杭州亞運會志愿者參與動機對主觀幸福感的影響

摘要：以杭州亞運會大學生志愿者為研究對象，探討志愿服務的前因（參與動機）、經歷（工作投入和滿意度）和結果（主觀幸福感）之間的關系。運用分位數回歸等方法探究志愿者參與動機對主觀幸福感的影響，結果表明，參與動機對主觀幸福感有顯著的影響，參與動機對主觀幸福感表現出顯著的分位數效應和細微的群體異質性。中介效應結果表明，參與動機通過工作投入和滿意度對主觀幸福感發揮作用，且工作投入和滿意度對參與動機與主觀幸福感具有顯著的鏈式中介效應。

關鍵詞：杭州亞運會；參與動機；工作投入；滿意度；主觀幸福感；

The influence of volunteers' motivation to participate in the Hangzhou Asian Games on subjective well-being

YANG Panna

Dankook University， Korea Longin City， 31066，South Korea.

Abstract： Taking college student volunteers of Hangzhou Asian Games as the research object， the relationship between antecedents， experiences and results of volunteering is explored. Using quantile regression and other methods to explore the effect of volunteers' participation motivation on subjective well-being， the results show that participation motivation has a significant effect on subjective well-being， and participation motivation shows a significant quantile effect and subtle group heterogeneity on subjective well-being. The results of the mediation effect show that participation motivation plays a role in subjective well-being through work engagement and satisfaction， and work engagement and satisfaction， have a significant chain mediation effect.

Keywords： Hangzhou Asian Games; motivation to participate; work engagement; satisfaction; subjective well-being;

自北京夏季奧運會以來，志愿服務全面進入中國大學生的校園生活，一批批高素質的大學生志愿服務者通過各種重大志愿服務事件向全世界展示了中國青年的新風采。2023年第19屆杭州亞運會的成功舉辦離不開3.76萬名大學生志愿者們的辛勤付出，他們為這場體育盛宴提供了專業、細致的服務，向亞洲和全世界展示了中國當代青年的時代風采。

我國關于志愿者的研究起步較晚，關于大學生志愿者參與志愿服務的研究更是相對不足。因此，本文在前人研究的基礎上以志愿服務功能性方法和志愿過程模型為理論基礎，以杭州亞運會大學生志愿者為研究對象，探討志愿服務的前因（參與動機）、經歷（工作投入和滿意度）和結果（主觀幸福感）之間的關系。本次研究旨在擴展大型體育賽事志愿者服務過程的理論和實踐基礎，為優化志愿者管理和制定相關的公共政策推進我國志愿者事業的發展提供理論依據。

1 研究理論基礎

1.1 志愿服務的功能性方法

志愿服務的功能性方法^{[1]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003100340038000000<！[endif]-->}認為，無論動機的性質如何，志愿者認可的動機可以預測志愿者在組織中的滿意度。Snyder開發了志愿者功能清單，提出了價值、職業等六項功能。志愿服務行為和結果因志愿服務動機的不同而不同。志愿服務的幸福感和生活滿意度的提高有關，此外志愿者在服務過程中也會遇到各種挑戰，導致一些負面結果。

1.2志愿服務過程模型

志愿過程模型^{[1]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003200300036000000<！[endif]-->}把志愿服務作為一個動態的過程，第一、志愿服務的前因，研究人員試圖確定志愿者的動機，以預測誰會成為志愿者。第二、志愿者在服務過程中的經歷。包括志愿者在工作中發展的人際關系；志愿者和服務接受者滿意度的相關性因素。第三、志愿過程的后果，研究主要集中于志愿服務的不同影響，包括態度和行為的變化。

2 研究假設

2.1 志愿者參與動機與工作投入、滿意度和主觀幸福感的關系

工作投入，是“一種積極的與工作相關的心態，其特點是活力、奉獻和專注^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003300320037000000<！[endif]-->}。在本研究中，指志愿者在參與志愿服務期間重視和識別自己任務的程度。研究人員^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003600350035000000<！[endif]-->}指出，自主動機與工作投入呈正相關，表現出高度自主動機的員工往往愿意承擔更多的任務和責任。自我提升動機能激發志愿者有效地投入工作狀態。

滿意度是個體對于現實狀況和個人期望比較后形成的一種心理狀態，志愿者滿意度，可以定義為志愿者感受到的樂趣以及他們真正相信自己的工作對受益人的重要性和意義^{[1]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003500340037000000<！[endif]-->}。功能性分析方法認為個人動機與志愿服務經歷之間的匹配性能夠預測滿意度等積極結果^{[1]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003700360032000000<！[endif]-->}。研究人員發現被分配任務滿足其動機的志愿者會表現出更高的滿足感，動機滿足可以預測滿意度。

