只為“零”的抵達

一圈，又一圈，她在跑道上奔跑著，朝著終點進發，不達目的永不停歇，一如她少年時代揮汗奔跑在跑道上的每一天。她跑經的無數個朝陽和落日，都曾用瑰麗的畫筆為這漫長又單調的跑道增添一抹濃郁的色彩，像是默默無聲的吶喊，又像是聲勢浩大的助威。

運動員出身的韓娟，每跑一圈就等于畫一個完美的“零”：她到達的三個終點，也是她來時的起點。就這樣，她跑過了中學，跑過了大學，跑進了人民警察的隊伍里，跑在成長的歲月里。穿上警服的那一天，意味著她站到了一條嶄新的跑道上。

這是一條與以往不同的跑道，尤其是負責反詐工作以來，更刷新了她對“零”這個數字的認知：“之前，我認為跑道就是對‘零’的抵達；現在，在我心里‘零’就是反詐工作的最高標準，也是巾幗反詐聯盟的標準與要求。”

提及巾幗反詐聯盟，時任前灣南港區治安派出所所長原剛說：“巾幗反詐聯盟是我們反詐工作的一個品牌，當初創建聯盟的時候，有人覺得這是個噱頭，但我們一直堅持抓了下去，這一抓就是3年。后來由于工作調整，我離開了這個所，但在走之前告訴韓娟，巾幗反詐聯盟是一項有價值、有意義的工作，要一直搞下去……”

秉承著這份初心和使命，韓娟一直戰斗在公安系統基層派出所的反詐工作第一線。

這里是一個走出過“人民工匠”許振超的港灣，也是一片誕生過時代楷模“連鋼團隊”的海洋。這里的每一陣海風都攜帶著濕潤又粗糲的氣息，每一絲氣息都煥發著勃勃生機。守護這片港灣的前灣南港區治安派出所，2021年在時任所長原剛的帶領下成立了巾幗反詐聯盟，成員只有韓娟。一路走來已經3年多了，女民警從1人增加到了3人，各級反詐聯絡員和志愿者發展壯大到了60多人。現任所長梁勇說：“作為‘無詐港區’，前灣南港區職工電詐警情零發案的紀錄從2022年蟬聯到了2024年，未來，這個零發案的紀錄我們還將一直保持下去！”

一、45萬元的電信詐騙案

“警官，我好像在網上被騙了，我的錢要不回來了！”2021年11月，青島市110接到了一個報警電話，磕磕巴巴的聲音中帶著焦灼，“我應該怎么辦啊？”

“被騙”這個敏感的字眼瞬間鉆進了接警員的耳朵：“怎么回事兒？別急，你慢慢說……”

原來，報警人是青島某航運公司的船員唐毅，他在一條外輪上已經工作一個多月了，其間，他在QQ上認識了一名女性，兩人情投意合。沒多久，唐毅就在女方的建議下學著理財炒股，源源不斷地把錢匯到女方指定的賬戶里，直到最近發現錢取不出來了，女方也聯系不上了，才想到報警。

“你現在什么地方？”接警員問道。

“我現在在一艘名叫‘亨通’的外輪上，一會兒就要靠岸了。”

接警員馬上確定方位，發現這艘外輪位于前灣港碼頭，屬于前灣南港區治安派出所的轄區。

警情就是命令！前灣南港區治安派出所的民警接警后，立即聯系到船員唐毅，并確定具體泊位：“你等著，我們馬上去接你！”

當風塵仆仆的唐毅坐在受理民警韓娟面前時，韓娟有些意外：這個被詐騙了40多萬的人竟然是個90后，還是個985高校的畢業生。唐毅說，他一直在輪船上干二副，2021年10月通過QQ聊天軟件添加了昵稱為“邊菲菲”的QQ號。兩人聊天打得火熱，唐毅在QQ上看到邊菲菲年輕貌美的照片，遂動了追求的心思，對邊菲菲的話言聽計從，更舍得為其花錢。但是邊菲菲表示“會2aefa487eac1f8c0d42af51dacdd0b07花錢不如會存錢”，主動要教唐毅理財，于是唐毅更加認為邊菲菲體貼懂事，聽話地下載了理財軟件“YAYA”，并注冊了個人賬戶。

而后，在QQ聊天中，邊菲菲甜言蜜語地推薦股票，指揮唐毅買賣完成交易，并把錢轉到她指定的銀行賬戶里。唐毅先后匯款10次，累計金額達45萬元。

這時，唐毅的個人賬戶還可以登錄并顯示余額。已經完全取得唐毅信任的邊菲菲繼續推薦他買股票，這期間唐毅曾從“YAYA”軟件上提現536元。2021年11月初，唐毅再次登錄“YAYA”軟件時，發現個人賬戶顯示“已被封禁”，再無法提現，這才反應過來自己可能是被詐騙了。

韓娟反復研究唐毅手機里邊菲菲的照片：“這個照片一看就是‘P’過的，你知道嗎？”

唐毅眼神黯淡下來：“這個，嗯……我一開始沒想到，后來聯系不上了，就……”他艱難地咽了下口水，“可是，我當時是帶著找女朋友、想跟她結婚的打算才……”

韓娟在心里嘆了口氣道：“才聽她的話轉錢嗎？我們通過研判發現這個理財App不能注冊個人賬戶，所以，這個也是假的。”

唐毅的嘴唇頓時像凝固了一樣，微張著卻發不出任何聲音。40多萬，相當于他出海以來積攢的所有收入啊。

雖然有陽光斜射過來，依然能感覺到一股灰色在他的臉上蔓延。此時此刻，韓娟非常理解他的心情，她站起來，給唐毅倒了一杯水。良久，唐毅捧著紙杯喃喃自語道：“沒事兒，我這還是少的，聽說身邊還有人在網上被騙60多萬的……”

這種極其徒勞的自我安慰，韓娟聽了感覺可悲又痛心。筆錄做完了，送唐毅回去的警車在院子里等著。在上警車前的那一刻，唐毅問韓娟說：“警官，你說我的錢還能追回來嗎？”

韓娟迎著他期盼的目光，不忍心澆滅他這一絲希望：“現在我們也無法下定論，只能先立案，有消息會通知你的。”

目送載著唐毅的警車遠去，韓娟心里五味雜陳。

二、創建巾幗反詐聯盟

“這種詐騙案就是典型的‘殺豬盤’！”聽了韓娟的匯報，原剛眉頭緊皺，“說一說你怎么看？”

韓娟說：“所長，據我分析，這個人被騙首先是因為他長期生活在船上，與外界社會接觸得比較少，沒有足夠的防范意識；二是因為他單身，渴望交友找對象，邊菲菲就是利用他的這種心理，輕而易舉獲得了他的信任；三是打發無聊。據他所說，船上生活單一乏味，下船后他經常去酒吧蹦迪，每次消費都是上萬的金額，就是為了打發這些空虛的時光。邊菲菲教他用虛擬賬戶炒股，正好消弭了他的這份無聊。但是，他的這些錢在打入賬戶5分鐘左右就被取走了，分別存進了不同的賬戶。”

“只要是被詐騙，錢款流向的賬戶大多都在境外，多數卡都是買賣的！這樣的詐騙案一旦發生，被騙錢款基本難以追回。”原剛的臉色越發冷峻，“類似的詐騙案件層出不窮，光今年，咱們港區被詐騙金額累計達50萬元。”

這兩句話重重敲在韓娟的心上：詐騙給當事人帶來的不僅僅是巨額經濟損失，更是灰暗并難以消除的心理壓力！

原剛用力敲了敲桌面：“這段時間，關于反詐工作的文件你都仔細看了吧？上級要求我們打三年攻堅戰，形勢很嚴峻啊，接下來怎么個打法，你想過沒有？”

韓娟一時有些語塞。此時她的思緒還未從這個案件抽離出來，不禁脫口而出：“反詐的打法，要我說首要的就是防，一旦發生就什么都晚了！”

原剛點頭贊許道：“對，防勝于打！要全方位地防，不能留死角！”這時，手機鬧鈴突然響了，原剛按下鈴聲后對韓娟說，“今天下午還有個走訪，反詐這事兒你先想想，回頭再深入討論吧！”

眼看所長急著出去，韓娟只好告退，但她想了想轉身又回來了：“所長，我下午沒事兒，你帶上我去走訪吧，這反詐思路剛起了一個頭兒，咱們可以在路上邊走邊討論啊！”

