基于標準化視角的高職學生創業與就業指導體系構建研究

摘要：隨著高校學生創業就業需求的日益增長，構建標準化的創業就業指導體系成為當務之急。本研究對高校學生創業就業指導的組織機構、服務流程、服務內容以及質量評價進行了系統探討，提出了校內組織架構、校外合作組織、入學初期服務流程、畢業階段服務流程、創業項目輔導、就業崗位推薦、學生滿意度評價和成果達成度評價的標準化建設方案。研究旨在為高校提供一套科學、高教、可操作的創業就業指導標準化體系，以提升學生的創業就業能力，滿足社會對人才的需求。

關鍵詞：高校學生，創業就業指導，標準化體系，服務流程，質量評價

DOI編碼：10.3969/jissn.1002-5944.2024.18.049

0引言

在當前就業市場競爭日益激烈的背景下，高校學生面臨著巨大的就業壓力。由于缺乏有效的指導和標準化的服務體系，學生在創業和就業過程中常常遇到困難。因此，構建一套完善的高校學生創業就業指導標準化體系，對于提高學生的就業競爭力和創業成功率具有重要意義。

1組織機構標準化

1.1校內指導機構設置標準化

為構建高效的校內創業就業指導體系，一方面，需對指導機構的組織架構進行標準化設計，包括明確劃分各部門或小組的職責范圍，如：設立項目孵化部，負責初期創意篩選與培育；市場分析部，專注于行業動態與競爭分析。

另—方面，人員是機構運作的核心，因此，校內指導機構應建立一套人員配置與能力培養的標準體系，包括根據各職能需求設定崗位要求，如：具備相關行業經驗的導師、熟悉創業政策的法律顧問、擅長市場推廣的營銷專家等。

1.2校外合作機構協同標準化

校外合作是拓寬學生創業就業渠道的關鍵。

（1）構建標準化的合作機制，需要設計一套通用的合作協議模板，明確雙方的權利與義務，包括資源共享、活動聯辦、實習實訓基地建設等方面的具體條款。規范合作洽談、協議簽訂、執行監督與效果評估的全流程管理。

（2）信息的及時交流與有效反饋是校企合作順暢進行的基礎。為此，應建立一套標準化的信息共享平臺，整合企業資源庫、就業市場需求動態、學生創業項目進展等多維度信息，實現數據的實時更新與精準推送。

2服務流程標準化

2.1入學初期服務流程標準化

入學初期是學生職業生涯規劃的啟蒙階段，服務流程的標準化能引導學生正確認知自我、規劃職業方向。（1）應實施新生職業興趣測評標準化，利用科學的心理測評工具，在學生入學初期統一組織進行，以標準化的流程收集數據，分析學生的興趣、性格、能力傾向，為后續個性化指導提供依據。（2）建立“一對一”咨詢預約機制，標準化咨詢流程，包括預約方式、咨詢內容框架、咨詢記錄與反饋等，確保每位學生都能獲得個性化的咨詢服務。

2.2畢業階段服務流程標準化

畢業階段的服務流程標準化聚焦于幫助學生順利過渡到職場或創業領域，確保他們能夠有效利用在校期間積累的知識與技能。（1）簡歷制作與面試技巧培訓標準化，開設專門課程或工作坊，按照統一的教學大綱，教授學生如何撰寫專業簡歷，模擬真實面試場景，提升面試應對能力。（2）就業信息與崗位推薦流程標準化，建立就業信息數據庫，對招聘信息進行分類、審核與定期更新，確保信息的真實性和時效性。

3服務內容標準化

3.1創業項目輔導標準化

創業項目輔導作為提升學生創業能力的核心服務內容，其標準化建設尤為關鍵。（1）輔導內容標準化，涵蓋市場調研、商業計劃書撰寫、團隊建設、融資策略、法律知識、財務管理等關鍵環節，每部分應制定詳細的教學大綱和輔導材料，確保創業知識體系的全面性和實用性。（2）輔導團隊的專業化與標準化，組建由校內外企業家、投資專家、法律顧問等組成的多元化導師團隊，制定導師選拔、培訓及考核標準，確保每位導師都能提供高質量、針對性的指導。

3.2就業崗位推薦標準化

就業崗位推薦的標準化旨在利用系統化流程提升推薦的精準度和效率，幫助學生更快找到理想職位。（1）崗位信息收集與篩選標準化，建立與企業合作的長期機制，明確崗位信息提交格式、更新頻率及真實性驗證流程，確保信息庫的時效性和可靠性。（2）建立學生能力評估模型。在推薦流程上，制定從初步匹配到面試安排的標準化流程，包括通知方式、時間安排、反饋收集等，確保每位學生都能得到公平、有序的服務體驗。就業崗位推薦標準化流程如圖1所示。

4質量評價標準化

4.1學生滿意度評價標準化

學生滿意度是衡量創業就業指導服務質量的重要指標，其評價標準化旨在客觀、全面地反映學生的真實感受。（1）構建滿意度調查問卷標準化，根據ISO國際標準設計問卷，涵蓋指導服務的各個維度，如，課程內容、師資力量、實踐機會、就業支持等，確保問題的全面性和針對性。（2）實施周期性與事件驅動相結合的調查機制，定期（如，每學期末）進行大規模滿意度調查，并在重要服務節點（如，創業項目成功孵化、就業簽約后）進行即時反饋收集，保證數據的時效性和連續性。

4.2成果達成度評價標準化

成果達成度評價是檢驗創業就業指導實效性的關鍵，標準化評價體系能夠確保評價的客觀性和準確性。（1）明確評價指標體系，圍繞創業成功率、就業率、就業質量（如，薪資水平、崗位匹配度）、創業項目成長性（如，融資額度、市場份額）等核心指標，結合學校定位與學生發展目標，制定具體的量化指標和等級標準，確保評價的全面覆蓋與針對性。（2）實施多維度評價方法，結合定量分析（如，統計數據）與定性分析（如，案例研究、企業反饋），運用SWOT分析、對比分析等工具，全方位評估指導成果。評價過程中，確保數據收集的規范性。

5結語

本文構建了高校學生創業就業指導標準化體系，規范了服務流程，提升了服務質量，并基于標準化評價機制促進服務的持續改進。隨著數字經濟與新技術的發展，高校應進一步探索智能化服務平臺的融人，創建更多實習實訓機會，以應對快速變化的市場需求。

作者簡介

陰妮娜，本科，講師，研究方向為教育管理。

（責任編輯：高鵬）