Diener^{[3]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003600340036000000<！[endif]-->}認為主觀幸福感由生活滿意度、一定的積極情感和消極情感組成。志愿者的動機對于解釋志愿者的主觀幸福感至關重要，研究人員^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003800330032000000<！[endif]-->}發現，志愿者的動機可以正向預測主觀幸福感，自主的外在動機與心理健康相關。他人和探索相關的動機與主觀幸福感相關，并驗證了志愿服務帶來的健康益處。

基于此，提出以下假設

H1：志愿者參與動機對工作投入有正向影響。

H2：志愿者參與動機對滿意度有正向影響。

H3：志愿者參與動機對主觀幸福感有正向影響。

2.2 志愿者工作投入與滿意度、主觀幸福感的關系

工作投入是一種有助于增強主觀幸福感的心理狀態^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003900330032000000<！[endif]-->}，當員工提高工作投入度時，他們對自己的生活更加滿意，并形成積極的健康觀念。工作投入與幸福感的正向關系已被廣泛證實，研究人員^{[3]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370033003900360039000000<！[endif]-->}發現幸福感可以通過專注于有意義的任務和活動來實現。

在以往的研究中，學者們也用生活滿意度來衡量主觀幸福感。生活滿意度是一種認知評估并隨著時間的推移保持穩定^{[3]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370034003000330035000000<！[endif]-->}。鑒于生活滿意度和主觀幸福感的密切關系，我們假設在志愿服務過程中滿意度高的志愿者擁有更高的主觀幸福感。

基于此，提出以下假設

H4：志愿者工作投入對主觀幸福感有正向影響。

H5：志愿者滿意度對主觀幸福感有正向影響。

2.3 志愿者工作投入與滿意度的中介作用

當員工全身心投入工作時，他們會進入一種充滿自豪的模式，這種模式有助于提高員工的工作滿意度。研究人員^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003000370038000000<！[endif]-->}認為工作投入由個人維度組成，而工作滿意度是這些維度的結果。積極投入工作的員工，會對自己的工作更滿意。

工作投入^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003100310034000000<！[endif]-->}已被證明是由內在工作動機驅動的，投入工作的員工認為他們的工作是令人滿意的。Yeh^{[4]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003100340030000000<！[endif]-->}對多家酒店的數百名員工進行了一項關于旅游參與、工作投入和工作滿意度的關系研究，得出旅游參與度和工作投入之間，工作投入和工作滿意度之間均存在正相關。此外，工作投入在旅游參與和工作滿意度之間的關系存在部分中介作用。

工作投入與員工的積極成果相關，敬業的員工對自己的工作更加滿意。研究發現，工作投入與更高的生活滿意度和更好的身心健康相關^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003200360033000000<！[endif]-->}。

基于此，提出以下假設

H6：志愿者工作投入在參與動機對主觀幸福感的影響中起中介作用。

H7：志愿者滿意度在參與動機對主觀幸福感的影響中起中介作用。

H8：志愿者工作投入和滿意度在參與動機對主觀幸福感的影響中起鏈式中介作用。

2.4 研究假設模型

參與動機是志愿者參與志愿服務的前因，工作投入和滿意度是志愿服務的經歷與體驗，主觀幸福感是志愿服務的結果，基于此，構建本文的研究理論模型（圖1）。

3 研究設計

3.1 數據來源

在杭州亞運會舉辦期間，在杭州四所本科院校中選取參加杭州亞運會的志愿者的大學生們，以電子問卷的形式共發放問卷300份，最終回收278份，有效率為93%。

3.2 問卷設計與變量測量

調查問卷包括人口統計學信息和志愿者參與動機等4個變量的描述與測量。基于Snyder等^{[1]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003300320034000000<！[endif]-->}、王興華^{[5]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003300320034000000<！[endif]-->}的相關研究，構建參與動機量表；基于Schaufeli等^{[2]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003300330032000000<！[endif]-->}的相關研究，構建工作投入量表；基于Wang等^{[6]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003300360036000000<！[endif]-->}的相關研究，構建滿意度量表；基于Niu等^{[7]<！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350035003300370038003300370035000000<！[endif]-->}的相關研究，構建主觀幸福感量表，問卷中的所有變量指標均采用5級李克特量表。經檢驗，參與動機量表、工作投入量表、滿意度量表和主觀幸福感量表的Cronbach’s α系數分別為0.908、0.914、0.864和0.828，該量表信度較高。

4 數據分析與結果

4.1 描述性和相關性分析

對志愿者參與動機等4個變量進行了描述性分析，結果顯示，4個變量的均值在4.33-4.55之間，說明志愿者們參與動機、工作投入、滿意度、主觀幸福感水平整體水平較高。對4個變量進行相關性分析，結果表明，4個變量均呈現兩兩正相關的關系。

