“網”住幸福生活

國網荊門供電公司（以下簡稱“荊門公司”）黨委堅持黨建引領，推動“鄂電紅馬甲”服務品牌落地，切實將“電力網”和“社區（鄉村）網”有機結合，創新構建“共同締造·雙網融合”網格化服務模式，有效實現了“資源在網格共享、服務在網格協同、問題在網格解決”，著力為荊門市打造產業轉型升級示范區、建設民生幸福標桿城市貢獻力量。

構建社企共建機制。突出黨建引領。研究制訂“共同締造·雙網融合”活動方案，明確驛站賦能、配網堅強、末端融合、數智社區、綠色家園、服務體驗、品牌塑造等7類20項具體措施，強化社企的政治認同、思想認同、目標認同。突出主動參與。聯合荊門東寶區委、區政府出臺相關通知，通過社區網格員擔任供電服務監督員，協助供電網格員采集數據、入戶走訪、解決群眾訴求、上報安全隱患等；供電網格員擔任社區調解員，參與社區電力糾紛調解，實現社區網格員與供電網格員職能的雙向進入，形成“網格吹哨、供電報到、志愿參與”的工作格局。突出全面覆蓋。全面摸排東寶區39個社區、124個村民委員會基礎信息，以團結社區為首個“供電+社區”網格共建融合試點社區。探索“大黨委”副書記等任職履職工作模式，將班組長納入基層治理體系，參與社區（鄉鎮）“大黨委”基層治理。

推動“企業+社區”兩頭發力。主動作為精準發力。培育“電力管家”，依托社區、村組，組織供電網格員進社區、村組群，組建“供電網格員+社區管理員”工作群，融入社區（村組）網格微信群4544個，融入率達100%；升級“服務驛站”，在全市各類網格增設“紅馬甲”服務驛站129個，開展電價政策、充電樁等業務咨詢辦理；打造“便民地圖”，發布全省首張“鄂電紅馬甲”便民服務地圖，實現5個縣市區中心城區全覆蓋。強化支部結對共建。以供電所、服務站黨支部為依托，每月聯合社區、村組開展主題黨日活動，推動黨員下沉開展宣傳等活動；聚焦企業錯峰用電、老舊小區“轉改直”、輸電線路清障等難題，依托社區黨組織舉辦村灣夜話、“板凳議事會”，打造中天街零停電示范區。深挖數據倍增效應。聯合社區建立數據共享體系，幫助社區掌握孤寡老人等特殊群體用電狀態，通過社區網格“小程序”實時反饋流動人口用電需求信息；全面梳理完善客戶基礎信息，實現停電或計劃檢修情況下，“點對點”及時發送短信，解決客戶訴求。拓展群眾參與渠道。招募“電大媽”66人，尋找“社區電工”127人，組成32個“光明使者”志愿服務團隊，由社區提供平臺，供電提供專業培訓指導，為居民提供表后用電服務。

用好積分制支撐。實施積分分類管理。運用積分制管理，在社區、村鎮積分清單中新增設置涉電積分項29條，將供電積分制融入社區、村鎮政務考核體系，規范積分運用，充分調動“三方”聯動的積極性，不斷推動“人在格中走、事在格中辦、成果格中享”。實施積分量化評比。分三個層級對關鍵人員積分進行量化考核，網格員積分由社區（村組）監督委員會審核認定，給予季度積分兌現；居民、“電大媽”“社區電工”積分由所在社區、村委會按季度公示、按半年予以兌現；供電網格員積分納入供電所“三位一體”考核。實施積分兌換機制。在沙洋肖場村設立電力超市和具體兌換清單，豐富電力元素物品及實用度，引導社區（村組）居民憑借累計積分換取日常生活必需品，定期補充兌換物資，全面提升社區（村組）居民參加電力設施保護、通道運維、辦電活動推廣等工作主動性。

（作者單位：國網荊門供電公司）