的老年人而言，影視電視劇類排名第一，占比為51.6%；新聞時政類排第二，占比為48.7%。此外，綜合文藝類、科學(xué)教育類、軍事類、體育健身類占比都比僅有無線電視、僅有有線電視的比例高，說明無線和有線電視都有的老年人更傾向多元化的電視收視內(nèi)容。 進一步對影視電視劇情況進行了分析，電視劇類型中，家庭倫理劇類和諜戰(zhàn)劇類居多，其中，家庭倫理劇類最高，占40%左右，諜戰(zhàn)劇類排名第二，剛剛超過30%。無線電視與有線電視的老年人對比，家里有線電視的老年人更喜歡家庭倫理劇類、諜戰(zhàn)劇類，家里僅有無線電視的老年人更傾向看懸疑類、權(quán)謀類、偶像劇類的電視劇。對僅無線電視、僅有線電視，以及無線和有線電視兼有的老年人橫向比較看，僅無線電視更喜歡看權(quán)謀類電視劇，僅有線電視的老年人更喜歡看家庭倫理劇類電視劇，而無線和有線電視兼有的老年人更喜歡諜戰(zhàn)劇類、懸疑類、偶像劇類和武俠類的電視劇，說明無線和有線電視兼有的老年人電視劇收視的類型更多元，如表3所示。

電視使用半數(shù)老年人認為比較適應(yīng)存在的問題中電視廣告位居第一

在電視使用中存在的困難或問題方面，本文主要從四個方面了解老年人存在的不足，第一類是軟硬件設(shè)計，主要包括遙控器設(shè)計太復(fù)雜、機頂盒或電視操作煩瑣、“頻道太多，不好選”三個選項； 第二類是電視服務(wù)質(zhì)量，主要包括電視廣告太多、網(wǎng)絡(luò)信號不好或沒有、使用費用太高三個選項；第三類是自身條件，主要包括看不清或字太小、聽不清、不喜歡看三個選項。如表4所示，對于使用電視中是否有問題，僅無線電視、無線和有線電視兼有的老年人都認為沒有問題，從整體上看，有電視的老年人平均58.2%認為不存在困難或問題。在有問題的老年人中，僅有線電視的老年人認為存在問題的占比最低，為39.5%。在存在的困難中，從縱向看，對于四類電視擁有狀況中，都是“電視廣告太多”占比排第一位，平均占比為34.3%；“遙控器設(shè)計太復(fù)雜”排第二位，平均占比為28.8%；而其他困難出現(xiàn)了分化，其中，畫面看不清或字太小、機頂盒或電視操作煩瑣對于僅有無線電視的老年人來說，分別排第三和第四，但對于僅有有線電視，或無線和有線電視兼有的老年人占比排名分別為第四和第三，從整體上看，在電視使用困難中，軟硬件設(shè)計、電視服務(wù)質(zhì)量和自身因素同時并存，主要集中在電視廣告太多、遙控器設(shè)計太復(fù)雜、機頂盒或電視操作煩瑣和畫面看不清或字太小四個方面困難。

結(jié)語

近五年來，國家出臺一系列智慧助老的行動，提升老年人運用智能技術(shù)的獲得感、幸福感、安全感，但跨越老年人的數(shù)字鴻溝解決之道，不能一味強調(diào)數(shù)字媒體使用能力的提升，對大多數(shù)老年人群體來講，他們更習(xí)慣使用傳統(tǒng)媒體，因此，在中國進入數(shù)智社會的關(guān)鍵時刻，一是，客觀看待老年人媒介適老化工作，要以老年人為中心，尊敬老年人媒介接觸與使用狀況，尤其是，正確認識電視、報紙在老年人了解外界、自我安養(yǎng)、休閑樂老的主渠道的作用。二是，從媒介賦權(quán)的視角審視“適老化媒介”的功能，面對著多元的老年人群體，數(shù)字媒介并不是優(yōu)化老年生活的單一踐行者。對于無法接入數(shù)字媒介的老年群體，他們在日常生活中了解國家社會的新聞?wù)咭约靶蓍e娛樂，多借助廣播電視等傳統(tǒng)媒介。探索傳統(tǒng)媒介與數(shù)字媒介的融合，有學(xué)者研究就發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)開設(shè)有線廣播，能夠為老年人構(gòu)建新的社交景觀，不僅能夠提供信息服務(wù)，還能促進老年人鄰里關(guān)系和家庭溝通，有利于老年人的社會再融入和減少群體性孤獨。第三，針對老年人在媒介使用中遇到的現(xiàn)實困難，提供適宜老年人的軟硬件應(yīng)用、電視內(nèi)容與服務(wù)，譬如，一鍵服務(wù)模式、家庭寬帶普及、免廣告服務(wù)等，同時，針對老年人群體特征，加強家庭晚輩使用指導(dǎo)、社區(qū)專項培訓(xùn)等工作。

作者

宋紅巖，浙江傳媒學(xué)院馬克思主義學(xué)院 教授

曹潤之，杭州電子科技大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè) 2024級研究生