花26900元報班押題，結果一題也沒押中

網上報班學習已成為眾多消費者積累知識的重要途徑，推動了知識付費行業的蓬勃發展。然而，這一行業的快速發展也伴隨著諸多亂象，如從業人員資質不明、低價誘餌后的“套娃”式收費、退款難等，使得學習過程變得令人不悅。

花數萬元押題落空要求退款困難重重

以江蘇淮安的丁先生為例，他作為一名建筑工程從業者，一直關注一級建造師資格考試。今年6月，丁先生在短視頻平臺上刷到“嗨學一建備考”的宣傳視頻，被指導教師承諾的“一周僅需6至8小時學習，即可通過考試，不通過則全額退款”所吸引。隨后，在另一名指導教師的推薦下，丁先生又繳納了26900元，參加了所謂的“鉆石尊享實戰班”，并簽訂了保密協議和開課協議。然而，當丁先生滿懷信心地參加考試時，卻發現所謂的“原題”和“押題”并未出現，最終僅通過了一門考試。丁先生要求退款，卻被告知只能續課，且北京總公司并不認賬。經過多方投訴和協調，目前簽訂協議的西安公司承諾60個工作日內退款。

知識付費亂象叢生低價引流高價收費

丁先生的遭遇并非個例。近年來，知識付費行業用戶規模持續增長，但亂象也層出不窮。浙江省消費者權益保護委員會發布的消費體察情況報告顯示，知識付費領域存在低價引流、講師資質未公示、“套娃”式收費、退費難等問題。例如，有平臺以1.9元的“5天聲音訓練營”課程吸引消費者，隨后在直播課程中推銷價值上萬元的高價課程。此外，還有平臺在熱播劇中插入大量廣告，即使開通會員也無法完全避免。……