在企業(yè)管理的廣闊海域里,每一次決策如同一顆珍貴的珍珠。它們串連成鏈,編織出企業(yè)成功的輝煌圖景。然而,是什么讓這串項(xiàng)鏈更加璀璨奪目?正是決策精度。它賦予了每顆珍珠獨(dú)一無二的光澤。
精度,是指在企業(yè)經(jīng)營、管理、決策過程中,對一切事物察覺、識(shí)別、歸類、描述、評(píng)估得更加細(xì)膩。這不是技術(shù)問題,而是管理哲學(xué)。通過提升精度,可以讓企業(yè)的每項(xiàng)決策變得更細(xì)膩,從而釋放出巨大的潛力。
以一座加油站的骨干提拔過程為例,看下精度提升如何在實(shí)踐中助力管理者。在一次提拔考察中,上級(jí)管理者并未滿足于表面的經(jīng)營成果,而是深入基層,傾聽一線員工的真實(shí)聲音。當(dāng)詢問對象為一名待提拔進(jìn)機(jī)關(guān)的站長時(shí),一位一線同事的評(píng)價(jià)讓上級(jí)心頭一震:“感覺站長工作還不錯(cuò),就是心狠?!边@句看似簡單的評(píng)價(jià)讓上級(jí)冷汗直流。隨著調(diào)研深入進(jìn)行,上級(jí)發(fā)現(xiàn)這位站長在用人管理上非常堅(jiān)決,如果不符合標(biāo)準(zhǔn)會(huì)立即淘汰。
與心狠相對應(yīng)的是心不狠。精度只有“狠”與“不狠”的單一維度。
然而,當(dāng)深入調(diào)研后發(fā)現(xiàn)一線同事口中的“心狠”,完全可以將其精度提升,變?yōu)?個(gè)維度4個(gè)象限。2個(gè)維度是理性、不理性,決策果斷、決策猶豫。
這位同事提到的“心狠”,在精度更高的判斷體系中是“既理性又果斷”的。這種特質(zhì)不該被否定,反而是最應(yīng)推崇的領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)。參與考察溝通的一線員工沒有能力使用更細(xì)膩的詞來表達(dá),就使用“心狠”這個(gè)相對“粗放、模糊”的詞來形容?!?br>