調解平臺進“網格”，家庭矛盾不“出格”

“多虧了‘家格’小程序的快速反應，我僅用了兩個小時就拿到了孩子的撫養費！”2024年5月初，池州市貴池區牛頭山鎮居民小麗（化名）一大早就來到鎮婦聯辦公室門口，握住鎮婦聯工作人員的手激動地說。

原來牛頭山鎮婦聯在日常婚姻家庭矛盾糾紛排查走訪中發現，該鎮某起離婚案件女方當事人小麗自2024年年初獲得女兒撫養權后，沒有及時收到鄰鎮男方給付孩子的撫養費。發現問題后，鎮婦聯立即通過“家格”小程序上報至市婦聯，通過跨鄉鎮協商，小麗很快收到男方給付的撫養費。

小麗口中的“家格”小程序，正是2024年池州市婦聯利用微信小程序“秋浦智格”創新打造的婚姻家庭矛盾糾紛化解新平臺。

為了將排查情況及時錄入“家格”調解平臺，池州市按照“市縣鄉村組”五級劃分成了682個網格，由基層婦聯主席、婦聯執委、巾幗志愿者等組成了6311名網格員，形成橫向到邊、縱向到底的網格管理體系，對婚姻家庭矛盾糾紛進行全面排查，情況及時“入格”，精準發現婚姻家庭矛盾糾紛的苗頭。

“姐妹們，今天給大家講一講《中華人民共和國反家庭暴力法》，這可是為了預防和制止家庭暴力，保護家庭成員的合法權益，專門制定的一部法律呢！”這是青陽縣朱備鎮東橋村在開展婦女議事會時，利用“家格”調解平臺進行普法宣傳的一幕。

“家格”調解平臺中的“普法宣傳”板塊，定期發布婦女兒童權益法律法規知識解讀，一方面方便網格員隨時隨地學習業務知識，提升矛盾糾紛識別調處能力，另一方面網格員可以隨時化身為普法宣傳員，結合“硒美池州·皖美鄉村法治行”“平安家庭普法宣講”“‘法律明白人’培育”等活動，利用走村入戶、婦女議事會等，開展形式多樣的普法宣傳活動，讓婦女兒童權益保護法治觀念深入人心。

“吳警官，向您報告一條我們通過‘家格’小程序摸排到的家庭婚姻糾紛矛盾線索，貴池區梅隴街道的小彤（化名）最近因為孩子的教育問題和丈夫鬧得不愉快，家庭關系比較緊張，雖然我們鎮村兩級婦聯上門做工作進行了調解，但是考慮到她丈夫脾氣比較暴躁，希望我們加強溝通，與片區民警共同做好矛盾糾紛的化解和穩控工作。”這是市婦聯權益部和市公安局治安大隊的一通電話內容，這樣的電話溝通和線索通報交流函已成為常態了。

池州市婦聯通過“家格”小程序摸排掌握的信息線索，經過分析研判后第一時間協調聯系法院、檢察院、公安、司法等部門共同處置，構建“多方位”聯動調處機制。同時用好市婚調中心、貴池區“錢姐”工作室、東至縣“和美”婚調室、石臺縣“宜室家”婚調室、青陽縣“檢察官媽媽”等婚姻家庭情感糾紛調解室，成功培育東至縣梅林社區婚調室、青陽縣長龍社區“春風化雨”婚調室兩家省級“皖家平安”婚姻家庭糾紛調解示范室，對苗頭性、傾向性問題，及早介入，及時調處，避免矛盾升級惡化。

2024年以來，池州市婦聯通過“家格”小程序調解平臺，織密了基層婚姻家庭矛盾糾紛排查化解網絡，筑牢了婦女兒童權益保護屏障，全市各級婦聯組織深入村（居）集中排查2530次，化解矛盾599起，以“小家”和睦促“大家”和諧，實現了“矛盾不過夜、服務不缺位、平安不出格”的良好局面。

來源：池州市婦聯