向“新”求質(zhì) 量效齊增

中國(guó)石油江蘇銷售油氣銷量同比增長(zhǎng)9%，凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)88.7%。

上半年，中國(guó)石油江蘇銷售聚焦年銷售500萬(wàn)噸的能源總當(dāng)量目標(biāo)，搶抓機(jī)遇，向“新”求“質(zhì)”，篤行實(shí)干，油氣銷量同比增長(zhǎng)9%，非油毛利同比增長(zhǎng)14.5%，凈利潤(rùn)同比增幅88.7%，跑贏大勢(shì)、跑贏同行，高質(zhì)量完成時(shí)間任務(wù)“雙過半”目標(biāo)。

以“新”促銷，激發(fā)營(yíng)銷新動(dòng)能

“徐主任，這是我們的客戶服務(wù)手冊(cè)。只要我們承諾的就一定能做到！”鹽城銷售分公司阜寧西城加油站經(jīng)理鄧建飛誠(chéng)懇地對(duì)駕考中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。該站便捷和舒適的加油體驗(yàn)，吸引了駕考中心負(fù)責(zé)人的注意，最終成功開發(fā)了該單位客戶。

江蘇銷售組織各分公司加強(qiáng)客戶摸排分類，分級(jí)確定開發(fā)責(zé)任人，提高開發(fā)效率。針對(duì)汽油客戶開發(fā)，江蘇銷售要求各分公司加強(qiáng)一體化客戶運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，利用客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)持續(xù)跟蹤客戶消費(fèi)行為，發(fā)揮企業(yè)微信“一對(duì)一”服務(wù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升社群營(yíng)銷與客戶服務(wù)能力；利用RFM模型篩查客單價(jià)、消費(fèi)頻率、消費(fèi)周期變化，有針對(duì)性地開展客戶促活行動(dòng)，促進(jìn)洗車券與加滿率聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，培養(yǎng)會(huì)員加滿和洗車習(xí)慣。

江蘇銷售實(shí)施營(yíng)銷提質(zhì)行動(dòng)，落實(shí)汽油營(yíng)銷活動(dòng)“紅黃綠”管理機(jī)制，加強(qiáng)無(wú)效單站促銷監(jiān)管與回收工作，分層分級(jí)優(yōu)化站級(jí)促銷方式，將營(yíng)銷政策與存量、卡銷比、加滿率相結(jié)合，提高促銷精準(zhǔn)度；借助加管系統(tǒng)3.0，分階段完成疊加相關(guān)工作落實(shí)與系統(tǒng)配置，日均節(jié)省汽油營(yíng)銷支出23.8萬(wàn)元；優(yōu)化油非互動(dòng)范圍及形式，提高異業(yè)合作質(zhì)量與營(yíng)銷效率。……