原剛略一沉思，就答應了：他了解韓娟的脾氣，工作必須趁熱打鐵！

警車行駛在港區的柏油路上，一輛輛滿載著集裝箱的大卡車從旁邊穿梭而過。卡車輪胎與港區馬路粗糲地摩擦著，發出隆隆的雷鳴音，偶爾夾雜著警示的鳴笛，構成了前灣南港區特有的交響樂。就是在這樣的背景音樂中，韓娟走過了十余年的從警路，南港區有多少家公司，每家公司分屬哪個泊位、有多少名職工，沒有人比她更清楚。

青島港始建于1892年，是世界第四大港、中國第二大外貿口岸、沿黃流域最大的出海口。它地處環渤海地區港口群、長江三角洲港口群、日韓港口群中心地帶和“一帶一路”十字交匯點、RCEP核心區域，港闊水深、不淤不凍，是天然深水良港，主要從事集裝箱、原油、鐵礦石等進出口貨物綜合港口服務。現已建成全球領先的自動化集裝箱碼頭，連續9次刷新世界紀錄。目前擁有集裝箱航線223條，航線密度位居中國北方港口第1位，海鐵聯運連續8年全國領先，國際航運樞紐競爭力指數雄踞東北亞之首，綜合評價位居世界一流港口前列。

警車駛過轄區的數家企業，韓娟用目光撫摸著這熟之又熟的風景，突然靈光一現：“所長，我在想，轄區有5家國企和一家央企，如果聯合它們一起開展反詐工作，就可以彌補我們在反詐宣防覆蓋面上的不足了。”

原剛轉過頭來：“看來咱們不謀而合啊！我早有想法，成立一個反詐聯合戰線。港區8000多人，只依靠警力自然是不夠的，但是我們可以借助企業的力量，聯合這幾家國企、央企的女工委（女性工會委員），形成以民警為主、企業女工委協助的工作模式，這樣咱們就可以請他們幫忙宣傳，將反詐工作覆蓋到每家企業……”

所長的話令韓娟眼前一亮，她也打開了話匣子：“原所，這段時間我仔細分析了咱們港區這幾年的電詐類案件，數據顯示受害者以女性居多，我覺得原因主要有二：雖然港區職工以男性居多，但港區企業的會計、出納、計費、客服等易受電詐侵害的崗位以女職工居多，這是其一；其二是現在的小家庭一般都是女性負責管錢理財。所以，不論是從工作崗位還是家庭分工來說，女性與錢財的關系更為密切！”

原剛邊聽邊夸贊：“看來你前期調研做得很足啊！”

韓娟謙虛地笑道：“原所，這些調研不都是您安排的嗎？不然我能摸得這么仔細？”

原剛點點頭：“所以說，我們從港區女職工入手，這個思路是建立在充分研判基礎上的，就是要充分發揮女性的重要作用！”接著邊思考邊說，“這個反詐統一戰線叫巾幗反詐聯盟怎么樣？韓娟，目前咱們所里就你一個女民警，這個事情你責無旁貸，前期調研你做得很充分，接下來更要好好發揮你這巾幗的優勢！”

成立巾幗反詐聯盟，韓娟拿出了她說干就干的風格。僅僅經過了一天的籌備，2021年11月5日，在原剛的指導下，由韓娟為牽頭發起人，聯合轄區6家企業的女工委成立前灣南港區巾幗反詐聯盟，簽訂《前灣南港區巾幗反詐聯盟協議書》，并在活動現場組建了三級微信反詐工作群（一級女工委主要負責人群，二級公司部門負責人群，三級下屬科隊職工群），形成“聯盟單位→部室科隊→班組→職工”層層傳導的預防電詐工作新格局，實現了前灣南港區80余家大小單位、8000余名職工反詐宣傳全覆蓋。

為什么短時間內能組織這樣的活動？這就要從青島港獨特的歷史背景說起了：韓娟所在的前灣南港區治安派出所隸屬于青島市公安局港航分局，而在2018年之前，青島市公安局港航分局叫作青島港公安局，顧名思義，這個公安局是派駐到港口，為專門服務港口而設立。

長期工作在港口，讓青島港公安局與港區企業有著一種天然的親近，兩者之間一直是高度信任、互相扶持、攜手共進的。像韓娟，本身來自港區企業，現在又服務港區企業，她內心深處早就把港區企業當成了自己的娘家，在治安管理中設身處地為企業著想，真心實意想為港區企業服務好。

2018年3月26日，青島港公安局更名為青島市港航公安局，2021年2月22日，又更名為青島市公安局港航分局。這時，韓娟已經在內勤崗位上干了多年。

“內勤，就是派出所與企業的樞紐和聯絡人。”韓娟是這樣理解的，她需要不停地與企業打交道，在重大會務、黨務、運動會、相親聯誼等活動中，漸漸積累了大量的人脈關系。每當港區組織大型活動，韓娟總是能在最短時間內匯總整合，將通知下達并確保每個公司參加的人員數量。這次反詐活動儀式當然也不例外。

這片被海風吹拂過的轄區曾留下她多少步履不停的腳印，卡車駛過的硬柏油路就曾融化過多少她走訪時的汗水。撲面而來的濕潤海風吹拂著她的秀發，帶著南港區特有的粗糲與親切。在韓娟的心目中，這是一片生機勃勃的土地，就如同港區里“加快建設世界一流的海洋港口”的標語一樣，她的節奏是昂揚的，鼓點是鏗鏘有力的……

三、從國企職工到公安民警

在成立儀式的當天，便開展了第一場講座。為什么活動開展得如此緊鑼密鼓呢？首先，既然是成立巾幗反詐聯盟，那么第一場講座當然要講給女職工聽。再者是因為時間，當時“雙十一”臨近，針對女性職工易受“殺豬盤”、刷單返利、冒充物流客服退款等類型詐騙的情況，有必要開展專場講座。于是，韓娟首先開辟女職工專場反詐講座。

為了這場講座，韓娟提前精心準備課件，晚上加班加點修改，還向在青島港灣職業技術學院任教的丈夫請教：“任老師，你看這個事例放這一章節怎么樣？”“這個PPT怎么做才更美觀呢？”

“她在家里加班是常態，而我被她拉進來協助她加班也是家常便飯啦！”任老師風趣豁達地說。都說一個事業成功男人的背后，一定有一個溫柔賢惠的女人；放在韓娟和任老師家里，則是一個女民警的背后，一定有一個全力支持的男人。

比如現在，任老師就正在提供技術支持，按照韓娟的要求，陪著她一遍遍修改PPT、完善事例材料。深夜的小區里，其他人家的燈都熄滅了，只有他們家的還亮著……

任老師比韓娟大3歲，兩人是經人介紹認識的。任老師清楚地記得，初次約會那天是2013年的正月初九。“當時港灣學院已經放寒假了，正月十五才開學，但是為了初九的這個約會，我提前從老家趕了回來。”初次見面是在肯德基，那時西海岸新區還叫經濟開發區，整個開發區只有兩個大商場，肯德基位于其中一家商場的一樓，韓娟穿了一件綠色長款羽絨服推門進來。雖然裹得嚴嚴實實，但一米七的身高顯得亭亭玉立。一眼望去，任老師就心動了。

兩人慢慢走近，互相了解。韓娟是黃島本地人，出生于小珠山北麓一個叫柳花泊的小山村。父親身高一米九三，曾當過兵，轉業回來后進入教體局工作。韓娟不光繼承了父親的身高，就連傳統本分、不愛求人的脾氣秉性也隨了父親。母親曾干過村支書，是穩重、識大體的女性，家中還有一個弟弟。當年就是為了生二胎，父親從教體局回到了村里，回家后他種了幾十畝櫻桃和茶葉，每到收獲的季節，父親總是分給親戚好友。其實在村里，他們家并不是多么富裕的人家，但從不吝嗇，是善良好客的一家人。

初一那年，韓娟還是一個體格瘦弱的小女孩兒，父親找到好友，一個教體育的老師，讓女兒跟他拜師學習。人家一看，瘦瘦小小的韓娟哪是學體育的料兒？但是看在多年的交情上，破例收下了她。

于是韓娟每天放學后，包括周末，就在操場上跑步、鍛煉，身邊都是些師哥師姐。韓娟雖然年齡小，但是勤奮好學，慢慢地，她的成績越來越好，初中畢業時，韓娟考上了一所中專體校。那時中專畢業包分配，當時她想著，畢業后當一個小學體育老師就挺好，這樣也能給家里減輕負擔，這就是當年韓娟對未來的規劃。

但計劃哪有變化快，1999年是中專生包分配的最后一年，而當時韓娟還有一年才能畢業，到時找工作該怎么辦呢？父親的性格她知道，一輩子不愛求人，她也不想讓年過半百的父母再為自己操心。那些日子，韓娟翻來覆去睡不著，該何去何從的焦慮充斥著她躺在宿舍的每一個夜晚。

