另眼

服務升級方可撼動泡面“地位”

春節假期，高速公路服務區呈現有趣現象：休息區吃泡面者眾多，餐飲區卻少有人光顧。這引發對服務區餐飲性價比與服務質量的反思。高價格、差體驗是主要原因，泡面因低價便捷成首選。要改變此現狀，需優化利益分配、引入市場競爭、改造升級服務區。成功案例如黑龍江得莫利服務區特色燉魚、山東臨沂服務區品牌化經營，表明提供物有所值的餐飲才能吸引旅客。改善服務區餐飲服務，關乎消費者利益，也是高速服務升級的關鍵，需讓服務區成為旅客愿停留的驛站，發揮其服務功能和商業價值。

多方共治方可阻止網絡“賣慘”

央視近期曝光了一批“賣慘”主播，他們編造悲慘故事吸引粉絲，進而直播帶貨牟利。網絡直播的虛假故事常打動網友，但銷售的產品常貨不對板，損害消費者權益。真相揭露后，公眾信任受損，真正需要幫助者可能遭質疑。清除網絡污穢之物，需要社會共同努力。法律應細化虛假宣傳和消費欺詐的認定處罰，網絡平臺也要加強內容管理，落實實名制和黑名單制度。消費者和網民需要保持理性，提高信息辨識能力，讓同情心成為推動社會正能量的力量，而不是被利用的工具。

增強監管方可規范聲音“克隆”

網絡平臺上，AI合成聲音App（應用軟件）大量涌現，最快十幾秒即可“克隆”聲音。明星翻唱、新聞播報等視頻濫用AI聲音，混淆公眾認知，甚至有人借此招搖撞騙。技術濫用導致安全隱患加劇，不法分子通過“AI換聲”實施網絡詐騙，案件頻發且金額巨大。對此，規范管理AI聲音必要且緊迫。雖已有相關規定出臺，但具體細化規則尚待完善。同時，短視頻平臺審核機制滯后，需加大打擊力度，形成常態化治理機制，并升級審核檢測技術，以應對AI仿聲騙局。公眾也應提高警惕，避免被虛假信息所蒙騙。