4.2 分位數回歸

為了解不同參與動機對主觀幸福感的影響，采用分位數回歸法對數據進行分析，結果表明，在中下位時參與動機對主觀幸福感的影響最顯著;工作投入對主觀幸福感的影響，呈現的趨勢是主觀幸福感越高的群體，工作投入對主觀幸福感的影響越大;滿意度對主觀幸福感的影響也基本呈現主觀幸福感越高的群體，滿意度對主觀幸福感的影響越大的趨勢。

4.3異質性分析

為分析參與動機對主觀幸福感的影響是否具有群體差異，我們將被調查對象分為在杭州亞運會前參加過志愿服務和沒有參加過志愿服務的兩組，進行回歸分析。結果表明，參加過志愿者服務的群體參與動機對主觀幸福感的影響系數為0.742，稍大于沒有參加過志愿者服務群體的0.625。

4.4 直接效應檢驗

為研究志愿者參與動機對主觀幸福感的影響機制，對各個變量進行回歸分析。如表2所示，志愿者參與動機對工作投入（β=1.025， Plt;0.001）、滿意度（β=1.109，Plt;0.001）、主觀幸福感（β= 0.719， Plt;0.001）的影響顯著，假設H1、H2、H3成立。工作投入對主觀幸福感（β=0.553， Plt;0.001）的影響顯著，假設H4成立。滿意度對主觀幸福感（β=0.561， Plt; 0.001）影響顯著，假設H5成立。

4.5 中介效應分析

本文使用process插件進行中介效應檢驗，結果如表3所示，以工作投入為中介變量的間接效應值為0.208、以滿意度為中介變量的間接效應值為0.155、以滿意度和工作投入為中介變量的間接效應值為0.135，以上中介變量95%的置信區間均不包含0，表明滿意度和工作投入在參與動機對主觀幸福感正向影響中起到了鏈式中介作用，假設H6、H7和H8成立。

5 結論

（1）志愿者參與動機對主觀幸福感有顯著影響，這一結果符合志愿者的參與動機正向預測主觀幸福感。異質性分析結果表明，參與過志愿服務的志愿者們在杭州亞運會志愿服務中參與動機對主觀幸福感的影響略大于沒有參與過志愿服務的志愿者們。這與前人的當志愿者真正專注于有意義的活動上時往往易形成較高的專注度和滿意度的研究結果相對應。在分位數回歸分析中，在中下位時參與動機對主觀幸福感的影響最顯著，參與動機對已擁有較高主觀幸福感的志愿者影響不顯著。研究人員指出，志愿服務和主觀幸福感之間的關系還取決于志愿者已經享有的主觀幸福感水平，志愿服務可以增加他們的福祉，因此對于福祉較低的個人來說，主觀幸福感系數較高，而對高水平主觀幸福感的志愿者們則不顯著。

此外，參與動機對工作投入、滿意度均存在顯著影響，這也驗證了研究，志愿者參與動機正向影響工作投入<！--[if supportFields]>NOTEREF_Ref154398569 ＼h ＼* MERGEFORMAT <！[endif]--><！--[if gte mso 9]> 08D0C9EA79F9BACE118C8200AA004BA90B02000000080000000E0000005F005200650066003100350034003300390038003500360039000000<！[endif]--><！--[if supportFields]><！[endif]-->和滿意度。對工作投入和滿意度對主觀幸福感的影響進行回歸分析，結果表明，在中下位時工作投入和滿意度對主觀幸福感的影響最顯著。這與前人的研究結果相吻合，工作投入與各種工作成果和員工幸福感指標呈正相關。

（2）志愿者工作投入，滿意度對主觀幸福感有正向影響，這證實了前人的研究，工作投入和滿意度可以提高主觀幸福感。志愿者工作投入和滿意度在參與動機對主觀幸福感的影響中起鏈式中介作用，這也驗證了先前的研究。本次研究中，工作投入和滿意度在志愿者參與動機與主觀幸福感間起到正向影響作用，在志愿服務過程中，工作投入顯著影響志愿者的工作績效、工作滿意度和主觀幸福感。功能性方法認為良好的滿意度可以預測有利的結果。

（3）杭州亞運會志愿者的主觀幸福感水平在中等以上，說明志愿者們在志愿服務期間實現了參與動機，擁有了較好的志愿服務體驗，主觀幸福感得到了一定程度的提高。這符合功能性方法提出的志愿者的參與動機和工作環境的良好匹配能預測有利的結果這一主張。

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作者簡介：楊盼娜，女，1987-，博士在讀，研究方向：體育人文社會學。