后來師姐告訴她，考上大學就好找工作了。仿佛有人撥亮了迷霧中的燈盞，韓娟心里一亮，暗暗給自己定下目標：考大學！

那時距離大學報考還有幾個月時間，韓娟跟自己拼上了，每天復習文化課到深夜，早上照樣第一個出現在操場鍛煉。有時教練出差，大家本以為可以放個假，韓娟卻自發組織大家到操場上鍛煉，師哥師姐們都納悶：小小年紀，她哪來的這股勁兒啊？

在操場的跑道上，韓娟迎著校園里的風打開自己，一圈圈迎著終點跑下去，也迎著心中的目標跑下去。考上大學這個目標，調動了她所有的積極性，也錘煉了她的自律品質，回想起來，那段拼搏的日子也塑造了她的性格：一旦認定一個目標，就不遺余力地朝著終點進發，不達目的絕不停歇……

幾個月后，韓娟以優異的成績考上了中國礦業大學，被馬克思主義理論與思想政治教育專業錄取。這是一所211院校，從大一那年開始，她就自己掙學費。她積極報名參加體育賽事，那時國家級賽事掙一分，就可以獎勵1500到2000元錢，再加上獎學金和學校發的補貼，韓娟就湊齊了一年的學費，大大減少了家里的開銷。大學期間的韓娟，曾獲得過全國大學生田徑錦標賽100米欄亞軍、400米欄冠軍，并獲得“全國運動健將”稱號。大四那年，成績優異的她考上了本校的研究生，2007年畢業時本可以留校任教，但是為了離父母近一點兒，韓娟還是選擇回到家鄉。通過應聘考試，她進入了青島港的大港公司，也就是現在隸屬于山東港口青島港集團的大港公司的前身，屬于國企。

半年后，身為“全國運動健將”的她又通過招錄考試進入青島港公安局，成為一名警察。命運的轉折誰又能預料得到呢？從憧憬當一名體育老師到國企職工，再到公安民警，韓娟走過了整整8年時間。不得不說，個人的發展際遇皆因時代的需求而造就。

遇到任老師的第二年，他們手牽手走進了婚姻的殿堂，并且把領結婚證的日子定在了2014年8月15日。“因為這一天是日本投降日，身為一名警察，韓警官認為這個日子非常有紀念意義，以后我們過結婚紀念日，順便就把這個紀念日也過了。”任老師幽默地解釋道。

身為女民警的丈夫，任老師對韓娟的工作提供了全方位的支持。首先是時間支持。結婚這么多年，韓娟只在結婚第一年跟著任老師回老家過了一個年，之后每年都是任老師把父母接到這邊來過年。為什么會這樣呢？任老師回憶說：“回老家過年那次，中途韓娟接到所里電話，說初三要開會，所以我們年三十趕回去，初二就回來了。”過年也是雨雪惡劣天氣高發、治安管理最重要的時段，為避免這種突發情況，任老師做通了父母的工作，把他們接到這里來過年。“不光是我的父母，我岳父岳母，全家的時間都是圍繞著韓警官轉。”說到警察這一行，任老師挺心疼韓娟的，“相比學校有寒暑假，警察的休息時間真挺少的。因為平時請假離（開）青（島）要報備，韓警官很少請假，除了我父親去世時她請了幾天假回去奔喪，好像她一年到頭都在工作。”

這番話倒是說出了基層女民警的真實狀況，身為內勤，韓娟處理的是所里各種大大小小的事務，這些事務把韓娟的個人時間切割成零零碎碎的小片兒，讓她在工作和生活的縫隙里穿行，隨時準備著進入備戰狀態。

四、短視頻：掀起反詐熱潮

由于韓娟精心準備，第一場反詐講座反響很好，在場的一位女工委王蕾說：“女職工反詐專場真是講到我們心里去了！這些消費誤區和陷阱都是女性容易踏進去的，這種講座以后可以多搞，普及到每一名女職工！”

現在短視頻越來越流行，如果把今天講的女性消費陷阱拍成短視頻，反詐宣傳不是更直觀嗎？韓娟又有了新的想法。

問題是，所里警力緊張，也沒有專業的人搞這個，如果真想拍，還是要想想辦法才行。

真想做一件事，辦法總比困難多。韓娟先是找到轄區一家公司的女工委王姐，然后對其說明了來意。王姐調來之前是港灣學院的，也算是韓娟老公的老同事了。王姐及同事一聽要拍短視頻，還要自編自導自演，體現出港區的特色，都紛紛表示支持，愿意把各自公司工會里擅長編導、拍攝、表演的人才悉數“貢獻”出來。韓娟則親自寫了一個反詐腳本，帶著這支“反詐拍攝小分隊”磨合了四五天，就開工了。

片子開頭打出醒目的字幕：你接到過詐騙電話嗎？對方在電話里說了什么？

開展女性預防電信網絡詐騙專題講座接著一位靚麗的辦公室女員工出現在了鏡頭里，她接到一個陌生的電話：“王女士您好，我是京西官方客服，10月1日，您在白嫩嫩旗艦店購買的面膜在復檢中檢測出危化品超標，現在可以為您全額退款。”

一聽說面膜有問題，這位女士急了：“面膜我都用了，退款有什么用？你們應該進行賠償！”

“王女士，給您帶來的不便非常抱歉。為了表達歉意，這邊可以為您申請3倍的賠償金，或者成為店鋪會員，享受有關優惠……”

“你們的產品出現這么嚴重的問題，誰還愿意充會員？我要3倍賠償！”王女士的情緒更加不耐煩。

騙子要的就是這樣的效果，眼看王女士在誘導之下一步步進入圈套，他的甜言蜜語加快了速度：“好的，王女士。因為我們平臺上僅支持退款，3倍賠償需要登錄京西售后App，填寫個人信息后才能進行賠償，稍后我會將鏈接發送到您的手機上，您按照指示操作就可以了。”

這時，像王女士這樣的客戶往往在詐騙分子的提示下，點擊鏈接下載來源不明的軟件，在下載軟件之后，詐騙分子就會用“程序認證”等借口，讓客戶完成相關操作，以騙取錢財。

這部名為《網絡退款陷阱》的宣傳短片在網絡平臺一經播放，便被轉發無數，點擊量飆升，并獲得了青島市反詐短片大賽三等獎。

“這個短片體現的是冒充電商物流客服的一種電信網絡詐騙類型，之后我們繼續拍攝了一系列反詐短視頻。”韓娟介紹說，在充分整合利用南港區企業女工委力量的基礎上，她帶領巾幗反詐聯盟接連拍攝了《女神節巾幗反詐聯盟在行動》《冒充防疫專班防控》《天上不會掉餡餅》等反詐宣傳短視頻，先后被“學習強國”平臺、青島新聞網、山東港口青島港微信公眾平臺多次轉發推廣，在青島港掀起了一股反詐熱潮。

五、無處不在的反詐“眼線”

“在干反詐的過程中，韓娟特別善于整合利用身邊資源，比如說為了拍短視頻，她都能把她之前的老同事、我之前的老同事找出來。”任老師吐槽說，“這么說吧，為了干反詐，她把我的學生都發展成了她的‘眼線’。”

韓娟不好意思地吐了吐舌頭：“‘眼線’這個詞兒，怎么能這么用呢？應該說是‘吹哨人’和‘信息員’”。

不可否認，任老師的吐槽不無道理：作為警察家屬，任老師不光提供了技術支持、時間支持，還得提供人脈支持。

任老師在港灣學院任教多年，一到周末或者節假日，就會有學生登門拜訪。作為女主人，韓娟總是熱情地端茶倒水、提供水果零食等招待大家。這些學生中有在校就讀的，也有已在青島港參加工作的。任老師這些年培養了許多優秀學生，雖不能說桃李滿天下吧，說是“桃李滿港區”倒也不為過。

經常是大家聊著聊著，師母韓娟就會親切地詢問“小何，最近你們公司有什么新鮮事兒嗎？有沒有外來人員”、“小周，你們公司有沒有發生治安或者問題事件”、“小王，你們宿舍里有沒有聊天被詐騙的”，等等。

韓娟特意挑選在這樣拉家常的氛圍中展開話題，是因為這時人都比較放松，不會有被警察“問話”的拘謹。任老師的學生都知道師娘是警察，問這些問題是一種職業習慣，慢慢地大家就習以為常了，有時還會主動告訴韓娟最近公司發生的新鮮事兒。韓娟與任老師的學生處成了朋友，任老師說：“韓警官的很多信息就是這么來的，港區無論哪家公司發生什么事情都瞞不住她。”

