張金海的“小電驢跑單”工作法

不管風(fēng)霜雨雪，還是炎炎烈日，一個(gè)人，一輛警用電瓶車，騎行在轄區(qū)村莊的大街小巷和田間地頭，“零距離”服務(wù)群眾，這是浙江省臺州市公安局椒江分局前所派出所社區(qū)民警張金海的工作常態(tài)。

近年來，張金海按照派出所“主防”職能定位的要求，積極推動社區(qū)警務(wù)融入基層治理，總結(jié)出一套“12345工作法”，即騎上一輛電瓶車，隨身帶上警民聯(lián)系卡、防范宣傳卡，密切聯(lián)系村干部、網(wǎng)格員、街道駐村干部，警務(wù)工作做到勤動腦、勤雙腳、勤嘴皮、勤雙手，當(dāng)好組織員、宣傳員、信息員、管理員和服務(wù)員，帶領(lǐng)社區(qū)群眾共創(chuàng)平安幸福家園。

騎“電驢”走鄉(xiāng)間的“移動110”

每當(dāng)轄區(qū)群眾看到張金海騎著警用電瓶車來到他們身邊時(shí)，就像看到親人一樣，與他熱情打招呼。這時(shí)，張金海就把包里隨身帶著的警民聯(lián)系卡和防范宣傳卡發(fā)給群眾，告訴他們有任何問題都可以打上面他的私人號碼或者掃微信二維碼加好友聯(lián)系他。如果群眾聊到煩心事，他就立即想方法處理。

在一家企業(yè)后門的河上，有一根老舊三相電的線路。附近村民時(shí)常會過來釣魚。有人在釣魚甩桿的時(shí)候因魚線碰到電線被電傷。聽到群眾的反映后，張金海立即騎車走訪企業(yè)主。企業(yè)主表示這個(gè)事情他已反映多次，但是一直無法得到妥善解決。張金海沒有絲毫松懈，又主動對接電力公司，協(xié)商解決方案。經(jīng)過多次對接，大家終于達(dá)成共識，將這一段線路換成安全的絕緣線。完工那天，企業(yè)主和村民送來一面“心系群眾安危，為民排憂解難”的錦旗表示感謝。

張金海堅(jiān)持騎車進(jìn)村入戶，深入走訪排查，將安全隱患“被動處置”變?yōu)椤爸鲃咏槿搿保A得群眾的信任和依賴。群眾給他起了個(gè)好聽親切的綽號：移動110。

念好“善治經(jīng)” 當(dāng)好“護(hù)航員”

去年下半年，轄區(qū)多個(gè)村莊農(nóng)戶在新建房屋過程中，發(fā)生了電線被盜案件。張金海對案件進(jìn)行梳理，并與各村村干部緊密對接，在各村內(nèi)廣播循環(huán)播放相關(guān)案例警示和溫馨提示。同時(shí)，積極對接街道相關(guān)部門，并多次主動與通信運(yùn)營商協(xié)商，為村民爭取到優(yōu)惠的監(jiān)控安裝政策，有1000多戶居民安裝了監(jiān)控設(shè)備，有效守護(hù)了村民的財(cái)產(chǎn)安全。

張金海以組織員、宣傳員、信息員、管理員和服務(wù)員的“五員”身份，深入開展“共治警務(wù)”工作，將社區(qū)工作從過去的“單打獨(dú)斗”轉(zhuǎn)變成“融合共治”，達(dá)到“1+1＞2”的治理效能。

“我有三個(gè)得力幫手，即村干部、網(wǎng)格員、街道駐村干部。借力好了，社區(qū)工作就達(dá)到事半功培的效果。” 張金海說，同時(shí)，還要做到“四勤”。首先要“勤動腦”，要提前謀劃、循序漸進(jìn)；要“勤雙腳”，用腳步去丈量社區(qū)的每一寸責(zé)任田，從而發(fā)現(xiàn)問題。在解決問題的過程中，要“勤嘴皮”，曉之以情，動之以理，說進(jìn)群眾的心里，同時(shí)要“勤雙手”，與群眾手拉手共同開展社區(qū)治理，保障家園平安。

“五步調(diào)解法” 解紛“金鑰匙”

張金海的轄區(qū)有多家眼鏡廠，聚集了大量的外來務(wù)工人員，因瑣事或感情問題以及家庭暴力等導(dǎo)致糾紛多發(fā)，容易引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”案件，影響社會和諧穩(wěn)定。

一次，外來男子羅某和女友肖某發(fā)生感情糾紛。羅某揚(yáng)言要?dú)⑺佬つ场埥鸷Ｂ動嵑螅l(fā)動網(wǎng)格員、調(diào)解員和村干部等多方力量，幾經(jīng)周折才找到羅某。張金海請他吃了一碗牛肉面，通過現(xiàn)場疏導(dǎo)穩(wěn)定其情緒。之后，又多次見面和微信聊天，有幾次聊到凌晨一兩點(diǎn)鐘，這份不放棄的執(zhí)著以及流露出的真心和真情讓羅某十分感動。羅某說，張金海是我的“知心大哥哥”。心結(jié)打開了，雙方當(dāng)事人終于和解。

張金海貼近群眾，總結(jié)提煉了“矛盾調(diào)解五步工作法”，化解了一起又一起的疑難復(fù)雜矛盾糾紛。第一步，當(dāng)好一個(gè)“容器”，傾聽雙方的訴求，成為群眾情緒的“吸附器”。第二步，搭建一座“橋梁”，用心用情疏導(dǎo)。第三步，成為一個(gè)“卡奴”，向當(dāng)事人發(fā)放警民聯(lián)系卡加微信，方便溝通。第四步，凝聚一股力量，與網(wǎng)格員、調(diào)解員、村干部等力量聯(lián)動，勁往一處使。第五步，找準(zhǔn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，抓住時(shí)機(jī)，水到渠成。