“三轉”激活成品油營銷

銷售企業在復雜的競爭環境中實現量效最優，需要立足當下、統籌長遠。

成品油營銷向著精細化不斷邁進。

隨著新能源汽車產業的快速發展，新能源和替代能源滲透率持續提高，汽油或提前達峰，成品油市場迎來了前所未有的挑戰。作為成品油銷售企業，成品油依然是核心支柱產品。如何在復雜的競爭環境中實現量效最優，需要立足當下、統籌長遠。

筆者從站級營銷向客戶營銷轉變、站內營銷向站外拉新轉變、產品銷售向品牌營銷轉變三個角度，探討了關于新形勢下成品油精細營銷的相關內容。

站級營銷向客戶營銷轉變

在加油站管理系統2.0時代，營銷活動多以油站為單位開展。例如，掛牌直降、消費滿減、加油贈非等，面向的是活動站點的所有客戶，精細化程度不高，容易導致周邊內部站點客戶引流到活動站點、非活動時段客戶聚集到活動時段。這就存在站級活動之間，站級活動與支付級折扣、電子券等活動相互疊加的情況，使得營銷資源雖然投入大，但是客戶感知度不高。

2024年4月底，中國石油全面上線加油站管理系統3.0，為成品油營銷提供了強大的支撐。例如，營銷全流程閉環管理、營銷規則互斥配置、客戶群組精準營銷等，尤其是會員精準營銷工具，豐富了更多的營銷場景。

擴大會員規模。加油站管理系統3.0將傳統的以“卡”為主的會員調整為以“人”為主，實現注冊即會員，擴大了客群范圍；借助新的營銷工具，做好會員“招活促挽”工作，擴大會員規模；……