“湯山議事匯”民事民議解難題

2024年以來，昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn)黨委圍繞昌平區(qū)“實(shí)干爭(zhēng)先年”主題活動(dòng)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，立足實(shí)際，在居民層面匯民意民智、在社區(qū)（村）層面匯各類資源、在鎮(zhèn)街層面匯多方力量，通過開展提議、商議、共議、實(shí)議、評(píng)議，探索建立“湯山議事匯”鎮(zhèn)級(jí)議事品牌，高效解決居民身邊的煩心事、憂心事。

2024年10月22日，昌平區(qū)委書記甘靖中帶隊(duì)到小湯山鎮(zhèn)調(diào)研基層社會(huì)治理情況。“相比過去各個(gè)自治主體自己協(xié)商議事，‘湯山議事匯’品牌的建立使得參與主體更加多元，資源更加豐富，流程更加規(guī)范，解決問題的能力和效率也得到了顯著提升。”小湯山鎮(zhèn)黨委書記耿寶華在現(xiàn)場(chǎng)介紹。

暢通渠道“匯民聲”

“我們小區(qū)由于建成時(shí)間早，配套設(shè)施很不完善，沒有車棚和電動(dòng)車充電樁，電動(dòng)車亂停亂放、飛線充電、居家充電問題突出，存在很大的安全隱患。”2024年5月，家住龍脈社區(qū)富來宮溫泉公寓小區(qū)的張先生向居委會(huì)反映。

龍脈社區(qū)黨委負(fù)責(zé)人徐杰第一時(shí)間組織“兩委”成員實(shí)地檢查，收集小區(qū)居民對(duì)搭建車棚、安裝充電樁等訴求的具體需求。“我們通過實(shí)地走訪、接聽熱線電話等方式收集居民對(duì)小區(qū)改造的意見建議，把一件件百姓的‘心上事’，變成主動(dòng)治理的‘上心事’。”徐杰表示。隨后，社區(qū)黨委組織物管會(huì)、居民代表、物業(yè)公司等召開協(xié)商議事會(huì)，最終在富來宮溫泉公寓小區(qū)增建了自行車車棚、電動(dòng)車充電樁、快遞柜等多項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

堅(jiān)持以人民為中心，廣泛聽取民意、匯聚民智，是“湯山議事匯”堅(jiān)持的第一條原則。社區(qū)通過微信公眾號(hào)、電子屏等廣泛宣傳協(xié)商議事工作，讓“協(xié)商議事”逐步成為推進(jìn)精細(xì)化治理的關(guān)鍵詞。同時(shí)，利用包社區(qū)干部一線調(diào)研，社區(qū)干部、網(wǎng)格員入戶走訪等契機(jī)，收集群眾意見建議與需求。此外，還著力推進(jìn)樓門院治理示范點(diǎn)建設(shè)，鼓勵(lì)居民骨干擔(dān)任樓門長(zhǎng)，開展樓門、單元“敲門行動(dòng)”，提高群眾參與積極性，拓寬議題收集渠道。

群策群力“匯資源”

“我們屋子里的手機(jī)信號(hào)特別差，有時(shí)連電話都接不到。”一年前，湯南社區(qū)紅橡墅小區(qū)的業(yè)主們對(duì)小區(qū)移動(dòng)通信信號(hào)差的問題抱怨連連。

針對(duì)群眾訴求，湯南社區(qū)黨總支立即組織紅橡墅小區(qū)物業(yè)、物管會(huì)和業(yè)主代表等召開了協(xié)商議事會(huì)，發(fā)揮黨建工作協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位結(jié)對(duì)共建機(jī)制的作用，督促移動(dòng)公司履行社會(huì)責(zé)任。在明確小區(qū)需要增設(shè)信號(hào)桿后，“信號(hào)桿有沒有輻射？”“增加的信號(hào)桿安裝在哪？”“是否影響小區(qū)景觀和諧性？”……居民又提出一個(gè)個(gè)后續(xù)問題。