韓娟盡可能地利用身邊的一切人脈資源，在每家公司都放上她的“吹哨人”和“信息員”，就這樣建立了一個強大的反詐信息網，各家公司發生的事情會第一時間匯總到她這里，而這些信息及時推動了反詐工作的開展。

反詐是一項日常化的工作，一天24小時，一旦有警情，不得有一刻耽擱，保護人民群眾的財產不受侵害不是一句空話，要靠扎扎實實的落實！

是的，反詐存在于韓娟工作生活的每一刻。在面對面的交流中，她善于接受建議和意見：“這種溝通聯絡，相當于我做調查問卷了。”比如在如何落實上級要求，建立“雙向促進式”反詐宣傳工作法中，韓娟就積極聽取了大家的意見，有的職工跟她反映說：“把反詐知識點納入安全生產考核，這我們怎么背得過呀！說實話啊韓姐，我感覺很頭疼！”

聽了大家的反映，韓娟反思：是啊，我們天天講反詐，不就是想讓大家記住這些反詐知識點，學以致用嗎？但反詐是一個嚴肅枯燥的話題，如何寓教于樂，讓反詐入腦入心呢？

人民警察節的到來給韓娟帶來了靈感，她準備舉辦一場反詐知識有獎問答活動！說干就干，韓娟帶領所里兩名女警李奎基、董玉立，找廣告公司印制了一批警察卡通形象的大頭貼，又做了一些鑰匙扣、米尺等便于攜帶的小禮品，再把可愛的大頭貼形象印在杯子、簽字筆上，然后將《反詐趣味有獎問答20題》印刷在溫馨的粉色A4紙上，發放給港區各公司讓大家學習準備，并在“巾幗反詐聯盟”群里提前發布預告：1月10日當天舉辦“警察節反詐宣傳有獎問答活動”，獎品多多，希望大家踴躍參加！

消息發出去后，跟著韓娟一起搞反詐的董玉立有些顧慮：“師父，你說這些題目大家能背下來嗎？到時會不會冷場呢？”董玉立是2023年7月剛分配到所里的新民警，畢業于山東警官學院治安管理專業。剛到所里不久，小董就跟隨師父韓娟深入轄區進行反詐宣傳講座。

韓娟也無法預料，但是她說：“別想那么多了，咱們還是先把獎品多搬些放到警車上吧！”

到了1月10日這天，一場別開生面的警察節反詐宣傳活動如期舉行。

“全國反電信詐騙電話是……”

許多只手舉了起來，還沒等韓娟點名哪個人回答，就有人喊了出來：“96110！”

韓娟趕快遞上獎品。

“防范電信詐騙‘三不一要’是什么？”

“不輕信、不透漏、不轉賬！”

“要及時報案！”有人立馬補充道。

好，分別給兩人送上獎品！

“這個米尺很可愛，回家送給我兒子！”得到獎品的職工跟身邊人興奮地說著。

“常見的電信網絡詐騙類型請說出3種以上。”

“刷單返利類、‘殺豬盤’類、冒充電商物流客服類！”話音剛落，馬上有人報出3種。

韓娟剛拿出獎品，又有人喊道：“警官，我還知道另外3種！”

……

場面的活躍度超出了預期。

“師父，每個問題都有許多職工搶著舉手，看來大家都準備得非常充分！”董玉立興奮地對韓娟說。

“來的路上你不是還忐忑嗎？說這些題目全靠背誦，萬一職工記不住怎么辦。”韓娟打趣道。

“哎呀，師父！”小董不好意思了，羞赧地推搡著韓娟。

“你呀，別光忙著鬧了，看看咱們的獎品準備得夠不夠？太熱情都快搶沒了……”

就這樣，在反詐宣傳中，韓娟帶領大家邊干邊摸索，成功抓住了港區職工的心理，真正做到讓反詐知識入腦入心，在港區職工的腦袋里修筑了一條堅固的“防火墻”。

六、反詐“趕大集”

每到年終歲尾，或者八月十五、“雙十一”，前灣港區都有一個活動，就是趕大集。這個大集是青島港為方便港區職工及家屬開設的，漸漸已經成了一個固定化的節日活動，也是前灣港區的一個特色。趕大集時人流量大，人員密集，正好適合搞反詐宣傳。韓娟與轄區幾家企業的女工委進行了協商，大家一致認為這個點子很好。

于是，每逢大集之前韓娟就帶領巾幗反詐聯盟著手準備。為了融入大集的喜慶氛圍，韓娟給參加反詐宣傳的民警和志愿者每人準備了一條紅色綬帶，上面“巾幗反詐聯盟”6個燙金大字閃閃發光，一到大集上就吸引了無數目光。

“大姨，您這堅果真是種類齊全啊。”韓娟走到一個賣年貨的攤位前，與攤主主動寒暄著。

“是啊，警察同志，來一把嘗嘗？”賣貨的大姨很熱情。

“謝謝大姨，您的好意我心領啦！”韓娟禮貌地推辭了，“您看這將近年下了，我們是來做反詐宣傳的，您的手機上下載反詐App了嗎？”

“啥叫反詐App？”大姨有點兒蒙。

“就是反詐騙的軟件，現在詐騙手段五花八門，咱們可不能不防啊！”韓娟趁勢引導著，“看您天天進貨出攤的，這年關又夠忙的吧！大姨，您把手機給我，我幫您下載一個反詐App吧！”

韓娟體貼的話語說到了大姨的心坎上，大姨馬上掏出手機：“行，你給大姨下一個！”

“下載反詐App這件事，在南港區的職工里覆蓋率100%是沒有問題的。但是像大姨這種攤主，她們大都來自鄉下，受教育程度較低，手機操作能力也不如年輕人，所以面對他們，只能是遇到一個下載一個，就得見縫插針地來。”韓娟這樣告訴身邊的民警和志愿者，帶領他們一邊招呼著攤主，一邊發放宣傳單。

這時，手里捏著宣傳單的港區職工大劉朝韓娟走過來。

韓娟熱情地打招呼：“大劉也來趕集啊，聽說家里有喜事兒，恭喜你喜得貴子啊！”

“韓警官，您這消息夠快啊，我還沒跟您匯報呢，您這早就知道了！”大劉樂呵呵地說。

“那是，港區里有啥事能瞞住我的？何況還是你這大喜事！”韓娟也開心地笑著。

大劉接著說：“我正想找您嘮嘮，最近我媳婦不是剛生完孩子嗎？還沒出院呢我就接到電話，說讓我給孩子買保險，然后發給我鏈接，讓我……”

“那你點了沒有？”韓娟頓時警惕起來。

“還沒有，這兩天正跟我媳婦商量要不要買，所以錢還沒打過去……”

本來孩子出生后，大劉和妻子是準備給孩子買保險的，只是孩子剛出生，事情多一直沒得空。今天來趕集也是想買幾只老母雞給媳婦補補。湊巧遇上韓娟發放宣傳單，拿著發到手的宣傳冊翻了翻，大劉越看心里越犯嘀咕，于是主動找到韓娟說明情況。

“這是騙子冒充保險公司人員跟你聯系，對方讓你打錢，說可以幫你買，都是詐騙手段，這樣的鏈接可千萬不能打開！”韓娟叮囑大劉道，“買保險最好是跟保險公司人員當面對接，簽協議，這樣才可靠。”

“我知道了，多虧了您的提醒！”大劉握著韓娟的手說，“回家后我可得跟媳婦說說，讓全家人都提高一下警惕性！”

志愿者們的反詐宣傳一直持續到趕集的尾聲，韓娟說：“每到年終歲尾，都是騙子猖獗的時候，我們讓反詐走進大集，就是為了提高大家的警惕性，真心希望大家都過個好年！”

七、海上云培訓

一天，董玉立拿著一張表格興沖沖地跑來跟韓娟匯報：“韓姐，我把這段時間咱們開展的講座統計了一下，才幾個月，就有16場呢。”小董這段時間進步很快，在韓娟的帶領下，她充分利用自己在警校所學，充實PPT內容，及時更新講座案例。可以說，她的加入讓韓娟有了左膀右臂，也讓巾幗反詐聯盟這個團隊的力量更加壯大了。

“小董一開始給轄區職工講解反詐問題會臉紅，可能剛從學校里出來，書卷氣比較重，我就鼓勵她放開，平時要主動跟港區職工溝通聯絡，要接地氣，要跟港區職工打成一片。現在，小董都可以面對面給職工做反詐講座了。”

