傳世豪華大道隨行：林肯的東方之旅

2024年是林肯進入中國市場十周年，林肯汽車作為美國福特汽車公司旗下的豪華汽車品牌，憑借其歷史積淀和豪華血統，一直在全球汽車市場中占據著舉足輕重的地位。進入中國市場十年來，林肯不僅將其經典的“美式豪華”帶到了中國，還通過精準的市場策略和客戶體驗，不斷深耕這個全球最大且最具活力的汽車市場。

2024年11月，在廣州車展上，林肯全球總裁柯黛安女士（DianneCraig）表示，“林肯作為經百年而傳百世的豪華品牌，深厚的品牌積淀為林肯在華發展帶來強勁動力，中國市場的發展勢能成為林肯全球不斷突破創新的強大驅動力”。

大器之道：林肯的百年輝煌

1917年，亨利·利蘭創立了一家生產V12飛機發動機的公司，為紀念林肯總統，公司以他的名字命名。隨后，林肯轉向汽車制造，憑借發動機技術，迅速以優雅的設計和卓越的性能成為美國豪華汽車市場的領導者。

20世紀美國著名的建筑師弗蘭克·勞埃德·賴特（FrankLloydWright）稱林肯汽車為“世界上最美麗的汽車”。在1959年，《時代周刊》聯合美國伊利諾伊理工大學邀請全球設計精英共同編著的《100件當代設計杰作》名錄中，林肯Continental是唯一入選的汽車作品。林肯汽車也是美國總統的座駕，富蘭克林·羅斯福的專用座駕是一輛1939年的林肯汽車，這輛車裝配V12發動機，增加了諸如防彈車胎、加厚玻璃與內置槍彈等特殊裝備。

無論是象征著美國權力和榮耀的“林肯總統車”，還是其他為貴賓定制的車型，林肯在設計與工藝上都力求完美。林肯中國總裁賈鳴鏑博士曾表示，林肯汽車不僅注重物質豪華，更追求精神的富足，為用戶創造獨特的豪華體驗。林肯汽車以獨特的色彩哲學，呈現出不同人生階段的優雅從容，彰顯了車主的獨特品位與人生境界。這正是林肯汽車不僅源自豪華，更超越了豪華本身，展現出非凡氣度的大器之道。

東方沃土強勁啟航

2014年，林肯品牌正式進軍中國市場，標志著這個有著一百年歷史的豪華品牌進入了全球最大的汽車市場之一。中國的經濟發展與城市化進程為林肯的進入提供了沃土，而林肯的“美式豪華”也恰恰在這個快速變化的市場中找到了自己的定位。

林肯品牌的首款車型—林肯MKZ正式進入中國市場。與其他品牌不同，林肯的進入并沒有急于求成，而是采取了相對低調的策略，注重在中國市場上培養消費者的認知與忠誠度。2015年，林肯領航員正式進入中國市場，作為一款代表林肯豪華血統的SUV，領航員以其寬敞的車內空間、卓越的動力系統和豪華的內飾設計吸引了大批消費者。

在中國市場，林肯逐漸摒棄了傳統的“高端價格+大規模市場”的模式，而是專注于提升用戶體驗，注重品牌的本土化和定制化。林肯不只是為中國消費者提供一款車，更是為他們提供了一種符合個性化需求的豪華車生活方式。從車型設計到銷售渠道，林肯始終堅守著對客戶的尊重與關懷，這種“大器之道”的品牌精神，也在中國市場得到了越來越多消費者的認可。

2017年，林肯在中國的銷量穩步增長，并在2019年突破了50萬輛的里程碑，證明了其在中國市場的巨大潛力。至2024年，林肯在中國的車主數量已超越55萬，成為全球最重要的戰略市場之一。

豪華定位自有其道

進入中國市場后，林肯面對的是一個充滿挑戰的豪華車市場。國內外豪華汽車品牌的爭相競技讓市場競爭愈加激烈。在這種環境下，所謂“豪華”，也正在經歷著細致入微的變化。傳統的豪華配置，如冰箱、沙發、彩電等已經不足以吸引增量用戶，如果傳統豪華品牌未能建立起自己獨特的、不可替代的身份標識，它們將不可避免地面臨市場的持續挑戰。

林肯代表的美式豪華是基于用戶視角的，這種豪華的本質不是車，而是人。豪華只因為用戶的向往而存在。“豪華”，不只是物質的富有，更是精神的富足。林肯的“豪華之道”是一種尊貴、優雅、從容與自信的人生境界，在彌漫著焦慮、內卷和壓力的行業氛圍中顯得尤為可貴。林肯并沒有盲目追求短期的銷量，而是堅守其以人為本的豪華出發點。林肯汽車始終為用戶打造高品質的產品以及高度個性定制的尊貴服務，以其百年底蘊從容應對，重新構建自己的核心競爭力，改變人們對“豪華”的刻板印象，從細節、人同此心的考量上為國人詮釋潤物于無形的愜意與安心。以國產系列為例，林肯冒險家以近百項豪華配置和30余項越級產品力脫穎而出，標配2.0T+8AT動力組合、27英寸全景屏、24向電動調節座椅及按摩功能，搭配氛圍燈和香氛系統，營造豪華氛圍。林肯飛行家以50.08萬元起售價，提供純天然半苯胺皮質、3.0TV6+10AT變速箱、CDD自適應懸架和30向電動座椅調節，提升駕控與舒適性。林肯領航員以100.8萬元起售價，憑借最大尺寸、3.5TV6動力、28揚聲器音響和頂級Venetian真皮座椅，展現美式豪華。

