淺析實(shí)體書(shū)店的業(yè)態(tài)創(chuàng)新

實(shí)體書(shū)店作為營(yíng)造濃厚閱讀氛圍、提供閱讀空間的重要場(chǎng)所，是倡導(dǎo)閱讀理念、傳播先進(jìn)文化的重要載體。然而，當(dāng)下的實(shí)體書(shū)店，一方面面臨諸多發(fā)展困境，另一方面也在努力做好創(chuàng)新這篇大文章。本文通過(guò)總結(jié)實(shí)體書(shū)店的業(yè)態(tài)創(chuàng)新現(xiàn)狀，挖掘?qū)嶓w書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新存在的問(wèn)題，提出實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新的新路徑。

實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新的現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著全民閱讀工作向縱深方向推進(jìn)，各地實(shí)體書(shū)店數(shù)量激增，實(shí)體書(shū)店成為全民閱讀推廣的重要陣地。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，走進(jìn)實(shí)體書(shū)店不單純是為了滿足購(gòu)書(shū)的需求，更重要的是希望尋找到一個(gè)有特色、有氛圍感的閱讀場(chǎng)所。基于此，一些實(shí)體書(shū)店通過(guò)軟硬件的更新，在多維度進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新，正努力滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求。

在產(chǎn)品與服務(wù)方面，實(shí)體書(shū)店的業(yè)態(tài)創(chuàng)新可概括為“圖書(shū)”模式與“圖書(shū)+”模式。一些新華書(shū)店、獨(dú)立書(shū)店多為“圖書(shū)+”模式，圖書(shū)+咖啡、圖書(shū)+文創(chuàng)、圖書(shū)+文化活動(dòng)、圖書(shū)+藝術(shù)等形式是它們的標(biāo)配。但不論實(shí)體書(shū)店引進(jìn)多少種產(chǎn)品和提供多少種服務(wù)，圖書(shū)都應(yīng)是書(shū)店的主要產(chǎn)品，為讀者提供閱讀場(chǎng)所和閱讀建議都應(yīng)是書(shū)店的重要服務(wù)。

實(shí)體書(shū)店是實(shí)體空間，選址是實(shí)體書(shū)店的重要議題，它往往影響著書(shū)店的定位及目標(biāo)群體。一般情況下，大多實(shí)體書(shū)店選址于大型商場(chǎng)、辦公區(qū)、學(xué)校周邊、社區(qū)等地域。西西弗書(shū)店等實(shí)體書(shū)店往往位于大型購(gòu)物中心，是典型的選址于大型商場(chǎng)的書(shū)店。選址于辦公區(qū)的書(shū)店，其目標(biāo)顧客多是社會(huì)精英。新華書(shū)店主要提供教材教輔，受眾多為學(xué)生和家長(zhǎng)，故大多選址于學(xué)校周邊。在不同的選址地，書(shū)店所需要搭建的場(chǎng)景也不同，因?yàn)閷?shí)體書(shū)店不僅是售賣書(shū)籍的場(chǎng)所，也是進(jìn)行文化交流的公共文化空間，它本身就是城市重要的場(chǎng)景。當(dāng)下，多元復(fù)合業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)的書(shū)店多擁有感官體驗(yàn)場(chǎng)景、生活體驗(yàn)場(chǎng)景、文化體驗(yàn)場(chǎng)景等特性。

實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新的問(wèn)題

實(shí)體書(shū)店面臨自身經(jīng)營(yíng)成本的上升、網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的威脅、讀者閱讀習(xí)慣與消費(fèi)習(xí)慣的改變等“內(nèi)憂外患”問(wèn)題，也一直在積極主動(dòng)探索轉(zhuǎn)型升級(jí)之道，謀求可持續(xù)發(fā)展，書(shū)店場(chǎng)景化就是實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新的一大趨勢(shì)。書(shū)店場(chǎng)景化的實(shí)現(xiàn)路徑包括書(shū)店通過(guò)重新裝修打造“最美書(shū)店”，引入咖啡、美食、文創(chuàng)等新業(yè)態(tài)，以期實(shí)現(xiàn)書(shū)店轉(zhuǎn)型。然而，業(yè)態(tài)創(chuàng)新趨同化、技術(shù)滯后、整體效果欠佳等問(wèn)題，讓實(shí)體書(shū)店發(fā)展又遇上了新的瓶頸。

實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新的趨同化，主要表現(xiàn)在三方面。一是在提供的產(chǎn)品和服務(wù)方面，餐飲、文創(chuàng)、文化活動(dòng)等成了實(shí)體書(shū)店的標(biāo)配。大多數(shù)實(shí)體書(shū)店的餐飲、文創(chuàng)等業(yè)態(tài)只是單純提供產(chǎn)品，不追求產(chǎn)品的獨(dú)特性，文化活動(dòng)也大多是作家簽售、講座等活動(dòng)形式，彼此間的差異性較小。二是在選址方面，大多數(shù)實(shí)體書(shū)店沒(méi)有突破商場(chǎng)、學(xué)校、社區(qū)、辦公區(qū)等常態(tài)化場(chǎng)所。三是在場(chǎng)景方面，各實(shí)體書(shū)店都試圖把自身打造成“網(wǎng)紅書(shū)店”，力求美感，多在燈光、裝飾、布局等方面下功夫，往往出現(xiàn)“千店一面”的境況，缺乏新意。

此外，技術(shù)滯后也是實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新面臨的一大問(wèn)題。VR、AI、元宇宙等技術(shù)日趨成熟，逐漸應(yīng)用于實(shí)踐，部分實(shí)體書(shū)店也在嘗試融入新技術(shù)。但絕大多數(shù)實(shí)體書(shū)店和新技術(shù)的融合尚在起步階段，技術(shù)創(chuàng)新止步于搭建網(wǎng)上售書(shū)平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)新媒體賬號(hào)等，未能利用新技術(shù)進(jìn)行進(jìn)一步的業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

