什么叫情緒價值
2025-01-16 00:00:00劉潤
領(lǐng)導(dǎo)文萃 2025年2期
有一次，為了盡快到達(dá)一座城市，我訂了一個“紅眼航班”——深夜起飛，凌晨落地。行程很辛苦，我情緒都有點(diǎn)低落。可是，我隨后收到航空公司的短信：“您乘坐的這趟航班是賞月航班，您可以在靠窗位置，欣賞迷人的月光。”
你知道嗎？就因?yàn)檫@條短信，我的心情居然好了起來。賞月航班，雖然只是一種說法，但它給我提供了情緒價值。
情緒價值，就是用戶為了獲得某種“情緒和感受”，而愿意支付的價值。
（摘自“劉潤”微信公眾號）
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