2024年11月15日，廣州國際車展開幕，全新一代林肯領航員正式亮相，該車型是林肯旗下最大尺寸的SUV車型。林肯領航員搭載3.5LV6雙渦輪增壓發動機，匹配10速自動變速箱，以強大的動力系統和先進的駕駛輔助技術，確保在繁華街區，抑或是崎嶇山路，都能提供穩定而舒適的駕乘體驗。

不得不說林肯在中國市場進行了一場深度豪華的具體展示。“真正的豪華經得起時代的打磨，是經百年而傳百世的積淀和傳承，是保持對豪華的敬畏之心，是對豪華的尊重和情懷。”林肯中國總裁賈鳴鏑博士在2024廣州車展上如是闡述。

以價值主義對抗內卷市場

當前，隨著中國汽車市場的激烈競爭，尤其是豪華車市場的“內卷”加劇，汽車行業正在經歷前所未有的變局，“價格戰”是汽車行業的主旋律之一。林肯深知依賴價格競爭無益于品牌的長遠發展。因此，林肯將核心戰略從短期的銷量提升轉向了品牌價值的建設，著重提升產品質量、優化客戶服務，并通過提供卓越的品牌體驗來增強消費者的忠誠度。

林肯拒絕單純依靠價格戰來提升銷量，而是通過“價值主義”來對抗市場的內卷。在這一戰略下，林肯始終以客戶為中心，關注消費者的每一個需求，注重每一位車主的購車和用車體驗。

林肯的“林肯之道”服務理念不僅體現在售前和售后的服務中，更體現在對每一位消費者的尊重與關懷上。2019年，林肯推出了“林肯之道”這一全新的客戶體驗服務模式，讓消費者在購車過程中得到了無微不至的照顧，從車主的首次咨詢到售后服務的每一個環節，林肯都確保車主能夠享受到頂級的服務體驗。

林肯汽車在中國市場的用戶體驗中心，依靠個性化服務和豪華環境為客戶提供尊貴的購車體驗。這些中心采用先進的數字化技術，讓客戶通過互動屏幕和虛擬試駕深入了解車型和配置，同時強調服務流程的透明度，確保客戶對服務內容和費用有清晰的認識，為每位客戶配備專屬顧問，從購車咨詢到售后服務提供全程跟進，確保客戶滿意度。此外，中心還定期舉辦社區活動，如車主聚會和駕駛培訓課程，增強品牌與客戶之間的聯系。林肯用戶中心提供的便捷服務，如上門試駕和交付，減少了客戶購車過程中的不便。在設計和運營中，林肯融入環保理念，使用可持續材料，減少能源消耗，體現對環境保護的承諾。同時，這些中心也是藝術與文化交流的平臺，通過定期的藝術展覽和文化活動，提升客戶的文化體驗，彰顯林肯品牌的獨特價值。

林肯的這一“價值營銷”戰略也幫助品牌成功穩住了市場份額，避免了同質化競爭中的價格惡性循環。2024年，豪華燃油汽車市場總量全年預計同比下降12%，多家豪華汽車品牌銷量均大幅下降，甚者跌幅超過30%。而林肯市占率穩中有升，從年初的2.0%提升到年中的2.2%，下半年提升至2.4%。在實現銷量增長的同時，林肯還保持著豪華品牌的高保值率，根據乘聯會發布的截至2024年第三季度的中國汽車保值率報告，林肯憑借優質的產品和服務，成為中國市場上最受歡迎的豪華品牌之一：豪華品牌一年保值率第三；美系品牌三年保值率冠軍；林肯冒險家一年保值率居合資豪華緊湊型SUV第二；林肯航海家一年保值率在合資豪華中型SUV中位居第三。

大道隨行、守護未來

林肯不僅是一個豪華汽車品牌，它還代表著品牌對消費者的責任與承諾。在林肯的設計哲學中，安全和守護始終是核心價值之一。無論是全新的智能駕駛技術還是智能安全配置，林肯始終致力于為每一位乘客提供最安全、最舒適的出行體驗。

2024年3月，全新電混林肯Z與全新電混林肯冒險家煥新上市，勾勒出了林肯的新能源汽車版圖。上市至今，新能源車型表現卓越，電混航海家在航海家全部車型中的銷量占比中超35%；電混冒險家和電混林肯Z月均銷量在各自車系中的占比均超過30%。在未來的發展中，林肯將在新能源領域進一步加速發力，推出更多符合中國市場需求的本土化車型。

林肯品牌的中國之旅，正如林肯中國總裁賈鳴鏑在演講中所言：“林肯進入中國市場的每一步，都是我們對這個偉大市場的深刻理解和對消費者需求的精準把握。我們相信，未來的林肯將繼續攜手中國，共同譜寫更加輝煌的篇章。”

這不僅僅是一段成功的商業歷程，更是品牌與中國消費者共同成長的歷程。從“大器之道”的品牌精神到“靜謐啟航”的市場開拓，再到今天“林肯之道PRO”的全方位客戶體驗，林肯已經在中國市場找到了屬于自己的獨特位置。未來，林肯將繼續堅守其豪華車的品牌精髓，在創新和服務上不斷突破，繼續與中國市場同行，為更多消費者帶來超越期待的豪華體驗，書寫下一個百年的輝煌篇章。