基于五感設計理念的療愈產品設計策略研究

摘" 要：探索五感設計理念在療愈產品設計中的應用和創新發展。以五感設計理念為基本理論依據，通過分析療愈產品的發展現狀，針對用戶本能層、行為層和反思層需求，結合系統設計的思想構建五感設計流程，歸納出以聯覺、多覺疊加、情感記憶為主要方法的療愈產品設計策略。基于五感設計理念的療愈產品能夠給用戶帶來深層次的體驗感受，通過多種感官的聯動實現更加高效的治愈功能，同時促進相關產業的創新發展。

關鍵詞：五感設計；療愈產品；用戶需求；設計策略

經濟的發展和科技的創新極大改變了人們的生活方式，快節奏的生活和高強度的工作隨之而來的是壓力和負面情緒，這使得心理健康問題成為人們需要關注的重點。為解決和滿足現代人調節情緒的需求，具有療愈功能的產品逐漸進入人們的生活，成為現代人排解壓力舒緩情緒的一種方式。如何讓人們在調節情緒的同時更加沉浸地享受生活，提升這類產品的療愈效果是本研究的關鍵。通過設計調動人們多重感官體驗來調節負面情緒，以更加積極健康的方式面對生活，滿足用戶內心的情感需求，這是值得設計者深思的問題。

一、療愈產品設計分析

（一）療愈產品設計現狀

20世紀30年代，美國精神病醫生南姆伯格明確提出了“藝術治療”這一概念，在她的推動下，藝術治療在美國逐漸發展起來，并且迅速延伸到各個發達國家。快節奏的生活方式使得人們在精神上承受著前所未有的壓力，心理問題成為當今社會中備受關注的話題，而藝術隨著社會發展成為人們生活中非常重要的一部分，由此，藝術治療衍生出了一種新興文化——療愈性文化。療愈是通過人的視覺、聽覺、觸覺等感知功能，生成撫慰、修復心靈傷痕的自覺或不自覺行為，從而使人獲得安慰或情感歸屬的滿足感。“療愈性”設計是指在設計中融入能舒緩和消解壓力的元素，在交互使用的過程中讓人得以放松身心[1]。

療愈產品設計是以產品為載體，以使用過程作為療愈途徑，通過設計產品的使用方式療愈用戶心靈。根據用戶內心的情感狀態去塑造產品，讓用戶在使用產品的過程中得到情緒上的撫慰，療愈產品把舒緩情緒和釋放壓力的設計元素融入日常生活的產品設計之中，使之成為生活的一部分，通過這種方式給用戶帶來情緒價值。

目前市面上已經有一部分針對療愈情緒的產品設計，它們可以簡單分為：一是解壓類產品，比如尖叫雞、捏捏樂等，它們體積較小，便于攜帶，通過擠壓物體發生形變或者聲音來刺激用戶大腦皮層，獲得短暫的壓力釋放；二是舒緩情緒的氛圍類產品，比如香薰蠟燭、氛圍燈、藍牙音響等，他們通過氣味、燈光或者音樂來營造一個舒緩情緒的氛圍，或者提升睡眠質量，讓用戶的情緒盡可能穩定；三是觀賞類產品，比如毛絨玩具，桌面擺件等，他們造型可愛，觸感舒適，極具設計創意，通常還會和時下大熱的IP聯名，雖然沒有具體的使用價值，但是能在視覺上治愈用戶，提升用戶內心的愉悅感。圖1是療愈產品的部分調研內容。

（二）療愈產品用戶需求分析

療愈產品的主要目的是服務于人，讓用戶在使用產品的過程中舒緩心情或者釋放壓力，因此對目標群體進行用戶需求分析非常有必要。馬斯洛需求層次理論是美國社會心理學家馬斯洛提出的，根據人的動機將需求從低到高劃分，強調人在不同階段的不同需求。圖2是馬斯洛需求層次的分析，需求層次的劃分有助于拆分目標產品用戶群體的需求類別。

美國認知心理學家、工業設計家唐納德·諾曼，將產品的形態設計歸結為本能、行為和反思3個層次，將產品設計概括為可用性、美學和實用性三要素的有機結合[2]。為了獲得較為準確的后續設計方向，通過對用戶體驗三個層級的細化，分析用戶不同階段的需求特征，得出相應的設計痛點（如圖3）。首先是本能層級的用戶需求重點考慮產品的實用功能，用戶在使用產品之后能夠被療愈。其次是行為層的用戶需求集中考慮產品的交互操作以及用戶的情緒感知，要求產品使用方式簡單便捷，用戶感受舒適。此外精神需求的設計與品質性能的優化是不可忽略的設計要點。最后是反思層的用戶需求體現在一些個性化的設計上，屬于產品的附加內容。

