全面質量管理視角下區域智慧校園2.0建設推進模式與實踐路徑研究

摘要：本研究從全面質量管理（Total Quality Mangement，TQM）的視角出發，以提升智慧校園2.0建設的系統性和有效性為核心原則，以“人機料法環”等關鍵要素為實踐抓手，在基礎設施現代化、教學資源數字化、教育活動智能化等方面積極轉型實踐，提出了以立德樹人為教育核心，需求和創新雙輪驅動，實現技術教育、線上線下、課內課外三維融合，筑牢基礎設施、人才隊伍、數據資源和政策制度四大支撐的“一核心兩驅動三融合四支撐”模式，助力教育高質量發展再上新臺階。

關鍵詞：智慧校園2.0；全面質量管理；發展；智慧教育

中圖分類號：G434" 文獻標識碼：A" 論文編號：1674-2117（2025）03-0032-04

引言

智慧校園的建設歷程是一個伴隨著技術進步與教育革新持續演進、不斷迭代優化的過程，遵循著內在且客觀的發展規律。在跨越了校園網建設、校園信息化普及、數字校園構建等多個關鍵階段[1]后，如何應對復雜性和臃腫性問題，確保智慧校園建設的有效性和系統性成為當前教育技術研究領域面臨的重要課題。本研究以全面質量管理（Total Quality Management， TQM）為理論視角，分析在智慧校園2.0建設中的創新模式與實踐策略，系統性提升智慧校園2.0的建設質量，以期為區域推進智慧校園2.0迭代升級提供新的理論支持和實踐指導。

基于全面質量管理的中小學智慧校園2.0建設理論模型

智慧校園2.0建設作為一個復雜的系統工程，在其落地過程中需緊扣宏觀頂層設計與微觀操作實施并重[2]的理念。基于此，本研究依托全面質量管理（TQM）理論框架，深入探索區域智慧校園2.0建設的模式與實踐路徑，將質量視為教育發展的生命線，強調全面性、全過程、全員參與的質量管理，嘗試構建一個上下協同、多元多維、特色齊放的區域智慧校園2.0建設生態體系。

1.智融人機料法環，共筑區域實踐模型

本研究將全面質量管理視角下的“人機料法環”經典模型與中小學智慧校園2.0的建設巧妙融合。這一模型不僅強調了教育活動參與者、設備、材料、方法和環境的關鍵作用，而且通過標準化流程、持續改進和全員協作，為提升教育服務質量提供了系統化的管理框架。同時，它還支持教育機構通過預防性風險評估和數據驅動的決策，確保教學的穩定性和有效性，從而滿足教育現代化的需求。

“人機料法環”是全面質量管理的重要工具。在教育領域，全面質量管理（TQM）和4M1E（人、機、料、法、環）可以相互補充，共同提升教育服務的質量。TQM提供了一個全面的質量管理框架，4M1E則提供了具體的教學管理工具。基于此，本研究以全面質量管理理論為視角，從“人、機、料、法、環”五個維度闡釋智慧校園2.0的建設模式與實踐路徑，以期為教育數字化事業的持續健康發展提供有益的參考依據。其理論模型圖如圖1所示。

2.巧用三級聯動，共塑層級推進模式

溫州市區域智慧校園2.0的創建推進模式具有多級聯動、上下協同的特點，從市、縣、校三個層面高效開展工作，其中市級進行理念引領和行動規劃，縣級根據區域特點采取不同策略，校級則在具體實踐中落實智慧校園2.0建設的各個方面，通過三級通力無阻協作，推動區域智慧校園2.0的發展。溫州市智慧校園2.0建設三級聯動推進模式如圖2所示。

區域智慧校園2.0建設實踐路徑

本研究運用全面質量管理中的“人機料法環”理論分析溫州市在智慧校園2.0實踐中的“市－縣－校”三級聯動工作模式：以人為本，三級協同促發展；以機為體，智校實踐促融合；以料為動，智庫資源促提升；以法為導，政策方案促優化；以環為依，環境場景促協同。具體如下頁表所示。

智慧校園2.0建設發展進路和現實挑戰

1.智慧校園2.0建設的發展進路

（1）融合共生：協調創新與傳承的雙向發展

在智慧校園2.0的建設中，不僅要注重技術的創新與應用，更要關注技術如何與教育深度融合，真正服務于教育教學質量的提升。這就意味著需要不斷探索如何將大數據、人工智能等前沿技術融入課堂教學、學生管理、教育資源分配等各個環節，實現教育模式的創新和優化。

（2）因校制宜：精準把握建設與應用的平衡

在智慧校園2.0的建設進程中，應秉持辯證思維，深刻認識到具體問題需具體分析的重要性。必須根據每所學校的獨特性與實際需求，采取因校制宜的策略，精準把握智慧校園2.0建設與實際應用之間的平衡。只有深入剖析各校的具體情況，才能夠更加精準地定位建設重點，優化資源配置，確保智慧校園2.0系統既能滿足當前教育需求，又能適應未來發展趨勢。