小董說：“自從原所讓師父帶我，我也在師父身上學到了很多，她的實踐經驗確實豐富，我們倆經常一起探討、分析案件。”

當韓娟將這張表格仔細看完，她陷入了沉思：雖然講座頻繁地開展可圈可點，但反詐宣傳是否實現了全方位的覆蓋呢？韓娟縝密的心思就像雷達，嚴謹地掃描著轄區的每一個角落，經過一圈又一圈的掃描，“出海員工”這幾個關鍵字從她的腦海中冒了出來。

憑借多年的走訪經驗，韓娟知道出海員工長期在海上漂泊作業，接收陸地信息比較慢。相關公司的領導也找派出所商量過，想加強對這些出海員工的管理與反詐宣傳工作，但是這些人員的班制不統一，進行集中培訓的方法顯然不可行。

怎么辦呢？當時正值疫情時期，網上直播盛行，于是韓娟決定：利用釘釘軟件進行網上直播反詐宣傳。沒想到，這些出海員工的參與熱情甚至超過了參加線下培訓的員工，第一場云培訓，在線職工就達到了七八百人，并進行了積極的互動和提問。韓娟記得，人數最多的那次達到了1200余人。這個數字鼓舞了韓娟：“出海員工這個受眾群體還是比較有潛力的，他們長期出海在外，與外界交流少，非常歡迎這種線上交流方式，再者反詐這個主題關系到每個出海員工的切身利益，大家對此非常認同，所以能夠聽到心里去。”

幾次云直播反詐培訓后，韓娟接到了一個陌生電話：“您好韓警官，我是咱們轄區公司的老鄭，現在在海上，剛才聽完您的云直播，我想跟您說說心里話，也表達一下謝意。”老鄭家里有個上職高的兒子，每個月老鄭都會給他打生活費。但是因為出海信號不好，電話溝通經常不及時，老鄭就和兒子約定到時間就把錢打給他，有時忙忘了，兒子也會發信息提醒一下。近期，老鄭收到幾條陌生的信息，都是要求打錢的，還自稱是他兒子。他就問兒子，但是兒子不承認，還埋怨老鄭莫名其妙。老鄭正為此事生悶氣，直到聽了韓娟的線上講座，他才反應過來：可能是接到詐騙信息了！

接到表達感謝的電話，韓娟內心很欣慰：“騙子的手段無孔不入，而出海員工信息閉塞，就容易收到冒充親戚朋友要錢或者中大獎的信息，企圖讓不明就里的人上當受騙。”

望著前灣港這片深不可測的海洋，韓娟不禁感慨：哪里有一片凈土呢？即使是遠離城市的出海員工，航行在這茫茫大海上，也需要有一雙撐帆掌舵的手，才不會迷失方向，反詐民警就是那雙手吧。

八、勸阻啟發：反詐新思路

“警察同志，可不可以不要把警車停在離船太近的地方？那個我，我不想讓船長和同事看見，求您了……”這是被詐騙的船員秦雄在電話里對韓娟的一番請求。2024年4月中旬，韓娟接到了一則信息：一遠洋公司的船員秦雄，在輪船上工作期間被電信詐騙共計42500元！接到信息后，韓娟立馬攜帶執法記錄儀等裝備，帶著徒弟小董一起出發去輪船靠泊地點接秦雄。

聽到秦雄的請求后，韓娟略一沉思，明白了他的顧慮：如果別人看到警察來找他問話，就好像他犯了什么罪似的，很丟人，人人都有自尊心嘛。韓娟和小董相視一笑：“沒關系，那我們就把警車停到船對面去等著你。”

在遠洋輪靠泊時，韓娟她們已經到達現場，靜靜等待著秦雄下船。

在等待的間隙，韓娟囑咐小董說：“一會兒秦雄過來了，你需要先檢查一下他的手機。在咱們回所里的路上，你可以簡單地跟他溝通一下，普及一下反詐教育。”小董點點頭。韓娟出警時一般都帶上她，教她怎么面對面地跟轄區職工、外輪船員打交道，在一點一滴中增加小董的反詐工作經驗。

將秦雄接到所里后，據他自己說：近日凌晨時分，百無聊賴的他用手機UC瀏覽器搜尋到一個叫“345543”的App，下載下來以后，他就加了一個名叫“彩蝶翩”的女性為好友，對方通過后說讓秦雄轉51元沖會員，這樣就會給他安排約會。單身的秦雄心癢難耐，按照彩蝶翩的要求轉賬。隨后她又讓秦雄加了“靚靚”為接待員，指揮秦雄完成3次任務才能將會員激活。秦雄為完成第一次任務，轉了21元，返了40元；第二個任務轉了200元，返了230元；第三次任務分兩筆，888元和630元，共轉了1518元，但沒有返錢。秦雄便在網上詢問，對方以“現在有別的業務沒時間帶你”為由，讓秦雄再加一個名叫“雪飄飄”的接待員。不甘心就此放棄的秦雄又加了雪飄飄，通過以后對方說現在出現故障需要修復，要轉賬7500元，秦雄遂又給雪飄飄的賬號轉賬。之后雪飄飄說還需要再次修復，要轉賬35000元，已經上鉤的秦雄繼續轉賬，然后雪飄飄說讓秦雄辦理出款單子，但是還需要轉賬5萬多才能辦理。就在秦雄要轉的時候，銀行顯示他被限額了，這才沒有再次轉賬。

當天中午12時左右，秦雄接到了上海反詐中心的電話，告知他被騙了。由于秦雄此時還漂在海上的“遠洋號”上，根據該輪的下一站抵達地為青島，上海反詐中心遂將秦雄的勸阻信息轉到青島，告知他到前灣南港區治安派出所接受反詐勸阻。

得知自己被騙的秦雄，好似還沒反應過來。做完筆錄后，韓娟嘆了一口氣，跟小董分析道：“這個屬于刷單類詐騙案件。船員一般漂泊在外，遠離家鄉、親人，情感上的孤獨寂寞難以排遣，這是他們在網上尋找異性的潛在誘因。而長期漂泊在海上，又導致他們法律意識淡薄。像秦雄，本來已經下載了反詐App，過后覺得沒用又自行刪除了，導致警方無法對秦雄進行及時干預，當秦雄往涉案賬戶里打錢時才被監測到，但錢已經打到涉案賬戶上去了，詐騙已成事實。”

在韓娟的引導下，董玉立也學著分析起來：“所以說詐騙案件一旦發生，被騙錢款很難追回。師父，跟著你干反詐以來咱們接過多起案件，每個案件都說明了防患于未然的重要性。電信詐騙形式多種多樣，看似紛繁復雜，但反詐的核心就是一個‘防’字，我們所有的工作都是在這個‘防’字上下功夫……”

韓娟贊許地拍拍小董的肩膀。這曾經是原剛的理念，一直根植于韓娟心中，現在已經傳遞到小董的心中，也傳播到了前灣南港區治安派出所所有民警和每位志愿者的心中……

“雖然實現了港區無詐，但是靠泊到前灣港的外來船只也存在著被電信詐騙的問題，今年以來我們已經接到并進行了8起勸阻。接下來，我們會將反詐宣傳擴展到在港區內靠泊登陸的船員這個群體上，讓反詐覆蓋到所有來過港區的內貿船和外貿船上，跟隨這些巨輪的足跡走向天涯海角……”

這是韓娟樸素的心里話，也是巾幗反詐聯盟一路不懈的追求。對她們來說，反詐工作沒有終點，而每一年的出發都是為了“零”的實現，“零”的抵達……

九、你所需要的，是我愿付出的

并不是所有人都像出海員工一樣歡迎韓娟的講座。慢慢地，隨著反詐講座在港區越來越普及，任老師發現韓娟的臉色會“說話”。開展得好時，一臉神采飛揚，回家就跟任老師分享：“某某公司對反詐宣傳可配合了，現場的互動也積極，還拍了抖音去宣傳，真是挺不錯的！”

開展得不好，她進門就拉著臉，有時飯都端上桌了也不動筷子，一直坐在那里生悶氣。任老師問：“怎么了？今天遇到什么事兒了？”韓娟就吐槽：“你說說，這家企業怎么回事？說過好幾次，讓他們抽空組織一下搞個反詐宣傳，但他們一直說忙，這不是敷衍我嗎？”

今天韓娟去一家公司檢查安全問題。之前她就跟公司提過多次，現在全民搞反詐，要他們組織一下反詐宣傳講座，對方當面答應了，過后卻一直沒動靜。今天人家跟著她轉來轉去，但就是不提反詐這回事兒。韓娟故意旁敲側擊說：“咱們不光生產要抓安全，員工思想也要抓安全啊，最近有沒有普及一下法律法規，讓員工提高警惕性啊？”