二、五感設計理念概述

（一）五感設計理念

在包羅萬象的龐大世界里，人們通過感官即眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和肢體等身體器官與外部世界建立聯系，有意識地運用這五種感官對周圍事物進行一定的觀察、感知、分析和處理，并在此基礎上進行一系列的信息綜合與加工，最終達到更高層次的理性建構[3]。五種感官之間融會貫通，相互疊加形成全新的知覺刺激，成為我們探索新事物的有效途徑。

原研哉在《設計中的設計》中提出了五感設計，并提出了五感的“信息建筑”，為后人對于五感設計的探究奠定基礎。五感設計包括視覺、聽覺、嗅覺、觸覺和味覺的相關設計。這種設計方式是設計者通過對五種感官做出的刺激反應，感受用戶在不同環境下的心理狀態，構建產品與人之間的體驗關系。五感設計的核心是“以人為本”，目標是促進用戶與設計者之間在情感上的溝通，給用戶帶來沉浸式的使用體驗。因此，五感設計更是一種表達情感、關注人文、專注細節的設計行為[4]。

（二）五感設計要素分析

1.產品視覺設計

視覺是人與外界交流接觸最直接的感官系統，也是人類所有感官系統中最重要的存在。通過視覺要素對產品進行設計，是最直觀最有效的設計方式。用戶接受到視覺上的刺激，能夠快速感受到設計者傳達的情感，內心產生強烈的好奇或者共鳴，在情感的驅使下對產品進行進一步的了解。可以將產品的視覺形象分成外觀、色彩和材質三類。具體表現為，一是外觀，產品的外觀形態設計能夠直接體現產品的設計風格。比如仿生設計的產品通過模擬生物自然形態來突出產品特點，加強對產品屬性的記憶。二是色彩，豐富絢麗又多姿多彩的顏色在視覺設計中是最為突出的，它往往能賦予產品更多的情感特征。三是材質，產品的材質能夠讓人在視覺的觀察中感受到產品固有的溫度。比如木制產品能讓人覺得親切溫暖，而機械鋼鐵制品卻讓人覺得冰冷和疏離。形態色彩與材質共同構成產品的視覺形象，產品視覺的設計往往比其他幾種感官的設計更為直觀，能夠更加高效地給用戶帶來情感上的愉悅。

2.產品聽覺設計

聲音可以傳播信息與能量，聽覺同樣是五感中非常敏銳的感官系統，它能快速捕捉外界的信號并傳達給大腦，同時帶來內心情緒的變化。聽覺設計可以分為音樂、語言和產品聲音三種。在現代產品設計中，產品的聲音大多為產品發出的具有提示或者反饋功能的音效，不同的音效可以展現產品不同的特點和使用方式，這類聽覺因素能夠影響用戶的情感刺激和操作行為。一些多媒體或者人工智能的使用能給產品增添具有多重功能的聽覺設計，比如車內語音導航系統，能夠在減少駕駛員視覺注意力分散的同時快速將道路信息傳達給他，實現便捷準確的安全駕駛。聽覺設計的另一個重要部分是針對特殊人群，比如視障人群則更加依賴聽覺帶來的感官刺激，他們需要在聽覺中分辨當下所處的場景，因此聽覺的設計至關重要。

3.產品嗅覺設計

嗅覺是指人們對于氣味的感知，它在五感中相對來說較為隱秘，也是產品設計中通常容易被忽略的感官。通過嗅覺可以直接感受到產品所帶來的化學刺激，能夠快速喚起用戶的情感記憶。人體對于氣味的感知是非常強烈的，嗅覺所感受到的氣味帶來的感官刺激差異是巨大的。迪士尼游樂園的項目飛躍地平線中采用了嗅覺的交互設計，在飛躍非洲草原時觀眾能夠聞見青草的香氣。嗅覺能夠營造一種環境氛圍使得用戶沉浸其中，并與當下的場景共同構成一個長久的嗅覺記憶存儲在大腦中。在產品嗅覺的設計中要特別注意所選擇的氣味與產品的貼合程度，要根據產品的特質去選擇氣味。嗅覺與產品功能的結合體現在設計人員讓產品在使用的過程中能夠散發氣味，讓用戶能夠享受由這種氣味所帶來的舒適感；或者將氣味與產品的外觀造型進行結合由此來塑造產品的外觀形象，比如活潑可愛的產品搭配香甜的氣息能夠加深這種可愛的形象記憶點。

