外賣平臺上的菜品,看著味美量大,讓人食欲瞬增。可收到的外賣實物,卻量少品相差。記者在某平臺搜索發現,“外賣和圖片不符”的話題,共有帖子近1400萬篇。足見遭遇外賣“照騙”,并不少見。
記者調查發現,在外賣餐飲領域,從logo設計、海報設計、菜品前期拍攝、美化修圖,再到后期的店鋪美化等,“賣家秀”已經形成了一條完整產業鏈。“20張菜品收費100元,可以多退少補。”當被詢問圖片量能否增加,菜品能否添加配菜時,客服表示:都可以按要求進行制作。
在業內人士看來,一方面,就像大家已經默認了:發朋友圈的自拍會“美顏”“修圖”,在不少消費者潛意識里,認為外賣商家為了菜品美觀“修圖”無可厚非,較少有人會較真、追責,甚至到法院維權。另一方面,外賣平臺對這樣的行為沒有引起足夠重視,商家精修的“賣家秀”,會拉動消費者下單,平臺也樂見其成。
在現實中,面對“賣家秀”的監管存在一定難度。外賣平臺不少店鋪都會標注“圖片僅供參考”,似乎以此來免責。浙江大學新時代楓橋經驗研究院常務副院長、法學院鈄曉東教授表示,這種免責條款的效力有限,并不一定能免除商家對虛假廣告或違約的責任。
(據潮新聞)