對方說：“韓警官說得對，平時我們也注意教育，您再來這邊看看……”就把話題引開了。

查完一圈安全問題，韓娟也憋了一肚子氣，臨走時撂下一句話：“再忙也要把牢思想這根弦，現在港里都要普及反詐宣傳，什么時候有時間搞，什么時候通知我。”

聽韓娟把事情說完，任老師勸道：“企業的第一要務是生產，你首先要理解人家嘛。”說著，他給韓娟倒了一杯水，“消消氣，火氣那么大干什么？當初跟你戀愛時，我以為找了一個學體育的，抗挫折能力肯定強，凡事容易消化，以后結婚了遇到什么事好開導我，怎么現在輪到我開導你了呢？”

任老師一番話逗得韓娟撲哧一笑，把水噴了出來：“好好說話，看你把話扯到哪里去了？”

“快別生氣了，來，我跟你分析一下。”看她笑了，任老師就慢慢開導說，“你看啊，遇到這種事要換位思考。你們的工作是要搞反詐，企業的第一要務是生產、賺錢，他們希望把時間盡量放到生產上來，而不是配合你們搞反詐。是不是這么個道理？你想想，你在工作中有沒有從企業的需求出發呢？”

任老師幾句話說得韓娟冷靜下來：是啊，自己怎么沒有換位思考呢？身為港區的一名警察，首先要為企業服務好、保障好，才能與企業之間形成良性的互動與循環，而自己現在只是一心想要完成反詐的工作，是不是太過急躁了？

這樣的捫心自問，給韓娟的工作打開了一條嶄新的思路，她不再急于上來就把反詐工作開展進去，而是凡事先把企業的需求擺在前面，從這些地方找突破口。

初春的一個傍晚，小南風乍暖還寒，韓娟冒著淅淅瀝瀝的春雨回家，一進門便聞到一股誘人的香味兒，原來大廚任老師又煲魚湯了，這可是他的拿手菜。一想到那魚湯的濃郁鮮嫩，韓娟就忍不住咽口水：“還有多長時間能好啊？”

任老師看了看手表說：“幾分鐘吧，你先洗手歇會兒。”

等魚湯上桌的時間里，韓娟掏出手機。她平時沒有刷視頻的習慣，最熟練的動作就是打開警務通，她像往常一樣點了一下，一則提示信息立刻映入眼簾。

韓娟條件反射般從沙發上彈起來，立即撥通了對方的電話。對方王師傅正是港區那家不配合反詐宣傳公司的維修工，韓娟在電話里問他：“今天你瀏覽什么網頁了，有沒有收到被騙提示？”

王師傅那邊的反應聽起來懵懵懂懂的。韓娟讓他立即停止瀏覽網頁，馬上來派出所面談。但王師傅支支吾吾：“我活兒還沒干完，現在出不來。”

“那你什么時候能干完呢？”韓娟緊追不舍。

“這個說不準，再說我也不知道派出所在哪兒呀。”

韓娟說：“你把位置告訴我，我馬上開車過去接你。”

“你要去接誰啊？”回頭一看，任老師剛把煲好的魚湯端上了桌，晶瑩的瓷碗冒著熱氣，整個房間都被這鮮美的香氣包圍了。

但韓娟只是匆匆瞥了一眼，對任老師說：“有警情，我要接人去所里！”然后就準備換鞋子。

這是韓娟一貫的工作風格，多少年了，只要所里有事，哪怕正吃著飯，她也放下筷子就走。

任老師知道，這種情況攔是攔不住的，外面的雨還沒有停，他給韓娟拿了一把傘，試探著問她：“就這么著急嗎，不喝口湯再走？”

韓娟接過傘，嬌嗔地看了他一眼：“那哪兒行呢？萬一我去晚了，人家被騙了怎么辦？”說完，一溜兒煙地跑下了樓。

然而接王師傅的過程并不順利，到達地點后，他的電話一直無人接聽。為了盡快接到人，韓娟又給其所在公司的經理打了電話，這才聯系上。

韓娟把王師傅接到所里做詢問筆錄。據王師傅說，他是東北人，來這邊打工。現在是公司的外包維修工，當日下午四五時許，在上班的休息間隙中，王師傅打開手機自帶瀏覽器網頁，搜索到“聊球”小程序，并按照提示下載了該App，下載以后他發現里面沒有東西，就暫且將手機放一邊干活兒去了。過了一個小時左右，他就接到了當地110的電話，要求他把下載的App刪除，他照做了，再后來就接到了韓娟的電話。

“當時我叫你馬上趕到派出所，你說走不開，我去接你，為什么一直不接電話呢？”韓娟問道。

王師傅不好意思地說：“當時我在上夜班。”

在詢問過程中，韓娟發現王師傅并沒有被詐騙，也沒有向下載的平臺轉賬，僅是瀏覽了網頁，于是在詢問結束前例行問道：“你這邊還有什么其他情況需要交代和說明的嗎？”

王師傅一聽面前這個女警莊重嚴肅的語氣，以為自己以前做過的事兒警察都掌握了，嚇得兩腿發軟，不由自主地囁嚅著把自己干的壞事兒都吐露了出來：比如喝酒吐到出租車上沒給錢啦、在飯店喝酒為了給同鄉出氣跟人打起來了等等。韓娟聽了才明白過來剛才聯系他時為什么他一直不肯接電話了：原來還有這些“前科”啊。但是這些情況也說不上什么違法亂紀的大事，都是生活中的小打小鬧。

這時，王師傅公司的經理也趕過來了，他接到韓娟的電話后不放心，特地跑來派出所看看。韓娟就把有驚無險的情況如實反饋給了他，這位經理握著韓娟的手感激地說：“沒有被詐騙就好！這些外包工雖然只是我們公司的臨時工，但是出了問題公司一樣要負連帶責任的，他要是真出點兒什么事兒，我這個月的獎金就沒了！關鍵是對我們公司的名聲也不好！”

韓娟接著又把王師傅那些喝酒打架的事兒告訴了他，同時問道：“你們公司平時對這些外包工是怎么進行管理的？”

“哎呀，韓警官，這都是我們的疏忽！”經理一聽臉都紅了，連忙向韓娟解釋說，“剛才您提的這個問題，不瞞您說，也正是我們頭疼的！”然后就打開了話匣子，“像王師傅這些維修工、裝卸工等，一般都是外來打工人員，文化程度普遍比較低，平時也沒有其他消費方式，掙了錢不外乎就是喝酒，喝醉了還會打架鬧事。我們也想加強管理，但一來這些外來人員流動性比較大，哪里有活兒就去哪里，今天在這兒明天去那兒，行蹤非常不固定；二來呢，他們都是三班倒，晚上上夜班白天休息，就是我們想把他們集合起來統一培訓，也不現實啊！”

這些話讓韓娟陷入了沉思：是啊，港區里這種有外包業務的公司不在少數，還有一些外租車隊，算起來不少于200人，他們屬于這個港區的流動性人口，但是出問題的也常常是這個群體，如何加強對這些外來務工人員的管理呢？

韓娟與這位經理進行深入溝通后，商定了幾條措施：首先，韓娟定期統計港區流動人員，梳理他們的個人情況，排查曾經出現過反詐勸阻問題的員工，跟他們所屬公司的負責人對接，定期聯絡反饋；其次，對這些曾經出現問題的外包人員，要與他們的家屬取得聯系，起到及時督促提醒的作用，避免他們誤入歧途。

送王師傅離開派出所的時候，韓娟叮囑他說：“剛才與你妻子聯系時，得知家里還有兩個上學的孩子。你出來打工掙錢不容易，以后掙了錢要及時存起來，或者寄給家里。我也跟你妻子叮囑了，讓她隨時提醒你，以后網上的陌生鏈接不要點，不要下載注冊不熟悉的App，千萬不要向陌生人轉賬，萬一被騙錢就很難追回來了，你那沒日沒夜的辛苦豈不是白費了？”

王師傅見女警官如此貼心地勸導，40多歲的人感動得眼眶發紅，一個勁兒地答應：“好，好！”

這家公司的領導層對韓娟的處理也非常滿意，沒想到韓娟通過反詐這個事，連帶著把外包人員的治安管理問題都解決了，要知道，這可是他們這些企業最頭疼的事了。這樣設身處地為企業著想、真心實意為企業發展考慮的人民警察，不正是他們最需要、最渴盼的嗎？

