寶潔許有杰：創新讓產品的卓越有了更高標準

2024年8月13日，寶潔中國“以創新致未來" "以初心致消費者”主題創新開放日活動暨北京創新中心二期啟用典禮在北京順利舉行。這是寶潔中國創新中心迄今規模最大的創新開放日活動，不僅標志著寶潔在中國市場多年深耕細作的又一里程碑，更彰顯了其致力于提升消費者生活品質的不懈努力。

創新一直是寶潔擅長的領域。進入中國市場36年來，通過創新，寶潔陸續推出了9大品類20多個品牌，不斷滿足消費者對于美好生活的期待。與此同時，依靠創新，寶潔也一直踐行著企業對可持續發展價值的深刻洞察與堅定承諾。

鳳凰網和寶潔大中華區首席可持續發展官、傳播與公關部副總裁許有杰先生進行了一次獨家對話，就寶潔在創新和可持續發展領域的實踐與成果進行深度交流。

可持續發展需要確保未來世世代代的品質生活

鳳凰網：創新作為寶潔的核心驅動力之一，始終引領著品牌和行業的變革。您作為可持續發展官，請您為我們介紹一下寶潔當前整體的可持續發展戰略，以及創新在其中扮演的角色是怎樣的？

許有杰：寶潔是堅定的長期主義踐行者，從創立至今已經有187年歷史，我們當然期望寶潔能有更多個187年，所以可持續發展是特別重要的，只有地球常青，企業才能長青。

1987年，聯合國布倫特蘭委員會報告在首次定義什么是可持續發展時，提到了可持續發展是“滿足當代人的需求而不損害后代人滿足其需求的能力”。寶潔非常認同，可持續發展需要確保未來世世代代的品質生活。因此寶潔需要：既要服務好消費者，又要保護好地球家園；既要有卓越的消費體驗，又要減少對環境的影響。只有兼得，才能真正實現長期主義，實現可持續發展。

從2008年開始，寶潔就把長期目標轉化為十年為一期的階段性目標，稱之為“使命2020”?！笆姑?020”完成后，寶潔緊接著公布了“使命2030”?！笆姑?030”有四個重點領域：氣候、廢棄物、水和自然。寶潔在氣候領域最重要的承諾就是在2030年實現運營碳中和。同時，在此基礎上，又公布了“凈零2040”，即2040年達到從生產到銷售的溫室氣體凈零排放。

寶潔致力于在三個層面上產生對環境的積極影響。第一是減少自身運營和供應鏈對環境的影響；其次是賦能消費者，減少他們日常生活中對環境的影響；最后是積極推動行業的協同創新，來減少對環境的影響。

寶潔深知，一個更環保的產品如果沒有足夠的產品力，也是很難得到消費者支持的。因此，寶潔對“卓越產品”的標準有了更高的要求，既要帶給消費者卓越的產品體驗，又要減少對環境的影響。創新使得寶潔可以做到兼得，也使得可持續發展具象化了，變得看得見摸得著，這是給消費者帶來卓越產品的更好回應。

數字化技術優化供應鏈倉儲物流

鳳凰網：針對電商物流中，外包裝的大量使用，寶潔有哪些材料或技術上的創新嗎？在電商的供應鏈管理方面，又是如何利用數字化技術優化物流路徑，踐行可持續發展的？

許有杰：過去幾年，電商發展得確實非?？欤步o消費者帶來了一定“負擔”。因為過去行業里為了保證產品送到消費者手上是完好無損的，要用到很多包裝，甚至是大盒子套小盒子，還要有泡沫、拉菲草等。

從2018年開始，寶潔對渠道包裝，尤其是電商包裝進行了全方位的創新升級，提供了多種解決方案。

第一個是寶潔首創的電商直發包裝“小綠寶”，用直發包裝方案取代傳統的產品運輸外箱、禮盒包裝、快遞箱和填充保護材料等，全面消除運輸過程中的二次包裝，告別了“大盒套小盒”。

第二個是寶潔的“空氣膠囊?”，利用0成本、0廢棄的空氣作為核心的資源，來替代經常使用的紙箱加填充保護材料的組合，為電商包裝減重40%，同時減少材料倉儲和運輸體積，進一步推動了快遞包裝的綠色化和輕量化。