（3）開放架構：數智化校園服務的個性化與多元化發展

開放架構，正驅動著智慧校園2.0服務邁向個性化與多元化的嶄新發展階段。首先，它通過對數據的深度挖掘與分析，更精準地了解師生的需求與偏好，從而提供更加個性化的學習計劃、生活服務和社交體驗。其次，它鼓勵技術、內容與服務的跨界融合，促進了教育的多元化發展，不斷提升教育質量和管理水平，滿足教育現代化的需求。

2.現實挑戰

（1）倫理困境：守護隱私與消除偏見

智慧校園2.0場域作為教育數字化的前沿陣地，匯聚了師生的個人信息和學習軌跡，這些數據蘊含的巨大價值使之成為不法分子覬覦的目標，存在較高數據泄露風險。另外，算法也可能因歷史數據的不均衡而產生偏見，偏離其在教育資源分配和評價中應當承擔的“公正無私的裁決者”角色，對教育公平與正義產生侵害。因此，智慧校園2.0建設需強化技術安防與規范體系，聚焦算法優化與倫理準則，確保技術應用不侵犯個人隱私，維護教育公共利益。[3]

（2）潛在風險的洞察：信息孤島與心理影響

智慧校園2.0的建設，在推動教育創新的同時，也面臨著信息孤島與心理影響的雙重挑戰。不同系統間的數據壁壘，如同信息孤島，阻礙了信息的流通與共享，不僅造成資源浪費，更影響了智慧校園2.0的整體效能。要破解這一困境，關鍵在于統一數據標準，建立高效的數據共享機制，打破信息孤島，讓數據成為驅動智慧校園2.0效能提升的強勁動力。同時，智慧校園2.0的建設也悄然改變著學生的心理世界，技術的過度依賴讓學生逐漸遠離面對面的交流與互動。因此，加強心理健康教育，引導學生正確使用技術，培養其社交與溝通能力，成為保障學生身心健康的重要任務。

（3）成本效益的權衡：資金與維護的雙重壓力

面對資金壓力，學校需精心策劃預算，將有限的資源優先配置于核心發展領域，力求實現教育效益的最大化。同時，積極拓寬資金來源渠道，通過多元化融資策略有效緩解學校經濟壓力，為智慧校園2.0的蓬勃發展注入不竭動力。

智慧校園2.0系統日益復雜，其維護工作也愈發艱巨。因此，團隊需定期開展系統升級與故障排查，這不僅是對潛在技術隱患的有效預防，更是對突發狀況的迅速響應與妥善處理。

（4）效果效率的雙刃劍：技術整合與人力培訓

智慧校園的建設，猶如拼接一幅復雜的拼圖，需將物聯網、云計算、大數據等多元技術巧妙融合。然而，技術間的不兼容或者穩定性的欠缺，如同拼圖中的瑕疵，嚴重影響了整體的和諧與效能。因此，加強技術標準的統一，嚴格進行兼容性測試，確保各系統無縫對接，是提升區域智慧校園2.0效能的重中之重。與此同時，智慧校園2.0的發展不僅依賴于先進的技術支撐，更離不開具備這些技術能力的教師隊伍。因此，需要強化教師培訓，提升其數字化教學能力，確保智慧校園2.0系統潛力得以充分挖掘。

結語

智慧校園建設作為教育數字化轉型戰略的核心舉措，正推動教育領域經歷深刻變革。溫州市的實踐探索展示了通過頂層設計、標準制訂、技術融合等綜合策略，確保區域智慧校園2.0建設推進的有效性和系統性，促進了教育質量的全面提升，也為教育數字化的可持續發展提供了新理論和實踐指導。面對倫理、成本、效率等挑戰，智慧校園2.0建設仍需審慎前行，平衡創新發展與風險管理，以實現教育生態的全面優化和學生能力的全面提升。

參考文獻：

[1]沈麗燕，張紫徽，王勇超，等.基于5G技術的新一代智慧校園探索——以浙江大學的5G新一代智慧校園建設與應用為例[J].現代教育技術，2024，34（03）：116-126.

[2]王巍，閆寒冰.實踐取向的教師數字素養提升路徑研究——基于國際項目的多案例研究[J].現代遠距離教育，2023（05）：53-60.

[3]趙磊磊，張黎，代蕊華.智慧校園的智能升級：基于人工智能的智慧校園[J].現代教育技術，2020，30（11）：26-32.

作者簡介：陳適（1976—），溫州市教育技術中心副書記、副主任，本科學歷，研究方向為區域智慧教育建設、教育數字化轉型改革研究實踐；李鈿鈿（1995—），溫州市教育技術中心應用推廣科科員，研究生學歷，研究方向為區域技術與教育教學融合研究實踐；虞幸幸（2000—），溫州大學教育學院研究生在讀，研究方向為人工智能教育；陳舒嫻（2001—），溫州大學教育學院研究生在讀，研究方向為人工智能教育；林曄（1984—），溫州市教育技術中心應用推廣科科長，本科學歷，研究方向為區域推進智慧校園建設與教育應用推廣研究實踐。