這次反詐勸阻之后，這家公司變得對反詐工作非常配合，還主動邀請韓娟去公司做講座，將反詐工作納入企業安全委員會職責，有力提升了企業對反詐工作的重視程度，警企之間的良性循環，就像前灣港的浪潮一樣，經久不息地涌動著……

十、大閘蟹？大“詐”蟹！

在韓娟的帶動下，前灣南港區的各家公司都形成了良好的反詐氛圍，利用LED大屏幕在停車場、餐廳等人員密集區域循環播放反詐知識和短視頻，讓高頻次的反詐宣傳覆蓋到港區職工生活與工作的細微之處，讓反詐意識深入到每一位港區職工的心中。

一個天高氣爽的周末午后，轄區一家公司的職工蕭晴在家收到了一個快遞，她翻來覆去地查看著這個包裹，很是納悶：“最近我沒在網上下過單啊！”

等快遞員走了，一頭霧水的蕭晴拿著包裹回到客廳：“誰給我寄包裹呢？真是怪事，這里面是什么東西？”帶著疑問，她拆開了包裹，一個印刷精美的“陽澄湖大閘蟹VIP提蟹券”信封露了出來。

這時媽媽好奇地走過來：“喲，這是誰送的啊？”

蕭晴哭笑不得：“我還納悶呢，大概是天上掉下來的。”

媽媽白了她一眼：“沒大沒小開玩笑！”

然后半信半疑地打開這個紅包信封，里面露出幾張銀行卡大小的提貨卡，深紅的卡面上印有4個金黃大字：金秋蟹禮。卡片右上角標著幾行小字——2388型，公蟹：45兩5只，母蟹：33兩5只。

媽媽把這幾張卡舉到蕭晴面前說：“看這個，還是VIP卡呢！”

蕭晴把卡翻過來看了看：“是不是商家促銷呢？現在正是大閘蟹上市的季節。”

兩人商議不定，這時電話響了，她把這些卡往媽媽手里一塞，忙著接電話去了。

一會兒，蕭晴媽媽走過來說：“剛才我按照卡上的提示掃碼了，結果就把我拉進了一個群，群里要求先做任務再領傭金，還要提供個人信息，來，你幫我弄一下嘛……”

蕭晴接過來一看，卡的背面有個二維碼，旁邊有操作提示：微信掃二維碼，激活/提貨/客服/物流查詢。她敏銳地感覺不太對勁兒：“媽，你先別著急，我怎么感覺這有點兒像套路呢？這樣，明天我帶到單位去問問再說。”

第二天上班后，蕭晴拿著卡找到了公司女工委王姐，王姐又將此事打電話反映給了韓娟。韓娟告訴她們：“這就是刷單返利類電信詐騙！這類不法分子先是前期引流，拉入群聊后，先讓你完成刷單或者點贊等任務，并發放小額傭金，獲取你的信任后，以充值越多、搶單越多、返利越多為誘餌，引誘你下載虛假App做進階任務，一旦你上鉤，就會以‘任務未完成’、‘卡單’、‘操作異常，賬戶被凍結’等借口誘騙你加大投入進而騙取更多錢款，當獲取足夠多的錢款后，下一步你就會被拉黑！”她叮囑王姐要及時告知公司職工以及家中老人，不要輕易掃描或點擊來歷不明的二維碼和鏈接，切勿貪小便宜吃大虧！

聽完這一番話，王姐和蕭晴都心驚膽戰，尤其是蕭晴，臉都快綠了，她結結巴巴地問：“那，那我的地址騙子是怎么知道的呢？”

王姐搖了搖頭，嘆息一聲說：“現在網絡這么發達，你想要信息完全保密也難啊。”

“幸虧剛才韓警官一番講解，否則我們就上當受騙了，我媽還真以為是金秋好禮呢！”蕭晴憤憤不平地說。

再看這紅色的大禮包，好似披著美麗外衣的毒藥，她抓起這幾張卡準備扔進辦公桌下的垃圾桶，沒想到王姐攔住她：“慢著，這個可不能扔！”看著蕭晴不解的目光，王姐解釋道，“剛才韓警官叮囑說，我們應該把這些騙術及時告訴大家，尤其是家里有老人的，謹防上當受騙！”

蕭晴立馬贊同：“對呀，韓警官說得對！我還是咱們巾幗反詐聯盟的志愿者呢，讓我來！”

于是，蕭晴立馬將這些紅色提貨卡拍照轉發朋友圈，并配文：“快遞送來一張蟹卡，騙子套路真是深！有沒有同樣收到大蟹卡的朋友們，互相提醒，防止家人上當受騙！”

這條朋友圈一發出，大家紛紛在下面留言：“我也收到了，會不會是群發？”“真是心驚啊，我們的信息都被泄露了！”

馬上有人回復說：“肯定是群發！他們就浪費個郵費，一個人上當，成本就回來了！”

有人氣憤地留言說：“這是大閘蟹嗎？應該叫大‘詐’蟹吧！”

還有朋友表示：“感謝分享這種詐騙信息，得馬上告訴家里老人，以防上當受騙！”

這個事件在公司引發了強烈反響，在女工委王姐的組織下，公司專門做了一篇推文《對大“詐”蟹SayNo！No！No！》，提醒大家提高反詐警惕性。并以此為契機，邀請韓娟來公司開展了一系列反詐宣傳活動。韓娟也非常重視，做了《防范電信網絡詐騙告知書》，內容涵蓋8條反詐主要手段，告知書上寫道：詐騙手法千變萬化，但萬變不離其宗。要牢記“三不一多”原則：未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透漏、轉賬匯款多核實。在這個內容后面有一欄：以上宣傳內容是否知悉？韓娟要求大家在“是”與“否”上打勾，并且由被告知單位以及被告知人簽字。翻過來，這個宣傳頁還有反面：《不參與電信網絡詐騙犯罪承諾書》，這個頁面標注了每個片區反詐宣傳民警的姓名。為了保證反詐宣傳不留死角、不漏一人，被宣傳人的姓名、聯系電話、單位名稱以及地址、身份證號、宣傳日期都要填上。

簽一份承諾書，有人說只是一個形式，但是在韓娟這里，卻是一份莊嚴的儀式：轄區公司里的每個人過來簽字時，狀態一定是嚴肅的，因為這關系到個人財產的安全。

“不是說簽上名字就完了，后續我們會開展反詐宣傳繼續跟進，讓大家形成如何預防詐騙的習慣養成，比如說轄區員工在生活中遇到了疑似詐騙的問題，他自己心里首先得有這根弦，思想上就不會那么麻痹大意。”

就是靠著這股不留死角、不漏一人的韌勁兒，2022年、2023年，前灣南港區連續兩年被評為“無詐港區”。

波浪滔天的前灣港啊，無論經歷過多少浪高風急的黑夜，最終孕育了蔚藍色的黎明；無論澎湃過多少洶涌的暗流，還是穩穩托住了一泓港灣的風平浪靜。

清明暢通的治安環境也助推著青島港再創歷史新高：2022年，山東港口青島港完成貨物吞吐量687億噸，位居全球第4位；完成集裝箱2682萬標準箱，位居全球第5位。同一年，榮獲亞洲品牌500強、金紫荊獎“最佳上市公司”等榮譽稱號，被交通運輸部推樹為世界一流港口建設標桿示范港口。

十一、感謝信與錦旗背后的故事

初夏的前灣南港區，海風吹送著絲絲涼爽，在盛夏即將到來的時節里，南港區治安派出所收到了一封感謝信：

尊敬的南港區治安派出所：

各位民警你們好！我叫朱亮，是山東陽都正海勞務有限責任公司的一名職工，在碼頭從事集裝箱裝卸輔助工作。懷著激動的心情，在此特別感謝派出所的韓警官和值班民警。在我即將上當受騙的緊急時刻，韓警官及時通知了我們賈隊長，隊長帶我來到所里，值班民警耐心的勸阻和教育讓我瞬間醒悟，保住了卡里將近2萬元的血汗錢。現在回想起來我還心有余悸，感到后怕。在這里請允許我向廣大公安民警道一聲謝謝，你們辛苦了！謝謝你們的付出，感謝守護我們老百姓的錢袋子。

……

今后，我一定牢記民警同志對我的囑咐，多學習防詐騙的知識，堅信天上不會掉餡餅，堅決做到不給陌生人轉賬，不亂下載App，不聽信詐騙分子的花言巧語，多關注正能量的網站、瀏覽器。警鐘長鳴，避免上當受騙。