最后，整體上，實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新的效果欠佳。不可否認(rèn)，很多實(shí)體書(shū)店的業(yè)態(tài)創(chuàng)新確實(shí)吸引了更多人走進(jìn)書(shū)店，但顧客更多消費(fèi)的是餐飲、文創(chuàng)等非圖書(shū)產(chǎn)品。特別是，實(shí)體書(shū)店反復(fù)倡導(dǎo)塑造品牌、提升品牌價(jià)值，但僅有少數(shù)獨(dú)立書(shū)店通過(guò)業(yè)態(tài)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)的規(guī)模擴(kuò)張和知名度提升，絕大多數(shù)實(shí)體書(shū)店無(wú)法成為當(dāng)?shù)氐奈幕?/p>

實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新的對(duì)策

隨著消費(fèi)升級(jí)和信息技術(shù)的發(fā)展，新零售模式悄然興起，“人、貨、場(chǎng)”三要素的重構(gòu)為實(shí)體書(shū)店運(yùn)營(yíng)提供了更多的機(jī)會(huì)與可能性。在這種背景下，實(shí)體書(shū)店應(yīng)抓住新零售的契機(jī)，開(kāi)展更進(jìn)一步的業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

抓住政策紅利，營(yíng)造閱讀氛圍。為鼓勵(lì)民眾走進(jìn)書(shū)店、愛(ài)上閱讀，營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍，從中央到地方，紛紛推出了全民閱讀活動(dòng)，制定了實(shí)體書(shū)店扶持政策，真金白銀地助力實(shí)體書(shū)店發(fā)展。政策扶持的對(duì)象不僅涉及營(yíng)業(yè)面積大、具有較高社會(huì)知名度和品牌影響力的書(shū)店，還包括營(yíng)業(yè)面積較小、社會(huì)知名度和品牌影響力不足的書(shū)店。各類實(shí)體書(shū)店應(yīng)抓住這一波政策紅利，結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，朝著個(gè)性化、特色化的方向，繼續(xù)推進(jìn)書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

豐富業(yè)態(tài)類型，開(kāi)展跨界融合。為突破發(fā)展瓶頸，實(shí)體書(shū)店當(dāng)務(wù)之急是持續(xù)豐富業(yè)態(tài)類型，在重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”三要素的基礎(chǔ)上不斷嘗試新的跨界融合，探索“書(shū)店+N”的多元可能性。比如“書(shū)店+旅游”，將實(shí)體書(shū)店開(kāi)進(jìn)景區(qū)，探索文旅融合新路子，讓更多人通過(guò)書(shū)店感知一座城市的氣質(zhì)和格調(diào)。再比如“品牌+品牌”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)體書(shū)店通過(guò)品牌跨界聯(lián)名打造新的賣點(diǎn)，吸引更多的顧客，實(shí)現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和文化IP的相互滲透。2024年2月4日，湖南新華書(shū)店攜手新消費(fèi)品牌茶顏悅色在長(zhǎng)沙打造了全新的聯(lián)名店，此舉即是品牌聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)強(qiáng)合作的破圈操作。

升級(jí)銷售體系，優(yōu)化書(shū)店場(chǎng)景。圖書(shū)始終是實(shí)體書(shū)店的主業(yè)態(tài)，不論書(shū)店業(yè)態(tài)如何變化，圖書(shū)銷售都是實(shí)體書(shū)店的重要組成部分。實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新應(yīng)該采取多種措施，升級(jí)圖書(shū)銷售體系。比如提升書(shū)店和店員的專業(yè)能力，在圖書(shū)選品上下足功夫，精心挑選符合書(shū)店定位的圖書(shū)；利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者購(gòu)買書(shū)籍的頻率、種類，了解消費(fèi)者的購(gòu)書(shū)偏好，并以此進(jìn)行個(gè)性化推薦；等等。同時(shí)，加快實(shí)體書(shū)店從賣場(chǎng)模式向文化消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ降霓D(zhuǎn)型。例如書(shū)店應(yīng)該審慎設(shè)計(jì)圖書(shū)擺放位置及書(shū)架形態(tài)，打造主題式書(shū)店場(chǎng)景，突出書(shū)店特色和定位，以主題場(chǎng)景吸引顧客；加強(qiáng)觸碰屏、VR眼鏡等電子媒介的供應(yīng)和使用，便于讀者自行獲取書(shū)店信息；等等。

應(yīng)用高新技術(shù)，打造智能書(shū)店。技術(shù)的發(fā)展改變了人們的閱讀方式和購(gòu)書(shū)習(xí)慣，實(shí)體書(shū)店因此遭遇困境，但高新技術(shù)同樣給實(shí)體書(shū)店帶來(lái)了機(jī)遇。以積極的姿態(tài)擁抱高新技術(shù)，主動(dòng)適應(yīng)并滿足顧客的需求，是實(shí)體書(shū)店順應(yīng)時(shí)代潮流并得以生存的密鑰。比如很多出版社、書(shū)店紛紛提出與元宇宙結(jié)合的設(shè)想，將實(shí)體化與去實(shí)體化結(jié)合起來(lái)。

總的來(lái)說(shuō)，實(shí)體書(shū)店承擔(dān)著傳播先進(jìn)思想、推動(dòng)全民閱讀等重任，針對(duì)目前實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新現(xiàn)狀及潛在問(wèn)題，希望本文提出的對(duì)策，能給實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新提供一定的借鑒。但實(shí)體書(shū)店業(yè)態(tài)創(chuàng)新是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程，如何破局實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還有待書(shū)店從業(yè)者、讀者及全社會(huì)深入思考。