Babycare副總裁Paul：回歸產(chǎn)品、回歸用戶，找準(zhǔn)適合自己品牌的發(fā)展路徑

眾多母嬰品牌中，Babycare憑借其爆品之多、布局之廣以及在多個品類的領(lǐng)先位置，成為一個獨特的存在。行業(yè)新周期下，Babycare對母嬰市場有哪些獨特洞察？近日，“專業(yè)創(chuàng)造價值·2024第十屆全球母嬰大會暨母嬰行業(yè)觀察十周年慶”活動中，Babycare副總裁Paul以《向內(nèi)生長，秉父母之心，篤專業(yè)之道》為題分享品牌發(fā)展的思路，以下根據(jù)發(fā)言內(nèi)容整理。

母嬰行業(yè)發(fā)展至今，市場現(xiàn)有的品牌商各有各的戰(zhàn)略。在我看來，任何品牌在成長過程中，最重要的是找準(zhǔn)適合自己的路徑。下面，給大家分享下Babycare品牌發(fā)展背后的一些思考。

如果把一個品牌視作冰山露出水面的部分，那么在水面之下往往涉及三個方面：一是產(chǎn)品，Babycare在每次產(chǎn)品立項之前，都會經(jīng)歷靈魂三拷問，分別是“它存在的價值是什么”、“它能夠解決什么問題”、“它最終能否打動消費者”；二是用戶，用戶思維的意義在于品牌是否真正清楚用戶的需求與想法；三是組織，這與每個品牌的使命與愿景息息相關(guān)，一個組織需要理解自己存在的價值，并通過機制去達(dá)成。

品牌是用戶需求的代言人。為了解消費人群背后的真實需求，Babycare梳理了幾個關(guān)鍵詞：洞察、同理、共情。過去媽媽總是在育兒決策上需要做很多功課，背后其實是需求洞察與供給的不平衡，那么如今Babycare希望能夠為她們提供一站式的孕嬰童生活方案，讓育兒家庭不再犯難。

產(chǎn)品是所有價值前面的“1”。如果一個品牌只是打價格戰(zhàn)，將很容易陷入體驗差、產(chǎn)品減配的惡性循環(huán)，遵循產(chǎn)品長期主義才是出路。秉持著“存在即不合理”的產(chǎn)品理念，Babycare時常在創(chuàng)新開發(fā)過程中打破和顛覆常規(guī)，將每一個產(chǎn)品做到“十倍好”的極致。以Babycare“0泡瓶”為例，產(chǎn)品主要聚焦寶寶脹氣的痛點，做了很多創(chuàng)新結(jié)構(gòu)方面的設(shè)計。在我看來，產(chǎn)品上市的第一天，才是產(chǎn)品研發(fā)真正的開始。Babycare的大部分產(chǎn)品并不是一上來就能迎來爆發(fā)，而是在投向市場后，根據(jù)用戶反饋展開真正意義上的產(chǎn)品迭代升級。

付諸創(chuàng)新于供應(yīng)鏈。Babycare認(rèn)為“鏈接”的價值大于擁有，會從用戶需求出發(fā)，提出產(chǎn)品研發(fā)解決方案，反向找到市場上能夠助力落地產(chǎn)品方案的供應(yīng)鏈和合作伙伴，進(jìn)行原材料端的共創(chuàng)、技術(shù)設(shè)備的革新、生產(chǎn)端的反向改造等。以紙尿褲為例，過去幾年Babycare能在市場收獲一批忠誠消費者，很大程度上基于公司在全球范圍內(nèi)整合上游的技術(shù)、材料，以及圍繞用戶洞察提出產(chǎn)品解決方案的能力，再通過目前中國成熟的供應(yīng)鏈來落地。

品牌知其所想。商業(yè)的底色是人文，Babycare一直希望找到與用戶鏈接的交點，和用戶“雙向奔赴”。近幾年來，Babycare做了很多公益項目，例如“愛的2平方”母嬰室公益、無痛分娩公益資助等，對母嬰群體給予關(guān)愛，在提供母嬰產(chǎn)品給這些新生命打造更好的小世界的同時，也希望為他們創(chuàng)造更美好的大世界。公司也通過廣域的育兒話題與用戶鏈接，六一節(jié)Babycare還發(fā)起了主題活動——“寶寶不是天生搗蛋鬼，而是天生藝術(shù)家”，將小朋友們的涂鴉作品帶到巴黎街頭，背后其實也體現(xiàn)了我們守護(hù)孩子創(chuàng)造力的初心，以及對新一代父母和孩子相處之道的洞察。做品牌不是每年花多少推廣費用，打多少廣告，而是和用戶有持續(xù)深度的互動。

最后，回歸產(chǎn)品、回歸用戶是Babycare始終堅守的，也期待下一個十年可以做得更強、更好。

（轉(zhuǎn)載自母嬰行業(yè)觀察網(wǎng)）