成為職場“卡皮巴拉”并不難

在職場中，情緒穩定的價值不可小覷，它不僅是個人職業素養的重要體現，更是推動團隊和諧、提升工作效率的關鍵。

火遍全網的動物明星“卡皮巴拉”（水豚）因為其不溫不火的性格而深受年輕人的喜歡。它與任何動物相處都很和諧、融洽，被大家稱為“情緒穩定的楷模”。在職場中，情緒穩定的價值不可小覷，它不僅是個人職業素養的重要體現，更是推動團隊和諧、提升工作效率的關鍵。

學術研究發現，情緒穩定性與績效表現有很強的關系。1994年，學者Piedmont和Weinstein對服務生、銷售人員、職業經理和金融工作者這四種職業類別進行調查，發現高情緒穩定性的個體能夠更好地處理人際關系和適應不同工作場景。1997年，學者Salgado對歐洲的專業人員、警察、管理者、銷售人員、技術工人這五類職業進行調研。研究發現，情緒穩定性對于不同職業、不同工作績效指標都能產生正向影響。

國內也展開過一系列有關情緒穩定性與績效之間關系的研究。學者王壘等人對國內10個城市的374名中高層管理人員進行了調研，發現中高層管理者高情緒穩定性水平能夠帶來更有效的組織管理和激勵推動。

需要注意的是，情緒穩定并不是忍氣吞聲，也不是毫無激情。任何人都會有情緒，適當的情緒宣泄也十分必要，但情緒穩定的人更擅長在壓力和焦慮面前保持冷靜，不會輕易被情緒左右，進而影響判斷。

如何才能成為情緒穩定的職場“卡皮巴拉”？以下三點可供參考。

1. 自我覺察：識別情緒觸發器

在職場情緒管理的實踐中，自我覺察是至關重要的一步，尤其是識別情緒觸發器。情緒觸發器，簡而言之，就是那些能夠迅速引發我們情緒波動的外部事件或內部思緒。

為了提升自我覺察能力，我們可以借鑒心理學中的“情緒日記”法：每天記錄下自己遇到的情緒事件、觸發這些情緒的具體情境以及當時的身體反應和思維過程。通過持續記錄，我們可以逐漸發現自己的情緒模式和常見的情緒觸發器。

2. 情緒調節：有效應對策略

在探討職場情緒調節的有效應對策略時，最簡單的方法就是“深呼吸法”。心理學研究表明，深呼吸能夠顯著降低心率，減少壓力激素的分泌，從而幫助個體在緊張或憤怒的情緒中迅速恢復冷靜。

在應對復雜職場情境時，積極的心理暗示同樣不可或缺。通過正面思考、自我激勵，職場人可以在逆境中保持樂觀，有效抵御消極情緒的侵襲。比如，在面對失敗或批評時，提醒自己“這只是暫時的挫折，我有能力克服它”。這樣的心理暗示能夠激發內在動力，促進個人成長和進步。這種策略不僅有助于情緒調節，還能提升個人的自信心和抗壓能力。

尋求社會支持也是情緒調節的重要一環。職場人士應當學會在需要時向同事、朋友或家人傾訴，分享自己的困擾和感受。社會支持網絡能夠提供情感上的慰藉和實質性的幫助，幫助個體更好地應對職場壓力和挑戰。

3. 溝通藝術：以平和心態促合作

在職場中，溝通藝術是情緒穩定的重要體現，而“以平和心態促合作”則是這一藝術的精髓。當一個團隊遇到問題時，要以平和的心態共同尋找解決方案，而非相互指責，這一策略不僅能促進跨部門合作，更能加速企業的創新。

溝通中的平和不僅體現在語氣上，更在于心態的平和與開放。常言道：想被人善待，就要先學會善待別人。在職場中，當我們以平和的心態傾聽他人的觀點，尊重差異，能有效減少誤解和偏見，為合作奠定堅實的基礎。

此外，運用同理心這一溝通工具，也是促進合作的關鍵。同理心要求我們在溝通中設身處地地理解對方的感受和需求，這有助于建立信任，促進更深層次的合作。

（編輯 季天明 2985548685@qq.com）