第三個是寶潔2023年在進博會上發布的Versafill記憶蜂窩，它通過模仿自然界中的蜂巢結構，加上材料學、力學、結構和幾何的巧妙設計，可減少高達85%的材料儲運體積，實現了更加環保、高效的物流運輸。

不僅是電商領域，寶潔還積極拓展至全渠道，在線下商超門店的場景下推出“即展”可循環展示箱，以模塊化設計、快速組裝、優質陳列及循環使用為特點，引領行業變革。

同時，通過供應鏈倉儲物流的四大升級——裝載優化、數字孿生模擬、倉網優化布局及產品直發消費者模式，提升了物流運輸效率并減少了排放。

此外，寶潔還致力于新能源的引入，如逐步替換電動重卡、采用綠電供能等，致力于實現從生產、銷售到消費的全價值鏈綠色化，為消費者帶來更加環保、高效的購物體驗。

談到這里，有兩點我很想和大家分享。首先，寶潔非常愿意把這些包裝技術開放給整個行業，通過跨企業的協同合作，實現整個行業更加高效、可持續的發展。

其次，創新是什么呢？就是不滿足于現狀，然后去思考今天做的方式是不是已經是最優了？如果每個人都有這樣的思維，也是一種創新。創新真的不需要是翻天覆地的變革，其實日常小小的改變，也會帶來很大的影響。

鳳凰網：當今時代，消費者的媒介和內容偏好呈現出多元化與個性化的特點，能否分享下寶潔是如何精準把握這一趨勢，創新營銷策略的？

許有杰：多元的背后，不變的是寶潔始終從消費者出發。營銷只是一種方式，目的是去挖掘消費者的需求，滿足消費者的需求并創造價值。媒介和內容變得越來越多，正好說明了消費者的需求越來越多，他們被滿足的頻次也越來越高。對于消費者和品牌商，都是好事。

寶潔在調研中發現，有超過94%的消費者其實非常愿意參與到環保行動中，但經常會迷茫不知道從哪里入手，以及很難堅持踐行下去。因此，寶潔推出短片《這是我們的家》，幫助消費者了解他們日常在家的小行動也能給地球環境帶來大不同。同時，可以發現消費者非常在意下一代的環保意識，于是寶潔與大潤發共同推出了“綠色寶藏DIY市集”，在線下讓家長們帶著孩子，大手牽小手，一起參與環?；顒?。

寶潔通過產品創新賦能消費者，希望他們在使用產品時，不僅能夠享受卓越的產品體驗，同時也能踐行環保。寶潔目前在全球超過78%的包裝材料都是可回收或可重復使用的。

可持續發展，從寶潔和寶潔人自身做起

鳳凰網：回歸到企業內部的管理，在日常運營中，寶潔有哪些可持續發展的實際舉措？

許有杰：要實現寶潔的可持續發展目標，首要任務就是在企業日常的運營中減少排放，這離不開負責任地生產和銷售，更離不開員工的支持。

首先，寶潔通過優化生產流程和使用綠電、提高能效來減少能源消耗和溫室氣體排放。目前寶潔中國的7家工廠已100%使用綠電，多家工廠獲得國家級或省級綠色工廠稱號。同時，寶潔實施了嚴格的廢物管理和回收計劃，在中國的7家工廠100%實現了固廢零填埋。

員工層面，寶潔鼓勵員工參與可持續發展的實踐，每年會在地球日、環境日等節日發起環?；顒?，比如地球日攝影比賽、低碳挑戰等，并在日常工作中提供可持續發展技能培訓，從不同角度幫助不同崗位的員工把可持續發展融入自己的工作。

以消費者為中心，并將消費者洞察轉化為創新，帶給消費者卓越的產品和體驗，是寶潔的重要使命；而可持續發展，則是寶潔長遠眼光的深刻體現。

從產品的卓越性到消費者體驗的極致提升，再到引領行業變革，寶潔的故事，是對企業責任與社會擔當的深刻詮釋，也是對全球可持續發展議題的積極回應。

未來，在創新與可持續發展的雙輪驅動下，期待寶潔以更加開放的姿態與各方力量緊密合作，共同探索可持續發展的新路徑、新模式，共同創造更加美好的品質生活。

（轉載自鳳凰網）