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益陽石油豐富服務場景，提升消費體驗，增強客戶黏性。

“百日攻堅創效”專項行動啟動以來，中國石化湖南益陽石油分公司凝聚力量，應對市場波動等不利因素，積極探索并實踐非油品銷售的新模式。公司堅持優化業務結構，不斷豐富服務業態，大力推行“提籃銷售”“送貨上門”等便捷服務。同時，調整重點品類銷售結構，有效促進了非油品業務的增長。公司緊密圍繞車主出行需求，提供包括充電、洗車、休息區域及飲水在內的多項服務，顯著提升了加油站內的服務質量與顧客體驗。得益于這些舉措，7月至8月，益陽石油門店的營業收入任務完成率高達161%。

優化服務意識，鞏固傳統優勢

“姐，洗衣液、抽紙這些都給您送來了，用完了直接給我打電話，我再給您送來。”沅益加能站經理李靖一邊熱情地說著，一邊麻利地將易捷商品遞上。他們主動走進客戶家中，熱心推廣送貨上門服務。無論是一包抽紙，還是洗衣液、洗發水，只要客戶有需求，他們都能第一時間配送到家。

益陽石油面臨農村小站眾多、非油品銷售方式單一的挑戰。為打破非油銷售瓶頸，改變小站經營現狀，益陽石油大力推行“提籃銷售”與“送貨上門”的流動銷售模式。他們精選香煙、檳榔、燃油寶等熱銷商品組合，放置在加油站的泵島上，利用客戶加油等待的“黃金三分鐘”進行主動推介。對于客戶的其他商品需求，也會迅速送到客戶的車內。同時，公司充分利用營銷資源，通過百貨等日常剛需用品的優惠活動，明確展示活動前后的價格對比，讓客戶直觀感受到實惠。……