4.產品觸覺設計

觸覺是人與外界建立連接的一種最直接的感受，是五感中極為特殊的一種。用戶接觸產品后形成的感知直接決定用戶內心所產生的情感反應，因此產品觸覺設計直接影響到產品的使用感受。產品的觸覺來源于產品表面的材質、紋理、光滑與粗糙程度等，而用戶所接觸到的感受也分為壓力、疼痛、溫度等，這要求設計人員在設計時要熟知材質的特性，使得產品材質去順應產品的特征和目標人群等，有效提升產品的觸覺體驗，松下設計的一款半透明硅膠方塊拼圖，它需要依靠觸覺和想象力去探索內部的形狀，兒童在完成拼圖后從下方進行照亮就會呈現內部的圖案，激起兒童對于觸覺的探索（如圖4）。設計師從產品材質出發，創造出新穎的拼圖方式，硅膠柔軟溫暖的觸感能夠給年幼的兒童帶來足夠的安全感，同時增強用戶與玩具之間的互動關系，使體驗過程充滿樂趣。

5.產品味覺設計

味覺中的“五味”為酸、甜、苦、辣、咸。味覺和嗅覺一樣可以喚起人們封存已久的感官記憶。味覺在產品設計中主要體現在外觀造型設計及其色彩搭配，這種味覺的感知是建立在人類長久以來的生活經驗基礎之上形成的一種固有概念，比如紅色的熱辣滾燙、黃色的酸澀等是人們生活中形成的一種共識，設計中常常沿用這種經典的味覺形象。設計人員通過對產品的色彩和形狀進行特定的設計來喚起人們味覺的感知，是拉近用戶與產品之間距離的有效途徑。深澤直人設計的果汁包裝，通過用材料來模仿水果的表皮肌理，喚醒人們對產品味覺的記憶（如圖5）。別出心裁地在包裝中將真實水果的外皮復制為整體外觀，將新鮮水果的印象傳遞給用戶，刺激其視覺和味覺的感受，使人們有強烈喝果汁的欲望從而激發購買欲。

（三）五感理念模型構建

五感設計是在設計中考量多種感官的刺激反應，通過感官的協同作用形成一個整體的感覺認知，以此為基礎構建產品與人之間的和諧關系。在設計的過程中需要引入系統的思想，把五感作為一個系統進行研究，也就是五感體驗系統，這種思想有利于構建五感設計流程。在療愈產品的設計過程中引入五感設計理念，能夠豐富產品的表現形式并提升用戶使用體驗，多種感官的共同作用能夠為用戶帶來多層次的體驗感受。五感設計流程為療愈產品的開發提供了更多可能性，促進了產品設計領域的多維創新發展。圖6是構建的五感設計流程。

三、基于五感設計理念的療愈產品設計策略

療愈產品設計在重視人類情感變化和心理反應的同時需要關注用戶在使用產品過程中的體驗感和最終實現的治愈效果。五感設計理念強調感官在產品交互時的重要性，感官以不同的方式被喚醒，通過設計挖掘五感的潛在特質，被運用到創新性的產品設計中去。基于五感設計理念的療愈產品能夠給予用戶多重感官刺激，通過更加豐富的設計形式提升產品的治愈效果。本文結合五感設計的理念與方法，提出基于用戶需求的療愈產品設計策略，有助于創造更加綜合性的療愈類產品。

（一）聯覺設計打造沉浸式氛圍

聯覺是一種感官混合現象。視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官通常情況下各司其職地接受和加工外界傳達的信息，也會在一些情況下出現兩個或多個感官通道交叉的現象，一個感官的體驗刺激會引起另一個感官的無意識體驗，這種現象被稱作聯覺，是感官之間相互作用的一種特殊表現。成語“望梅止渴”就是一種典型的聯覺現象，聽覺感官的刺激產生了聯想，而聯想又引起了味覺感官的反應。聯覺在設計中可以通過喚醒某種感官的反應來聯動其他感官的刺激，實現一個層層推進的感受過程。聯覺設計方法在療愈類產品設計中的應用主要體現在打造沉浸式氛圍。

療愈產品設計實現療愈功能的方式非常重要，是滿足用戶本能層面需求的主要方式。沉浸式氛圍的營造可以幫助用戶迅速投入到使用過程中去，提升治愈的效果。2022美國IDA獲獎作品之一的Trima是一款可充電的冥想設備，它實現療愈的功能方式是使用戶快速進入冥想狀態，通過冥想放松身心，舒緩情緒（如圖7）。該產品有一個擴散器，可以擴散用戶倒入罐中的芳香精油，通過刺激嗅覺帶動其他感官的反應，輔助的燈光設備通過更換色調來刺激視覺體驗，營造冥想體驗的環境。聯覺設計方法利用感官的聯動營造立體式的感受空間，讓用戶在被產品療愈的過程中能夠更加沉浸，幫助用戶調節生活中的各類負面情緒，引導其產生有利于身心健康的積極情緒，達到預期的療愈效果。