在此，我向貴所全體民警同志表示衷心的感謝，也在這里祝愿前灣南港區治安派出所的所有領導、民警，工作順利，健康平安。

此致

敬禮！

感謝人：朱亮

2024年6月9日

這個故事還要從朱亮想要買車說起。2024年6月初，朱亮接到了一個陌生人的電話，稱可以幫其辦理車輛貸款事宜。“當時我買車確實需要辦理貸款，他正好說在了我的需求上，不由自主地，我就相信了對方說的話。”朱亮回憶說，對方用微信添加好友聊天，推薦自己下載一個App：“你要先進行繳費，把身份證號發給我，然后我指引你接下來的每一步操作。”朱亮當時不明就里，懵懂地按照他的提示，將身份證號碼、個人聯系方式提供給了對方。

就在這時，韓娟這邊已經有了提示信息，她馬上找到當日的值班民警，要求他給朱亮打電話告知：“千萬不要相信陌生人的話，更不要向陌生人轉賬，一會兒我們民警會去現場找你！”

但是當時朱亮正頭腦發熱，根本沒把民警說的話當回事，繼續與對方的聊天。

“我正坐在早晨的班車上，趕著去單位上班，這一路上對方一直在跟我聊天，引導我如何操作。民警的電話剛掛了沒幾分鐘，隊長的電話就打了過來，他用十萬火急的語氣說：‘你被騙子盯上了，派出所把電話打到我這里來了，現在你先不要動手機了，更不準給任何人轉賬，一會兒我到現場帶你去派出所！’”

原來派出所的民警擔心朱亮不聽勸告，又通知了他所屬隊的隊長。或許是這兩通電話讓朱亮意識到了問題的嚴重性，也可能是隊長命令的口氣給了朱亮一種震懾，朱亮中止了與對方的聊天。等隊長帶他一路趕到派出所后，韓娟與值班民警讓朱亮上交手機，仔細查看的同時對其進行詳細詢問，并耐心地告訴他反詐常識，以及許多類似的反詐案例。經過韓娟和值班民警一個多小時的教育與引導，朱亮漸漸醒悟，意識到自己真的是差點兒上當受騙，于是將感激的心情寫進了這封感謝信里：“想想自己在碼頭上班，風里來雨里走的，冬天冷，夏天熱。辛辛苦苦攢下的錢，卻差一點兒被詐騙分子騙走。感謝公安部門的及時幫助，感謝韓警官的反應迅速、處置得當，幫我避免了經濟損失。”

除了朱亮自己寫的這封感謝信，朱亮所在的外包隊——山東陽都正海勞務有限公司的領導和員工代表也來到了前灣南港所，他們送來了一面錦旗，寫著：反詐精英介入神速，止付挽損人民衛士。領導握著所長梁勇的手說：“公司對派出所一直以來為我們公司的員工數次開展反詐宣傳，尤其是今年6月份進行的勸阻和教育，及時保住外包員工血汗錢表示由衷感謝！”

梁勇含笑點頭說：“反詐是我們的工作，這都是我們應該做的！”

看著鮮紅的錦旗映紅了派出所的半面墻壁，韓娟耳邊響起了上一任所長原剛的話，他曾經對韓娟說：“詐騙案件中的‘防’至關重要！只要守住‘防’這個環節，就可以把詐騙案件扼殺于搖籃！”而今在現任所長梁勇的帶領下，巾幗反詐聯盟的隊伍越來越壯大，反詐理念更加深入人心，電詐警情零發案的紀錄將繼續保持下去……

十二、反詐終極：“零”的抵達

最美人間四月天，在這個春暖花開的日子里，青島市公安局港航分局在青島國際郵輪母港舉行的“防范先行，港區無詐”宣傳活動正式啟動。春潮涌動、生機勃勃的郵輪母港，傳遞著一個響亮的聲音：“春和景明，惠風和暢。這是我們期待的美好生活，這種美好，離不開可敬的公安民警守護。”山東港口青島港集團的領導在臺上發表著熱情洋溢的講話：“為貫徹落實習近平總書記對打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作重要指示精神，近年來，港航公安始終把青島港職工放在心中最高位置，組織開展了‘五防五建’平安創建活動，不斷強化落實‘打、防、管、控、宣’各項舉措，持續向電信網絡詐騙犯罪發起凌厲攻勢，各轄區派出所民警深入基層單位，開展形式多樣的反詐宣傳，全面提升職工防詐識騙能力，幫助廣大職工捂住了錢袋子，管牢了血汗錢，護好了幸福家。其中，前灣南港區率先實現了港區無詐！”在他鏗鏘有力的話語中，春風拂過碧波蕩漾的青島港……

青島港一共分為四大港區，分別是青島大港區、黃島油港區、前灣港區和董家口港區，而在這四大港區里面，前灣南港區率先成為無詐港區，因此，韓娟所創建的巾幗反詐聯盟被評為“2023年度反詐先進典型”。站在領獎臺上的她，臉是紅撲撲的，接過的領導頒發的獎牌是沉甸甸的……

接受媒體采訪時，韓娟說：“今天參加活動的各位不僅是港口的建設者，更是反詐工作的志愿者、宣傳者。如今電信網絡詐騙花樣繁多，手段層出不窮，套路不斷升級，令人防不勝防，面對電信網絡詐騙犯罪，每個人都可能成為受害者，提高廣大職工群眾‘全民反詐’的意識刻不容緩。讓我們共同打擊詐騙犯罪，把學到的反詐知識更多地和家人、同事、朋友分享，共同筑起反詐‘防火墻’，為我們的工作和生活增添更多的安寧和幸福。”

反詐這條路，在韓娟這個曾經的運動員眼里就如同運動場上的那條跑道，她帶領著團隊跑啊跑啊，一圈又一圈，從起點到終點，就好像在圓形的跑道上畫了一個又一個的零，而零，也是韓娟反詐工作的目標。電信詐騙零發案，是反詐之路的目標，也是這條跑道的終點，為了抵達這個“零”，韓娟瞄準目標，將自己的時間、感情、體力、精力全都傾注在此，一點點地摸索，一步步地前進，其間也有過迂回、有過曲折，但憑著不達目的決不停歇的勁兒，她跑出了山重水復、跑進了柳暗花明：2023年，韓娟榮立個人三等功1次；2024年初，巾幗反詐聯盟又獲得青島市公安局港航分局表彰。

因為反詐，她成了“表率”，成了“先進”，但是韓娟從來不認為自己是一個榜樣，回顧這一路走來的坎坷，韓娟深有感觸地說：“工作都是干著干著，就產生了越來越深的感情。說實話，一開始，反詐就是領導交我給的一項任務。在從事反詐工作的過程中，所領導的關懷和全所民警毫無保留的支持，讓我意識到必須全力投入，才能不負大家的厚望；受騙群眾的錢財失而復得后舒心的笑容，讓我感受到肩頭沉甸甸的責任，促使我投入更多的精力，慢慢地，反詐在我心中的占比越來越大，到后來我發現，反詐滲透進了我生活的方方面面，無處不在……”

回所里的路上，韓娟駕駛著警車奔馳在寬闊的濱海大道上。這是一輛大通牌運兵車，長約54米，韓娟就是駕駛著這輛大型警車，行進在日常巡邏、轄區走訪的路上。她曾經在前灣港川流不息的大型集裝箱卡車中穿梭，在驚濤拍岸的浪潮聲中穿梭，在轄區的風霜雨雪中穿梭……此時此刻在午間陽光的照耀下，這條大道好似被鍍上了一層金光，藍天、白云、海邊的每一棵樹，所有掠過的風景都仿佛沐浴在這層金光里，連同吹拂過的濕潤海風，一齊澄澈、安詳、熠熠閃耀……

奔馳在這條金光閃耀的大道上，青島港的發展勢頭是迅猛的：它全面貫徹習近平總書記關于加快建設世界一流海洋港口的重要指示精神，助力山東港口加快建設世界一流海洋港口、世界一流企業，打造山東半島世界級港口群，服務國家戰略和區域經濟發展。青島港現已建成投產國內首座港口加氫站，投入運營全國首艘油電混合智能拖輪。自主研發全自動化集裝箱碼頭智能管控系統A-TOS，實現關鍵核心技術完全自主可控。先后獲得中國港口協會科技獎特等獎、山東省科技進步獎一等獎，被評為山東省交通運輸行業全員創新企業，是全國首個智慧綠色“雙五星”港口。

這是一個面向未來的青島港，也是生她養她的故鄉，更是她守護的地方，為了這片港灣的和諧安寧，為了它的騰飛與發展，韓娟帶領巾幗反詐聯盟一直戰斗在沒有硝煙的戰場上……

（文中部分人物為化名，圖片由作者提供）

責任編輯 吳賀佳