為安撫居民焦慮情緒，湯南社區(qū)黨總支動(dòng)員小區(qū)居民骨干積極參與其中。業(yè)主呂先生是居民微信群群主，又具有工程家裝專業(yè)特長(zhǎng)，他便主動(dòng)承擔(dān)起普及專業(yè)知識(shí)的任務(wù)，幫助居民正確理解信號(hào)桿的用處。同時(shí)，物業(yè)公司、物管會(huì)也積極參與工作。經(jīng)議事會(huì)多輪溝通協(xié)商，最終決定在小區(qū)內(nèi)多個(gè)點(diǎn)位架設(shè)小型信號(hào)桿，解決了小區(qū)內(nèi)移動(dòng)信號(hào)差的問題，實(shí)現(xiàn)由“眾口難調(diào)”變?yōu)椤氨娡鶜w”。

“湯山議事匯”突出群策群力，堅(jiān)持打好“能人效應(yīng)”和協(xié)商議事組合拳。吸納專家教授參與，組織退休干部、熱心群眾等治理力量成立議事“智囊團(tuán)”，充分發(fā)揮“能人”的帶頭示范作用，為社區(qū)治理出謀劃策；按照“服務(wù)做進(jìn)去、效果引出來”的思路，深入挖掘轄區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，深化結(jié)對(duì)共建，舉辦“湯+醫(yī)療”“湯+科技”等6類主題黨建活動(dòng)，激發(fā)居民主動(dòng)參與社區(qū)治理的積極性，使“湯山議事匯”真正成為群眾認(rèn)可和信賴的社區(qū)治理重要平臺(tái)。

多方聯(lián)動(dòng)“匯力量”

“施工產(chǎn)生的噪聲怎么辦？”“工程進(jìn)度應(yīng)該在何處公示？”“主路匯入口處圍擋過高會(huì)不會(huì)存在安全隱患？”……自2024年安立路（科薈路—北六環(huán)）快速化改造工程項(xiàng)目啟動(dòng)后，立湯路（湯南路段）快速化改造工程讓湯南社區(qū)的居民們疑慮重重。

湯南社區(qū)黨總支在了解情況后，第一時(shí)間啟動(dòng)了“吹哨報(bào)到”機(jī)制，并向小湯山鎮(zhèn)政府申請(qǐng)開展提級(jí)議事。鎮(zhèn)政府及時(shí)協(xié)調(diào)環(huán)保、交通等16個(gè)職能部門和施工方，就居民關(guān)心的12個(gè)個(gè)性問題和兩個(gè)共性問題深入探討和交流，商定解決方案，將哨音落到實(shí)處。

針對(duì)主路匯入口處圍擋過高的問題，鎮(zhèn)黨委召開協(xié)商議事會(huì)與施工單位、建設(shè)單位達(dá)成共識(shí)，通過在路口處安裝可視化圍擋、定期清理圍擋處的雜草等措施，保障居民安全出行。“對(duì)于居民的需求，社區(qū)能解決的及時(shí)辦理，不能解決的，我們及時(shí)發(fā)揮鎮(zhèn)街議事的平臺(tái)作用，提級(jí)辦理、多方聯(lián)動(dòng)，真正把好事兒做到居民的心坎里。”湯南社區(qū)黨總支書記王麗表示。

“湯山議事匯”議事品牌成立以來，小湯山鎮(zhèn)通過匯民聲、匯資源、匯力量的方式，截至目前，已開展協(xié)商議事會(huì)80余次，形成了一套議題辦理迅速、機(jī)制銜接流暢、督導(dǎo)跟蹤高效的議事體系。同時(shí)，小湯山鎮(zhèn)黨委注重跟蹤反饋，在每場(chǎng)協(xié)商議事會(huì)結(jié)束后，第一時(shí)間圍繞議事會(huì)各關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行復(fù)盤和反思，緊扣議事前后問題的變化對(duì)比、接訴即辦訴求量等多項(xiàng)指標(biāo)分析成效，保證件件有著落、事事有回音，促進(jìn)協(xié)商與決策的良性互動(dòng)。

“今后，我們將繼續(xù)提升基層黨組織的凝聚力、引領(lǐng)力、發(fā)展力，把民生事辦到民心里，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”耿寶華說。

（責(zé)任編輯：曹曉晨）