（二）多覺疊加提升用戶體驗

多覺疊加是一種將視、聽、嗅、味、觸等多種感覺認知有邏輯，有組織地編排在一起，進行信息綜合分析的現象，實現對事物由一維到多維的認知[5]。通過對多個感官的多重刺激來調動這些感官做出反應，豐富用戶在生理與心理的體驗。與聯覺的區別是多覺疊加的核心是激起對事物的完整認知，通過對相似經驗的調用，感受多個感官共同作用形成的豐富情感體驗。設計者在進行產品設計的過程中不但要考慮外觀造型設計的獨特性對于用戶視覺的刺激，還要考慮聲音、氣味、材質等特質對于用戶五感的多重刺激，從感官的角度挖掘用戶需求。多覺疊加的設計方法能夠在療愈產品的使用過程中提升用戶體驗。

療愈產品的設計理應注重用戶的參與感，滿足用戶行為層面的需求。提升用戶的使用體驗有利于實現對于用戶內心的治愈。多覺疊加的設計方式能夠賦予產品多層次的使用感受，通過多感官的調動使得用戶獲得慰藉。國產香薰品牌觀夏通過推出多類型的香薰產品，為消費者提供不止局限于嗅覺的使用體驗，增強用戶對于香薰治愈功能的依賴性（如圖8）。極盡美學造詣的產品外觀設計，富有東方意境的氣味設計，溫和親膚的觸感設計，線下體驗店更是融合多種感官為用戶提供全方位的產品體驗，這種體驗能在短時間內治愈身心，提升幸福感、安全感和歸屬感。多覺疊加的設計方式不僅能提升用戶的使用體驗，還能豐富產品的表現形式。

（三）情感記憶觸發用戶共鳴

情感記憶是一種隱喻意象，不僅是一段具體的記憶，還包括在那段記憶下特定場景蘊含的特殊情愫，人們對某事物的依戀以及不能釋懷的情愫就是情感記憶。或許是一種記憶的圖形、一種依稀的標志、一種熟悉的習慣、一種久違的情境或是一種聯想的源泉[6]。產品設計師在設計的過程中融入用戶專屬的情感記憶，通過一些特定的行為情境建立獨特的產品生態系統，用戶對于產品會下意識做出一些特定的操作行為，這是將情感記憶融入產品設計，喚起用戶對于產品的特殊感受，這種設計方法能夠在療愈產品的設計中觸發用戶的精神共鳴。

療愈產品的設計更應該考慮用戶的精神需求，把反思層面的產品自我需求落到實處。情感記憶的融合能夠拉近用戶與產品之間的關系，不止停留在交互方式的設計上，更是產品精神內核的設計。語音助手CAPSULA MINI通過喚醒用戶情感記憶的方式充當智能家居的樞紐，圓潤柔和的視覺語言表現了它的親和力，語音和觸摸激活設備成為整個智能家居系統操作的控制中心進行交互（如圖9）。五官的表情語言能夠體現語音助手的情緒變化，擬人化的設計結合多種感官表達，和語音助手交互的過程能喚起用戶對于朋友的情感記憶，從而在生活微小的瞬間達到治愈人心的功能。

四、結語

體驗經濟時代下用戶需求的升級使得消費者更加關注使用產品時獲得的心理感受。五感設計將會成為體驗設計非常重要的一部分。未來對于人類心理健康和調節情緒方面的關注將成為社會必然發展趨勢，具有療愈功能的產品將會深入大眾視野。療愈產品設計的研究不僅僅是停留在單一功能和外觀的設計，而是對于用戶生理和心理的雙重慰藉，結合五感設計的理念方法，最終達到舒緩情緒，釋放壓力以及獲得幸福感的目的。不只是療愈產品，任何類型的產品設計都能與五感設計建立連接，通過多感官的共振打破與用戶之間的壁壘，為用戶提供更深層次的服務，表現以人為本的設計理念。

參考文獻：

[1]黃千羽.陶瓷燈具的“療愈性”設計研究——以我的作品《光怪》系列為例[D].景德鎮：景德鎮陶瓷大學，2022.

[2]杜鶴民.基于用戶需求的產品形態設計研究[J].包裝工程，2018（4）：104-107.

[3]錢靚，葉聰.基于“五感”體驗的現代藝術設計研究[J].包裝工程，2016（20）：220-223.

[4]陸彪，李毅，房華.沉浸于五感中的設計[J].美術教育研究，2020（4）：88-89.

[5]李忠蕾.基于多覺疊加的設計應用[J].設計，2021（15）：42-44.

[6]陳露.情感記憶理論下的生肖文創品牌形象設計研究[D].杭州：浙江理工大學，2021.

作者簡介：龔珂涵，南京工業大學藝術設計學院碩士研究生。研究方向：產品設計。

通訊作者：吳瓊，博士，南京工業大學藝術設計學院教授。研究方向：工業設計。